旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)
景區(qū)提升怎么做？
發(fā)布日期：2016-10-13
1、主題提升
旅游景區(qū)一般都需要主題，不管是有著奇山異水的自然景區(qū)，還是文化厚重的人文景區(qū)，亦或是資源一般的景區(qū)，如果有了清晰獨(dú)特、引人入勝的主題，并且項(xiàng)目按照主題進(jìn)行整合打造，旅游吸引力就會(huì)得到極大的提升。我們認(rèn)為深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)提升主題的突破口，也是增強(qiáng)吸引力使景區(qū)更上一層樓的關(guān)鍵。
當(dāng)然，有的項(xiàng)目也可以沒有獨(dú)特的主題，而是以單一的吸引核或綜合性功能來吸引人，我們認(rèn)為這樣的景區(qū)存在一定的提升空間。
2、空間結(jié)構(gòu)提升
景區(qū)的旅游空間結(jié)構(gòu)不是一成不變的，它受景區(qū)內(nèi)外兩大因素的影響，即旅游市場(chǎng)需求的變化和旅游景區(qū)生命周期的發(fā)展。因此，為了更好的滿足市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高景區(qū)的盈利率，旅游景區(qū)必須對(duì)自身的空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和提升。這是景區(qū)提升中的空間結(jié)構(gòu)提升。
比如，在大眾度假時(shí)代來臨的背景下，很多觀光景區(qū)面臨著向休閑度假景區(qū)轉(zhuǎn)變，并帶動(dòng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的訴求，在這一轉(zhuǎn)變過程中，最缺乏、最需要的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。受制于原有景區(qū)用地的限制，很多景區(qū)選擇了與主景區(qū)相連、相鄰的廣大周邊區(qū)域。以景區(qū)為吸引核，依托其生態(tài)資源、優(yōu)美環(huán)境及大量客源，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，并聚集酒店、餐飲、商貿(mào)、溫泉、運(yùn)動(dòng)、會(huì)議等各種業(yè)態(tài)，在基礎(chǔ)上形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域的開發(fā)。山上旅游觀光，山下休閑體驗(yàn)，兩者資源對(duì)接，功能互補(bǔ)，新建休閑度假地最大限度地利用觀光勝地既有的客源市場(chǎng)和品牌價(jià)值，迅速切入以主景區(qū)為核心的旅游圈，形成新的亮點(diǎn)。
3、項(xiàng)目引爆提升
?。?）新旅游項(xiàng)目開發(fā)
新的旅游項(xiàng)目開發(fā)，必須考核該項(xiàng)目是否有資源依托，是否符合客源市場(chǎng)的需求，且在一定地域內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力，在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)，如果這些都能滿足，則代表策劃的旅游產(chǎn)品能夠落地，并最終投入市場(chǎng)。
?。?）舊旅游項(xiàng)目改造
投入市場(chǎng)的旅游項(xiàng)目具有生命周期，需要隨著時(shí)間的推移進(jìn)行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式改造以及新舊項(xiàng)目更替等。
?。?）夜間項(xiàng)目建設(shè)
休閑度假時(shí)代，需要對(duì)景區(qū)的夜間項(xiàng)目進(jìn)行擴(kuò)展建設(shè)，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂項(xiàng)目等。
4、游憩方式提升
游憩模式設(shè)計(jì)是景區(qū)旅游策劃的主體內(nèi)容，同時(shí)也是收入模式設(shè)計(jì)、管理模式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，對(duì)景區(qū)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們認(rèn)為，游憩方式的創(chuàng)新，在主題確定、項(xiàng)目落實(shí)的前提下，主要通過游憩節(jié)奏、游憩方式的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。
?。?）游憩節(jié)奏
體現(xiàn)之處——游覽線路設(shè)計(jì)
