專訪：城市便捷酒店集團(tuán)COO吳偉
作為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品的替代者，城市便捷酒店集團(tuán)已經(jīng)正式啟動了全國戰(zhàn)略，希望從一個區(qū)域型的連鎖強(qiáng)勢品牌可以跳升為全國的知名品牌。城市便捷以自身時尚、簡約的產(chǎn)品以及精致設(shè)計的客房、獨特的書吧廣受市場歡迎。目前，城市便捷酒店集團(tuán)正在重新規(guī)劃品牌，在品牌的重新定義、包裝和與品牌相關(guān)的產(chǎn)品以及核心價值的提煉方面都做了不同程度的改變，而進(jìn)軍中檔酒店市場就是其中至關(guān)重要的一個改變。
城市便捷酒店集團(tuán)高級副總裁兼COO吳偉認(rèn)為，今年是中國的中檔酒店市場的元年，在未來三年，中檔酒店將進(jìn)入高速發(fā)展時期。目前，中檔酒店連鎖品牌都還沒有形成主流的、有絕對優(yōu)勢的品牌，所以中檔酒店品牌如果能在這三年內(nèi)脫穎而出，既能填補(bǔ)中國酒店行業(yè)市場上的空白也可成就出消費(fèi)者喜愛的品牌。因此誰能夠把握這個機(jī)遇順勢而為，在中檔這里發(fā)力，那么在未來的發(fā)展前景將不可小覷。換言之，中端市場仍處于品牌空缺階段，所以進(jìn)軍中檔酒店市場成為城市便捷的重大舉措。目前，中端市場中可能會出現(xiàn)中端偏上、中端偏低這樣兩種不同類型的酒店品牌。城市便捷旗下的怡程酒店就屬于中端偏高的品牌，價格定位在350元到450元之間，這種定位的第一家酒店會在今年六月份全新亮相。
2014年是整個集團(tuán)厚積薄發(fā)的一年，整個集團(tuán)能夠在品牌、產(chǎn)品、系統(tǒng)各方面都得到提升。當(dāng)然這些戰(zhàn)略都離不開人才，因此人才戰(zhàn)略也成為城市便捷品牌建設(shè)的一部分。因為團(tuán)隊的基因決定了整個品牌的基因，決定了酒店產(chǎn)品的基因，也決定未來酒店在對客服務(wù)及消費(fèi)者體驗方面改良的措施。
邁點網(wǎng)：簡單介紹下城市便捷酒店及公司的經(jīng)營特色
吳偉：城市便捷酒店集團(tuán)于2006誕生在深圳，并發(fā)力在廣西，目前總部搬到了廣州，正式啟動了全國戰(zhàn)略。城市便捷酒店的特點在于整個設(shè)計風(fēng)格非常清新、精致、明快、簡約。而且整體可以說是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品的替代者。因為我們產(chǎn)品的設(shè)計進(jìn)行了迭代開發(fā)，目前我們主打的產(chǎn)品是已經(jīng)第五代產(chǎn)品，因此我們產(chǎn)品風(fēng)格比較時尚、簡約。非常符合目前主要消費(fèi)人群即25歲到41歲之間的消費(fèi)人群的整個審美情趣。尤其現(xiàn)在特別的是80、90會非常喜歡我們的產(chǎn)品，因為有種小資的味道，能夠在這里找到一種時尚的感覺。另外，城市便捷的產(chǎn)品在客房的設(shè)計上，在床、淋雨系統(tǒng)等的打造上都花了很多心思，還有在大堂的設(shè)計上，在這種商務(wù)體系的烘托，在香薰系統(tǒng)和音樂系統(tǒng)的輔助下，另外我們的書吧和洗衣房也是我們產(chǎn)品的一個亮點。從連鎖酒店產(chǎn)品開發(fā)的角度來看，城市便捷式的產(chǎn)品對于目前市面上流行的連鎖的經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品來說有非常強(qiáng)的替代性。也滿足了相當(dāng)一部分中產(chǎn)階級崛起之后對于連鎖酒店的住宿需求提升的變化，我想這也是一個潮流，也符合目前整體的酒店業(yè)發(fā)展，和市場發(fā)展市場競爭整個重心提升的需求。#p#分頁標(biāo)題#e#
邁點網(wǎng)：城市便捷在品牌影響力打造方面有什么舉措?
