山林峽谷設(shè)計(jì)的內(nèi)容眾多，如何撥開(kāi)資源的層層迷霧，在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中找到克服障礙的利器，設(shè)計(jì)出滿足市場(chǎng)需要，符合旅游開(kāi)發(fā)商和當(dāng)?shù)孛癖娎娴穆糜萎a(chǎn)品，是現(xiàn)代旅游開(kāi)發(fā)的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。我們基于自身對(duì)峽谷山林的大量研究，以及大量的旅游規(guī)劃、開(kāi)發(fā)案例，對(duì)峽谷山林峽谷的打造進(jìn)行了深入的思考，形成了山林峽谷打造的 “三招六式”。
　　一、破——資源肌理剖析
　　山林峽谷的概念中資源性特點(diǎn)非常明確，山、森林、峽谷，當(dāng)然擴(kuò)展開(kāi)去，還有水、氣候以及相關(guān)的文化等，諸多的資源疊加在一起，構(gòu)成了目前的二線山林峽谷開(kāi)發(fā)的重要資源性難題，因?yàn)檫@里往往沒(méi)有一個(gè)能統(tǒng)御全區(qū)的核心資源。在這種情況下，就要用新的旅游資源觀來(lái)審視這些資源，對(duì)旅游資源進(jìn)行深入的解剖。
　　1.分層縷析理結(jié)構(gòu)，內(nèi)外通透看單體
　　從資源結(jié)構(gòu)上來(lái)看，山林峽谷區(qū)域普遍的資源是山、水、森林、峽谷、民俗、歷史文化等，就其主體來(lái)講是以自然生態(tài)資源為核心，文化資源處于輔助地位并且缺乏大的發(fā)展空間和土壤。這是山林峽谷區(qū)域的普遍資源結(jié)構(gòu)，是旅游開(kāi)發(fā)的一個(gè)基本的立足點(diǎn)，必須首先理清。
　　從資源價(jià)值上來(lái)看，山林峽谷除了生態(tài)，還是生態(tài)，山林的價(jià)值究竟在哪里，還要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上去考究。從旅游的角度來(lái)審視，每一項(xiàng)資源進(jìn)入旅游者的感官系統(tǒng)的順序和深度是截然不同的，各種單體資源以不同的感官體驗(yàn)順序和體驗(yàn)感受表現(xiàn)其在旅游開(kāi)發(fā)中的價(jià)值。
　?。?）山——地之骨
　　山體是區(qū)域的基本構(gòu)架，是其他一切資源的載體，影響他表面的一切資源的形成、分布和特質(zhì)，從整體上決定了區(qū)域的整體資源品性。從旅游的角度來(lái)看山體的價(jià)值，應(yīng)該說(shuō)格局與空間的價(jià)值最大，給旅游提供了基本的活動(dòng)空間，休閑游憩活動(dòng)的設(shè)計(jì)全都要基于這個(gè)空間之上，所以看山體的價(jià)值在區(qū)域之中最大的價(jià)值可以概括為地之骨。
　?。?）林——地之形
　　森林是單體資源中最先進(jìn)入人的感官系統(tǒng)的，從整體上代表著整個(gè)區(qū)域的第一形象。森林是區(qū)域的盛裝，對(duì)區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)的潛力起著重要的影響作用，它的價(jià)值集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是林相結(jié)構(gòu)，林相結(jié)構(gòu)決定著區(qū)域的自然景觀系統(tǒng)的打造潛力，直接影響游客的游賞體驗(yàn)；一個(gè)是森林氣候與環(huán)境的營(yíng)造上，氣候環(huán)境越來(lái)越成為旅游開(kāi)發(fā)的核心價(jià)值資源。所以森林的價(jià)值從直觀上表現(xiàn)為地之形。
　?。?)水——地之靈
　　所謂“山有多高，水就有多高”就是說(shuō)山水相伴的道理，但就旅游開(kāi)發(fā)中的水而言，還是有很大的不同。從形態(tài)上大致上可以分為溪流、湖泊、泉、瀑布等多種形態(tài)，各種形態(tài)的具體應(yīng)用價(jià)值不一，但就其在整體資源中所發(fā)揮的作用而言，集中體現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)上——靈。一個(gè)地方有了水，就有了生命和靈氣，一切才顯得鮮活起來(lái)，從旅游體驗(yàn)的角度出發(fā)，這點(diǎn)鮮活和靈氣也是最能讓旅游者沉醉的元素。誰(shuí)在區(qū)域中的價(jià)值集中表現(xiàn)為地之靈。
　?。?）文——地之魂