游憩在本質(zhì)上是一種令人愉悅的生活方式，其優(yōu)美感覺的締造與詩(shī)詞歌賦一樣，需要被賦予一定的節(jié)奏。旅游景區(qū)的游憩節(jié)奏主要體現(xiàn)在游覽線路上，在考察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要著重思考并解決這個(gè)問題。
具體要求——鮮明的階段性和富有節(jié)奏感的空間序列變化
在游覽線路設(shè)計(jì)上應(yīng)有鮮明的階段性和空間序列變化的節(jié)奏感，由起景開始、發(fā)展到高潮、結(jié)束，逐漸引人入勝，處理好旅與游的關(guān)系，處理好重點(diǎn)區(qū)域與一般區(qū)域的張弛急緩。從進(jìn)景區(qū)門口開始，規(guī)劃設(shè)計(jì)旅游者的活動(dòng)，爭(zhēng)取達(dá)到每5分鐘有一個(gè)興奮點(diǎn)，每15分鐘有一個(gè)高潮，50-60分鐘有一個(gè)休憩節(jié)點(diǎn)，2.5-3小時(shí)一個(gè)游憩階段。基本的要求是興奮持續(xù)，高潮迭出，當(dāng)然，也不可能永遠(yuǎn)興奮，適當(dāng)?shù)淖層慰挽o一靜，本身也是調(diào)劑性的體驗(yàn)。
（2）游憩方式
體現(xiàn)之處——參與性項(xiàng)目設(shè)計(jì)、立體化體驗(yàn)
景區(qū)的旅游策劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目可分為參與性項(xiàng)目及功能性項(xiàng)目，參與性項(xiàng)目最能體現(xiàn)出景區(qū)項(xiàng)目的特色，每種類型的景區(qū)都有與之相適應(yīng)的一類項(xiàng)目。
景區(qū)內(nèi)自然景觀的觀賞以及人文的體驗(yàn)，需要通過游客的各種感官以及觀賞角度的不同來實(shí)現(xiàn)。觀賞方式不一樣，可以形成不同的游憩氛圍，帶來的游憩感受也就不一樣。
具體要求——增強(qiáng)體驗(yàn)性，使游客主動(dòng)參與、立體感受
旅游項(xiàng)目面對(duì)的是游客，要注重和強(qiáng)調(diào)游客的要求和感受，使游客主動(dòng)參與其中，而不是被動(dòng)接受，這就要求項(xiàng)目的設(shè)計(jì)特別注重體驗(yàn)。
游憩方式可分為兩種類型：一般游憩方式、核心游憩方式。一般游憩方式是根據(jù)景區(qū)的資源和面向的市場(chǎng)，設(shè)計(jì)出的一類可通用的游憩方式，如峽谷類、山岳類、森林類、水體類、文化類、草原類、雪山類等等。核心游憩方式是指根據(jù)特定景區(qū)的景觀特色和人文特征，總結(jié)出來的只適合本景區(qū)的游憩方式，一定程度上具有獨(dú)特性和唯一性。
景區(qū)游憩方式的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)避免平面化的設(shè)計(jì)思路，充分利用各項(xiàng)手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實(shí)現(xiàn)720°全方位的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺體驗(yàn)、N式游道等。
5、游線設(shè)計(jì)提升
游線的設(shè)計(jì)，對(duì)于一個(gè)景區(qū)，特別是觀光型景區(qū)，起著至關(guān)重要的作用。在規(guī)劃和建設(shè)的項(xiàng)目不變的情況下，通過不同游線的設(shè)計(jì)，會(huì)給游客帶來不同的游賞感受與游憩體驗(yàn)。因此，從一定程度上講，一個(gè)成功的景區(qū)，是由出彩的旅游項(xiàng)目與合理的游線相互交織的有機(jī)體。
目前很多景區(qū)內(nèi)存在著游線設(shè)計(jì)不合理的現(xiàn)象，即無法串聯(lián)景區(qū)內(nèi)的核心景點(diǎn)、沒有從游客切身的游覽習(xí)慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)、讓游客走回頭路等。我們認(rèn)為，在游線設(shè)計(jì)過程中，首先要對(duì)場(chǎng)地、景觀視線、游客游覽習(xí)慣做深入分析；其次，本著擴(kuò)大游覽范圍、延長(zhǎng)游客停留時(shí)間、豐富游客體驗(yàn)、多節(jié)點(diǎn)特色化設(shè)計(jì)的原則，對(duì)游線進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，使得游客能夠以不同方式，各種角度體驗(yàn)景區(qū)；最后對(duì)游線節(jié)點(diǎn)上的休憩節(jié)點(diǎn)、換乘節(jié)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行設(shè)計(jì)。
6、交通提升
