2016，途牛發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)
2016年注定是旅游行業(yè)不平凡的一年，也是途牛旅游網(wǎng)發(fā)展史上的重要節(jié)點(diǎn)。站在新十年的起點(diǎn)上，回顧2016，讓我們一起定格途牛在過去一年里創(chuàng)造的精彩瞬間。
1、 布局“最后一公里” 實(shí)現(xiàn)大交通全覆蓋
2016年1月、2月，汽車票頻道和租車頻道相繼上線。至2016年底，途牛完成大交通“最后一公里”布局，實(shí)現(xiàn)了機(jī)票、火車票、汽車票和租車的全覆蓋。
目前，途牛汽車票可覆蓋全國21個省市自治區(qū)，能夠提供近1000萬種汽車票產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，途牛租車服務(wù)更是覆蓋國內(nèi)一二線城市和境內(nèi)外熱門旅游目的地，并推出景點(diǎn)、飛機(jī)、火車等接送專車，延伸服務(wù)場景，充分滿足用戶所有出行需求。
途牛所有的產(chǎn)品拓展，都是圍繞著“讓旅游更簡單”的使命，我們希望從出發(fā)地到目的地的完備“鏈接”網(wǎng)絡(luò)，讓用戶通過安心出行、快樂旅游。
2、 旅游+互聯(lián)網(wǎng)+傳媒 開播業(yè)內(nèi)首檔環(huán)球旅游真人秀節(jié)目《出發(fā)吧我們》
1月17日，由途牛影視、云南衛(wèi)視聯(lián)袂打造的全國首檔90后環(huán)球旅游真人秀節(jié)目《出發(fā)吧我們》在云南衛(wèi)視首播。12集全網(wǎng)正片播放量累計(jì)超4000萬，花絮視頻播放量達(dá)到200萬。
目前，繼第一季創(chuàng)下人氣、口碑雙豐收的佳績后，《出發(fā)吧我們》第二季將于2017年1月15日晚間21:10在云南衛(wèi)視上映。
《出發(fā)吧我們》不僅是一個旅游綜藝節(jié)目的名字，更是一個適合年輕人旅游的產(chǎn)品品牌。途牛將通過它去探索發(fā)現(xiàn)更好的目的地體驗(yàn)產(chǎn)品，分享給年輕的旅游消費(fèi)群體。
3、 發(fā)布三大開放平臺招商政策 打造“+X”旅游生態(tài)圈
1月21日，“2016途牛機(jī)票、酒店、主題游戰(zhàn)略發(fā)布會暨供應(yīng)商大會”召開，發(fā)布機(jī)票、酒店、主題游三大業(yè)務(wù)開放平臺招商政策。
如今，途牛機(jī)票、酒店、主題游三大品類的供應(yīng)鏈端能力已開放，與合作商共享途牛的流量和產(chǎn)品整合優(yōu)勢，使消費(fèi)者能夠在途牛平臺上一站式選購旅游相關(guān)產(chǎn)品，并獲得途牛統(tǒng)一的服務(wù)保障，將客戶體驗(yàn)提升至最優(yōu)。
提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、途牛、用戶三方共贏我們一直在路上。
4、 全國客服中心正式落戶宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)
1月25日，宿遷市宿豫區(qū)政府與途牛旅游網(wǎng)簽署合作協(xié)議，協(xié)議簽訂后，途牛旅游網(wǎng)在宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立1000人坐席的全國客服運(yùn)營中心和財(cái)務(wù)結(jié)算中心。
期間，途牛積極組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐園區(qū)，落實(shí)人員招聘，吸納當(dāng)?shù)厝藛T就業(yè)，并大力度做相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升員工工作能力和水平，努力為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。#p#分頁標(biāo)題#e#
5、業(yè)內(nèi)率先開展導(dǎo)游薪酬激勵試點(diǎn) 截至2016年三季度共獎勵金牌導(dǎo)游676人次
2月下旬，國家旅游局批準(zhǔn)途牛成為業(yè)內(nèi)首個開展導(dǎo)游薪酬激勵試點(diǎn)工作的企業(yè)，截至2016年三季度共獎勵金牌導(dǎo)游676人次，途牛成唯一一家給金牌導(dǎo)游發(fā)放獎勵的OTA企業(yè)。
在薪酬激勵的基礎(chǔ)上，途牛深入探索導(dǎo)游服務(wù)管理長效機(jī)制，啟動業(yè)內(nèi)首個“導(dǎo)游管理系統(tǒng)”，將導(dǎo)游信息庫與金牌導(dǎo)游評選、黑名單等融為一體進(jìn)行系統(tǒng)化管理，全面提升導(dǎo)游管理水平。
6、 打造ITB Berlin“中國之夜” 加速全球化
3月9日，柏林國際旅游博覽會(ITB Berlin)在德國柏林開幕。ITB Berlin舉辦期間，途牛聯(lián)合柏林旅游局打造“中國之夜”，加速全球化。
由于途牛在中國在線休閑旅游市場的優(yōu)勢地位，以及出境游市場中的出色表現(xiàn)，在中國眾多旅游企業(yè)中途牛成為了“中國之夜”的唯一合作贊助商。途牛專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、豪華的布展、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品等獲得了國際旅游行業(yè)的一致好評。
途牛希望能夠通過努力，為推動中國旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更多中國游客有機(jī)會走出國門看世界!
