攜程旅行網(wǎng)對(duì)2015年以來(lái)數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)上購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)的度假客戶進(jìn)行分析，發(fā)布其年度旅游保險(xiǎn)報(bào)告 。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品，并同步通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)投保旅游保險(xiǎn)。攜程擁有國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的跟團(tuán)游、自由行用戶群體，也是具備專業(yè)資質(zhì)的第一大在線旅游保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。

中國(guó)游客主動(dòng)購(gòu)買保險(xiǎn)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。2015年旅游意外險(xiǎn)投保的游客人數(shù)大幅增長(zhǎng)，大部分游客出游必買保險(xiǎn)。旅游保險(xiǎn)也成為游客應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要手段。旅游者投保境內(nèi)外旅游意外險(xiǎn)的費(fèi)用從幾十元到數(shù)百元不等，最高賠付金額可達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。旅游保險(xiǎn)也極大地減少了旅游糾紛，此前面對(duì)意外事件，旅游者經(jīng)常與航空公司、酒店、旅行社等陷入費(fèi)用糾紛。

攜程保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)顯示，從理賠案例的數(shù)量看，2015年最多的是旅程延誤，占比達(dá)68%；第二是旅程取消和變更，占比26%。其次是意外醫(yī)療、急性病醫(yī)療、行李延誤等。

從理賠金額看，最多的是旅程取消、變更，占比45%；其次是旅程延誤，占比44%；意外醫(yī)療占比4.1%，急性病醫(yī)療占3.43%。

無(wú)論從理賠率還是出險(xiǎn)概率上，數(shù)據(jù)顯示，自由行風(fēng)險(xiǎn)大于跟團(tuán)游，出境游風(fēng)險(xiǎn)大于境內(nèi)旅游。

理賠率最高:印尼

從理賠率（理賠金額/保費(fèi)金額）看，出境團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品中，理賠率較高的區(qū)域，排名前列的從高到低依次是：印尼（主要巴厘島）、韓國(guó)、美洲、歐洲、中東非洲、日本。出境自由行產(chǎn)品中，理賠率較高的區(qū)域，從高到低依次是：印尼（主要巴厘島）、菲律賓、美洲、韓國(guó)、馬爾代夫。印尼等目的地理賠率高主要是因?yàn)榕_(tái)風(fēng)、火山噴發(fā)等自然災(zāi)害導(dǎo)致航班與旅程變動(dòng)頻繁。

境內(nèi)理賠率最高的區(qū)域和省市是新疆、內(nèi)蒙古、西藏、重慶、青海、甘肅。

出險(xiǎn)概率最高：中東非洲

從出險(xiǎn)概率（出險(xiǎn)人次/購(gòu)買保險(xiǎn)人次）看，出境團(tuán)隊(duì)游中，中東非洲、美洲、澳新、歐洲、印尼、日本出險(xiǎn)概率排名前列。出境自由行中，美洲、印尼、澳新、馬爾代夫、中東非洲和泰國(guó)出險(xiǎn)概率最高。非洲、美洲等出險(xiǎn)概率高主要是因?yàn)楹桨?、旅程變?dòng)多，同時(shí)游客量相對(duì)小。境內(nèi)出游客人中，新疆、內(nèi)蒙古、西藏、重慶、青海、甘肅為出險(xiǎn)概率相對(duì)高的目的地。

一些境內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)高的地區(qū)，平均10個(gè)人中間有1人出險(xiǎn)。

歐洲財(cái)產(chǎn)損失案發(fā)率最高

財(cái)產(chǎn)損失類案件，歐洲案發(fā)率最高，占此類案件的40%。提醒去歐洲的旅客們，照看好自己的隨行行李、證件和錢財(cái)，如果購(gòu)買的保險(xiǎn)有此類保障，出險(xiǎn)時(shí)要在第一時(shí)間向警方報(bào)案并向保險(xiǎn)公司報(bào)備。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

因懷孕退訂馬爾代夫游最多

新婚旅游無(wú)疑是很多夫婦精心策劃準(zhǔn)備的，但有時(shí)候懷孕意外導(dǎo)致無(wú)法出行必不可免。2015年因懷孕取消行程的案件增長(zhǎng)特別明顯，尤其以馬爾代夫自由行取消最多。很多新婚夫婦預(yù)定的都是海島、歐美等中長(zhǎng)線蜜月游，產(chǎn)品的費(fèi)用也比較高，預(yù)定時(shí)可關(guān)注所買保險(xiǎn)是否包含懷孕取消的保障，以免退訂時(shí)候造成損失。

泰國(guó)等海島游小心意外傷亡

海島目的地是很多游客向往的度假勝地，游客在海島旅游時(shí)，也一定要注意及時(shí)防范水上項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)?？焱ь嶔?dǎo)致腰傷骨折、浮潛或游泳溺水等都屢見(jiàn)不鮮，特別是在泰國(guó)普吉島、馬爾代夫等海島發(fā)生最多。提醒海島游的客人一定要注意防范。旅游保險(xiǎn)不僅可以賠付醫(yī)療費(fèi)用，還能提供緊急救援、醫(yī)療運(yùn)送等。

美洲拒簽風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)高

在簽證的辦理中，美國(guó)、加拿大拒簽的概率比其他國(guó)家要高，部分旅游產(chǎn)品包含拒簽的保障，在辦理簽證前可購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，減免拒簽帶來(lái)的損失。

郵輪旅游最怕延誤取消

郵輪路線中，旅程延誤、旅程取消及變更案件數(shù)占郵輪保險(xiǎn)案發(fā)數(shù)的99%，暴風(fēng)雨、大霧、臺(tái)風(fēng)等天氣都有可能造成郵輪延誤或者后續(xù)港口的變更，建議欲參加郵輪路線的游客們購(gòu)買有延誤、變更類保障的保險(xiǎn)。

夏季旅游保險(xiǎn)案件最多

6、7、8三個(gè)月是案發(fā)率最高的三個(gè)月份，案件數(shù)占到全年的50%，主要因?yàn)檫@三個(gè)月出行高峰期；另外7、8月份是夏天，雷雨、臺(tái)風(fēng)的等惡劣天氣頻發(fā)，惡劣天氣對(duì)航班影響很大?，F(xiàn)在市面上保險(xiǎn)，一般對(duì)惡劣天氣引起的航班延誤、行程變更均有保障，旅游者一定要注意延誤、變更這兩項(xiàng)保障的選擇。

春節(jié)旺季來(lái)臨，攜程旅游保險(xiǎn)專家建議，不管是跟團(tuán)還是自由行，旅游者在出行前務(wù)必都購(gòu)買保險(xiǎn)以加強(qiáng)保障，并且最好購(gòu)買綜合型的旅游意外險(xiǎn)。目前網(wǎng)上售賣的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，一般涵蓋了意外傷亡、高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療住院、延誤變更、個(gè)人錢財(cái)損失、個(gè)人行李及隨身物品損失、全球救援服務(wù)等保障。旅游者還可以選擇更針對(duì)性的保險(xiǎn)，比如，攜程與保險(xiǎn)公司合作專門設(shè)計(jì)推出海島、戶外運(yùn)動(dòng)、高原、自駕、滑雪、郵輪、留學(xué)等意外險(xiǎn)產(chǎn)品，并提供保險(xiǎn)、理賠一站式服務(wù)。

海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營(yíng)管理以及旅游度假項(xiàng)目的投資開(kāi)發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)為代表的國(guó)內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國(guó)最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。

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