跟團(tuán)游訂單持續(xù)下滑的趨勢(shì)，為主題式定制旅游打開了一扇窗。

隨著暑期的來臨，去日本逛宮崎駿三鷹美術(shù)館、到臺(tái)灣親手學(xué)做鳳梨酥、去悉尼海豚島住兩晚等一批特殊的夏令營(yíng)產(chǎn)品開始陸續(xù)上線。商報(bào)記者昨日走訪市場(chǎng)了解到，與常規(guī)夏令營(yíng)相比，這些定制旅游產(chǎn)品吸引了更多消費(fèi)者前來咨詢，但其高昂的價(jià)格卻讓很多人望而卻步。正在面臨新品稀缺、售價(jià)高昂導(dǎo)致攬客困難等尷尬的定制旅游，該如何打破供需斷層？

常規(guī)線路累 定制線路貴

最近幾天，家住江北的市民夏女士打算帶剛剛結(jié)束中考的女兒出去旅游，但讓她發(fā)愁的是，價(jià)格適中的線路不好耍，好耍的線路不便宜。

“我本來想帶女兒去臺(tái)灣旅游，之前問的臺(tái)灣環(huán)島8日游是4000多元/人，但8天時(shí)間要走22個(gè)景點(diǎn)，感覺太累了。現(xiàn)在旅行社推薦的臺(tái)灣親子6日游倒是很不錯(cuò)。保留了常規(guī)跟團(tuán)游里的阿里山、日月潭兩個(gè)景點(diǎn)，增加了參觀臺(tái)灣南北兩所大學(xué)、教小朋友做鳳梨酥、逛大型原住民主題游樂園等項(xiàng)目，很適合帶女兒一起去玩。但后者時(shí)間要少2天，價(jià)格卻要高出近2000/人，我感覺有點(diǎn)貴了。”夏女士告訴商報(bào)記者。

夏女士所說的這款臺(tái)灣親子游，只是近期市場(chǎng)上集中出現(xiàn)的暑期主題定制游中的一款。

旅行社扎堆推主題定制

昨日，重慶黃金假期國(guó)旅相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴商報(bào)記者，該旅游社在今年暑期一口氣推出了6款新品，“包括赴臺(tái)親子游在內(nèi)，全部與常規(guī)跟團(tuán)游不同”。據(jù)介紹，這些新產(chǎn)品在吃、住、游等方面進(jìn)行了精心搭配，與傳統(tǒng)觀光游相比，這些產(chǎn)品堪稱夏令營(yíng)深度游。

從事旅游行業(yè)多年的供應(yīng)商李先生，之前曾在我市一某大型傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營(yíng)定制游，而今年，他同樣瞄準(zhǔn)了針對(duì)學(xué)生的定制出游線路?！蔼?dú)家鎖定海灣度假酒店、享受私人沙灘、入住海景房?！崩钕壬硎荆ㄖ坡糜卧谛谐?、吃、住等配套方面都和常規(guī)跟團(tuán)游不同，“每個(gè)產(chǎn)品都圍繞各自的主題進(jìn)行采購(gòu)定制”。

商報(bào)記者在采訪中了解到，市場(chǎng)上的主題夏令營(yíng)僅是定制游的一部分，早在春節(jié)、端午期間，市場(chǎng)上已有類似的定制游線路被批量供應(yīng)。

我市一家出境旅行社負(fù)責(zé)人李梅告訴商報(bào)記者，今年春節(jié)期間，重慶部分出境社專門推出了老年主題游。據(jù)介紹，從重慶赴蘇梅島的常規(guī)跟團(tuán)游，游客要在普吉或曼谷住一晚，次日才能抵達(dá)，而主題定制產(chǎn)品當(dāng)天即可直接登島。

此外，在航班時(shí)刻、酒店方面，旅行社也盡可能地為游客提供貼心服務(wù)。我市(重慶）一位經(jīng)營(yíng)云南旅游專線的業(yè)內(nèi)人士稱，旅行社正在從原來的“帶游客旅行”，漸漸向“為游客出行服務(wù)”轉(zhuǎn)變。#p#分頁標(biāo)題#e#

定制游價(jià)高 叫好不叫座

由于量小、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、資源稀缺，定制游的售價(jià)比普通跟團(tuán)游上浮了不少。也正因?yàn)檫@樣，這些誘人的定制出游線路，面臨著收客的尷尬。

“從收客的情況來看，咨詢的多，下單的少?！弊蛉?，在江北黃泥塝開旅游門店的鄧小姐告訴商報(bào)記者，在海量的夏令營(yíng)線路面前，主題定制游在同類產(chǎn)品中很搶眼，價(jià)格卻很燙手。

今年春節(jié)期間曾推出定制主題游的供應(yīng)商王蕾舉例說，當(dāng)時(shí)她推出了一款重慶到蘇梅島的定制游產(chǎn)品，比常規(guī)跟團(tuán)游高出2000元左右，因此銷售過程非常曲折。

重慶黃金假期國(guó)旅執(zhí)行總經(jīng)理劉勝衛(wèi)則告訴商報(bào)記者，定制游高昂的制作成本決定了其售價(jià)?！懊總€(gè)環(huán)節(jié)都在整合資源，人力和時(shí)間成本比普通產(chǎn)品高得多?！眲傩l(wèi)說，這是目前市面上的定制游產(chǎn)品繞不過的一道坎。

