今年相繼收回北京鉑爾曼酒店和廊坊萬(wàn)達(dá)希爾頓逸林酒店管理權(quán)并更名為北京萬(wàn)達(dá)嘉華酒店、廊坊萬(wàn)達(dá)嘉華酒店后，萬(wàn)達(dá)酒店集團(tuán)計(jì)劃以自身力量強(qiáng)化已經(jīng)及未來(lái)將收回管理權(quán)的酒店收益。

萬(wàn)達(dá)酒店及度假村管理有限公司市場(chǎng)銷售副總裁包鉑表示，酒店管理權(quán)收回并更名后，集團(tuán)對(duì)酒店的期望值比以往更高。這包括收益、利潤(rùn)、客戶滿意指數(shù)和員工滿意指數(shù)四個(gè)指標(biāo)，而集團(tuán)高層傳達(dá)的最重要方針是，接手后的酒店收益和利潤(rùn)必須提高?！负孟⑹牵瑥谋本┤f(wàn)達(dá)嘉華酒店過(guò)去三個(gè)月的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，萬(wàn)達(dá)接手后，酒店業(yè)績(jī)已較去年同比有大幅度的上升?！惯@主要得益于來(lái)自總部的壓力和嚴(yán)格檢測(cè)的銷售網(wǎng)絡(luò)。包鉑說(shuō)到，具體銷售策略是商業(yè)機(jī)密，但是可以透露的是，萬(wàn)達(dá)一直持續(xù)改進(jìn)銷售策略，提升銷售靈活度的同時(shí)也不斷激蕩出讓銷售成績(jī)更出色的方法。「靈活度、創(chuàng)意性及對(duì)自身產(chǎn)品徹頭徹尾的了解是成功銷售不可或缺的三個(gè)因素。]

在軟件和硬件方面，萬(wàn)達(dá)的酒店也具有優(yōu)勢(shì)。包鉑說(shuō)道，今日，服務(wù)是帶動(dòng)生意的一大要點(diǎn)，因此萬(wàn)達(dá)利用廊坊學(xué)院為員工作大量培訓(xùn)，以增進(jìn)員工對(duì)酒店特色、服務(wù)及維持服務(wù)穩(wěn)定性的了解。包鉑也指出，萬(wàn)達(dá)酒店的硬件水平也超出了國(guó)內(nèi)大多數(shù)同級(jí)酒店，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的酒店新、維護(hù)良好、都擁有寬敞的大宴會(huì)廳、中國(guó)特色餐飲和華麗的大堂，「因此沒有人會(huì)為進(jìn)入我們的酒店而感到不好意思。]

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