投保人數(shù)增長超50% 7成理賠因旅程延誤
最近中國旅游團(tuán)大鬧曼谷機(jī)場、國際郵輪拒絕下船要求賠償?shù)仁录蔀殛P(guān)注的焦點(diǎn)。記者從旅游業(yè)內(nèi)獲悉，此類因?yàn)樘鞖獾葘?dǎo)致的航班延誤、?？扛劭跍p少，旅游者可以通過保險獲得賠償，沒有必要采取過激的非理性維權(quán)手段。中秋、國慶旅游旺季來臨，專家建議旅游者購買保險以加強(qiáng)人身、財產(chǎn)、旅行費(fèi)用損失等保障。
攜程旅行網(wǎng)的最新報告顯示，航班延誤、旅程取消、郵輪?？扛劭跍p少等是最為頻繁的旅游風(fēng)險，旅游意外險的理賠案件中，超過70%是因?yàn)槁贸萄诱`。今年以來攜程協(xié)助跟團(tuán)游、自由行游客理賠的旅程延誤案件高達(dá)數(shù)萬件，人均賠付金額在450元左右，最高賠付1800元。出現(xiàn)航班變動等情況，攜程都會及時協(xié)助投保的游客通過保險理賠，避免非理性維權(quán)。如果是旅游團(tuán)，攜程領(lǐng)隊(duì)會協(xié)助游客當(dāng)場取得相關(guān)的證明，并現(xiàn)場收集理賠材料、協(xié)助理賠申請。
據(jù)悉，旅游者投保境內(nèi)外旅游意外險的費(fèi)用從幾十元到一百多元不等，根據(jù)相關(guān)條款，若由于惡劣天氣、罷工、航空公司超售或航空管制等原因而導(dǎo)致飛機(jī)或輪船延誤，每延誤4小時，可獲賠償300元，賠償金額最高一般不超過1800元。
除了延誤，理賠案件還有旅程取消和變更、醫(yī)療事件、財產(chǎn)損失、行李延誤、意外身故和殘疾等。比如，行程退訂、滯留當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生的費(fèi)用損失，最高可以賠償5000元。
“旅游天災(zāi)人禍不斷，中國游客主動購買保險的意識越來越強(qiáng)。今年以來攜程已經(jīng)為數(shù)以百萬的跟團(tuán)游、自由行游客提供意外險服務(wù)，投保的游客人數(shù)增長了50%以上。”記者獲悉，作為具備保險專業(yè)代理資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，攜程與多家知名保險公司合作搭建了國內(nèi)最大的旅游意外險在線服務(wù)平臺，今年以來攜程多次啟動旅游保險保障服務(wù)，應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、意外傷亡等突發(fā)事件。
今年暑期臺風(fēng)等事件頻發(fā)，郵輪延誤的情況也越來越多，大量攜程郵輪游客通過保險獲得了賠償。攜程聯(lián)合保險公司特別推出郵輪保險，臺風(fēng)暴雨等原因?qū)е锣]輪延誤，港口?？繒r間縮短和取消?？浚ǜ劭谕？繙p少），3小時起就可以賠，延誤最高可賠600元，?？繒r間縮短和?？扛劭跍p少最高可賠3600元。
據(jù)統(tǒng)計，今年由于mers疫情、臺風(fēng)等事件，以及“無理由取消險”的熱賣，旅程取消的保險賠付案件也快速增長，成為僅次于旅程延誤的第二大理賠因素。旅游者因?yàn)槿魏卫碛赏擞喡糜味燃佼a(chǎn)品，產(chǎn)生訂單費(fèi)用損失，如果購買了無理由取消保險，都可以獲得損失金額80%到100%賠償。在6月份以來的韓國mers事件中，數(shù)千名攜程度假游客通過這一保險獲得數(shù)百萬元的賠償。
單個案件賠付金額最高還是意外身故和傷殘，今年個別游客因?yàn)橐馔馍砉?，賠付最高金額為30萬元人民幣。此外，住院等醫(yī)療責(zé)任金額也較高，可達(dá)20萬元。#p#分頁標(biāo)題#e#
（在線旅游平臺的旅游意外險不僅產(chǎn)品豐富，而且開發(fā)有各類特色保險產(chǎn)品和特殊保障，還提供協(xié)助理賠服務(wù)。）
中秋、國慶旅游旺季來臨，攜程旅游保險專家建議，不管是跟團(tuán)還是自由行，旅游者在出行前務(wù)必都購買保險以加強(qiáng)保障，并且最好購買綜合型的旅游意外險。目前網(wǎng)上售賣的旅游保險產(chǎn)品，一般涵蓋了意外傷亡、高風(fēng)險運(yùn)動、醫(yī)療住院、延誤變更、個人錢財損失、個人行李及隨身物品損失、全球救援服務(wù)等保障。旅游者還可以選擇更針對性的保險，比如，攜程與保險公司合作專門設(shè)計推出海島、戶外運(yùn)動、高原、自駕、滑雪、郵輪、留學(xué)等意外險產(chǎn)品，并提供保險、理賠一站式服務(wù)。
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