旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
國(guó)內(nèi)溫泉旅游發(fā)展最新趨勢(shì)
發(fā)布日期：2016-11-16
休閑度假市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，溫泉休閑成為主流
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們的旅游觀念正在發(fā)生重大改變，朝休閑度假更深一步轉(zhuǎn)變。溫泉旅游集旅游、休閑、健身于一體，已然成為休閑度假旅游的最熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年，中國(guó)溫泉旅游市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)45%，溫泉休閑成為消費(fèi)時(shí)尚和主流，已占休閑人群比例的30%以上，居所有旅游業(yè)態(tài)之首。溫泉開發(fā)在全國(guó)各地如火如荼，全國(guó)溫泉旅游消費(fèi)人數(shù)每年增長(zhǎng)超過(guò)20%。結(jié)合自然山水和人文景觀，福建、廣東、北京、浙江、江蘇、四川、貴州、海南、內(nèi)蒙等地都推出了很多成熟的溫泉旅游景區(qū)和休閑度假設(shè)施，在溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了較大的進(jìn)步。
中長(zhǎng)期溫泉旅游發(fā)展仍具潛力
中國(guó)溫泉的現(xiàn)代旅游開發(fā)利用起初只是酒店與露天溫泉構(gòu)成一個(gè)度假村，投資額不大。近年來(lái)，很多有溫泉資源的地方都在大資本支持下紛紛開發(fā)，這些項(xiàng)目投資額度都很大，動(dòng)輒十幾億。投資額之所以大漲，主要原因是房地產(chǎn)的加入，次要原因是旅游產(chǎn)品的豐富化，酒店更多，項(xiàng)目更豐富，度假村朝度假區(qū)、一站式旅游目的地發(fā)展。
社會(huì)資金之所以愿意大舉投資溫泉資源，首先是看重溫泉資源的相對(duì)稀缺性，看重其長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值；其次是看重溫泉對(duì)于養(yǎng)生、療養(yǎng)的價(jià)值，符合未來(lái)社會(huì)需求；第三是短線上房地產(chǎn)有溫泉概念后易于銷售，價(jià)格容易拉高。
大資本對(duì)于溫泉的青睞還會(huì)持續(xù)比較長(zhǎng)的時(shí)間。短期會(huì)在部分地區(qū)因?yàn)闇厝a(chǎn)品供應(yīng)量過(guò)大而市場(chǎng)不佳，更會(huì)因?yàn)榉康禺a(chǎn)的階段性低谷而消退，但長(zhǎng)期而言，溫泉旅游度假區(qū)、溫泉旅游小鎮(zhèn)和溫泉旅游綜合體是一個(gè)發(fā)展方向，社會(huì)資本還是會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)溫泉持續(xù)投入，結(jié)合療養(yǎng)中心、體檢中心、美容美體中心、養(yǎng)老社區(qū)、地方文化等發(fā)展溫泉小鎮(zhèn)。
中國(guó)溫泉面臨九大發(fā)展趨勢(shì)
溫泉休閑，已經(jīng)由個(gè)別性休閑產(chǎn)業(yè)，逐步轉(zhuǎn)化為休閑產(chǎn)業(yè)鏈及康復(fù)療養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈交織的結(jié)構(gòu)形態(tài)，并以此雙產(chǎn)業(yè)鏈為核心，形成了多元休閑產(chǎn)業(yè)聚集的大型區(qū)域旅游結(jié)構(gòu)和旅游休閑產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。從被整合到整合，溫泉對(duì)于旅游開發(fā)的主體作用越來(lái)越大，成為了能夠帶動(dòng)區(qū)域泛旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。歸納起來(lái)，主要有以下九大發(fā)展趨勢(shì)：
1.投資：投資規(guī)模越來(lái)越大；
2.改造：老舊溫泉改造增多；
3.特色：特色溫泉占據(jù)主流市場(chǎng)；
4.綜合：溫泉綜合化趨勢(shì)明顯；
5.高檔：偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)形成高檔場(chǎng)所；
6.聯(lián)動(dòng)：溫泉與地產(chǎn)聯(lián)動(dòng)模式逐漸成熟；
7.文化：文化將深入滲透；
8.醫(yī)療化：醫(yī)療化成必然趨勢(shì)；
9.專業(yè)化：溫泉管理將走向?qū)I(yè)化。
老舊溫泉進(jìn)入二次升級(jí)時(shí)代
