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旅游經(jīng)營(yíng)管理

景區(qū)盈利模式應(yīng)向多元化發(fā)展

發(fā)布日期:2016-10-13
  門票價(jià)格高:5A級(jí)景區(qū)多邁入“百元時(shí)代”
  門票高與低不能僅看幣面價(jià)值,而要和民眾的收入水平以及消費(fèi)能力相匹配。據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心等單位發(fā)布的《2013年我國(guó)4A、5A級(jí)旅游景區(qū)門票價(jià)格分析報(bào)告》顯示,所有153家5A級(jí)景區(qū),平均門票價(jià)格為109元。其中,一半以上的門票價(jià)格在100至200元之間(占52.9%)。將全國(guó)所有5A級(jí)景區(qū)門票平均價(jià)格與居民收入、消費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較后可見,2012年我國(guó)5A級(jí)景區(qū)門票平均價(jià)格相當(dāng)于2012年城鎮(zhèn)居民月度人均可支配收入5.32%,相當(dāng)于農(nóng)村居民人均純收入的16.52%;相當(dāng)于2012年我國(guó)居民人均年度旅游消費(fèi)的14.19%,相當(dāng)于城鎮(zhèn)居民年度出游人均花費(fèi)的11.92%,相當(dāng)于農(nóng)村居民年度出游人均花費(fèi)的22.2%。中國(guó)到底有多少人游不起景區(qū),去年中國(guó)旅游日和國(guó)際旅游日免票期間,一些著名景區(qū)人滿為患,創(chuàng)下歷史接待最高值,就很說明問題。

  雙方博弈:是受經(jīng)營(yíng)之苦還是利益驅(qū)使
  景區(qū)方的漲價(jià)理由有二:一是控制游客數(shù)量,從而改善服務(wù)品質(zhì),提高游客的滿意度;二是維護(hù)成本太高,用來補(bǔ)充景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出,比如新項(xiàng)目的建設(shè)、日常資源保護(hù)的經(jīng)費(fèi)、道路的改善等。
  游客方的反駁原因也有二:反駁一,景區(qū)漲價(jià)并不能有效地控制游客數(shù)量,這只是一個(gè)漲價(jià)的借口。以山西省太行山大峽谷景區(qū)為例,該景區(qū)于2013年5月1日對(duì)區(qū)內(nèi)十個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行資源整合,并推出更加實(shí)惠的“一票通”,運(yùn)行一年,門票收入反而由2012年的1200萬元提高到2013年2100多萬元,同比增長(zhǎng)75%。反駁二,通過景區(qū)門票價(jià)格的提升來補(bǔ)充各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出,說明景區(qū)產(chǎn)品單一,對(duì)門票的依賴程度高,這也是一種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。

  理性看待:景區(qū)屬性與市場(chǎng)規(guī)律須兼顧
  景區(qū)門票是一個(gè)基本的旅游市場(chǎng)調(diào)節(jié)杠桿,票價(jià)變動(dòng)必須遵循市場(chǎng)規(guī)律,考慮景區(qū)屬性,同時(shí)做到公開透明的定價(jià)機(jī)制,在充分考慮國(guó)民收入的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià),而不是一味攀比地野蠻漲價(jià)或降價(jià)。另外,景區(qū)的性質(zhì)不同,其適用的定價(jià)策略也不盡相同。因此,門票經(jīng)濟(jì)不能一概而論,應(yīng)該是多種模式的科學(xué)組合,最終使得景區(qū)資源結(jié)構(gòu)合理化、公共旅游幸?;?。
  城市型景區(qū)就應(yīng)該以開放為主,門票為輔(門票可免可降低),注意和多種產(chǎn)業(yè)結(jié)合,形成產(chǎn)業(yè)鏈,從而帶動(dòng)更大的城市化效應(yīng)。例如現(xiàn)在大家所津津樂道的“免費(fèi)西湖”模式。
  純商業(yè)性質(zhì)開發(fā)的景區(qū)本身就是企業(yè),是以盈利為目的的,因此,其門票價(jià)格應(yīng)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,完全交由市場(chǎng)來決定。比如,對(duì)于高投資景區(qū),可以提高門票價(jià)格,而對(duì)于經(jīng)營(yíng)壓力較小的非高投資景區(qū),嘗試降低或減免門票更具有可行性。
  資源保護(hù)型景區(qū),主要是指資源比較脆弱和資源價(jià)值較大的風(fēng)景名勝區(qū)、世界文化遺產(chǎn)和自然保護(hù)區(qū),是以保護(hù)為前提的旅游資源開發(fā)。這類景區(qū)一般不允許建造太多的人為建筑,也不適宜開展太多的互動(dòng)體驗(yàn)性項(xiàng)目,所以門票收入成為其主要的經(jīng)濟(jì)來源。但這類景區(qū)一般屬于國(guó)家所有,不應(yīng)將其當(dāng)作商業(yè)來經(jīng)營(yíng),應(yīng)體現(xiàn)公益性。針對(duì)此類景區(qū),可以采用“低價(jià)門票+免票+合理價(jià)格”相結(jié)合的模式,對(duì)于學(xué)生、兒童、老人和科研人員等可以減免,對(duì)于大多數(shù)人則實(shí)行較為合理的價(jià)格。

  解決之道:盈利模式多元化是關(guān)鍵
  隨著旅游休閑消費(fèi)需求的升級(jí),旅游景區(qū)過去那種“修個(gè)大門、就賣門票”的初級(jí)模式已經(jīng)難以為繼。打造吃住行游購(gòu)?qiáng)嗜糜萎a(chǎn)業(yè)鏈,促進(jìn)二次、三次消費(fèi),才是擺脫“門票經(jīng)濟(jì)”困局的有效手段。景區(qū)開發(fā)商和旅游規(guī)劃公司在景區(qū)開發(fā)提升過程中有三大原則:
  第一,總體理念,從游客數(shù)量為先到綜合效益為本。游客數(shù)量大,并不意味著綜合效益高,甚至還是游客質(zhì)量下降的潛在影響因素。在保持合理游客數(shù)量的基礎(chǔ)上,提高人均消費(fèi),才是綜合效益提升的關(guān)鍵。這就需要在如何延長(zhǎng)停留時(shí)間、增加游客消費(fèi)上面做文章。
  第二,開發(fā)模式,從觀光主導(dǎo)模式到綜合開發(fā)模式。一方面,站在區(qū)域旅游或旅游綜合體的構(gòu)架上看待旅游景區(qū)的開發(fā),使之與周邊的其他配套項(xiàng)目充分互動(dòng)形成整體效應(yīng);另一方面,旅游景區(qū)本身也要更加注重超越單一觀光門票收入的綜合消費(fèi)結(jié)構(gòu)的設(shè)置,使景區(qū)本身具有綜合旅游與綜合消費(fèi)的功能,從而提升綜合效益。
  第三,體驗(yàn)升級(jí),從走馬觀花游覽到文化深度體驗(yàn)。旅游景區(qū)無論是在主題整合、布局調(diào)整、線路優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、要素升級(jí)等前期建設(shè)階段,還是在營(yíng)銷推廣、運(yùn)營(yíng)管理上,必須注重游客的游覽心理需求,從應(yīng)對(duì)淺層的走馬觀花式游覽需求上升為引領(lǐng)文化深度體驗(yàn)需求,而唯有注重獨(dú)特文化的深度挖掘與創(chuàng)新利用,方可形成旅游景區(qū)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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