　　文的種類和內(nèi)涵非常的深厚，既有起源于本土的鄉(xiāng)風(fēng)民俗、也有歷史遺留下來(lái)的遺產(chǎn)，還有自然山水交融所形成的中國(guó)傳統(tǒng)文化，如隱逸文化、逍遙文化等。文化除了自身具備非常好的體驗(yàn)價(jià)值外，在山林峽谷的打造中更體現(xiàn)出極強(qiáng)的整合統(tǒng)領(lǐng)作用。文化通過(guò)一條脈絡(luò)對(duì)不同類型的資源進(jìn)行演繹和串聯(lián)，把不同類型的資源串聯(lián)為一個(gè)有節(jié)奏感的體驗(yàn)序列，使雜亂無(wú)章的資源進(jìn)化成為一曲動(dòng)人的體驗(yàn)樂(lè)章，這就是文化資源的核心價(jià)值——為旅游開(kāi)發(fā)提供靈魂的支撐。所以文化在區(qū)域中的價(jià)值表現(xiàn)就概括為地之魂。
　　2.去粗取精細(xì)雕琢，融為一體煉主題
　　從單體的資源價(jià)值來(lái)看，任何一項(xiàng)資源只要擁有足夠的統(tǒng)御力，都可以以此為核心，組織架構(gòu)區(qū)域的旅游發(fā)展格局，但就我們目前旅游開(kāi)發(fā)的情況來(lái)看，大多數(shù)新開(kāi)發(fā)區(qū)域不屬于此類情況，二是屬于各類資源混雜，而沒(méi)有任何一項(xiàng)資源價(jià)值特別突出，具有統(tǒng)御地位的。在這種情況下，我們認(rèn)為應(yīng)在單項(xiàng)資源價(jià)值的充分透析下，走好以下兩步：
　?。?）去粗取精細(xì)雕琢
　　根據(jù)單體資源價(jià)值分析與評(píng)估，對(duì)每一項(xiàng)資源進(jìn)行去粗取精的甄選，從區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)基本意向出發(fā)，將每一項(xiàng)資源的核心價(jià)值特征提取出來(lái)，將與開(kāi)發(fā)意向相左的特征隱藏，在資源的價(jià)值特征上進(jìn)行指向性明確的取舍，故曰去粗取精。對(duì)于部分資源缺乏的與開(kāi)發(fā)意向相配合的價(jià)值特征，比如說(shuō)水資源的形態(tài)、林相結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)等，就要通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行補(bǔ)充和演繹，通過(guò)放大的方式突出弱勢(shì)資源價(jià)值，這里體現(xiàn)的就是雕琢之功。這一步就是為主體開(kāi)發(fā)提供價(jià)值型的資源支持。
　?。?）融為一體煉主題
　　經(jīng)過(guò)第一步的去粗取精和精心雕琢，與旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)的核心資源價(jià)值支撐已經(jīng)形成，下一步就是核心資源價(jià)值的融合提煉過(guò)程，這里的方法仍舊是以文化為魂對(duì)山水自然進(jìn)行方方面面的整合，從內(nèi)在的精神與外在自然之間的碰撞與交融過(guò)程中來(lái)提煉出一個(gè)完整的體驗(yàn)值核心，這個(gè)核心就是旅游開(kāi)發(fā)的主題所在，是整個(gè)區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)所需要圍繞的一個(gè)核心。
　　通過(guò)“破”，可以將區(qū)域的資源梳理通透，并進(jìn)行充分的價(jià)值篩選與融合，最終通過(guò)整合提煉出區(qū)域旅游發(fā)展的價(jià)值核心，即發(fā)展主題。

　　二、合——產(chǎn)品價(jià)值組合
　　資源梳理清楚，主題明確，是旅游開(kāi)發(fā)的第一招，也是走向成功的第一步。但是要吸引來(lái)旅游者，還要通過(guò)資源價(jià)值的組合，建立以旅游產(chǎn)品為依托的核心吸引價(jià)值體系，形成針對(duì)旅游者的吸引力系統(tǒng)。產(chǎn)品價(jià)值體系的設(shè)計(jì)方法應(yīng)抓住兩個(gè)方面，一個(gè)是價(jià)值核心的設(shè)計(jì)，一個(gè)是體驗(yàn)方式的設(shè)計(jì)。
　　1.巧奪文化塑靈魂
　　從旅游者的視角出發(fā)，旅游產(chǎn)品的價(jià)值核心表現(xiàn)為體驗(yàn)價(jià)值，任何能夠決定旅游者體驗(yàn)感受的元素都屬于產(chǎn)品價(jià)值體系的價(jià)值核心，是旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心部分。這里的體驗(yàn)價(jià)值已經(jīng)不是旅游商品自身的價(jià)值，而是依附在商品實(shí)體上的文化體驗(yàn)成分，是能夠與旅游者的心理產(chǎn)生交融的文化氛圍，是一種釋放旅游者心理情結(jié)和訴求的一種無(wú)形環(huán)境。所以這里的價(jià)值核心依然是一種文化，但不同于資源意義上的文化，而是通過(guò)文化主題對(duì)各類自然山水、田園融合之后覆蓋和彌漫在整個(gè)區(qū)域的一種文化情愫。正式抓住這種文化情愫，讓他在區(qū)域內(nèi)發(fā)揮、放大、彌漫整個(gè)區(qū)域，讓進(jìn)入?yún)^(qū)域的人就能夠體會(huì)到他的節(jié)奏，這就是靈魂。