1995年初到2005年，中國(guó)溫泉旅游的第一個(gè)十年的高速發(fā)展，溫泉開發(fā)增長(zhǎng)迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年廣東大大小小的溫泉度假地有130家，在建項(xiàng)目有上百家，到如今，正常運(yùn)營(yíng)的溫泉企業(yè)仍有200多家，區(qū)域性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，升級(jí)換代成為溫泉企業(yè)和溫泉項(xiàng)目自身生存發(fā)展的需要，這種需求在小企業(yè)和早期溫泉項(xiàng)目上尤為明顯。一些溫泉項(xiàng)目，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，設(shè)施設(shè)備陳舊落后，與高品質(zhì)、有特色、多樣化的溫泉度假市場(chǎng)需求不相適應(yīng)，面臨著不改造升級(jí)就被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。在此同時(shí)，地產(chǎn)大鱷進(jìn)軍溫泉領(lǐng)域，以其具備的全球視野高度，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念手法，大手筆的投資規(guī)模，更加著眼于溫泉度假產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和品牌效應(yīng)，必定刺激溫泉行業(yè)的整體提升。未來(lái)5-10年60-80%的老舊溫泉必然面臨不升級(jí)就淘汰的命運(yùn)。
溫泉度假“精品”與“綜合體”時(shí)代來(lái)臨
度假休閑時(shí)代來(lái)臨，人們消費(fèi)需求不斷升級(jí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，溫泉項(xiàng)目的開發(fā)模式更多樣化。其中，溫泉綜合體化和精品化是溫泉現(xiàn)在的開發(fā)方向。
在消費(fèi)市場(chǎng)多樣化的前提下，傳統(tǒng)的溫泉度假村開發(fā)單一溫泉的開發(fā)模式已不能滿足市場(chǎng)需求，不足以支撐溫泉有效發(fā)展。溫泉項(xiàng)目投資開發(fā)漸趨綜合體化，投資動(dòng)輒十億，占地面積幾千畝。溫泉開發(fā)充分聯(lián)動(dòng)周圍的景區(qū)度假區(qū)、森林公園、鄉(xiāng)村旅游等外圍資源，融溫泉、度假、酒店、娛樂(lè)、商業(yè)、餐飲、運(yùn)動(dòng)、地產(chǎn)、社區(qū)等多種業(yè)態(tài)于一體，滿足消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于“保健療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)游樂(lè)、商務(wù)會(huì)議、休閑度假”等全方位、多層次、綜合性的休閑消費(fèi)需求，如此也可有效解決溫泉的淡季營(yíng)銷弊端。
另一方面，一些地區(qū)溫泉資源數(shù)量和豐富度減小，不足以支撐大型溫泉綜合體開發(fā)，且土地利用資源較少，限制了以溫泉為主的旅游綜合體發(fā)展空間。在此情況下，溫泉度假項(xiàng)目朝有特色、有主題、有內(nèi)涵、有文化的精品化方向發(fā)展，成為精致化、高品位的精品度假溫泉。
隨著人們對(duì)旅游產(chǎn)品多元化體驗(yàn)的追求，未來(lái)溫泉旅游度假精品化和綜合體化趨勢(shì)將更為明顯，尤其是溫泉旅游綜合體，因其更廣泛的客源市場(chǎng)和更豐富的盈利模式，將成為未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)溫泉旅游開發(fā)的主流模式。
溫泉旅游綜合體開發(fā)是對(duì)資源綜合管理的過(guò)程
在消費(fèi)市場(chǎng)多樣化的前提下，溫泉項(xiàng)目投資開發(fā)漸趨向綜合體化。不同于一般的溫泉項(xiàng)目，溫泉綜合體的業(yè)態(tài)比較綜合，除了核心資源溫泉外，它的要素還要滿足人們多方面的需求。
“溫泉旅游綜合體”要注意的事項(xiàng)，首先是溫泉資源和對(duì)溫泉的重視度。越豐富的溫泉資源造就的溫泉綜合體越好，但很多開發(fā)商對(duì)溫泉在綜合體里扮演的角色不太理解，或是理解不夠深刻，導(dǎo)致溫泉定位、產(chǎn)品、規(guī)模都受到較大的限制，不能滿足市場(chǎng)和實(shí)際運(yùn)作需要，所以開發(fā)溫泉一定要理解溫泉的資源可利用條件和重要性。
其次，溫泉開發(fā)要滲透到旅游板塊。溫泉內(nèi)涵十分豐富，可以開發(fā)養(yǎng)生、理療、SPA，或是休閑、娛樂(lè)、民俗等產(chǎn)品。既然有豐富的溫泉資源，就應(yīng)該把溫泉的這些內(nèi)容滲透到相關(guān)板塊，做出獨(dú)有的產(chǎn)品體系。
