淘寶旅行布局酒店O2O2O 推后付業(yè)務
4月份，旅游圈曾報道淘寶旅行加強與線下景區(qū)資源的合作，開展“碼上游”布局旅游O2O（《淘寶旅行至少2億元殺入門票大戰(zhàn) 旅游020平臺想象力有多大？》），作為淘寶旅行O2O戰(zhàn)略的布局，淘寶旅行緊接著在酒店領域也展開了跨界的商業(yè)創(chuàng)新嘗試，這一次，淘寶旅行稱之為“構建完全閉環(huán)的O2O2O（即online to offline to online 線上交易、線下體驗及線上分享）”。
這次與淘寶旅行合作的是金陵酒店管理公司，金陵連鎖酒店已經(jīng)達136家，管理規(guī)模位居“全球酒店集團50強”第48位，在管五星級酒店總數(shù)位居全國第一，“金陵”正式成為“淘寶旅行”酒店板塊首家集團戰(zhàn)略合作伙伴。淘寶旅行選擇金陵作為首家合作對象，以及景區(qū)門票板塊“碼上游”活動選擇的是與全國5A級景區(qū)合作，足以證明淘寶旅行將選擇優(yōu)質(zhì)資源提升品牌氣質(zhì)，來開拓自己的O2O版圖。
基于支付寶支付的酒店“后付業(yè)務”
此次戰(zhàn)略合作，是金陵連鎖酒店和淘寶旅行在跨界商業(yè)資源共享的創(chuàng)新嘗試，通過技術平臺對接，構建完全閉環(huán)的O2O2O（即online to offline to online 線上交易、線下體驗及線上分享），從而最大限度地提高消費體驗。首期基于支付寶支付的酒店后付產(chǎn)品及相關服務的合作，為消費者提供了更好的預訂及入住服務體驗。所謂“后付業(yè)務”即客人可以在酒店享受進店時免收預付款，離店時由淘寶旅行通過支付寶直接代收代付房費總額，客人無需排隊結(jié)賬等候，簡化工作流程，提高客人對酒店的體驗度。雙方將利用優(yōu)勢資源共同推廣新客戶，推動雙方各自市場的規(guī)?；瘮U張；共同推進酒店采購供應鏈的合作，幫助“金陵”提高采購供應鏈的效率和收益能力。
重點在于這個“后付業(yè)務”，由于入住時享受免收預付款，如何保證客人不會發(fā)生“跑單”現(xiàn)象呢？。旅游圈采訪淘寶旅行相關負責人得知，顧客要使用“后付業(yè)務”，一是必須通過淘寶旅行預訂酒店；二是顧客必須支付寶實名認證并開通支付寶卡通（支付寶與36家銀行聯(lián)合推出的一項網(wǎng)上支付服務，開通“支付寶卡通”就可直接在網(wǎng)上付款，不再需要開通網(wǎng)上銀行），才可以預訂后付酒店。
后付業(yè)務意義何在
金陵酒店管理公司董事長胡明先生表示，“此次上線的預付業(yè)務只是淘寶旅行合作的一個開始，未來金陵將與淘寶旅行在支付寶、會員互換及采購平臺上深入挖掘合作，利用大數(shù)據(jù)平臺為會員提供更為便捷、更為舒適、更為增值的產(chǎn)品及體驗，構造酒店消費新模式”。
阿里巴巴集團航旅事業(yè)部總經(jīng)理李少華表示：“與金陵酒店管理公司的合作，能為消費者帶來更豐富的入住選擇，滿足消費者對高品質(zhì)、個性化的需求”。#p#分頁標題#e#
淘寶旅行相關負責人對后付業(yè)務及相關服務的概括就是：增強了顧客體驗；使酒店具備差異化優(yōu)勢，提高競爭力；提高了酒店的效率與收益。
據(jù)悉，淘寶旅行后續(xù)將會與更多的酒店集團、連鎖酒店以及單體酒店都開展這項合作業(yè)務。由此可預見的是，淘寶旅行將利用自己的技術與平臺優(yōu)勢，與線下資源方的合作將更加的深入，為自己的O2O2O講述更多的故事。
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