　　2.師法自然成閑趣
　　旅游產(chǎn)品是旅游體驗(yàn)的載體，旅游經(jīng)濟(jì)從服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游者的體驗(yàn)心理發(fā)生了根本性的變化，旅游體驗(yàn)已經(jīng)不僅僅滿足于完善的服務(wù)，而是一種對(duì)自然體驗(yàn)的更高要求，這種體驗(yàn)要求來(lái)源于符合體驗(yàn)心理的自然體驗(yàn)序列。
　　以文化為靈魂的體驗(yàn)序列具有非常顯著的主觀設(shè)計(jì)痕跡，旅游者的體驗(yàn)是一個(gè)被動(dòng)的過(guò)程，旅游者一直會(huì)覺(jué)得自己在被一只無(wú)形的手拉著走，當(dāng)然有時(shí)間是被我們的導(dǎo)游拉著走！被動(dòng)的旅游體驗(yàn)很難使旅游者獲得滿足，那么什么樣的體驗(yàn)才能滿足旅游者需求呢？毫無(wú)疑問(wèn)是自然，因?yàn)槿说奶煨允亲匀坏模挥邪凑兆匀坏男蛄腥ンw驗(yàn)，體驗(yàn)者才會(huì)獲得愉悅和滿足感。
　　所以旅游體驗(yàn)方式大的設(shè)計(jì)必須要師法自然，以自然之理安排旅游體驗(yàn)的細(xì)節(jié)。

　　三、聯(lián)——商業(yè)模式設(shè)計(jì)
　　產(chǎn)品價(jià)值組合的完成從硬件配備上可以說(shuō)已經(jīng)完備了，但是要能夠創(chuàng)造價(jià)值，還差最后一步，那就是將旅游者與經(jīng)營(yíng)者連在一起，將產(chǎn)品賣出去，這就是商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。商業(yè)模式，從本質(zhì)說(shuō)就是旅游產(chǎn)品怎么買(mǎi)賣的問(wèn)題，這就涉及到兩部分人，買(mǎi)方群體和賣方群體，買(mǎi)方就是旅游者，買(mǎi)房就是旅游企業(yè)。從旅游商業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)就是在買(mǎi)賣雙方的價(jià)值創(chuàng)造上形成一個(gè)雙贏。
　　1.游者價(jià)值創(chuàng)造
　　旅游者是消費(fèi)者和客戶，確保旅游者的價(jià)值創(chuàng)造是旅游運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，在旅游者價(jià)值創(chuàng)造山就有三個(gè)方面的任務(wù)：
　?。?）確定旅游者群體，也就是我們的旅游市場(chǎng)定位。旅游產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)好了，走大眾化的市場(chǎng)，還是高端的小眾市場(chǎng)，或者是專業(yè)化的深度體驗(yàn)市場(chǎng)，不僅對(duì)于服務(wù)體系會(huì)提出不同的要求，同時(shí)會(huì)對(duì)盈利模式的設(shè)計(jì)產(chǎn)生根本性的影響，所以客戶定位是一個(gè)首要任務(wù)。
　?。?）客戶價(jià)值體系的確立，也就是明確目標(biāo)群體的價(jià)值訴求。中高端客戶的旅游需求更注重體驗(yàn)品質(zhì)和深度，大眾客群的焦點(diǎn)更加關(guān)注新奇與刺激。不同的客戶市場(chǎng)定位，會(huì)對(duì)客戶價(jià)值體系的結(jié)構(gòu)甚至產(chǎn)生根本性的變化，進(jìn)而直接影響下一個(gè)體系的建立。
　　前兩個(gè)任務(wù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象及其價(jià)值訴求的界定，也就是對(duì)目標(biāo)客戶需求的明確，那么要完成旅游者價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，就要打造良好的客戶服務(wù)體系。前面說(shuō)過(guò)旅游者的價(jià)值訴求核心為精神體驗(yàn)滿足，盡管如此，旅游者的飲食、住宿、出行等基本物質(zhì)需要仍然是第一位的，這些是客服服務(wù)體系的基礎(chǔ)。體系的核心仍然是針對(duì)旅游者的個(gè)性化需求構(gòu)建的，不同類型的旅游者對(duì)服務(wù)的方式和水平會(huì)提出不同層次的要求，從旅游者價(jià)值創(chuàng)造的角度出發(fā)，滿足任何旅游者提出的合理要求是客戶服務(wù)體系設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。
　　2.企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造