第三，做到保護(hù)性開發(fā)?，F(xiàn)有的溫泉資源沒(méi)有以前豐富，所以要做到保護(hù)性開發(fā)，從環(huán)保、生態(tài)、循環(huán)等角度來(lái)利用，既能保護(hù)資源，又能減少投資成本，滿足運(yùn)營(yíng)需要。同時(shí)，還要兼顧全局，聘請(qǐng)既懂設(shè)計(jì)、又懂運(yùn)營(yíng)的溫泉設(shè)計(jì)公司進(jìn)行溫泉設(shè)計(jì)，這樣才能把溫泉利用好，減輕運(yùn)營(yíng)成本。
第四，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡匦蔚孛埠陀猩Y源。溫泉應(yīng)該兼具地方特色、民俗文化等文化層次的東西。以溫泉為核心，強(qiáng)調(diào)的是溫泉資源利用以及跟市場(chǎng)方面的對(duì)接。需要注意的是，溫泉綜合體并非規(guī)模越大，收益就越快，有特色的設(shè)置和恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)消費(fèi)對(duì)接才能使它產(chǎn)生盈利。
最后，就是溫泉管理。國(guó)內(nèi)溫泉管理時(shí)間不長(zhǎng)，這個(gè)過(guò)程是復(fù)雜的。溫泉從單一發(fā)展成為復(fù)合型，再到現(xiàn)在的溫泉綜合體，這對(duì)管理人員的能力、技巧和總盤控制提出更高要求。而目前的管理相對(duì)于開發(fā)是滯后的，所以要更重視以溫泉為核心的相關(guān)業(yè)態(tài)管理，有效減輕成本。
醫(yī)療溫泉是未來(lái)溫泉發(fā)展的必然趨勢(shì)
中國(guó)現(xiàn)代溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今已有十多年，在南方，消費(fèi)市場(chǎng)非常成熟，消費(fèi)者要求更高，但在北方，溫泉旅游產(chǎn)業(yè)仍處于發(fā)展階段，以?shī)蕵?lè)為主的溫泉旅游消費(fèi)市場(chǎng)還有可以挖掘的空間。未來(lái)溫泉發(fā)展方向會(huì)更加多元化，以集休閑娛樂(lè)、放松解壓為特征的溫泉旅游類型產(chǎn)品還將占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，這種休養(yǎng)型產(chǎn)品大概占市場(chǎng)份額的五六成左右；以保養(yǎng)為特征，結(jié)合健康管理和中醫(yī)養(yǎng)生、道家養(yǎng)生等中國(guó)養(yǎng)生文化元素的溫泉養(yǎng)生類型產(chǎn)品，約占兩三成左右。真正需要醫(yī)療和療養(yǎng)資質(zhì)，以醫(yī)生和技師為運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)的，糅合西方溫泉醫(yī)療和東方自然醫(yī)學(xué)方法的療養(yǎng)型溫泉產(chǎn)品，大概占一成左右。
隨著中國(guó)老齡化人口基礎(chǔ)的增大，國(guó)民思想將會(huì)重新認(rèn)識(shí)“養(yǎng)病”與“養(yǎng)生”的利弊關(guān)系。醫(yī)療溫泉原則上是在日常生活中對(duì)身體的保養(yǎng)保健，回歸溫泉的養(yǎng)生本質(zhì)也是市場(chǎng)需求導(dǎo)向。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，醫(yī)療溫泉雖有技術(shù)、人才、設(shè)備、推廣方面的障礙，但這卻是溫泉產(chǎn)業(yè)立足的技術(shù)高地，一旦發(fā)展起來(lái)，具有更高的不可復(fù)制特性，且在文化輸出和產(chǎn)品輸出方面有著更大的潛質(zhì)。
溫泉的深度開發(fā)和創(chuàng)新開發(fā)將有大幅度發(fā)展
溫泉資源是有限的，在市場(chǎng)背景影響下，溫泉規(guī)模越來(lái)越小，溫泉資源的數(shù)量和豐富度也隨之減小。想獲得突破發(fā)展，必須對(duì)有限的溫泉資源深度開發(fā)和創(chuàng)新開發(fā)，使溫泉發(fā)展呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。
一是高端化，避開競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的大眾市場(chǎng)層次，轉(zhuǎn)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的高端市場(chǎng)；二是主題化，以鮮明的文化主題來(lái)形成自己的個(gè)性，如廣東河源的御臨門溫泉，以巴厘島風(fēng)情為主題；三是特色化，如廣東英德九州驛站的樹上溫泉、江門富都溫泉的飄雪溫泉；四是綜合化，溫泉與地產(chǎn)、醫(yī)院、養(yǎng)老院、游樂(lè)園、會(huì)議中心等組合，以規(guī)模大、項(xiàng)目豐富吸引各個(gè)層次、各種愛(ài)好的細(xì)分市場(chǎng)；五是療養(yǎng)化，目前國(guó)內(nèi)的溫泉都屬于休閑溫泉，屬于休閑產(chǎn)品，溫泉度假村與醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合發(fā)展體檢和療養(yǎng)，是今后的發(fā)展方向，如廣州香江健康山谷。
