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旅游經(jīng)營管理

提振入境游需要創(chuàng)意“餐單”

發(fā)布日期:2017-06-13

早春3月,中國迎來了特殊的游客。

3月20日,美國第一夫人米歇爾·奧巴馬和她的母親、兩個女兒應邀抵達北京,開始了為期一周的中國之旅。其間,她們先后游歷了北京、西安和成都三個城市,與故宮、長城、兵馬俑等名勝古跡進行了第一次親密接觸。

一時間,幾乎全世界的目光都聚焦于此。除了“美國第一夫人”在中國的行為舉止外,她們在中國玩什么,怎么玩,感受如何,也成為老外游中國的一個范本。特別是在中國入境游不景氣,甚至出現(xiàn)下滑趨勢的當下,米歇爾的中國之行或許能掀起一股中國游的新浪潮,也能給我們提供一些提振入境游的啟示。

中國入境游人數(shù)正在持續(xù)下滑。

根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的數(shù)據(jù),2012年,我國入境旅游者為1.32億人次,同比下降了2.23%,增速首次由正轉(zhuǎn)負。2013年,這一數(shù)據(jù)再次被刷新,入境旅游者為1.29億人次,同比下降了3%。

中國入境游怎么了?如何提振中國入境游?近兩年來,中國旅游業(yè)界一直在思考和探索這一問題。

對此,有業(yè)內(nèi)專家表示,入境游下滑的關鍵在于我們的開發(fā)思路落后了,消費模式轉(zhuǎn)變了,市場的供需不匹配了。因此,他們建議,提振入境游應對癥下藥,在提高服務質(zhì)量、更新旅游產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷方式等方面下功夫。

多種因素使然

曾幾何時,在中國旅游業(yè)版圖上,入境游迅猛增長,令人振奮。

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,改革開放以來,中國入境旅游人次增長了68倍。2010年,中國躍居成為世界第三大旅游目的地國。

然而,隨著時間的推移,入境游頭頂?shù)墓猸h(huán)已逐漸褪去。

山東大學旅游系副主任許峰認為,中國入境游下滑并非偶然,而是多種因素所致。目前很多的入境游產(chǎn)品,還是按照改革開放之初的思路設計的,這對當前我國入境游的發(fā)展來說是致命的?!耙酝M庥慰偷拇蟪鞘校呀?jīng)沒什么吸引力了,傳統(tǒng)全包式的旅游,已經(jīng)得不到外國游客的青睞,越來越多的游客喜歡自己安排住宿、交通等。與這些需求對應,我們的景區(qū)交通、旅游標識、旅行社服務等都不太完善和規(guī)范,這給外國游客到中國旅游制造了障礙,影響了他們的旅游熱情?!痹S峰表示。

知名專家、中國社會科學院旅游研究中心特約研究員劉思敏則表示,入境游出現(xiàn)負增長,從整體上來看,屬于正常的現(xiàn)象。任何的增長都是有階段性的,我國入境旅游也經(jīng)歷過高速增長階段,現(xiàn)在增速下降,不需要過度解讀,應交由市場去調(diào)節(jié)。

在他看來,中國經(jīng)過了改革開放,已從一個神秘的國度發(fā)展成為很多外國游客熟悉的國家,客觀上也缺乏獵奇、新鮮的吸引力。即使營銷做得再好,游客也不一定來,成本擺在那里,費用也是外國游客考慮的主要因素之一。所以在市場規(guī)律的作用下,出現(xiàn)這樣的態(tài)勢是必然的,甚至可以說現(xiàn)在的入境游比以前更加健康。#p#分頁標題#e#

需“對癥下藥”

盡管如此,不可否認的是,提振入境游仍然是我國旅游業(yè)目前面臨的一大課題,急需破解之策。

談及此,劉思敏持悲觀態(tài)度,他認為,入境游的不景氣是“大勢不可違”。從目前來看,隨著經(jīng)濟交流的深入,入境游中商務游、公務游可能增長會快一些,而總體要恢復增長,可能需要一個新的契機。

劉思敏的建議是,加大營銷力度,因為入境游客相對更分散,營銷難度大,現(xiàn)有的營銷力度,尤其是資金投入遠遠不夠。同時,光有力度還不行,還應加強營銷的針對性,細分市場,以實現(xiàn)有效的突破。應提倡事件營銷,擴大營銷的影響力。

許峰對此也有同感。他建議,下一步,除了傳統(tǒng)的旅游目的地外,應該推廣中部、西部地區(qū)的深度游,在東部地區(qū)則應大力挖掘二線、三線城市的魅力。“在此方面,成都就做得非常好。熊貓是一個很好的媒介,非常有助于提升成都的國際知名度。美國第一夫人米歇爾此次訪華,也將去成都看熊貓列入自己的行程?!痹S峰說。

此外,許峰還表示,目前我國旅游機構的海外營銷,大多是常規(guī)化的,如參加展覽會、發(fā)放宣傳材料等,沒有持續(xù)精耕某一個市場,處于無差異營銷的粗放狀態(tài)。他建議參考國外將營銷委托給第三方公司或旅行社的模式,發(fā)展數(shù)據(jù)庫營銷,甚至是點對點營銷等深度營銷。

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