老年游消費行為分析
國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，我國60歲以上人口升至2.2億，占比16.1%，即中國每6個人中，就有1個是老年人。隨著人們生活水平的提高以及老年人消費觀念的轉(zhuǎn)變，近幾年，國內(nèi)老年游客的出游人次占比明顯上升。
3月22日，途牛旅游網(wǎng)對外發(fā)布“樂開花爸媽游”品牌。伴隨著《旅行社老年旅游服務規(guī)范》行業(yè)標準將于2016年9月1日起實施，途牛恰逢其時重點打造“樂開花爸媽游”品牌，將有效助推爸媽游市場良性發(fā)展，讓老年群體更安心、放心地快樂出游。
與此同時，途牛以60歲及以上的老年用戶為主要研究對象，發(fā)布《2015年度爸媽游旅游消費行為分析報告》，綜合2015年爸媽游用戶消費意愿、預訂情況等，對在線爸媽游市場進行數(shù)據(jù)特征分析。
爸媽游是旅游市場最具潛力的藍海市場
當前，我國已進入大眾化旅游時代，消費旅游經(jīng)常化，日益成為老百姓的一種常態(tài)化生活方式，旅游市場規(guī)模越來越大。國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2015年我國國內(nèi)旅游突破40億人次，旅游收入過4萬億元，出境旅游1.2億人次。
在龐大的出游群體中，老年游客成為重要力量。全國老齡委一項調(diào)査顯示，目前我國每年老年人旅游人數(shù)已占到全國旅游總人數(shù)20%以上?？芍涫杖胫鹉晏岣摺㈤e暇時間較多、身體健康狀況良好，這些因素都刺激了老年人旅游需求的增長，使老年旅游成為目前旅游客群細分市場中最具有潛力的藍海市場。
2015年8月初，國務院辦公廳印發(fā)了《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，第十四條意見著重指出，要“積極發(fā)展老年旅游”。銀發(fā)族旅游市場的巨大體量和發(fā)展前景已從政策層面得到肯定。
途牛旅游網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在出游的老年游客中，選擇通過旅游體驗異地風情和文化的用戶占比達到30%，認為適宜的氣候?qū)ι眢w健康有好處的用戶占比45%，希望結交一些志同道合的老年朋友的用戶占比15%，選擇與兒女溝通親情的用戶占比10%。
在預訂主體方面，2015年，通過途牛出游的老年用戶中，21%自己預訂，79%由子女代為預訂，通過資助旅費的方式表達孝心。
由于較多子女選擇在異地為父母預訂旅游產(chǎn)品，途牛廣泛的區(qū)域服務網(wǎng)絡覆蓋為其掘金爸媽游市場增添了獨特的競爭力。截至目前，途牛在全國已擁有170家區(qū)域服務中心以及提供超過240個出發(fā)城市的預訂服務，這讓途牛可以為更多用戶提供高品質(zhì)的服務。同時，途牛仍在不斷深化區(qū)域拓展戰(zhàn)略，至2016年底，區(qū)域服務中心數(shù)量將達到300家。線上線下的協(xié)同，讓子女異地報名、父母異地成團不再是難事。同時一旦發(fā)生問題，子女在預訂地、父母在出發(fā)地都可以與途牛進行溝通，實現(xiàn)信息共享和對稱。#p#分頁標題#e#
出游人次同比增252%，女性用戶愛出游
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年60歲及以上出游人次增速迅猛，同比2014年增長252%。
從客源地角度而言，上海、北京、南京、天津、武漢、成都、廣州、重慶、杭州、深圳等十個城市的老年用戶最愛出游。這與整個旅游市場客源地形成呼應，表明了一二線經(jīng)濟發(fā)達城市，旅游消費習慣全民覆蓋。
按照性別劃分，老年游客中，男性占比47%，女性占比53%。這說明在大眾化旅游時代，女性愛出游這一特征沒有年齡限制。
同游對象首選“老伴”
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年，近30%的老人平均一年出游次數(shù)超過3次，3天及3天以下行程最受老年用戶歡迎，占比超過7成，同時選擇4-6天行程的用戶占比超過2成。
根據(jù)老年群體出游行程的這一特點，目前途牛“樂開花爸媽游”已有眾多“爸媽周末游”和“爸媽度假游”產(chǎn)品。在現(xiàn)有基礎上，未來3年“樂開花爸媽游”將打造涵蓋爸媽周末游、爸媽度假游和爸媽療養(yǎng)游的全系列產(chǎn)品線。