7、 “樂開花爸媽游”、“途致”等多個產(chǎn)品、服務(wù)品牌亮相
3月22日，在“途牛·首航戰(zhàn)略合作暨途牛春季產(chǎn)品發(fā)布會”上，途牛與首都航空合作推出“首航途牛假期”聯(lián)合品牌，并發(fā)布“樂開花爸媽游”產(chǎn)品品牌、“途致”會員服務(wù)品牌、企業(yè)頻道和向?qū)г诰€平臺。
在線休閑旅游行業(yè)的競爭核心正在轉(zhuǎn)到品牌、服務(wù)和供應(yīng)鏈上，途牛所有的布局都是為了實(shí)現(xiàn)“讓旅游更簡單”的使命。
8、旅游節(jié)、特賣日碩果累累 會員日單日交易額破2億
3月23日，途牛在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的323旅游節(jié)第二界開啟，首日交易額破1.33億元，超過1700萬用戶參與旅游節(jié)活動。同時(shí)，開啟了OTA明星帶隊(duì)新潮流。
自4月28日起，途牛推出定期的周四特賣日活動。當(dāng)天上午10點(diǎn)，活動開始短短不到5秒鐘，就有16位客人搶購下單并簽約，僅限時(shí)秒殺一項(xiàng)活動，銷量就比前一周日均量增長300%。
10月16日-18日，途牛10周年大促參與人數(shù)超過960萬，銷售額同比增長294%。
7月16日23時(shí)15分，途牛月度會員日單日交易額突破2億元，創(chuàng)歷史新高。當(dāng)天，不僅交易額再創(chuàng)新高，老客戶交易額同樣獲得了歷史性突破，突破1億元。#p#分頁標(biāo)題#e#
9、途牛成首個進(jìn)軍融資租賃市場的在線旅游企業(yè)
4月21日，途牛宣布成立天津開匯融資租賃有限公司，由此成為國內(nèi)首個進(jìn)軍融資租賃市場的在線旅游企業(yè)。
未來隨著融資租賃公司逐漸發(fā)展成熟，途牛將向旅游產(chǎn)業(yè)鏈以外的對象提供專業(yè)化租賃以及相關(guān)融資咨詢、擔(dān)保等綜合金融服務(wù)業(yè)務(wù)拓展，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下尋找新的效益增長點(diǎn)。
10、獨(dú)家包船直航北極點(diǎn)、啟航南極點(diǎn)
5月上旬，途牛與極之美極地旅行機(jī)構(gòu)展開深度合作，獨(dú)家推出包船直航世界之巔——北極點(diǎn)產(chǎn)品，百名游客于7月20日開啟破冰極致之旅。這是途牛首次登頂世界之巔，打開了極地旅行的新格局，為途牛進(jìn)入高端旅游市場完成了一次完美奠基。
11月15日，途牛“2016年遠(yuǎn)征南極點(diǎn)14日游”產(chǎn)品于發(fā)團(tuán)，63萬元的價(jià)格刷新了途?？蛦蝺r(jià)紀(jì)錄。12月2日晚10點(diǎn)，途牛首批遠(yuǎn)征南極點(diǎn)的10名游客順利抵達(dá)北京。
目前中國高端主題游市場正進(jìn)入快速上升期，途牛已成為搶先為小眾探險(xiǎn)家提供南極點(diǎn)高端項(xiàng)目并順利發(fā)團(tuán)的OTA。
11、BOSS 3.0項(xiàng)目一期上線試運(yùn)行
5月下旬，途牛新一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BOSS 3.0項(xiàng)目上線試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了自助游、跟團(tuán)游、酒店、機(jī)票等資源庫存與系統(tǒng)的自動化對接，以產(chǎn)品為載體，全新優(yōu)化訂單流程，可幫助用戶進(jìn)行旅游資源的靈活組合，為用戶提供更豐富的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
12、“真的說走就走，就在途牛機(jī)酒”
7月12日，“2016途牛機(jī)票酒店戰(zhàn)略發(fā)布會”召開，途牛對外宣布全面進(jìn)軍在線機(jī)票、酒店預(yù)訂市場。會上，形象代言人周杰倫攜2016年新專輯《說走就走》亮相，途牛CEO于敦德任命周杰倫為CPO(首席策劃官)。
在巨大的市場規(guī)模面前，新一輪機(jī)酒競爭正在興起。途牛發(fā)力機(jī)酒后，截至2016年12月底，途牛酒店簽單同比增長324.9%，機(jī)票出票量同比增長395%，日出票峰值超過30000張。
13、不忘社會責(zé)任 “團(tuán)圓行•美麗鄉(xiāng)村公益之旅”首條自駕游線路落成
在朝著旅游入口、世界級公司邁進(jìn)的路上，途牛也在承擔(dān)著更多的社會責(zé)任。
9月初，將公益與災(zāi)后重建村落、村落屬地景區(qū)結(jié)合的途牛“團(tuán)圓行•美麗鄉(xiāng)村公益之旅”首條自駕旅游線路在四川省雅安市寶興縣雪山村、鄧池溝圓滿落成。