交通（這里指的是景區(qū)內(nèi)部的交通）是游憩方式中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，交通方式的有效設(shè)計(jì)可以在滿足旅游者移動(dòng)的同時(shí)，形成獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。我們認(rèn)為，景區(qū)內(nèi)交通方式的設(shè)計(jì)應(yīng)該游樂化、本土化、生態(tài)化，即以項(xiàng)目作為本底，設(shè)計(jì)具備景區(qū)特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規(guī)型交通方式進(jìn)行包裝，使其成為一種可體驗(yàn)可盈利的特色游憩方式，為旅游者增添參與性和游樂性。另外，交通的設(shè)計(jì)及提升還需要充分考慮以下三個(gè)元素：第一，交通節(jié)點(diǎn)與游客心里感覺和行為特征的關(guān)系；第二，不同交通方式與不同項(xiàng)目之間的組合關(guān)系；第三，交通方式的盈利模式設(shè)計(jì)。
7、景觀提升
景區(qū)本身就是以“販賣”景觀為主的，景觀的提升對(duì)于景區(qū)來說至關(guān)重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實(shí)現(xiàn)落地的途徑。根據(jù)景區(qū)類型的不同，景觀提升的要求亦不同：觀賞性景區(qū)要求山門、停車場(chǎng)、道路系統(tǒng)、交通工具、休憩節(jié)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施及其他功能性景觀等引導(dǎo)和休憩服務(wù)系統(tǒng)，必須與原生風(fēng)景及人文景觀高度協(xié)調(diào)。對(duì)于此類景區(qū)而言，自然景觀或歷史文化景觀已經(jīng)非常獨(dú)特，成為景區(qū)的核心吸引力所在，并不是景區(qū)設(shè)計(jì)本身的目標(biāo)。相反，一切建筑物、構(gòu)筑物、園林園藝等等，都處于從屬的地位，都應(yīng)該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨，成為提升景觀吸引力的工具，而不應(yīng)該去搶風(fēng)頭，不能成為破壞景區(qū)原生態(tài)景觀的“罪人”。
休閑化發(fā)展的景區(qū)，一般要求在優(yōu)美的綠色生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)上，開展休閑游憩活動(dòng)。因此，對(duì)休閑環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)較高，首先是生態(tài)基礎(chǔ)好，進(jìn)一步應(yīng)該景觀環(huán)境優(yōu)美，進(jìn)而形成休閑項(xiàng)目的特色景觀。
以人工建造物體作為旅游吸引物的旅游項(xiàng)目，要求人造景觀具備獨(dú)特性吸引力。主題公園、游樂園、主題文化景區(qū)等旅游項(xiàng)目，都是以人工建造物為核心吸引物開展旅游活動(dòng)的，比如宋城樂園、清明上河園等，建筑景觀和園林景觀都是項(xiàng)目的核心旅游吸引物，因此，人造景觀的獨(dú)特性，成為了旅游項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵，這對(duì)景觀設(shè)計(jì)提出了極高的要求。
旅游接待設(shè)施不同于城市商務(wù)接待設(shè)施，有獨(dú)特性的景觀要求。旅游接待設(shè)施，主要指賓館、飯店、餐飲、演繹場(chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所等地方，這些旅游接待設(shè)施與城市的商務(wù)性接待設(shè)施對(duì)于景觀的要求有很大區(qū)別，而且觀光接待、休閑接待、度假接待之間，對(duì)于景觀的要求也非常不同，形成了主題化酒店餐飲、奇異建筑、步行商業(yè)街區(qū)等旅游設(shè)施。
8、管理提升
?。?）景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式
一般建議景區(qū)采取股份制聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，采取政企分開的戰(zhàn)略，在某景區(qū)管委會(huì)下設(shè)立景區(qū)開發(fā)有限公司，由管委會(huì)控股并吸取其他社會(huì)公司參與，共同成立股份有限公司，股份有限公司可直接就景區(qū)進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)，也可以委托某專業(yè)管理公司進(jìn)行委托管理，主要合作方式包括委托管理、合作經(jīng)營(yíng)以及招商租賃等。
?。?）景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理
導(dǎo)入ISO900和ISO1400、強(qiáng)化文化創(chuàng)新
?。?）景區(qū)營(yíng)銷管理