吳偉：城市便捷在品牌影響力打造方面是有一定規(guī)劃的，尤其是將總部搬到廣州之后，我們希望從一個區(qū)域型的連鎖強(qiáng)勢品牌可以跳升為全國的知名品牌。因此我們在品牌的規(guī)劃，品牌的重新定義，品牌的包裝，這種與品牌相關(guān)的產(chǎn)品以及核心價值的提煉方面，目前正在做一些重新規(guī)劃。包括在品類戰(zhàn)略方面，有可能我們會向中檔品類全面發(fā)展，同時也有可能推出多品牌戰(zhàn)略。例如我們目前有個中端品牌，怡程酒店，這個在中端的品牌定位里面是中端偏高的品牌。價格定位在350元到450元之間，這種定位的第一家酒店會在今年六月份全新亮相，到時消費(fèi)者可以去體驗一下我們新的中端產(chǎn)品。
邁點網(wǎng)：貴酒店在智慧酒店建設(shè)和新技術(shù)方面有什么舉措?
吳偉：在新技術(shù)應(yīng)用這方面，首先是床品的打造，經(jīng)過25道工序打造出非常舒適的床品。另外是IT的運(yùn)用，現(xiàn)在除了微信的應(yīng)用，我們和微信微生活也即將展開合作，包括在客戶體驗方面、在未來的預(yù)訂、入住智能化方面、簡便化方面將會走得更加超前。另外，如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到OTO的閉環(huán)打通，這也是個重要的話題，現(xiàn)在我們也在這方面做些努力。目前我們的微信服務(wù)號的關(guān)注度在短短的2、3個月的時間內(nèi)從啟動到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到18萬的關(guān)注度，這是一個非常了不起的轉(zhuǎn)變。另外，在酒店客房內(nèi)的智能化方面，包括門鎖系統(tǒng)、電子系統(tǒng)，目前正在進(jìn)行對這些進(jìn)行改造。隨著整體品牌戰(zhàn)略定位的提升，我們在產(chǎn)品及在服務(wù)方面，整個系統(tǒng)的打造方面，人才團(tuán)隊方面將會進(jìn)行一個全新的定會，會有一個華麗的轉(zhuǎn)身。我們希望2014年是整個集團(tuán)厚積薄發(fā)的一年，整個集團(tuán)能夠在品牌、產(chǎn)品、系統(tǒng)各方面都得到提升。當(dāng)然這些戰(zhàn)略都離不開人才，因此人才戰(zhàn)略在我們公司內(nèi)部也是非常重視的。團(tuán)隊的基因決定了整個品牌的基因，決定了我們產(chǎn)品的基因，也決定未來我們在對客服務(wù)及消費(fèi)者體驗方面改良的措施。我們希望通過近期的研討、重新的思考在近期內(nèi)出非常明確的方案和計劃，整體戰(zhàn)略可以在今年內(nèi)得到啟動和落實，讓消費(fèi)者體驗到性價比更高的產(chǎn)品。
邁點網(wǎng)：目前中檔市場比較火熱，城市便捷也在進(jìn)軍中檔市場，你對中國的中檔酒店市場有什么看法?
吳偉：可以說今年是中國的中檔酒店市場的元年。以前雖然很多人都在呼吁，但真正去實踐的還是比較少的。換而言之，中國的中檔酒店連鎖品牌目前來講，包括國內(nèi)、國外都還沒有形成主流的、有絕對優(yōu)勢的品牌。換言之，我們存在非常大的品牌機(jī)遇。因此我把這未來三年看成是中檔酒店的黃金三年，中檔酒店品牌如果能在這三年內(nèi)脫穎，一方面填補(bǔ)了中國酒店行業(yè)市場上的空白，另一方面也已成就出消費(fèi)者喜愛、忠誠的品牌。我想應(yīng)該會出現(xiàn)3到5個品牌。這種機(jī)遇是十年不遇的，因此誰能夠把握這個機(jī)遇順勢而為，在中檔這里發(fā)力，對于外資品牌和國內(nèi)品牌都是非常重要的黃金三年。#p#分頁標(biāo)題#e#
邁點網(wǎng)：您覺得目前中國酒店業(yè)最大的問題是什么?