四維創(chuàng)新設(shè)計(jì)引領(lǐng)溫泉發(fā)展新潮流
成熟的溫泉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是如何贏得旅游者的心和感情的競(jìng)爭(zhēng)。找準(zhǔn)突破口提升溫泉產(chǎn)品與景觀設(shè)計(jì)，做好與其它溫泉在設(shè)計(jì)上的差異化，才能獲得爭(zhēng)奪旅游者的主動(dòng)權(quán)。
1.回歸養(yǎng)生本質(zhì)
溫泉之所以能發(fā)展，最初的原因就是其養(yǎng)生本質(zhì)，尤其是對(duì)單一溫泉來(lái)說(shuō)，要營(yíng)造特色和制造賣點(diǎn)，改進(jìn)游客體驗(yàn)效果，做好養(yǎng)生文章是重要方向。重視SPA理療在溫泉旅游開發(fā)中的作用，這對(duì)溫泉的提升、創(chuàng)新和發(fā)展，具有無(wú)與倫比的戰(zhàn)略意義。
2.重視娛樂(lè)休閑
當(dāng)前溫泉開發(fā)，娛樂(lè)休閑元素的滲透越來(lái)越明顯、越來(lái)越普及。娛樂(lè)是旅游市場(chǎng)的核心需求，也是目前溫泉最具潛質(zhì)的發(fā)展方向。廣東錦江溫泉推出的動(dòng)感溫泉開創(chuàng)了娛樂(lè)化溫泉的先例，將大比重的娛樂(lè)設(shè)施與溫泉相結(jié)合，打破傳統(tǒng)溫泉私密化、靜態(tài)化的局面，使溫泉旅游與大眾休閑結(jié)合更緊密。
3.賦予文化內(nèi)涵
文化是所有有形產(chǎn)品消費(fèi)的最高形態(tài)，文化一旦形成就會(huì)發(fā)揮巨大的持久的作用。從競(jìng)爭(zhēng)角度看，文化是塑造溫泉項(xiàng)目特色最好的一個(gè)方向，也是打造景區(qū)形象和特點(diǎn)的最好素材，如御溫泉的“御式文化”、西安華清池獨(dú)具的歷史文化底蘊(yùn)等。
4.提升景觀設(shè)計(jì)
景觀是游客評(píng)判溫泉第一印象的重要載體，景觀承載了溫泉的文化和主題，是溫泉特色、風(fēng)格、個(gè)性的演繹，也是環(huán)境與生態(tài)的保證。好的溫泉景觀設(shè)計(jì)不是單一的景觀設(shè)計(jì)，而應(yīng)與溫泉背后的健康、娛樂(lè)、文化因素相結(jié)合。
溫泉管理將走向?qū)I(yè)化
溫泉度假區(qū)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程就是創(chuàng)建品牌的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中要從服務(wù)、人員、管理模式上全方位兼顧，只有這樣才能整合資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，塑造良好的品牌形象。
1.個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造口碑
溫泉度假區(qū)的服務(wù)口碑非常重要。樹立了口碑，才能穩(wěn)固客源，有了穩(wěn)固的客源，才能開拓更廣闊的市場(chǎng)。如碧水灣極力推動(dòng)“個(gè)性化服務(wù)規(guī)范化”工作，用親情化服務(wù)感動(dòng)客人，贏得客人贊譽(yù)，使“親情碧水灣”形成品牌。
2.人本化管理留住人才
旅游企業(yè)品牌打造，需要有眾多忠誠(chéng)客戶，而要贏得忠誠(chéng)客戶，首先要有忠誠(chéng)員工。如珠海御溫泉在人員管理上十分注重員工積極性和潛能創(chuàng)造性，獨(dú)創(chuàng)“金紐扣”等系列激勵(lì)機(jī)制，并興建春暉學(xué)堂為員工提供完善的培訓(xùn)。
3.科學(xué)化管理維護(hù)運(yùn)營(yíng)
科學(xué)的管理制度有利于企業(yè)良性循環(huán)運(yùn)營(yíng)，如學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制、問(wèn)題處理機(jī)制、信息管理機(jī)制、快速反饋機(jī)制、員工考核機(jī)制、及時(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制等。管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、檢查經(jīng)?；?ldquo;碧水灣模式”是溫泉企業(yè)管理的標(biāo)桿。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們的旅游觀念正在發(fā)生重大改變，朝休閑度假更深一步轉(zhuǎn)變。