旅游營(yíng)銷管理的任務(wù)就是刺激顧客對(duì)本景區(qū)的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴(kuò)大游客量以獲取更多利潤(rùn)。事實(shí)上，營(yíng)銷管理人員的工作不僅僅是刺激和擴(kuò)大市場(chǎng)需求，同時(shí)還包括調(diào)整、縮減和抵制市場(chǎng)需求。簡(jiǎn)言之，不同的需求狀況，需要不同的營(yíng)銷任務(wù)。根據(jù)游客的需求狀況和營(yíng)銷任務(wù)的不同，旅游景區(qū)營(yíng)銷管理大致分為扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷、刺激性營(yíng)銷等八類。
（4）景區(qū)門票管理
景區(qū)門票一般受四個(gè)方面的影響：景區(qū)特色、景區(qū)規(guī)模、景區(qū)服務(wù)和景區(qū)利潤(rùn)。
9、服務(wù)提升
隨著游客旅游消費(fèi)不斷趨于理性化,旅游景區(qū)的數(shù)量在不斷增加,旅游服務(wù)的重要性對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。
旅游景區(qū)服務(wù)主要包括景區(qū)外服務(wù)和景區(qū)內(nèi)服務(wù)。旅游景區(qū)外服務(wù)主要是為了使游客能夠順利到達(dá)景區(qū)，而提供的一些旅游交通指示服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)的提供要和當(dāng)?shù)氐慕煌ú块T等進(jìn)行合作。旅游景區(qū)內(nèi)服務(wù)涉及的內(nèi)容比較多，這些服務(wù)內(nèi)容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區(qū)未來提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。
以人為本是旅游景區(qū)服務(wù)的核心，因此，旅游景區(qū)提升中服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)兩大方面進(jìn)行。
?。?）旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
根據(jù)《GB/T 26355-2010旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《旅游景區(qū)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》以及一些專家學(xué)者的相關(guān)研究成果，旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)主要包括以下十六大方面：
?。?）個(gè)性化旅游服務(wù)
為了贏得市場(chǎng)，提高游客旅游滿意度，旅游景區(qū)必須從細(xì)節(jié)入手，以精細(xì)化的態(tài)度向游客提供個(gè)性化、人性化的旅游服務(wù)。個(gè)性化的旅游服務(wù)體現(xiàn)在各個(gè)方面，時(shí)時(shí)刻刻讓游客享受到景區(qū)的關(guān)懷，例如在停車場(chǎng)的入口為游客發(fā)放衛(wèi)星提示卡，使其一卡再手，隨時(shí)可以在景區(qū)尋找到服務(wù)；在游客服務(wù)中心設(shè)立放映室、休息室、嬰兒車、殘疾人專用輪椅，電子觸摸屏，三維立體導(dǎo)游圖等設(shè)施；在景區(qū)的售票處設(shè)置自動(dòng)取款機(jī)，以解決游客出門帶現(xiàn)金不方便的問題；另外，提供多種的免費(fèi)服務(wù)，如免費(fèi)旅游咨詢，免費(fèi)提供廁所手紙，免費(fèi)寄存，免費(fèi)手機(jī)充電。在游客中心和游客聚集地設(shè)置醫(yī)療室，配置醫(yī)療救護(hù)車、急救設(shè)備。在每一個(gè)游客的集中地安裝大屏幕不間斷的播放節(jié)目。設(shè)置吸煙點(diǎn)。
?。?）旅游服務(wù)人員
服務(wù)是由人提供的,服務(wù)人員的素質(zhì)和表現(xiàn)直接決定了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客滿意度。因此，必須重視和加強(qiáng)旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)提升，主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)技巧四大方面進(jìn)行提高。
旅游景區(qū)一般都需要主題，不管是有著奇山異水的自然景區(qū)，還是文化厚重的人文景區(qū)，亦或是資源一般的景區(qū)，如果有了清晰獨(dú)特、引人入勝的主題，并且項(xiàng)目按照主題進(jìn)行整合打造，旅游吸引力就會(huì)得到極大的提升。我們認(rèn)為深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)提升主題的突破口，也是增強(qiáng)吸引力使景區(qū)更上一層樓的關(guān)鍵。
