二三線城市消費(fèi)者成出境游主力 未來市場(chǎng)將更細(xì)分
意料之外的APEC小長(zhǎng)假，讓出境游又熱了一把。
中國(guó)出境旅游近年來一直保持高速增長(zhǎng)，已經(jīng)成為全球最大的出境旅游消費(fèi)國(guó)。來自國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)公民出境總?cè)藬?shù)已經(jīng)達(dá)到9819萬人次，比2012年增長(zhǎng)了18%，預(yù)計(jì)2014年全年將突破1.15億人次。
面對(duì)中國(guó)出境游這樣一個(gè)大蛋糕，所有人都想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。中青旅控股市場(chǎng)推廣部總經(jīng)理葛磊今天在接受《天下公司》采訪時(shí)說，從2008年以后，出境游就進(jìn)入了新的增長(zhǎng)高峰期，這在行業(yè)看來，是中國(guó)旅游市場(chǎng)迎來了一個(gè)新的黃金時(shí)代。
葛磊：中國(guó)旅游消費(fèi)者的消費(fèi)能力增強(qiáng)，大家也更有意愿去到更遠(yuǎn)的地方，享受更高品質(zhì)的旅行。根據(jù)中青旅的數(shù)據(jù)，出境旅游的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)旅游的增速。比如我們的遨游網(wǎng)，今年截止到10月份，比去年大概增長(zhǎng)了70%多。大家更樂于享受出境游，另一方面，也是更樂于享受不同的旅游產(chǎn)品，包括通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定旅游產(chǎn)品。
攜程公共事務(wù)部蔣海濱告訴記者，攜程的數(shù)據(jù)顯示，出境游業(yè)務(wù)已經(jīng)占到整體旅游業(yè)務(wù)的一半，出境游結(jié)構(gòu)近年來也發(fā)生了明顯變化。
蔣海濱：出境游近幾年呈現(xiàn)一個(gè)逐漸增長(zhǎng)的趨勢(shì)。在過去，整個(gè)國(guó)內(nèi)游的數(shù)量是比較高的，但是現(xiàn)在整個(gè)出境游的業(yè)務(wù)已經(jīng)占到整體旅游業(yè)務(wù)的一半左右。近些年來，出境游的結(jié)構(gòu)也有明顯變化，目前歐洲、美洲、非洲、中東地區(qū)和大洋洲團(tuán)隊(duì)游的人數(shù)略多一點(diǎn)，但是整個(gè)亞洲地區(qū)，比如東亞、南亞以及一些海島游，自由行的游客已經(jīng)占了絕大多數(shù)。到中國(guó)港澳自由行的人數(shù)比例也非常高，到中國(guó)臺(tái)灣的呢也是逐年提高，有超過團(tuán)隊(duì)游的趨勢(shì)。從整個(gè)攜程出境游的整體來看，目前自由行占比大概50%。
為什么出境游越來越受追捧呢?攜程公共事務(wù)部蔣海濱分析，其中涉及到消費(fèi)能力提升、簽證政策更便利等多方面因素。
蔣海濱：人們生活水平的提高是一個(gè)主要原因，還有人民幣匯率近年來也逐漸走高，人們的出境成本相對(duì)是降低的。加上目前很多國(guó)家對(duì)中國(guó)的簽證業(yè)務(wù)也逐步放寬。
從出境游的傳統(tǒng)路線來看，一般中國(guó)老百姓會(huì)先選擇港澳游，然后東南亞旅游，日韓游，再之后就是歐洲、美國(guó)、澳大利亞、新西蘭，更深度的目的地則包括非洲、南極等。中青旅控股市場(chǎng)推廣部總經(jīng)理葛磊認(rèn)為，中國(guó)出境游消費(fèi)者選擇目的地的梯次，也代表了現(xiàn)在旅游市場(chǎng)的變化。
葛磊：目前，東南亞旅游應(yīng)該說還是體量最大的一個(gè)市場(chǎng)，但增速最高的其實(shí)是像歐洲、美國(guó)這樣的長(zhǎng)線游市場(chǎng)，以及像海島游這種新興的休閑度假游市場(chǎng)。旅行社的產(chǎn)品，傳統(tǒng)上是要素導(dǎo)向，一般來說，我有機(jī)票、酒店，有目的地的資源，我會(huì)打包成一個(gè)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的性價(jià)比是最高的，而且它的主要旅游目的是觀光。但這幾年在旅游方式上出現(xiàn)了很大的變化，越來越多的消費(fèi)者尤其是年輕人會(huì)選擇自由行，還有一部分，愿意幾個(gè)家庭一起，定制一個(gè)旅行。還有一部分消費(fèi)者希望享受更加奢華的旅行，也就是高端旅行。旅行社的產(chǎn)品品類已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不局限于團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
