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旅游規(guī)劃設(shè)計

景區(qū)規(guī)劃要考慮哪些影響體驗的因素?

發(fā)布日期:2016-10-13
  景區(qū)本質(zhì)上是一個產(chǎn)品大集合,分為建筑、游樂設(shè)施等具體的有形產(chǎn)品以及感受、體驗等無形產(chǎn)品。成功的景區(qū)規(guī)劃必然是從游客體驗角度思考的,海森旅游規(guī)劃院根據(jù)多年的景區(qū)規(guī)劃和托管經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)影響景區(qū)體驗的因素可分為四類。
  1.有形部分
  景區(qū)的有形部分是指能帶給游客直觀視覺感受的部分,包括景區(qū)內(nèi)的建筑物、商店、餐廳、綠化景觀等,是景區(qū)規(guī)劃的重點部分。
  2.服務(wù)要素
  與景區(qū)工作人員高度相關(guān),如儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、行為、能力等。關(guān)鍵在于使工作人員融入到景區(qū)的氛圍中,并與游客有互動行為。
  3.游客期望、行為、態(tài)度
  游客到達景區(qū)前會通過各種途徑了解景區(qū),對景區(qū)有一個自我假定的期望,到達后會通過游覽活動、景區(qū)活動等留下印象,這也是景區(qū)規(guī)劃應(yīng)考慮的影響因素之一。
  4.不可控因素
  影響景區(qū)體驗的還有一些不可控因素,如天氣、交通狀況等,在景區(qū)規(guī)劃設(shè)計中應(yīng)考慮這些不可控因素,盡可能控制游客對景區(qū)產(chǎn)生負面印象。

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