　　旅游的經(jīng)營(yíng)者說(shuō)到底是一個(gè)商業(yè)活動(dòng)，作為經(jīng)營(yíng)者而言，在創(chuàng)造旅游者價(jià)值的同時(shí)必然要考慮到自身價(jià)值的創(chuàng)造。企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造在直觀上表現(xiàn)為企業(yè)的商業(yè)利潤(rùn)價(jià)值，同時(shí)出于企業(yè)的綜合發(fā)展考慮，還包含了社會(huì)責(zé)任在里面，這里重點(diǎn)從兩個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。
　　（1）盈利模式
　　所謂盈利模式就是經(jīng)營(yíng)者通過(guò)什么樣的方式，將旅游產(chǎn)品送到旅游者手中，并從旅游者手中拿到金錢(qián)收益，這個(gè)盈利模式就是企業(yè)商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心部分。
　　傳統(tǒng)的旅游盈利模式無(wú)非就是門(mén)票、旅游商品的收益，但是在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在商業(yè)模式制勝的大環(huán)境中，靠門(mén)票、旅游商品甚至是靠直接的旅游服務(wù)去盈利已經(jīng)落伍了。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的盈利模式應(yīng)該是區(qū)別于傳統(tǒng)的向旅游者收費(fèi)，轉(zhuǎn)向旅游者主動(dòng)消費(fèi)。這就對(duì)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值理念進(jìn)行很大的扭轉(zhuǎn)，哪些產(chǎn)業(yè)板塊作為核心盈利，那些產(chǎn)業(yè)板塊作為核心吸引，這個(gè)是與傳統(tǒng)盈利模式根本區(qū)別的地方。傳統(tǒng)的體驗(yàn)核心與吸引核心高度融合，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的盈利核心與吸引核心獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)，找出每一個(gè)項(xiàng)目的這兩個(gè)核心，構(gòu)建適合的盈利模式，才會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生積極地作用。
　　（2）社會(huì)責(zé)任
　　企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造在實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，更應(yīng)關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)于旅游企業(yè)的發(fā)展最為直接的一個(gè)目標(biāo)就是帶動(dòng)周邊社區(qū)的發(fā)展，就是社區(qū)參與旅游發(fā)展的問(wèn)題。
　　社區(qū)參與旅游發(fā)展最直接體現(xiàn)在社區(qū)資源上，環(huán)境、交通、基礎(chǔ)設(shè)施等都被旅游發(fā)展所直接利用，是旅游開(kāi)發(fā)的直接資源。其次是社區(qū)相關(guān)利益主體的參與，最應(yīng)關(guān)注的是社區(qū)的居民，因?yàn)檎c開(kāi)發(fā)商直接參與項(xiàng)目的旅游規(guī)劃和開(kāi)發(fā)過(guò)程，而社區(qū)居民參與的機(jī)會(huì)和能力都相對(duì)不足。所以在社區(qū)參與中，應(yīng)積極優(yōu)先的把社區(qū)居民融入到旅游發(fā)展之中，共擔(dān)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、共享發(fā)展收益。社區(qū)居民參與旅游發(fā)展對(duì)有戰(zhàn)略眼光的經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)雙贏的決策，既可以讓經(jīng)營(yíng)者收獲較為可觀的社會(huì)信譽(yù)，又可以在處理社區(qū)問(wèn)題上減少不菲的成本。
　　從資源的梳理，到產(chǎn)品的組合，再到商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，三招六式將山林峽谷的特征和一般打造方式進(jìn)行了概括。但是，這里一定要堅(jiān)持一個(gè)最基本的原則：因地制宜， 因?yàn)闆](méi)有哪兩個(gè)山是完全一樣的，任何招式都要結(jié)合項(xiàng)目地的具體情況進(jìn)行本地化的改進(jìn)和提升，這樣才能真正笑看山林峽谷！

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