旅游經(jīng)營管理
度假型酒店市場營銷的特點
發(fā)布日期：2016-10-13
1.遠離客源地，知名度很重要
在市場營銷的過程中，最重要的首先無疑是形象宣傳。與商務酒店不同，旅游目的地度假酒店遠離客源地市場，客源只有通過一些媒體宣傳才能獲知酒店。作為一個新進入市場的度假酒店，尤其要投入相當?shù)男麄髁Χ龋瑯淞⒑镁频甑男蜗?，獲取顧客、公眾及同行的認可。隨著知名度的不斷擴大，酒店的營銷工作會事半功倍。
2.市場需求多樣，度假產(chǎn)品開發(fā)很必要
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客的需求又在不斷的變化，在這樣的一個市場環(huán)境要生存，就必須以顧客為中心，充分了解顧客的需求，對度假酒店進行旅游策劃，細分市場，開發(fā)出滿足休閑度假客人的產(chǎn)品，由賣房轉而賣產(chǎn)品。因此，在市場營銷中，要策劃出不同客源地、不同客戶群、不同季節(jié)的不同的店內或店外的活動項目，與酒店的客房、餐飲進行組合，推出系列的酒店產(chǎn)品，例如：新婚蜜月、高爾夫、中醫(yī)養(yǎng)生、兒童夏令營等。這些產(chǎn)品在銷售中有一個非常好的賣點，不但對選擇某一產(chǎn)品的顧客能提供更專業(yè)化、個性化的服務，而且對于酒店既帶動了客房和餐飲的銷售，又增加了酒店的其他綜合消費收入，某些淡季產(chǎn)品還能緩解度假酒店因季節(jié)性強而造成的淡旺季差異經(jīng)營的壓力。
3.關注交通，把握可進入性
市場信息的搜集是市場營銷環(huán)節(jié)中很重要的一個工作內容，對于度假酒店，尤其是一個旅游目的地度假酒店而言，交通信息包括民航、鐵路、公路、船運等的路線、班次、客運量等資料，是市場研究很重要的內容?？梢哉f，交通是旅游目的地度假酒店的生命線。交通與旅游目的地與度假酒店存在唇齒相依的關系，雙方必須建立非常緊密的合作關系。
4.分清酒店權益，平衡直銷與分銷的關系
酒店市場營銷渠道分直銷和分銷兩種，直銷即酒店直接面客的銷售;分銷即通過中間商，利用中間商的銷售網(wǎng)絡面向客戶的銷售。度假酒店顧客在其度假經(jīng)歷中，對于交通、旅游觀光、購物等酒店外服務的需求較多，因此，在計劃度假行程時，往往會通過旅行社(中間商)來預訂各項旅行需求。度假酒店、旅行社、顧客三者之間的關系在度假酒店市場營銷中有其特殊性，不容忽視。顧客(特別是散客)需求的多樣化，也給度假酒店和旅行社在向顧客提供優(yōu)質服務及分清權益等方面帶來了難度，度假酒店在制定價格體系、建立營銷分銷渠道等方面應充分考慮旅行社的能力和利益，明確營銷渠道中各自的角色及承擔的職責和權益，平衡好直銷與分銷的關系，維護好市場秩序。
5.建立酒店自己的產(chǎn)品銷售渠道
俗話說：求人不如求己，酒店在通過相關載體提升知名度的同時，在相關周邊建立自己酒店專屬開發(fā)的相關旅游產(chǎn)品接待點，以此定向接待達到直銷的營銷策略，目的賺取更多的利潤，所以度假酒店要在“產(chǎn)品體系與價格體系”上面做相關重要工作，例如：酒店自身旅游產(chǎn)品的開發(fā)，旅游線路、特色美食等，注重服務與安全性。
在市場營銷的過程中，最重要的首先無疑是形象宣傳。與商務酒店不同，旅游目的地度假酒店遠離客源地市場，客源只有通過一些媒體宣傳才能獲知酒店。作為一個新進入市場的度假酒店，尤其要投入相當?shù)男麄髁Χ龋瑯淞⒑镁频甑男蜗?，獲取顧客、公眾及同行的認可。隨著知名度的不斷擴大，酒店的營銷工作會事半功倍。
2.市場需求多樣，度假產(chǎn)品開發(fā)很必要
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客的需求又在不斷的變化，在這樣的一個市場環(huán)境要生存，就必須以顧客為中心，充分了解顧客的需求，對度假酒店進行旅游策劃，細分市場，開發(fā)出滿足休閑度假客人的產(chǎn)品，由賣房轉而賣產(chǎn)品。因此，在市場營銷中，要策劃出不同客源地、不同客戶群、不同季節(jié)的不同的店內或店外的活動項目，與酒店的客房、餐飲進行組合，推出系列的酒店產(chǎn)品，例如：新婚蜜月、高爾夫、中醫(yī)養(yǎng)生、兒童夏令營等。這些產(chǎn)品在銷售中有一個非常好的賣點，不但對選擇某一產(chǎn)品的顧客能提供更專業(yè)化、個性化的服務，而且對于酒店既帶動了客房和餐飲的銷售，又增加了酒店的其他綜合消費收入，某些淡季產(chǎn)品還能緩解度假酒店因季節(jié)性強而造成的淡旺季差異經(jīng)營的壓力。
3.關注交通，把握可進入性
市場信息的搜集是市場營銷環(huán)節(jié)中很重要的一個工作內容，對于度假酒店，尤其是一個旅游目的地度假酒店而言，交通信息包括民航、鐵路、公路、船運等的路線、班次、客運量等資料，是市場研究很重要的內容?？梢哉f，交通是旅游目的地度假酒店的生命線。交通與旅游目的地與度假酒店存在唇齒相依的關系，雙方必須建立非常緊密的合作關系。
4.分清酒店權益，平衡直銷與分銷的關系
酒店市場營銷渠道分直銷和分銷兩種，直銷即酒店直接面客的銷售;分銷即通過中間商，利用中間商的銷售網(wǎng)絡面向客戶的銷售。度假酒店顧客在其度假經(jīng)歷中，對于交通、旅游觀光、購物等酒店外服務的需求較多，因此，在計劃度假行程時，往往會通過旅行社(中間商)來預訂各項旅行需求。度假酒店、旅行社、顧客三者之間的關系在度假酒店市場營銷中有其特殊性，不容忽視。顧客(特別是散客)需求的多樣化，也給度假酒店和旅行社在向顧客提供優(yōu)質服務及分清權益等方面帶來了難度，度假酒店在制定價格體系、建立營銷分銷渠道等方面應充分考慮旅行社的能力和利益，明確營銷渠道中各自的角色及承擔的職責和權益，平衡好直銷與分銷的關系，維護好市場秩序。
5.建立酒店自己的產(chǎn)品銷售渠道
俗話說：求人不如求己，酒店在通過相關載體提升知名度的同時，在相關周邊建立自己酒店專屬開發(fā)的相關旅游產(chǎn)品接待點，以此定向接待達到直銷的營銷策略，目的賺取更多的利潤，所以度假酒店要在“產(chǎn)品體系與價格體系”上面做相關重要工作，例如：酒店自身旅游產(chǎn)品的開發(fā)，旅游線路、特色美食等，注重服務與安全性。
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