溫泉旅游集旅游、休閑、健身于一體，已然成為休閑度假旅游的最熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年，中國(guó)溫泉旅游市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)45%，溫泉休閑成為消費(fèi)時(shí)尚和主流，已占休閑人群比例的30%以上，居所有旅游業(yè)態(tài)之首。溫泉開發(fā)在全國(guó)各地如火如荼，全國(guó)溫泉旅游消費(fèi)人數(shù)每年增長(zhǎng)超過(guò)20%。結(jié)合自然山水和人文景觀，福建、廣東、北京、浙江、江蘇、四川、貴州、海南、內(nèi)蒙等地都推出了很多成熟的溫泉旅游景區(qū)和休閑度假設(shè)施，在溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了較大的進(jìn)步。
中長(zhǎng)期溫泉旅游發(fā)展仍具潛力
中國(guó)溫泉的現(xiàn)代旅游開發(fā)利用起初只是酒店與露天溫泉構(gòu)成一個(gè)度假村，投資額不大。近年來(lái)，很多有溫泉資源的地方都在大資本支持下紛紛開發(fā)，這些項(xiàng)目投資額度都很大，動(dòng)輒十幾億。投資額之所以大漲，主要原因是房地產(chǎn)的加入，次要原因是旅游產(chǎn)品的豐富化，酒店更多，項(xiàng)目更豐富，度假村朝度假區(qū)、一站式旅游目的地發(fā)展。
社會(huì)資金之所以愿意大舉投資溫泉資源，首先是看重溫泉資源的相對(duì)稀缺性，看重其長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值；其次是看重溫泉對(duì)于養(yǎng)生、療養(yǎng)的價(jià)值，符合未來(lái)社會(huì)需求；第三是短線上房地產(chǎn)有溫泉概念后易于銷售，價(jià)格容易拉高。
大資本對(duì)于溫泉的青睞還會(huì)持續(xù)比較長(zhǎng)的時(shí)間。短期會(huì)在部分地區(qū)因?yàn)闇厝a(chǎn)品供應(yīng)量過(guò)大而市場(chǎng)不佳，更會(huì)因?yàn)榉康禺a(chǎn)的階段性低谷而消退，但長(zhǎng)期而言，溫泉旅游度假區(qū)、溫泉旅游小鎮(zhèn)和溫泉旅游綜合體是一個(gè)發(fā)展方向，社會(huì)資本還是會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)溫泉持續(xù)投入，結(jié)合療養(yǎng)中心、體檢中心、美容美體中心、養(yǎng)老社區(qū)、地方文化等發(fā)展溫泉小鎮(zhèn)。
中國(guó)溫泉面臨九大發(fā)展趨勢(shì)
溫泉休閑，已經(jīng)由個(gè)別性休閑產(chǎn)業(yè)，逐步轉(zhuǎn)化為休閑產(chǎn)業(yè)鏈及康復(fù)療養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈交織的結(jié)構(gòu)形態(tài)，并以此雙產(chǎn)業(yè)鏈為核心，形成了多元休閑產(chǎn)業(yè)聚集的大型區(qū)域旅游結(jié)構(gòu)和旅游休閑產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。從被整合到整合，溫泉對(duì)于旅游開發(fā)的主體作用越來(lái)越大，成為了能夠帶動(dòng)區(qū)域泛旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。歸納起來(lái)，主要有以下九大發(fā)展趨勢(shì)：
1.投資：投資規(guī)模越來(lái)越大；
2.改造：老舊溫泉改造增多；
3.特色：特色溫泉占據(jù)主流市場(chǎng)；
4.綜合：溫泉綜合化趨勢(shì)明顯；
5.高檔：偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)形成高檔場(chǎng)所；
6.聯(lián)動(dòng)：溫泉與地產(chǎn)聯(lián)動(dòng)模式逐漸成熟；
7.文化：文化將深入滲透；
8.醫(yī)療化：醫(yī)療化成必然趨勢(shì)；
9.專業(yè)化：溫泉管理將走向?qū)I(yè)化。
老舊溫泉進(jìn)入二次升級(jí)時(shí)代
1995年初到2005年，中國(guó)溫泉旅游的第一個(gè)十年的高速發(fā)展，溫泉開發(fā)增長(zhǎng)迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年廣東大大小小的溫泉度假地有130家，在建項(xiàng)目有上百家，到如今，正常運(yùn)營(yíng)的溫泉企業(yè)仍有200多家，區(qū)域性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，升級(jí)換代成為溫泉企業(yè)和溫泉項(xiàng)目自身生存發(fā)展的需要，這種需求在小企業(yè)和早期溫泉項(xiàng)目上尤為明顯。