EnfoDesk易觀智庫(kù)研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)促使旅游日益成為重要的生活方式，并且近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化定制旅游服務(wù)的需求日漸升溫，使得自由行的游客比例不斷攀升。由于多元用戶的場(chǎng)景化時(shí)效性需求的激增，特別是移動(dòng)電商、移動(dòng)支付等交易瓶頸的突破，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)在位置、比價(jià)、點(diǎn)評(píng)、分享等方向的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，加速了傳統(tǒng)旅游行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。同時(shí)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等下一代移動(dòng)通信新技術(shù)，也促使智慧旅游的概念不斷完善。

從消費(fèi)者的角度出發(fā)，旅游的流程主要包括信息查詢及預(yù)訂、線下實(shí)際服務(wù)的消費(fèi)、體驗(yàn)分享三部分。在這一過(guò)程中，用戶的選擇習(xí)慣尤為重要。根據(jù)易觀智庫(kù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶在選擇旅游類手機(jī)應(yīng)用的時(shí)候，往往更愿意選擇一個(gè)涵蓋吃、住、游等全方位信息及服務(wù)應(yīng)用，此類用戶占比71.4%，而選擇多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的占28.6%。

截至2012年4月，AppStore上應(yīng)用數(shù)量為85萬(wàn)，其中導(dǎo)航類應(yīng)用2.3萬(wàn)，旅行類應(yīng)用1.6萬(wàn)，生活類應(yīng)用7.6萬(wàn)。對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，常用APP一般不超過(guò)10個(gè)，如何在海量的應(yīng)用中選擇適用的APP至關(guān)重要，特別對(duì)于初級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，往往存在選擇障礙，因此能提供全景式一站化服務(wù)的平臺(tái)級(jí)APP能滿足大多數(shù)用戶的訴求，特別是諸如百度地圖、高德地圖等資源聚合性地圖平臺(tái)的潛在機(jī)會(huì)更大。

以餐飲為例，在用戶決策層面，大眾點(diǎn)評(píng)之類APP幾乎是用戶的首選，當(dāng)你不知道要去哪家餐廳吃飯的時(shí)候，一般會(huì)先打開這類APP，看一下評(píng)價(jià)和留言，然后做出選擇。而諸如手機(jī)地圖的工具APP位于用戶決策層的次級(jí)，只有當(dāng)你決定去哪家餐廳，可以使用手機(jī)地圖查找出這個(gè)餐廳的POI點(diǎn)位置，并選擇相應(yīng)的交通方式前往。所以實(shí)際上，當(dāng)你打開手機(jī)地圖的時(shí)候，基本已經(jīng)選定了餐廳，選擇的決策已完成，只剩交通方式的付諸實(shí)踐了。

從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，隨著地圖巨頭資源能力的提升，特別是與包括點(diǎn)評(píng)、攻略等眾包模式的強(qiáng)勢(shì)聚合，手機(jī)地圖對(duì)餐飲類點(diǎn)評(píng)APP的替代作用日漸顯著。消費(fèi)者的旅游需求不僅僅是餐飲這一個(gè)點(diǎn)，涉及的服務(wù)領(lǐng)域包括但不限于交通、OTA、酒店、景區(qū)、電商、支付、娛樂(lè)及社交等，而無(wú)疑地圖是能承載上述智慧旅游全流程的最佳平臺(tái)，能夠更好地服務(wù)于多元用戶的場(chǎng)景化時(shí)效性需體驗(yàn)訴求。

海森旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院2002年成立，與海森機(jī)構(gòu)其他成員企業(yè)共同構(gòu)成了旅游度假項(xiàng)目策劃規(guī)劃→設(shè)計(jì)建造→經(jīng)營(yíng)管理全程服務(wù)鏈條，是中國(guó)最好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司和景區(qū)規(guī)劃公司。

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