當(dāng)然，有的項(xiàng)目也可以沒有獨(dú)特的主題，而是以單一的吸引核或綜合性功能來吸引人，我們認(rèn)為這樣的景區(qū)存在一定的提升空間。
2、空間結(jié)構(gòu)提升
景區(qū)的旅游空間結(jié)構(gòu)不是一成不變的，它受景區(qū)內(nèi)外兩大因素的影響，即旅游市場(chǎng)需求的變化和旅游景區(qū)生命周期的發(fā)展。因此，為了更好的滿足市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高景區(qū)的盈利率，旅游景區(qū)必須對(duì)自身的空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和提升。這是景區(qū)提升中的空間結(jié)構(gòu)提升。
比如，在大眾度假時(shí)代來臨的背景下，很多觀光景區(qū)面臨著向休閑度假景區(qū)轉(zhuǎn)變，并帶動(dòng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的訴求，在這一轉(zhuǎn)變過程中，最缺乏、最需要的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。受制于原有景區(qū)用地的限制，很多景區(qū)選擇了與主景區(qū)相連、相鄰的廣大周邊區(qū)域。以景區(qū)為吸引核，依托其生態(tài)資源、優(yōu)美環(huán)境及大量客源，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，并聚集酒店、餐飲、商貿(mào)、溫泉、運(yùn)動(dòng)、會(huì)議等各種業(yè)態(tài)，在基礎(chǔ)上形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域的開發(fā)。山上旅游觀光，山下休閑體驗(yàn)，兩者資源對(duì)接，功能互補(bǔ)，新建休閑度假地最大限度地利用觀光勝地既有的客源市場(chǎng)和品牌價(jià)值，迅速切入以主景區(qū)為核心的旅游圈，形成新的亮點(diǎn)。
3、項(xiàng)目引爆提升
?。?）新旅游項(xiàng)目開發(fā)
新的旅游項(xiàng)目開發(fā)，必須考核該項(xiàng)目是否有資源依托，是否符合客源市場(chǎng)的需求，且在一定地域內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力，在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)，如果這些都能滿足，則代表策劃的旅游產(chǎn)品能夠落地，并最終投入市場(chǎng)。
?。?）舊旅游項(xiàng)目改造
投入市場(chǎng)的旅游項(xiàng)目具有生命周期，需要隨著時(shí)間的推移進(jìn)行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式改造以及新舊項(xiàng)目更替等。
?。?）夜間項(xiàng)目建設(shè)
休閑度假時(shí)代，需要對(duì)景區(qū)的夜間項(xiàng)目進(jìn)行擴(kuò)展建設(shè)，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂項(xiàng)目等。
4、游憩方式提升
游憩模式設(shè)計(jì)是景區(qū)旅游策劃的主體內(nèi)容，同時(shí)也是收入模式設(shè)計(jì)、管理模式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，對(duì)景區(qū)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們認(rèn)為，游憩方式的創(chuàng)新，在主題確定、項(xiàng)目落實(shí)的前提下，主要通過游憩節(jié)奏、游憩方式的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。
?。?）游憩節(jié)奏
體現(xiàn)之處——游覽線路設(shè)計(jì)
游憩在本質(zhì)上是一種令人愉悅的生活方式，其優(yōu)美感覺的締造與詩(shī)詞歌賦一樣，需要被賦予一定的節(jié)奏。旅游景區(qū)的游憩節(jié)奏主要體現(xiàn)在游覽線路上，在考察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要著重思考并解決這個(gè)問題。
具體要求——鮮明的階段性和富有節(jié)奏感的空間序列變化
在游覽線路設(shè)計(jì)上應(yīng)有鮮明的階段性和空間序列變化的節(jié)奏感，由起景開始、發(fā)展到高潮、結(jié)束，逐漸引人入勝，處理好旅與游的關(guān)系，處理好重點(diǎn)區(qū)域與一般區(qū)域的張弛急緩。從進(jìn)景區(qū)門口開始，規(guī)劃設(shè)計(jì)旅游者的活動(dòng)，爭(zhēng)取達(dá)到每5分鐘有一個(gè)興奮點(diǎn)，每15分鐘有一個(gè)高潮，50-60分鐘有一個(gè)休憩節(jié)點(diǎn)，2.5-3小時(shí)一個(gè)游憩階段。基本的要求是興奮持續(xù)，高潮迭出，當(dāng)然，也不可能永遠(yuǎn)興奮，適當(dāng)?shù)淖層慰挽o一靜，本身也是調(diào)劑性的體驗(yàn)。