一些溫泉項(xiàng)目，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，設(shè)施設(shè)備陳舊落后，與高品質(zhì)、有特色、多樣化的溫泉度假市場(chǎng)需求不相適應(yīng)，面臨著不改造升級(jí)就被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。在此同時(shí)，地產(chǎn)大鱷進(jìn)軍溫泉領(lǐng)域，以其具備的全球視野高度，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念手法，大手筆的投資規(guī)模，更加著眼于溫泉度假產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和品牌效應(yīng)，必定刺激溫泉行業(yè)的整體提升。未來(lái)5-10年60-80%的老舊溫泉必然面臨不升級(jí)就淘汰的命運(yùn)。
溫泉度假“精品”與“綜合體”時(shí)代來(lái)臨
度假休閑時(shí)代來(lái)臨，人們消費(fèi)需求不斷升級(jí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，溫泉項(xiàng)目的開發(fā)模式更多樣化。其中，溫泉綜合體化和精品化是溫泉現(xiàn)在的開發(fā)方向。
在消費(fèi)市場(chǎng)多樣化的前提下，傳統(tǒng)的溫泉度假村開發(fā)單一溫泉的開發(fā)模式已不能滿足市場(chǎng)需求，不足以支撐溫泉有效發(fā)展。溫泉項(xiàng)目投資開發(fā)漸趨綜合體化，投資動(dòng)輒十億，占地面積幾千畝。溫泉開發(fā)充分聯(lián)動(dòng)周圍的景區(qū)度假區(qū)、森林公園、鄉(xiāng)村旅游等外圍資源，融溫泉、度假、酒店、娛樂(lè)、商業(yè)、餐飲、運(yùn)動(dòng)、地產(chǎn)、社區(qū)等多種業(yè)態(tài)于一體，滿足消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于“保健療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)游樂(lè)、商務(wù)會(huì)議、休閑度假”等全方位、多層次、綜合性的休閑消費(fèi)需求，如此也可有效解決溫泉的淡季營(yíng)銷弊端。
另一方面，一些地區(qū)溫泉資源數(shù)量和豐富度減小，不足以支撐大型溫泉綜合體開發(fā)，且土地利用資源較少，限制了以溫泉為主的旅游綜合體發(fā)展空間。在此情況下，溫泉度假項(xiàng)目朝有特色、有主題、有內(nèi)涵、有文化的精品化方向發(fā)展，成為精致化、高品位的精品度假溫泉。
隨著人們對(duì)旅游產(chǎn)品多元化體驗(yàn)的追求，未來(lái)溫泉旅游度假精品化和綜合體化趨勢(shì)將更為明顯，尤其是溫泉旅游綜合體，因其更廣泛的客源市場(chǎng)和更豐富的盈利模式，將成為未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)溫泉旅游開發(fā)的主流模式。
溫泉旅游綜合體開發(fā)是對(duì)資源綜合管理的過(guò)程
在消費(fèi)市場(chǎng)多樣化的前提下，溫泉項(xiàng)目投資開發(fā)漸趨向綜合體化。不同于一般的溫泉項(xiàng)目，溫泉綜合體的業(yè)態(tài)比較綜合，除了核心資源溫泉外，它的要素還要滿足人們多方面的需求。
“溫泉旅游綜合體”要注意的事項(xiàng)，首先是溫泉資源和對(duì)溫泉的重視度。越豐富的溫泉資源造就的溫泉綜合體越好，但很多開發(fā)商對(duì)溫泉在綜合體里扮演的角色不太理解，或是理解不夠深刻，導(dǎo)致溫泉定位、產(chǎn)品、規(guī)模都受到較大的限制，不能滿足市場(chǎng)和實(shí)際運(yùn)作需要，所以開發(fā)溫泉一定要理解溫泉的資源可利用條件和重要性。
其次，溫泉開發(fā)要滲透到旅游板塊。溫泉內(nèi)涵十分豐富，可以開發(fā)養(yǎng)生、理療、SPA，或是休閑、娛樂(lè)、民俗等產(chǎn)品。既然有豐富的溫泉資源，就應(yīng)該把溫泉的這些內(nèi)容滲透到相關(guān)板塊，做出獨(dú)有的產(chǎn)品體系。
第三，做到保護(hù)性開發(fā)?，F(xiàn)有的溫泉資源沒(méi)有以前豐富，所以要做到保護(hù)性開發(fā)，從環(huán)保、生態(tài)、循環(huán)等角度來(lái)利用，既能保護(hù)資源，又能減少投資成本，滿足運(yùn)營(yíng)需要。同時(shí)，還要兼顧全局，聘請(qǐng)既懂設(shè)計(jì)、又懂運(yùn)營(yíng)的溫泉設(shè)計(jì)公司進(jìn)行溫泉設(shè)計(jì)，這樣才能把溫泉利用好，減輕運(yùn)營(yíng)成本。