出境旅游，購(gòu)物是一大需求。中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)財(cái)富品質(zhì)研究院發(fā)布的《中國(guó)免稅報(bào)告》顯示，今年，中國(guó)消費(fèi)者仍然是海外奢侈品最大買家。從消費(fèi)力來看，目前中國(guó)消費(fèi)者境外人均消費(fèi)額1508歐元，全球第一，是很多歐美國(guó)家公民境外購(gòu)物人均消費(fèi)額的3到5倍。
不過，消費(fèi)者的需求也在變化。攜程公共事務(wù)部蔣海濱告訴記者，雖然國(guó)人出境游在購(gòu)物花銷上的比例還是比較大，但整體來看占比是降低的。
蔣海濱：越來越多的人選擇把錢投入在自己如何去觀光，如何去享受當(dāng)?shù)氐亩燃俜?wù)，越來越認(rèn)可這樣一種旅游方式。而不僅僅是為了購(gòu)物，購(gòu)物其實(shí)這些年來有下降的趨勢(shì)。
出境游還有一個(gè)明顯的趨勢(shì)。根據(jù)新華社《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》與Visa公司最新聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)跨境消費(fèi)年度指數(shù)報(bào)告(2014)》，初次出境的年輕游客和來自中國(guó)二三線城市的游客正成為出境旅游的主力。
中國(guó)二線及以下城市，正在成為各國(guó)旅游行業(yè)參與者眼中的“香餑餑”。從去年開始，攜程就把資源向二三線城市傾斜，根據(jù)消費(fèi)者需要開發(fā)從二三線城市出發(fā)到全球各地?zé)衢T旅游城市的產(chǎn)品，以及高鐵加機(jī)票的產(chǎn)品。同時(shí)，攜程也推出了更多針對(duì)出境游的特殊服務(wù)，比如相關(guān)簽證產(chǎn)品的平臺(tái)上線，海外租車產(chǎn)品以及海外WIFI服務(wù)等。
攜程公共事務(wù)部蔣海濱表示，很多人在資金有限的情況下，樂于選擇價(jià)格相當(dāng)?shù)某鼍秤?，同時(shí)，二三線城市日益發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)也提供了出行便利。
蔣海濱：現(xiàn)在年輕人度蜜月等外出旅游，更多會(huì)選擇出境的線路。而且目前很多出境游的價(jià)格和國(guó)內(nèi)游的價(jià)格是不相上下的。比如北上這樣的城市前往東南亞一些海島，出行價(jià)格一般三四千起價(jià)，和國(guó)內(nèi)去三亞、廈門的價(jià)格差不多。如果價(jià)格大概在一個(gè)同樣的水平線，人們可能更愿意用有限的資金進(jìn)行出境游，個(gè)人的見識(shí)增長(zhǎng)、旅游感受會(huì)更好一些。從二三線城市來看，隨著國(guó)內(nèi)目前航班運(yùn)力的增加，各種航線也很發(fā)達(dá)。高鐵線路在國(guó)內(nèi)也非常成熟。
出境游的背后，不僅是國(guó)人收入的增長(zhǎng)，更是觀念認(rèn)知的改變。中青旅控股市場(chǎng)推廣部總經(jīng)理葛磊認(rèn)為，隨著二三線城市市場(chǎng)的增長(zhǎng)，整個(gè)旅游市場(chǎng)會(huì)進(jìn)一步細(xì)分，未來發(fā)展最重要的是在更加規(guī)范化的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求推進(jìn)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。
葛磊：中國(guó)消費(fèi)者越來越接受旅行作為一種享受生活甚至改善生活品質(zhì)的非常重要的剛性消費(fèi)，所謂我們目前對(duì)這個(gè)市場(chǎng)是非常樂觀的。但是與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，不同的群體會(huì)有不同的旅游需求。比如在一線城市北京、上海，更多的人已經(jīng)開始自由行，或者享受長(zhǎng)途旅行的出境目的地。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#還有更多的二三線城市，以及廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，這個(gè)需求還是有待釋放的。對(duì)于第一次出國(guó)或者經(jīng)濟(jì)實(shí)力不那么發(fā)達(dá)的地方的人群來說，大家的需求還是會(huì)停留在觀光游的層面上，會(huì)追求性價(jià)比更高的產(chǎn)品。整個(gè)旅游市場(chǎng)的商業(yè)模式、產(chǎn)品形態(tài)，都會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求而產(chǎn)生變化。
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