目前，該團(tuán)圓行項(xiàng)目正在幫助擁有旅游資源優(yōu)勢的貧困山區(qū)鄉(xiāng)村，通過配套旅游服務(wù)增加村民收入，也讓更多自主或被迫進(jìn)城的父母，看到旅游扶貧給鄉(xiāng)村帶來的改變，能夠返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，與孩子團(tuán)聚享受親情相伴。#p#分頁標(biāo)題#e#
14、與首航、福航強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 開啟深度戰(zhàn)略合作
目前，途牛與福航、首航的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合有效提升了雙方的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，也為用戶提供了更豐富的出行體驗(yàn)和相應(yīng)的增值服務(wù)。
10月30日，“福航兩周年暨福航途牛戰(zhàn)略合作發(fā)布會”現(xiàn)場，途牛與福航宣布開啟深度戰(zhàn)略合作，攜手推出“福航•途牛假期”聯(lián)合品牌。
11月23日，在前期“首航•途牛假期”合作的基礎(chǔ)上，由途牛旅游網(wǎng)聯(lián)合首都航空共同推出的“途牛號”噴涂飛機(jī)在北京起航，專機(jī)航線涉及廈門、杭州、成都、三亞等旅游目的地。
15、“一路之上——途牛十周年戰(zhàn)略發(fā)布會”成功舉辦
11月8日，“一路之上——途牛十周年戰(zhàn)略發(fā)布會”在北京隆重舉辦，開啟了途牛第二個十年的新紀(jì)元。接下來，途牛將集團(tuán)化發(fā)展，目的在于服務(wù)機(jī)票、酒店、金融、影視、婚慶等新業(yè)務(wù)板塊的高速增長。途牛同時(shí)推出合伙人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。
途牛未來品類拓展的可能性不僅僅體現(xiàn)在旅游上，只要能夠滿足客戶需求，能夠圍繞核心資產(chǎn)服務(wù)客戶的相似消費(fèi)需求都會去延伸。
16、“新征程·創(chuàng)未來”途牛旅游網(wǎng)第六屆合作伙伴大會舉行
11月15日，以“新征程•創(chuàng)未來”為主題的途牛旅游網(wǎng)第六屆合作伙伴大會在南京舉行，超過900家合作伙伴共同參加了此次盛會。CEO于敦德發(fā)表《消費(fèi)升級驅(qū)動品牌升級》的重要講話。
2017年，途牛將與全球合作伙伴一起踏上新的征程，打造更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，共建美好未來。
17、業(yè)內(nèi)首推“全球旅游購物30天無理由退貨”服務(wù)
12月20日，途牛在業(yè)內(nèi)首推途致會員“全球旅游購物30天無理由退貨”服務(wù)，全面提升用戶體驗(yàn)。27日服務(wù)升級，將服務(wù)人群拓展至所有“牛人專線”產(chǎn)品游客。
途牛的途致客戶和“牛人專線”游客，不管是國內(nèi)跟團(tuán)還是境外跟團(tuán)，凡在行程安排的購物點(diǎn)購買的商品(不含食品)如存在質(zhì)量及價(jià)格虛高等問題，途牛將提供30天無理由退貨服務(wù)。
在提升服務(wù)方面，途牛從未停止過探索，也始終在創(chuàng)新。
18、入選第三批“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”名單
12月27日，國家旅游局對外公布了第三批“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”名單，途牛旅游網(wǎng)名列其中，成為江蘇地區(qū)唯一入選的旅游企業(yè)。#p#分頁標(biāo)題#e#
此次入選“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)”是對途牛持續(xù)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的肯定。旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面推進(jìn)，有利于途牛提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力。
海森旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院2002年成立，與海森機(jī)構(gòu)其他成員企業(yè)共同構(gòu)成了旅游度假項(xiàng)目策劃規(guī)劃→設(shè)計(jì)建造→經(jīng)營管理全程服務(wù)鏈條，是中國最好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司和景區(qū)規(guī)劃公司。
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