吳偉：這個問題比較大，我就個人觀點來說說吧。就個人來說，我覺得自己還是蠻了解整個酒店業(yè)發(fā)展的，因為我曾經(jīng)在高端、中端、低端各層次酒店里都工作過，也做過酒店媒體、酒店咨詢。對中國酒店業(yè)這20年的發(fā)展，還是有一個經(jīng)歷。就目前中國酒店業(yè)存在的問題來說，首先，由于近幾年比較快速的發(fā)展，可能在供求關(guān)系這一方面，有一定程度的局部性的結(jié)構(gòu)問題。包括現(xiàn)在的高端市場，在中央政策的調(diào)整下，政策上給予高端酒店的壓力是非常明顯的。有可能在這幾年內(nèi)高端市場會出現(xiàn)一波的置換、收購并購或者轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象。另外在高端市場也會有精品型、度假型的酒店，這種酒店的高速發(fā)展正吻合了中國中產(chǎn)階級或者說中國旅游業(yè)大爆發(fā)這樣一個潮流?？梢哉f這樣一個類型的酒店是危機(jī)并存的。而傳統(tǒng)的商務(wù)酒店會遇到一些壓力，特別是一些高端酒店，如一些標(biāo)準(zhǔn)的五星級市場。但是在極高端市場是不會有什么狀況的，因為極高端的目標(biāo)群眾比較小眾，所以極高端還是能夠維持原來一個良好的態(tài)勢。再者在中端市場，就像我們剛才提到的，會有一個品牌空缺的問題。存在這種細(xì)分市場，或者說在中端里還可以再細(xì)分。比如中端市場中，我們的價位基本在200元到600元，其中隱含了200元到400元，400元到600元這樣一個細(xì)分市場。所以在中端市場中可能會出現(xiàn)中端偏上、中端偏低這樣兩種不同類型的酒店品牌。在精品酒店品牌市場中，應(yīng)該可以說是比較成熟的，或者說靴子已經(jīng)落地，格局也是非常明顯的。其中過千家的酒店品牌也是不少的，這種酒店一個好處是規(guī)模體量、市場占有率非常大。但其中一個問題就是船大點，難掉頭難轉(zhuǎn)身，這也就給后進(jìn)的品牌相當(dāng)多的機(jī)遇。另外就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，也會給其他行業(yè)的新晉者或者說以非常新奇特的手法來贏得消費(fèi)者芳心的品牌提供一個機(jī)遇與生存空間。我覺得未來中低端市場應(yīng)該會向市場細(xì)分化去發(fā)展。那么100元以下的酒店，例如招待所或者定位較低的品牌，這里的市場還是較為模糊的，我就不在這里發(fā)表評論了。這也只是個人的一些淺見。
邁點網(wǎng)：好的。據(jù)我們邁點網(wǎng)了解，城市便捷已經(jīng)在發(fā)展海外市場了，可以和我們分享一下目前海外市場的發(fā)展情況和未來規(guī)劃嘛?
吳偉：好的?，F(xiàn)在諸多品牌都是力推國際化發(fā)展戰(zhàn)略的，城市便捷當(dāng)然也是毫無例外的。而且城市便捷是有先發(fā)優(yōu)勢的，早在2010年，城市便捷在馬來西亞的吉隆坡，這個非常有名的東南亞國際城市，就已經(jīng)有了第一家海外加盟店。城市便捷整體是從廣西發(fā)展起來的，具備了與東盟地理上的親切感，對東盟整體文化也是非常了解的。像我們的店長里面有董太宇曾經(jīng)在泰國留學(xué)過。我覺得，在東南亞這樣一片市場中，城市便捷還是能夠很順利的走下去的，包括泰國、馬來西亞、越南、柬埔寨等一些中國旅游者熱衷的旅行之地。這些國家我想未來都是城市便捷國際化發(fā)展道路上首選的目標(biāo)市場。國際化對整個酒店品牌的提升以及對消費(fèi)者美譽(yù)的提升都是一個非常好的舉措。我相信在未來3年內(nèi)，城市便捷在這方面會有所動作。#p#分頁標(biāo)題#e#
邁點網(wǎng)：就此次邁點網(wǎng)MBI品牌風(fēng)云榜以及頒獎典禮，能和我們談一下您的感受與未來對我們的期望嘛?
吳偉：好的。邁點網(wǎng)一直是深根于酒店品牌領(lǐng)域，進(jìn)行一個開拓者的角色。近幾年來，我也是目睹了整個發(fā)展過程，每年也都參加了這些活動。給我一個非常深刻的印象是，邁點網(wǎng)并不公立，而是非常沉穩(wěn)的在為行業(yè)默默貢獻(xiàn)自己的價值，也推動了整個酒店行業(yè)對自身品牌的重視。像今天，這么多大眾媒體與主流媒體都參與了邁點網(wǎng)的品牌發(fā)布會，我覺得這是一個非常好的互相學(xué)習(xí)交流，企業(yè)與媒體互動的機(jī)會。從今天早上的演講中，例如羅總的演講和幾大媒體--人民網(wǎng)、百度等專業(yè)的品牌策劃演講，我們能夠?qū)W習(xí)到很多品牌傳播的知識，以及公共關(guān)系中最新的手法。這對企業(yè)品牌未來的推廣和發(fā)展是相當(dāng)有好處的。在此也恭喜邁點網(wǎng)這次活動成功召開，也預(yù)祝此次活動圓滿成功。希望邁點網(wǎng)在未來幾年繼續(xù)將這個活動辦下去，而且越辦越好，同樣希望邁點網(wǎng)成為中國酒店業(yè)品牌指數(shù)非常權(quán)威的發(fā)布平臺。
上一篇：五一小長假的擁堵打了大數(shù)據(jù)一記耳光
下一篇：在線旅游三大問題待解
粵公網(wǎng)安備 44011302000493號