第四，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡匦蔚孛埠陀猩Y源。溫泉應(yīng)該兼具地方特色、民俗文化等文化層次的東西。以溫泉為核心，強(qiáng)調(diào)的是溫泉資源利用以及跟市場(chǎng)方面的對(duì)接。需要注意的是，溫泉綜合體并非規(guī)模越大，收益就越快，有特色的設(shè)置和恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)消費(fèi)對(duì)接才能使它產(chǎn)生盈利。
最后，就是溫泉管理。國(guó)內(nèi)溫泉管理時(shí)間不長(zhǎng)，這個(gè)過(guò)程是復(fù)雜的。溫泉從單一發(fā)展成為復(fù)合型，再到現(xiàn)在的溫泉綜合體，這對(duì)管理人員的能力、技巧和總盤控制提出更高要求。而目前的管理相對(duì)于開發(fā)是滯后的，所以要更重視以溫泉為核心的相關(guān)業(yè)態(tài)管理，有效減輕成本。
醫(yī)療溫泉是未來(lái)溫泉發(fā)展的必然趨勢(shì)
中國(guó)現(xiàn)代溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今已有十多年，在南方，消費(fèi)市場(chǎng)非常成熟，消費(fèi)者要求更高，但在北方，溫泉旅游產(chǎn)業(yè)仍處于發(fā)展階段，以?shī)蕵?lè)為主的溫泉旅游消費(fèi)市場(chǎng)還有可以挖掘的空間。未來(lái)溫泉發(fā)展方向會(huì)更加多元化，以集休閑娛樂(lè)、放松解壓為特征的溫泉旅游類型產(chǎn)品還將占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，這種休養(yǎng)型產(chǎn)品大概占市場(chǎng)份額的五六成左右；以保養(yǎng)為特征，結(jié)合健康管理和中醫(yī)養(yǎng)生、道家養(yǎng)生等中國(guó)養(yǎng)生文化元素的溫泉養(yǎng)生類型產(chǎn)品，約占兩三成左右。真正需要醫(yī)療和療養(yǎng)資質(zhì)，以醫(yī)生和技師為運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)的，糅合西方溫泉醫(yī)療和東方自然醫(yī)學(xué)方法的療養(yǎng)型溫泉產(chǎn)品，大概占一成左右。
隨著中國(guó)老齡化人口基礎(chǔ)的增大，國(guó)民思想將會(huì)重新認(rèn)識(shí)“養(yǎng)病”與“養(yǎng)生”的利弊關(guān)系。醫(yī)療溫泉原則上是在日常生活中對(duì)身體的保養(yǎng)保健，回歸溫泉的養(yǎng)生本質(zhì)也是市場(chǎng)需求導(dǎo)向。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，醫(yī)療溫泉雖有技術(shù)、人才、設(shè)備、推廣方面的障礙，但這卻是溫泉產(chǎn)業(yè)立足的技術(shù)高地，一旦發(fā)展起來(lái)，具有更高的不可復(fù)制特性，且在文化輸出和產(chǎn)品輸出方面有著更大的潛質(zhì)。
溫泉的深度開發(fā)和創(chuàng)新開發(fā)將有大幅度發(fā)展
溫泉資源是有限的，在市場(chǎng)背景影響下，溫泉規(guī)模越來(lái)越小，溫泉資源的數(shù)量和豐富度也隨之減小。想獲得突破發(fā)展，必須對(duì)有限的溫泉資源深度開發(fā)和創(chuàng)新開發(fā)，使溫泉發(fā)展呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。
一是高端化，避開競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的大眾市場(chǎng)層次，轉(zhuǎn)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的高端市場(chǎng)；二是主題化，以鮮明的文化主題來(lái)形成自己的個(gè)性，如廣東河源的御臨門溫泉，以巴厘島風(fēng)情為主題；三是特色化，如廣東英德九州驛站的樹上溫泉、江門富都溫泉的飄雪溫泉；四是綜合化，溫泉與地產(chǎn)、醫(yī)院、養(yǎng)老院、游樂(lè)園、會(huì)議中心等組合，以規(guī)模大、項(xiàng)目豐富吸引各個(gè)層次、各種愛(ài)好的細(xì)分市場(chǎng)；五是療養(yǎng)化，目前國(guó)內(nèi)的溫泉都屬于休閑溫泉，屬于休閑產(chǎn)品，溫泉度假村與醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合發(fā)展體檢和療養(yǎng)，是今后的發(fā)展方向，如廣州香江健康山谷。
四維創(chuàng)新設(shè)計(jì)引領(lǐng)溫泉發(fā)展新潮流
成熟的溫泉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是如何贏得旅游者的心和感情的競(jìng)爭(zhēng)。找準(zhǔn)突破口提升溫泉產(chǎn)品與景觀設(shè)計(jì)，做好與其它溫泉在設(shè)計(jì)上的差異化，才能獲得爭(zhēng)奪旅游者的主動(dòng)權(quán)。
