超低價(jià)“尾單”果真是旅游業(yè)的奧特萊斯？
金陵晚報(bào)記者 李靜
“去泰國(guó)1300，韓國(guó)1600，尾單特賣價(jià)格，折扣力度空前提高，游客一定要抓緊搶購(gòu)了！”暑期就要到了，出境旅游日漸走俏，各大旅行社也逐漸拉響了價(jià)格促銷戰(zhàn)。各種旅游待賣產(chǎn)品被貼上“名額有限，尾單促銷”的標(biāo)簽，混跡于旅游產(chǎn)品折扣圈。然而這些銷售宣傳確實(shí)如其所述能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠嗎?旅游尾單又是怎樣的一個(gè)概念呢？金陵晚報(bào)記者為此進(jìn)行了調(diào)查。
記者探訪超低價(jià)出境游尾單
在證券公司工作的楊民是一位旅游愛好者，日前，他向記者反映稱，他在一家旅行預(yù)訂網(wǎng)站看到原價(jià)四千多元的韓國(guó)濟(jì)州5日4晚游，尾單促銷只要1600元，折扣力度讓其很是心動(dòng)?！皟r(jià)格優(yōu)勢(shì)看起來(lái)沒得說(shuō)，就是不知道是不是暗藏什么貓膩。”
金陵晚報(bào)記者搜索后發(fā)現(xiàn)，這種甩單旅游線路的報(bào)價(jià)通常要比市場(chǎng)正常價(jià)便宜一半以上。為了驗(yàn)證其真實(shí)性，記者登錄楊民反映的旅游網(wǎng)站，看到除了楊先生反映的甩賣外，還有一些東南亞國(guó)家的出境游尾單特賣產(chǎn)品。記者隨后與網(wǎng)站的工作人員取得了聯(lián)系，咨詢名額有限的尾單是否已經(jīng)銷售完畢。對(duì)方聽完記者的需求后立即表示，他們沒有名額限制，記者隨時(shí)可以預(yù)訂網(wǎng)站上的任意旅游線路產(chǎn)品。
當(dāng)記者問到該產(chǎn)品是否還會(huì)涉及其他收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，工作人員則含糊地表示，一些自費(fèi)項(xiàng)目和小費(fèi)并未被算在內(nèi)。楊民告訴記者，這些費(fèi)用至少也要2000元，算下來(lái)，所謂的旅游尾單產(chǎn)品比正規(guī)產(chǎn)品的價(jià)格還要貴。
旅行社包機(jī)包船無(wú)奈拋售尾單
愛旅行網(wǎng)站的CEO袁偉昨日在接受金陵晚報(bào)記者采訪時(shí)解釋稱，在包機(jī)包船或切位銷售時(shí)，旅行商提前給航空公司或郵輪公司付了使用費(fèi)用，如果載客率很低或者旅游團(tuán)隊(duì)中有旅客因故不能隨團(tuán)出發(fā)，旅行商的利益將直接受損。為了不影響團(tuán)期并將損失降到最低，旅行商會(huì)酌情降低費(fèi)用，甩賣尾單，以提高上座率。
“出境游產(chǎn)品的尾單價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格便宜一兩千元，都很正常。”作為從傳統(tǒng)旅游行業(yè)向OTA成功轉(zhuǎn)型的行業(yè)人，袁偉現(xiàn)在所從事的工作就是打包旅游尾單，并以低折的價(jià)格出售給有需求的游客。他介紹說(shuō)，去年年底，他們替旅行社分銷的從上海到日韓的旅游尾單產(chǎn)品，由于價(jià)格僅為市場(chǎng)價(jià)的三折，三天便收到了1200份訂單。
袁偉表示，一年內(nèi)，除了20%到30%的包船產(chǎn)品會(huì)超售外，大部分包船商都會(huì)遇到“裝不滿”的尷尬?！芭c包機(jī)不同的是，如果包船商售賣的郵輪產(chǎn)品達(dá)不到郵輪公司規(guī)定的最低上座率，還將面臨郵輪公司的罰款，每個(gè)空位約罰150美元左右。這就迫使他們想盡辦法促銷以提高上座率?！?p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
立據(jù)或避免偽尾單困惑
那么市場(chǎng)上低價(jià)促銷的尾單產(chǎn)品真的靠譜嗎？江蘇省中旅負(fù)責(zé)人及攜程網(wǎng)江蘇公共事務(wù)部田飛日前也向記者表示，通常絕大部分尾單都會(huì)被旅行社的員工及其家屬內(nèi)部消化，真正流到市場(chǎng)上售賣的并不多?！案哒{(diào)售賣尾單易被投訴稱其擾亂市場(chǎng)秩序，同時(shí)會(huì)造成前期高價(jià)購(gòu)買者的不滿?！?/p>
如何避免旅游業(yè)的奧特萊斯不被其他“偽尾單”產(chǎn)品攪局，避免形成縮水或二次付費(fèi)等現(xiàn)象，袁偉提醒廣大消費(fèi)者，在下訂單前，雙方應(yīng)該簽訂規(guī)范的合同，對(duì)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)和游覽項(xiàng)目、購(gòu)物次數(shù)等進(jìn)行明確約定?！叭绻龅綄?dǎo)游誤導(dǎo)、欺騙、脅迫其參加自費(fèi)活動(dòng)的情況，旅游者可向組團(tuán)社所在地的旅游行政管理部門投訴?！?/p>
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