旅游規(guī)劃設(shè)計
成功旅游景區(qū)打造要點
發(fā)布日期：2016-10-13
1.聚焦核心賣點，打造個性和品牌
聚焦，是打造景區(qū)個性和品牌的必經(jīng)之路?，F(xiàn)在景區(qū)最大的問題是大而全，全而空。什么都想做，什么都沒有做到位，最后導(dǎo)致景區(qū)都沒有一樣給游客留下印象，景區(qū)品牌也就無從談起。在景區(qū)規(guī)劃上應(yīng)該首先認(rèn)真梳理景區(qū)的資源、文化特點，精準(zhǔn)定位客群，著手在本景區(qū)最獨特之處尋找賣點，打造爆品，突出景區(qū)個性。再將爆品通過精細(xì)化服務(wù)打磨成為行業(yè)領(lǐng)先的精品項目，同時將景區(qū)的企業(yè)價值、文化理念在精品項目上充分體現(xiàn)。最后在相同的企業(yè)價值、文化理念指導(dǎo)下，打造一系列的精品項目，推動景區(qū)走向價值輸出、品牌輸出之路。
2.深挖資源特色，豐富內(nèi)涵和業(yè)態(tài)
美麗的山水還需動人的文化來詮釋、渲染，文化是旅游的重要資源，更是風(fēng)景的靈魂，當(dāng)山水之美與人文之美融為一體時便孕育了令人蕩氣回腸的美。這種美，就是景區(qū)的文化內(nèi)涵。只有關(guān)注景區(qū)文化內(nèi)涵的原生、實質(zhì)性增長，才能更好地彰顯景區(qū)的特色，才能讓廣大游客在文化氛圍的熏陶下提高游覽品質(zhì)。如果面對景物、文物或歷史遺存等，只是采用“目之所及”的方式去打造，受外界環(huán)境的影響，原本氣韻流暢的文化欣賞很容易被打斷，從而影響效果。如能讓游客在豐富的業(yè)態(tài)體驗里感知景區(qū)的文化底蘊(yùn)，必然會使文化深度增加，同時也能增加游客的消費(fèi)黏性，大幅提升景區(qū)的盈利空間。這就需要我們深度挖掘景區(qū)資源特色和文化底蘊(yùn)，創(chuàng)設(shè)文化體驗、參與項目，注重對虛擬空間的開拓。游客要能感受到持續(xù)生長的文化味，需要景區(qū)文化內(nèi)涵的不斷豐富和相關(guān)業(yè)態(tài)的支撐，而簡單“提純”并非長久之計，庸俗的牽強(qiáng)附會只能起到反作用。
3.精耕經(jīng)營管理，做好形象和服務(wù)
在游客看來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最溫馨的風(fēng)景，再美的風(fēng)景離開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)都會大打折扣。景區(qū)需要深耕經(jīng)營管理，做好形象和服務(wù)，讓游客玩得盡興，吃得舒心，住得安全，來去方便自由，做到“步步有美景，天天有驚喜”。景區(qū)形象是游客以及公眾對景區(qū)的總體印象與評價，它在對體驗感和品質(zhì)感進(jìn)行綜合的基礎(chǔ)上，注入招徠性的元素，如知名度、美譽(yù)度、可信度、快樂度等。景區(qū)品牌形象可包容的內(nèi)涵要比其他品牌要豐富得多，這是景區(qū)吸引顧客的重要保障，也是景區(qū)品牌必須強(qiáng)化的內(nèi)容。受自身條件影響，景區(qū)資源有上限，但服務(wù)無上限。在互聯(lián)網(wǎng)加和智慧景區(qū)的大環(huán)境下，始終要意識到一點，人是社會資源中最寶貴的。一切的電子化網(wǎng)絡(luò)化配套，都是為了取悅?cè)说捏w驗感受。所以景區(qū)最要做的是提高自己的服務(wù)，從意識到具體事項，通過服務(wù)提升來不斷打破景區(qū)固有的瓶頸限制才是出路。深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，注重游客需求，以人為主要出發(fā)點，注重人和景區(qū)之間、人和空間之間、人和人之間的互動體驗和感受，終將創(chuàng)造成絕品景區(qū)。