1.回歸養(yǎng)生本質(zhì)
溫泉之所以能發(fā)展，最初的原因就是其養(yǎng)生本質(zhì)，尤其是對(duì)單一溫泉來(lái)說(shuō)，要營(yíng)造特色和制造賣點(diǎn)，改進(jìn)游客體驗(yàn)效果，做好養(yǎng)生文章是重要方向。重視SPA理療在溫泉旅游開發(fā)中的作用，這對(duì)溫泉的提升、創(chuàng)新和發(fā)展，具有無(wú)與倫比的戰(zhàn)略意義。
2.重視娛樂(lè)休閑
當(dāng)前溫泉開發(fā)，娛樂(lè)休閑元素的滲透越來(lái)越明顯、越來(lái)越普及。娛樂(lè)是旅游市場(chǎng)的核心需求，也是目前溫泉最具潛質(zhì)的發(fā)展方向。廣東錦江溫泉推出的動(dòng)感溫泉開創(chuàng)了娛樂(lè)化溫泉的先例，將大比重的娛樂(lè)設(shè)施與溫泉相結(jié)合，打破傳統(tǒng)溫泉私密化、靜態(tài)化的局面，使溫泉旅游與大眾休閑結(jié)合更緊密。
3.賦予文化內(nèi)涵
文化是所有有形產(chǎn)品消費(fèi)的最高形態(tài)，文化一旦形成就會(huì)發(fā)揮巨大的持久的作用。從競(jìng)爭(zhēng)角度看，文化是塑造溫泉項(xiàng)目特色最好的一個(gè)方向，也是打造景區(qū)形象和特點(diǎn)的最好素材，如御溫泉的“御式文化”、西安華清池獨(dú)具的歷史文化底蘊(yùn)等。
4.提升景觀設(shè)計(jì)
景觀是游客評(píng)判溫泉第一印象的重要載體，景觀承載了溫泉的文化和主題，是溫泉特色、風(fēng)格、個(gè)性的演繹，也是環(huán)境與生態(tài)的保證。好的溫泉景觀設(shè)計(jì)不是單一的景觀設(shè)計(jì)，而應(yīng)與溫泉背后的健康、娛樂(lè)、文化因素相結(jié)合。
溫泉管理將走向?qū)I(yè)化
溫泉度假區(qū)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程就是創(chuàng)建品牌的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中要從服務(wù)、人員、管理模式上全方位兼顧，只有這樣才能整合資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，塑造良好的品牌形象。
1.個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造口碑
溫泉度假區(qū)的服務(wù)口碑非常重要。樹立了口碑，才能穩(wěn)固客源，有了穩(wěn)固的客源，才能開拓更廣闊的市場(chǎng)。如碧水灣極力推動(dòng)“個(gè)性化服務(wù)規(guī)范化”工作，用親情化服務(wù)感動(dòng)客人，贏得客人贊譽(yù)，使“親情碧水灣”形成品牌。
2.人本化管理留住人才
旅游企業(yè)品牌打造，需要有眾多忠誠(chéng)客戶，而要贏得忠誠(chéng)客戶，首先要有忠誠(chéng)員工。如珠海御溫泉在人員管理上十分注重員工積極性和潛能創(chuàng)造性，獨(dú)創(chuàng)“金紐扣”等系列激勵(lì)機(jī)制，并興建春暉學(xué)堂為員工提供完善的培訓(xùn)。
3.科學(xué)化管理維護(hù)運(yùn)營(yíng)
科學(xué)的管理制度有利于企業(yè)良性循環(huán)運(yùn)營(yíng)，如學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制、問(wèn)題處理機(jī)制、信息管理機(jī)制、快速反饋機(jī)制、員工考核機(jī)制、及時(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制等。管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、檢查經(jīng)?；?ldquo;碧水灣模式”是溫泉企業(yè)管理的標(biāo)桿。
上一篇：大眾度假時(shí)代下的旅游結(jié)構(gòu)如何升級(jí)？
- 中國(guó)成全球最大商務(wù)旅游市場(chǎng)
- 2015年我國(guó)主題樂(lè)園行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入白熱...
- 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為第一媒體
- 美團(tuán)旅行正式亮相 主打年輕游客
- 未來(lái)我國(guó)冰雪旅游有望超過(guò)3億人次
- 途?！对诰€海外游學(xué)市場(chǎng)消費(fèi)分析2017》...
- 《魅力中國(guó)城》這樣破題“全域旅游”電視化
- 美國(guó)游客數(shù)量銳減
- 途牛：2017春運(yùn)大交通預(yù)測(cè)分析
- 眾信旅游女性旅游消費(fèi)調(diào)查:半數(shù)女性看不上...
粵公網(wǎng)安備 44011302000493號(hào)