“吃飯有熱水”成比利時爭搶中國游客絕招
德媒稱，到訪歐洲的中國游客不斷增多，讓不少歐洲國家的旅游業(yè)喜笑顏開。比利時的瓦隆大區(qū)也想分一杯羹，由此推出名為“中國式質(zhì)量”的旅游認(rèn)證標(biāo)識。
德國之聲電臺網(wǎng)站9月11日刊登題為《為爭中國游客 比利時出大招》的報道稱，避免安排酒店四樓的房間、確?？傆袩岵?、服務(wù)要周到、綠色蔬菜不能少，這些是比利時瓦隆大區(qū)政府為吸引中國游客而向當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)界提出的部分建議。
為爭奪中國游客，這個以法語為主要語言的地區(qū)最新推出了名為"中國式質(zhì)量（Qualit Chine）"的旅游認(rèn)證標(biāo)識。這是比利時官方首次針對一個國家的游客采取的舉措。
政府發(fā)布的新聞稿中寫道，這一具有自愿性的項目將幫助酒店、景點、餐廳和商店等向中國人提供更加便利的服務(wù)。
這個由中國旅游部門認(rèn)可的標(biāo)識是中國出境游研究所（COTRI）的一系列項目中的一個組成部分。該研究所的總部位于德國漢堡。其網(wǎng)上培訓(xùn)項目幫助旅游業(yè)者做好迎接中國游客的準(zhǔn)備，并提供相關(guān)標(biāo)識。
比利時瓦隆大區(qū)旅游部長科林9月1日在那慕爾市向90多個旅游經(jīng)營商展示了新的認(rèn)證標(biāo)識，并坦言道，瓦隆大區(qū)并不是非歐洲游客在歐洲的首選旅游目的地。
他說："中國游客來到歐洲主要會去各國首都，但是過去幾年里，一種游客類型在不斷壯大：中國中產(chǎn)階級。他們在來歐中國游客中的占比達(dá)到15%至20%。
比利時中國協(xié)會的一名代表稱，中國中產(chǎn)階級目前掌握前所未有的財富，壯大速度迅猛，渴望出國旅游，而歐洲是最受其追捧的目的地之一。據(jù)最新估計，未來五年中國出境游人數(shù)將超6億人次。
布魯塞爾負(fù)責(zé)商務(wù)的市議員樂美塞（Marion Lemesre）對比利時《晚訊報》（Le Soir）說："越來越多的中國游客來比利時，但是我們真的不了解他們。他們來歐洲購物，購買力巨大，他們特別愛買奢侈品。"
根據(jù)布魯塞爾旅游機構(gòu)的信息，2013年，約有近十萬中國游客平均在布魯塞爾停留了1.5天，其中許多人的主要目的是購物。
但是他們不止前往比利時的首都，去年內(nèi)有4萬多中國游客從沈陽、天津和西安直飛到瓦隆大區(qū)。今年6月開始，其他三個中國城市的旅游經(jīng)營商將瓦隆大區(qū)列為旅游目的地。
許多人將比利時列日機場（Aroport de Lige）作為前往德國和法國的中轉(zhuǎn)站，瓦隆大區(qū)旅游部長科林希望新項目可以說服這樣的游客將比利時當(dāng)?shù)鼐包c列入他們的行程。旅游業(yè)是瓦隆州經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，創(chuàng)造的產(chǎn)值占當(dāng)?shù)谿DP的6%，雇傭員工約6萬人。
科林說："按理說我們必須要調(diào)整我們的旅游服務(wù)。"
但是正如比利時中國協(xié)會所說的，中國游客很特別，"他們想要隨時享受舒適和吃上對口的食物"。這名代表說："當(dāng)?shù)厝艘斫庵袊说男膽B(tài)。而比利時可能還沒有做好歡迎這些游客的準(zhǔn)備。"#p#分頁標(biāo)題#e#
瓦隆州和比利時其他地區(qū)紛紛為吸引游客而開始作出稍許改變：例如添加普通話的標(biāo)示、允許銀聯(lián)卡付費等。
其他服務(wù)因經(jīng)營商的服務(wù)范圍而定：例如酒店在房間內(nèi)供應(yīng)燒水壺和中文電視臺;景點提供語音導(dǎo)游服務(wù)，行程中有專門的購物時間，在短時間內(nèi)能游覽大量景點;餐館的食物量小、但種類多，特別是綠色蔬菜，不能太油膩，吃飯時要有熱水可以喝。
科林說："中國的游客如此重要，以至于有時我們不能只是說他們要入鄉(xiāng)隨俗，而是也要迎合他們的需求。"
比利時的另外兩個大區(qū)--布魯塞爾和佛蘭德斯（Flanders）也推出了非正式的培訓(xùn)項目，針對酒店、餐館和商店，目的都是要吸引中國游客。
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