（2）游憩方式
體現(xiàn)之處——參與性項(xiàng)目設(shè)計(jì)、立體化體驗(yàn)
景區(qū)的旅游策劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目可分為參與性項(xiàng)目及功能性項(xiàng)目，參與性項(xiàng)目最能體現(xiàn)出景區(qū)項(xiàng)目的特色，每種類型的景區(qū)都有與之相適應(yīng)的一類項(xiàng)目。
景區(qū)內(nèi)自然景觀的觀賞以及人文的體驗(yàn)，需要通過游客的各種感官以及觀賞角度的不同來實(shí)現(xiàn)。觀賞方式不一樣，可以形成不同的游憩氛圍，帶來的游憩感受也就不一樣。
具體要求——增強(qiáng)體驗(yàn)性，使游客主動(dòng)參與、立體感受
旅游項(xiàng)目面對(duì)的是游客，要注重和強(qiáng)調(diào)游客的要求和感受，使游客主動(dòng)參與其中，而不是被動(dòng)接受，這就要求項(xiàng)目的設(shè)計(jì)特別注重體驗(yàn)。
游憩方式可分為兩種類型：一般游憩方式、核心游憩方式。一般游憩方式是根據(jù)景區(qū)的資源和面向的市場(chǎng)，設(shè)計(jì)出的一類可通用的游憩方式，如峽谷類、山岳類、森林類、水體類、文化類、草原類、雪山類等等。核心游憩方式是指根據(jù)特定景區(qū)的景觀特色和人文特征，總結(jié)出來的只適合本景區(qū)的游憩方式，一定程度上具有獨(dú)特性和唯一性。
景區(qū)游憩方式的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)避免平面化的設(shè)計(jì)思路，充分利用各項(xiàng)手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實(shí)現(xiàn)720°全方位的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺體驗(yàn)、N式游道等。
5、游線設(shè)計(jì)提升
游線的設(shè)計(jì)，對(duì)于一個(gè)景區(qū)，特別是觀光型景區(qū)，起著至關(guān)重要的作用。在規(guī)劃和建設(shè)的項(xiàng)目不變的情況下，通過不同游線的設(shè)計(jì)，會(huì)給游客帶來不同的游賞感受與游憩體驗(yàn)。因此，從一定程度上講，一個(gè)成功的景區(qū)，是由出彩的旅游項(xiàng)目與合理的游線相互交織的有機(jī)體。
目前很多景區(qū)內(nèi)存在著游線設(shè)計(jì)不合理的現(xiàn)象，即無法串聯(lián)景區(qū)內(nèi)的核心景點(diǎn)、沒有從游客切身的游覽習(xí)慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)、讓游客走回頭路等。我們認(rèn)為，在游線設(shè)計(jì)過程中，首先要對(duì)場(chǎng)地、景觀視線、游客游覽習(xí)慣做深入分析；其次，本著擴(kuò)大游覽范圍、延長(zhǎng)游客停留時(shí)間、豐富游客體驗(yàn)、多節(jié)點(diǎn)特色化設(shè)計(jì)的原則，對(duì)游線進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，使得游客能夠以不同方式，各種角度體驗(yàn)景區(qū)；最后對(duì)游線節(jié)點(diǎn)上的休憩節(jié)點(diǎn)、換乘節(jié)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行設(shè)計(jì)。
6、交通提升
交通（這里指的是景區(qū)內(nèi)部的交通）是游憩方式中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，交通方式的有效設(shè)計(jì)可以在滿足旅游者移動(dòng)的同時(shí)，形成獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。我們認(rèn)為，景區(qū)內(nèi)交通方式的設(shè)計(jì)應(yīng)該游樂化、本土化、生態(tài)化，即以項(xiàng)目作為本底，設(shè)計(jì)具備景區(qū)特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規(guī)型交通方式進(jìn)行包裝，使其成為一種可體驗(yàn)可盈利的特色游憩方式，為旅游者增添參與性和游樂性。另外，交通的設(shè)計(jì)及提升還需要充分考慮以下三個(gè)元素：第一，交通節(jié)點(diǎn)與游客心里感覺和行為特征的關(guān)系；第二，不同交通方式與不同項(xiàng)目之間的組合關(guān)系；第三，交通方式的盈利模式設(shè)計(jì)。