定制旅游如何定制

游客定制
游客自行設(shè)計(jì)線路、行程與旅行社協(xié)商，旅行社確認(rèn)線路可行，游客付款，旅行社采購(gòu)資源出行。

旅行社定制
旅行社進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，設(shè)計(jì)主題出游產(chǎn)品，批量采購(gòu)資源，游客報(bào)名參加。

新聞縱深
定制游出現(xiàn)供需斷層

表面上看來，價(jià)格高成為定制游在銷售方面的攔路虎。但事實(shí)上，真正的潛在客戶卻還“養(yǎng)在深閨”。商報(bào)記者走訪了解到，除了極少數(shù)本土旅行社在制售定制主題游外，一些針對(duì)潛在客源群體訴求的定制產(chǎn)品卻處于斷貨狀態(tài)。

“游客上門咨詢，很少能挑到合適的產(chǎn)品?！敝貞c黃金假期國(guó)旅執(zhí)行總經(jīng)理劉勝衛(wèi)稱，本土的定制主題游供應(yīng)斷層，導(dǎo)致有需求的消費(fèi)者無從選購(gòu)，“主題定制游目前還處于賣方市場(chǎng)，離真正的定制還有一定距離”。

前文提到的市民夏女士也表示，盡管旅行社將那款臺(tái)灣親子6日游稱之為“制定游”，但在她看來，旅行社制定線路、游客跟團(tuán)的形式“還算不上定制旅游”?！叭绻茏屛易约憾ň€路就好了。但這樣一來，恐怕價(jià)格還會(huì)更高?！毕呐空f。

從事旅游行業(yè)多年的供應(yīng)商李先生認(rèn)為，定制游是以客戶需求為導(dǎo)向，常規(guī)游是以價(jià)格為導(dǎo)向，是兩種截然不同的產(chǎn)品，其中的差異產(chǎn)生了一個(gè)空白市場(chǎng)?！敖鼉扇陙?，定制旅游的銷售越來越好，選擇自由行的客戶越來越多?！崩钕壬硎荆陕眯猩缣峁┚频?、機(jī)票等服務(wù)的自由行，其實(shí)也是定制旅游的一種。由于很多游客對(duì)旅行目的地并不了解，旅行社完全可以借助為其定制解決方案來攬客、盈利，但目前市場(chǎng)上的定制游產(chǎn)品走入了“高端”的死角。

本土定制游尚缺品牌

盡管銷售遇阻，但定制游仍然吸引了我市大批旅游商。劉勝衛(wèi)告訴商報(bào)記者，在跟團(tuán)游競(jìng)爭(zhēng)激烈、訂單持續(xù)下滑的背景下，線下定制游市場(chǎng)堪稱藍(lán)海。#p#分頁標(biāo)題#e#

一位不愿具名的旅行社人士告訴商報(bào)記者，深度游產(chǎn)品在所有旅游產(chǎn)品中的占比，已經(jīng)從以前的5%上升到了近20%，“雖然成交量不大，但畢竟利潤(rùn)較高，各大機(jī)構(gòu)未來推行深度游的熱情也會(huì)越來越高”。

“從過去的主題定制產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)情況來看，具備一定旅游經(jīng)驗(yàn)的客人較多?！惫?yīng)商王蕾告訴商報(bào)記者，這些比常規(guī)跟團(tuán)游、自由行報(bào)價(jià)還高的定制產(chǎn)品，比較吸引那些對(duì)價(jià)格不太敏感、更注重旅游體驗(yàn)的游客，“而這部分人正在增多”。

“據(jù)統(tǒng)計(jì)，單位獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)等方式的出游，正在呈現(xiàn)20%左右的增幅?！眲傩l(wèi)透露，在個(gè)性化的需求與出游經(jīng)驗(yàn)的支撐下，定制游市場(chǎng)的爆發(fā)只是時(shí)間問題。

盡管各方看好定制游，但商報(bào)記者了解到，重慶本土目前還沒有一個(gè)定制游品牌。

如何發(fā)動(dòng)定制游市場(chǎng)引擎

中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，定制旅游主要有兩種，一種是與奢華游、高端游結(jié)合，另一種是捆綁電商渠道。但即使在北、上、廣的定制游市場(chǎng)，叫得響的品牌也不超過10個(gè)。

“定制游應(yīng)該是聚集大批旅游達(dá)人，根據(jù)游客的要求提出不同個(gè)性方案，然后由游客自由選擇自己喜歡的方案。提出方案的旅游達(dá)人應(yīng)該是對(duì)目的地非常熟悉的人或當(dāng)?shù)厝?，這種做法比傳統(tǒng)跟團(tuán)游更加個(gè)性化，而且不受團(tuán)期和人數(shù)的限制。”楊彥鋒稱，針對(duì)單位客源做高端產(chǎn)品，也不失為一個(gè)突圍的途徑。

業(yè)內(nèi)人士分析，現(xiàn)在的定制旅游更強(qiáng)調(diào)“游客有想法、旅行社幫忙實(shí)現(xiàn)”，旅行社給予游客更加專業(yè)、合理的線路意見并安排執(zhí)行。從這個(gè)角度來看，大眾散客應(yīng)該是各家旅行社關(guān)注的焦點(diǎn)。
王蕾也稱，今后的定制旅游不一定貴，但一定得合乎游客的心理訴求。在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上，以人文、自然景觀為出發(fā)點(diǎn)，由旅行機(jī)構(gòu)來制作線路。

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