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在2015年出游的所有老年游客中，1人出游的比例為18%，2-4人共同出游的占比最高，為80%，5人以上共同出游的占比僅為2%。
由于子女上班等客觀原因，老年人外出旅游首選“老伴”，其次是和朋友一起。這些朋友一般由小區(qū)內(nèi)關系較好的鄰居、讀書時的老同學或者工作后的老同事組成。
未來，途牛“樂開花爸媽游”將升級覆蓋產(chǎn)品為“老年同團”，參團用戶年齡基本在50-70歲，從而讓年齡相仿的老年游客溝通更順暢。
國內(nèi)周邊游為主，出境游逐漸升溫
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在出游方向上，50%的老年游客選擇國內(nèi)游，12%選擇出境游，38%選擇周邊游。
三亞、北京、杭州、蘇州、嘉興、桂林、廈門、麗江、南京、寧波等城市是老年游客最愛前往的國內(nèi)游十大熱門目的地。
由于周邊游花費時間較短，路程較近，而且價錢較為便宜，老年人不會由于出游導致身體過于疲勞而引發(fā)疾病，因此得到大部分老年用戶青睞。華南區(qū)域，最受老年游客青睞的目的地前五名為三亞、桂林、北海、珠海、深圳；華東區(qū)域，最受老年游客歡迎的目的地前五名為杭州、蘇州、嘉興、廈門、南京；華北區(qū)域，最受老年游客喜愛的目的地前五名為北京、晉中、承德、忻州、臨汾；西部區(qū)域，老年游客最愛前往的目的地前五名為麗江、昆明、大理、重慶、成都。
盡管老年游客更愛國內(nèi)游，但隨著出境游景點開始出現(xiàn)更多的中文服務以及眾多國家推出免簽及簽證便利舉措，不少身體狀況較好的老年用戶，開始漸漸傾向出國游玩，2015年，老年游出境游同比增長217%，增速高于國內(nèi)游（95%），老年游客較為青睞的境外目的地國家有日本、韓國、泰國、法國、意大利、瑞士、德國、美國、俄羅斯、越南。從這一排行榜可以看出，老年游客主要選擇飛行時長較短的周邊國家作為目的地，但也不排斥出境長線游，看更廣闊的世界。#p#分頁標題#e#
在出游主題選擇上，老年用戶更愛游山玩水，同時古鎮(zhèn)、都市、海濱也會涉足其間。
出行方式多樣，郵輪出境受歡迎
隨著現(xiàn)代交通工具的不斷發(fā)展，出行變得越來越快捷。由于有充足的空閑時間，老年游客出行方式更多樣，在國內(nèi)旅游時一般會選擇汽車、雙高、高飛等多種形式。
近兩年，國內(nèi)郵輪市場發(fā)展勢頭良好，郵輪慢生活、享受型旅行的理念與很多老年游客的旅游習慣相符合，使得老年游客成為這一市場最重要的服務對象。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年，歌詩達、皇家加勒比、藍寶石等是較受老年游客青睞的郵輪。
由于較多老年人是在無子女陪伴的情況下出游，85%的老年客戶選擇跟團游。未來，針對全部都是老年游客的人數(shù)較多的獨立團隊，“樂開花爸媽游”將提供專業(yè)陪護，讓由于工作原因無法陪同父母出游的子女更放心。
途牛旅游網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，9成老年用戶愿意在出游前購買旅游險。針對70歲以上老人出游投保難的尷尬，“樂開花爸媽游”已聯(lián)合途牛保險頻道及合作保險公司，將旅游意外險的承保年齡進行了擴展，從而滿足更多老年游客的保險需求。未來，“樂開花爸媽游”還將根據(jù)老年群體在旅游中常發(fā)問題設計更多保障方案，并將為老年游客開設理賠綠色通道，簡化理賠流程。
海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項目的策劃規(guī)劃、設計建造、經(jīng)營管理以及旅游度假項目的投資開發(fā)和旅游設施設備的研發(fā)生產(chǎn)，服務了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團為代表的國內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。
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