7、景觀提升
景區(qū)本身就是以“販賣”景觀為主的，景觀的提升對(duì)于景區(qū)來說至關(guān)重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實(shí)現(xiàn)落地的途徑。根據(jù)景區(qū)類型的不同，景觀提升的要求亦不同：觀賞性景區(qū)要求山門、停車場(chǎng)、道路系統(tǒng)、交通工具、休憩節(jié)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施及其他功能性景觀等引導(dǎo)和休憩服務(wù)系統(tǒng)，必須與原生風(fēng)景及人文景觀高度協(xié)調(diào)。對(duì)于此類景區(qū)而言，自然景觀或歷史文化景觀已經(jīng)非常獨(dú)特，成為景區(qū)的核心吸引力所在，并不是景區(qū)設(shè)計(jì)本身的目標(biāo)。相反，一切建筑物、構(gòu)筑物、園林園藝等等，都處于從屬的地位，都應(yīng)該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨，成為提升景觀吸引力的工具，而不應(yīng)該去搶風(fēng)頭，不能成為破壞景區(qū)原生態(tài)景觀的“罪人”。
休閑化發(fā)展的景區(qū)，一般要求在優(yōu)美的綠色生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)上，開展休閑游憩活動(dòng)。因此，對(duì)休閑環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)較高，首先是生態(tài)基礎(chǔ)好，進(jìn)一步應(yīng)該景觀環(huán)境優(yōu)美，進(jìn)而形成休閑項(xiàng)目的特色景觀。
以人工建造物體作為旅游吸引物的旅游項(xiàng)目，要求人造景觀具備獨(dú)特性吸引力。主題公園、游樂園、主題文化景區(qū)等旅游項(xiàng)目，都是以人工建造物為核心吸引物開展旅游活動(dòng)的，比如宋城樂園、清明上河園等，建筑景觀和園林景觀都是項(xiàng)目的核心旅游吸引物，因此，人造景觀的獨(dú)特性，成為了旅游項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵，這對(duì)景觀設(shè)計(jì)提出了極高的要求。
旅游接待設(shè)施不同于城市商務(wù)接待設(shè)施，有獨(dú)特性的景觀要求。旅游接待設(shè)施，主要指賓館、飯店、餐飲、演繹場(chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所等地方，這些旅游接待設(shè)施與城市的商務(wù)性接待設(shè)施對(duì)于景觀的要求有很大區(qū)別，而且觀光接待、休閑接待、度假接待之間，對(duì)于景觀的要求也非常不同，形成了主題化酒店餐飲、奇異建筑、步行商業(yè)街區(qū)等旅游設(shè)施。
8、管理提升
?。?）景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式
一般建議景區(qū)采取股份制聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，采取政企分開的戰(zhàn)略，在某景區(qū)管委會(huì)下設(shè)立景區(qū)開發(fā)有限公司，由管委會(huì)控股并吸取其他社會(huì)公司參與，共同成立股份有限公司，股份有限公司可直接就景區(qū)進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)，也可以委托某專業(yè)管理公司進(jìn)行委托管理，主要合作方式包括委托管理、合作經(jīng)營(yíng)以及招商租賃等。
?。?）景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理
導(dǎo)入ISO900和ISO1400、強(qiáng)化文化創(chuàng)新
?。?）景區(qū)營(yíng)銷管理
旅游營(yíng)銷管理的任務(wù)就是刺激顧客對(duì)本景區(qū)的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴(kuò)大游客量以獲取更多利潤(rùn)。事實(shí)上，營(yíng)銷管理人員的工作不僅僅是刺激和擴(kuò)大市場(chǎng)需求，同時(shí)還包括調(diào)整、縮減和抵制市場(chǎng)需求。簡(jiǎn)言之，不同的需求狀況，需要不同的營(yíng)銷任務(wù)。根據(jù)游客的需求狀況和營(yíng)銷任務(wù)的不同，旅游景區(qū)營(yíng)銷管理大致分為扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷、刺激性營(yíng)銷等八類。
