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碧水灣度假村的服務(wù)理念是什么?

發(fā)布日期:2017-04-01
  當(dāng)前,在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的情況下,溫泉企業(yè)僅僅靠硬件設(shè)施是不足以取勝的,服務(wù)才是最重要的,下面,海森旅游策劃公司為大家解讀下碧水灣在規(guī)模小和投資額低的情況下是如何靠服務(wù)經(jīng)營(yíng)成功的。
  碧水灣在建設(shè)的時(shí)候,因?yàn)橐?guī)模和投資額的原因,靠硬件是不可能取得很大成功的,于是,在2002年開(kāi)業(yè)時(shí),碧水灣就已經(jīng)定了以服務(wù)取勝這個(gè)目標(biāo),不跟同期的溫泉同行拼硬件,要拼就拼軟實(shí)力。
  碧水灣人認(rèn)為既然碧水灣有那么好的山水環(huán)境,我們就應(yīng)該給顧客創(chuàng)造一個(gè)愉悅開(kāi)心的經(jīng)歷,讓老人、讓小孩享受到親情服務(wù)。于是,碧水灣就懷著以親情為企業(yè)的服務(wù)理念堅(jiān)持不懈的走下去。
  經(jīng)過(guò)了13年的發(fā)展經(jīng)營(yíng),碧水灣的服務(wù)還真的成功了。據(jù)悉,碧水灣現(xiàn)有223間客房,350個(gè)餐位,35個(gè)溫泉池,面積和規(guī)模都很小,但在2010年開(kāi)始營(yíng)收就有1.08億,2014年?duì)I業(yè)收入就達(dá)到了1.32億,這么小的規(guī)模,能有這么高的營(yíng)收,可見(jiàn),碧水灣的營(yíng)收是很可觀的。因此,可以得出這樣一個(gè)結(jié)論:硬件并不是最主要的,它是最基本的,但最重要的還是管理和服務(wù)。這一塊才是真正體現(xiàn)企業(yè)能不能長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展下去的永動(dòng)力。

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