聚焦，是打造景區(qū)個性和品牌的必經(jīng)之路?，F(xiàn)在景區(qū)最大的問題是大而全，全而空。什么都想做，什么都沒有做到位，最后導(dǎo)致景區(qū)都沒有一樣給游客留下印象，景區(qū)品牌也就無從談起。在景區(qū)規(guī)劃上應(yīng)該首先認(rèn)真梳理景區(qū)的資源、文化特點，精準(zhǔn)定位客群，著手在本景區(qū)最獨特之處尋找賣點，打造爆品，突出景區(qū)個性。再將爆品通過精細(xì)化服務(wù)打磨成為行業(yè)領(lǐng)先的精品項目，同時將景區(qū)的企業(yè)價值、文化理念在精品項目上充分體現(xiàn)。最后在相同的企業(yè)價值、文化理念指導(dǎo)下，打造一系列的精品項目，推動景區(qū)走向價值輸出、品牌輸出之路。
2.深挖資源特色，豐富內(nèi)涵和業(yè)態(tài)
美麗的山水還需動人的文化來詮釋、渲染，文化是旅游的重要資源，更是風(fēng)景的靈魂，當(dāng)山水之美與人文之美融為一體時便孕育了令人蕩氣回腸的美。這種美，就是景區(qū)的文化內(nèi)涵。只有關(guān)注景區(qū)文化內(nèi)涵的原生、實質(zhì)性增長，才能更好地彰顯景區(qū)的特色，才能讓廣大游客在文化氛圍的熏陶下提高游覽品質(zhì)。如果面對景物、文物或歷史遺存等，只是采用“目之所及”的方式去打造，受外界環(huán)境的影響，原本氣韻流暢的文化欣賞很容易被打斷，從而影響效果。如能讓游客在豐富的業(yè)態(tài)體驗里感知景區(qū)的文化底蘊(yùn)，必然會使文化深度增加，同時也能增加游客的消費(fèi)黏性，大幅提升景區(qū)的盈利空間。這就需要我們深度挖掘景區(qū)資源特色和文化底蘊(yùn)，創(chuàng)設(shè)文化體驗、參與項目，注重對虛擬空間的開拓。游客要能感受到持續(xù)生長的文化味，需要景區(qū)文化內(nèi)涵的不斷豐富和相關(guān)業(yè)態(tài)的支撐，而簡單“提純”并非長久之計，庸俗的牽強(qiáng)附會只能起到反作用。
3.精耕經(jīng)營管理，做好形象和服務(wù)
在游客看來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最溫馨的風(fēng)景，再美的風(fēng)景離開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)都會大打折扣。景區(qū)需要深耕經(jīng)營管理，做好形象和服務(wù)，讓游客玩得盡興，吃得舒心，住得安全，來去方便自由，做到“步步有美景，天天有驚喜”。景區(qū)形象是游客以及公眾對景區(qū)的總體印象與評價，它在對體驗感和品質(zhì)感進(jìn)行綜合的基礎(chǔ)上，注入招徠性的元素，如知名度、美譽(yù)度、可信度、快樂度等。景區(qū)品牌形象可包容的內(nèi)涵要比其他品牌要豐富得多，這是景區(qū)吸引顧客的重要保障，也是景區(qū)品牌必須強(qiáng)化的內(nèi)容。受自身條件影響，景區(qū)資源有上限，但服務(wù)無上限。在互聯(lián)網(wǎng)加和智慧景區(qū)的大環(huán)境下，始終要意識到一點，人是社會資源中最寶貴的。一切的電子化網(wǎng)絡(luò)化配套，都是為了取悅?cè)说捏w驗感受。所以景區(qū)最要做的是提高自己的服務(wù)，從意識到具體事項，通過服務(wù)提升來不斷打破景區(qū)固有的瓶頸限制才是出路。深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，注重游客需求，以人為主要出發(fā)點，注重人和景區(qū)之間、人和空間之間、人和人之間的互動體驗和感受，終將創(chuàng)造成絕品景區(qū)。
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