（4）景區(qū)門票管理
景區(qū)門票一般受四個(gè)方面的影響：景區(qū)特色、景區(qū)規(guī)模、景區(qū)服務(wù)和景區(qū)利潤(rùn)。
9、服務(wù)提升
隨著游客旅游消費(fèi)不斷趨于理性化,旅游景區(qū)的數(shù)量在不斷增加,旅游服務(wù)的重要性對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。
旅游景區(qū)服務(wù)主要包括景區(qū)外服務(wù)和景區(qū)內(nèi)服務(wù)。旅游景區(qū)外服務(wù)主要是為了使游客能夠順利到達(dá)景區(qū)，而提供的一些旅游交通指示服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)的提供要和當(dāng)?shù)氐慕煌ú块T等進(jìn)行合作。旅游景區(qū)內(nèi)服務(wù)涉及的內(nèi)容比較多，這些服務(wù)內(nèi)容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區(qū)未來提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。
以人為本是旅游景區(qū)服務(wù)的核心，因此，旅游景區(qū)提升中服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)兩大方面進(jìn)行。
?。?）旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
根據(jù)《GB/T 26355-2010旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《旅游景區(qū)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》以及一些專家學(xué)者的相關(guān)研究成果，旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)主要包括以下十六大方面：
?。?）個(gè)性化旅游服務(wù)
為了贏得市場(chǎng)，提高游客旅游滿意度，旅游景區(qū)必須從細(xì)節(jié)入手，以精細(xì)化的態(tài)度向游客提供個(gè)性化、人性化的旅游服務(wù)。個(gè)性化的旅游服務(wù)體現(xiàn)在各個(gè)方面，時(shí)時(shí)刻刻讓游客享受到景區(qū)的關(guān)懷，例如在停車場(chǎng)的入口為游客發(fā)放衛(wèi)星提示卡，使其一卡再手，隨時(shí)可以在景區(qū)尋找到服務(wù)；在游客服務(wù)中心設(shè)立放映室、休息室、嬰兒車、殘疾人專用輪椅，電子觸摸屏，三維立體導(dǎo)游圖等設(shè)施；在景區(qū)的售票處設(shè)置自動(dòng)取款機(jī)，以解決游客出門帶現(xiàn)金不方便的問題；另外，提供多種的免費(fèi)服務(wù)，如免費(fèi)旅游咨詢，免費(fèi)提供廁所手紙，免費(fèi)寄存，免費(fèi)手機(jī)充電。在游客中心和游客聚集地設(shè)置醫(yī)療室，配置醫(yī)療救護(hù)車、急救設(shè)備。在每一個(gè)游客的集中地安裝大屏幕不間斷的播放節(jié)目。設(shè)置吸煙點(diǎn)。
?。?）旅游服務(wù)人員
服務(wù)是由人提供的,服務(wù)人員的素質(zhì)和表現(xiàn)直接決定了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客滿意度。因此，必須重視和加強(qiáng)旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)提升，主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)技巧四大方面進(jìn)行提高。
下一篇：鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃中需把握的幾個(gè)理念
- 森林休閑度假區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)
- 旅游度假小鎮(zhèn)操作核心要點(diǎn)
- 旅游休閑度假區(qū)規(guī)劃與傳統(tǒng)觀光旅游規(guī)劃的六...
- 創(chuàng)新贏得口碑——江蘇蘇州樂園水上世界
- 新型溫泉設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的幾大問題
- 以禪化境――以禪文化開啟休閑旅游的新境界
- 您訪問的頁(yè)面不存在 - 北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃...
- 后工業(yè)時(shí)代下鄉(xiāng)村旅游逐漸成為向往美好生活...
- 旅游規(guī)劃公司告訴你：做旅游規(guī)劃，一定要弄...
- 湖泊旅游的主要開發(fā)模式
粵公網(wǎng)安備 44011302000493號(hào)