阿里攜程藝龍去哪兒四巨頭論道中國酒店業(yè)互聯(lián)發(fā)展高峰論壇
近日，城市名人集團(tuán)與開元酒店集團(tuán)共同在成都城市名人酒店舉辦中國酒店業(yè)互聯(lián)發(fā)展高峰論壇，來自全國的酒店業(yè)代表、OTA、旅行社、政府主管部門、媒體代表出席了此次論壇。
此次論壇開創(chuàng)了業(yè)內(nèi)的三個(gè)第一次：第一次由兩個(gè)酒店集團(tuán)共同舉辦行業(yè)論壇；第一次齊聚了攜程、藝龍、去哪兒、阿里旅行·去啊的高管且同臺圓桌交流；第一次由行業(yè)自媒體人主持。如下為該論壇的精彩內(nèi)容匯總：
主持人：葛?。ň频旮鐒?chuàng)始人&CEO）
出席嘉賓：
胡志輝（攜程大住宿事業(yè)部國內(nèi)酒店集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)）
蔡永元（阿里旅行·去啊副總經(jīng)理）
馬鳳璘（去哪兒網(wǎng)西南區(qū)市場總監(jiān)）
王佳（藝龍西南區(qū)重點(diǎn)客戶高級經(jīng)理）
高爽（開元酒店集團(tuán)市場銷售總監(jiān)）
嘉賓精彩觀點(diǎn)匯總：
王佳（藝龍西南區(qū)重點(diǎn)客戶高級經(jīng)理）
? 藝龍團(tuán)購是一個(gè)有效的分銷渠道。
? 提升團(tuán)購訂單量，首先就是流量，展位要多，也就是酒店要上多個(gè)產(chǎn)品，其次，展位要好，比如藝龍的皇冠推薦、鉆石推薦。
? 轉(zhuǎn)化率，包含了酒店自身的產(chǎn)品、價(jià)格、庫存。有10個(gè)產(chǎn)品的酒店會(huì)贏過有3個(gè)產(chǎn)品的酒店，因?yàn)樗梢詍atch到更多消費(fèi)者的需求。價(jià)格方面，低開高走，先提升出租率，再提升RevPar。
馬鳳璘（去哪兒網(wǎng)西南區(qū)市場總監(jiān)）
? 去哪兒作為國內(nèi)最大的旅游在線搜索引擎，機(jī)票已經(jīng)取得驕人的市場份額，酒店業(yè)務(wù)部分，合作伙伴不僅是酒店，同時(shí)也包含OTA以及各代理商。去哪兒做酒店直銷，是希望把越來越多自由行客人的需求，與酒店實(shí)現(xiàn)直接對接，同時(shí)滿足增加酒店自有客源。
? 2013年，整個(gè)開元酒店集團(tuán)，有33家店與去哪兒達(dá)成戰(zhàn)略合作，結(jié)合去哪兒在大數(shù)據(jù)、流量及用戶群方面的優(yōu)勢，與開元合作推出699的團(tuán)購產(chǎn)品。除了通過站內(nèi)推廣給予流量支持，去哪兒還額外投入百度關(guān)鍵詞、團(tuán)購導(dǎo)航推廣等站外流量。
? 試睡員是去哪兒的特色，目前試睡員數(shù)量已突破3000名，整體而言運(yùn)作非常成功，去哪兒網(wǎng)UGC（用戶提供內(nèi)容）數(shù)量目前排名第一，點(diǎn)評條數(shù)最高峰達(dá)到一天65000條。
胡志輝（攜程大住宿事業(yè)部國內(nèi)酒店集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)）
? Product（產(chǎn)品）在硬件幾乎沒有差異的情況下，能比的就是軟件，比如城市名人的皇金管家服務(wù)，另外就是差異化和打造自己的特色，酒店把這些建立起來以后，要通過Place（渠道）讓消費(fèi)者知道。如今攜程app是一個(gè)對于酒店而言有效到達(dá)率和轉(zhuǎn)化率很高的推廣和銷售渠道，今年十一期間，通過攜程app預(yù)訂團(tuán)隊(duì)游同比增長高達(dá)51倍（可見越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)愿意和習(xí)慣在手機(jī)屏幕上選擇和預(yù)定團(tuán)隊(duì)游這類復(fù)雜旅游產(chǎn)品）。#p#分頁標(biāo)題#e#
? Price（價(jià)格），國八條出來以后，商務(wù)出行受到了限制，但休閑出行的增量同比去年超過150%，休閑人群出行，很有計(jì)劃性，而且更偏好相對前臺現(xiàn)付有一定價(jià)格優(yōu)勢的預(yù)付價(jià)。
? Promotion（促銷），要針對休閑人群中出行目明確的消費(fèi)者定制和創(chuàng)新。如今有相當(dāng)占比的休閑人群的特點(diǎn)是出行目的地不明確，但出行目的很明確，比如要帶著老婆孩子泡溫泉，去哪里泡溫泉?jiǎng)t取決于目的地的性價(jià)比/促銷和口碑/網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評。酒店在吸引這部分消費(fèi)群體時(shí)促銷要有創(chuàng)新性，比如針對自駕游的客戶，每天送10升汽油。
蔡永元（阿里旅行·去啊副總經(jīng)理）
? 淘寶會(huì)員實(shí)名認(rèn)證3億人，60%以上有旅行需求，淘寶會(huì)員在淘寶上訂酒店，90％以上都是預(yù)付，淘寶會(huì)員已經(jīng)習(xí)慣了用支付寶進(jìn)行和預(yù)付。
? 去啊通過平臺優(yōu)勢來幫助酒店樹立自己的品牌、提升直銷能力、通過直接面對消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)來提升客戶滿意度。
? 對于酒店而言，去啊是一個(gè)低成本的流量平臺，是對酒店官網(wǎng)的有效補(bǔ)充。去啊不缺消費(fèi)者，缺的是好的產(chǎn)品和服務(wù)，酒店把產(chǎn)品做好、服務(wù)做好。
高爽（開元酒店集團(tuán)市場銷售總監(jiān)）
? 每個(gè)平臺有每個(gè)平臺的特點(diǎn)，擅長不同的細(xì)分客戶領(lǐng)域。
? 酒店也有自己擅長的部分，比如城市名人皇金管家服務(wù)、BOSS卡充值產(chǎn)品，開元的開元關(guān)懷服務(wù)和會(huì)議金鑰匙產(chǎn)品。
? 城市名人集團(tuán)和開元酒店集團(tuán)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，而且雙方在技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)打通，覆蓋的區(qū)域更廣，可以提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)也更加豐富。
最后，與會(huì)的酒店業(yè)同行，踴躍的向嘉賓們提出各種酒店?duì)I銷過程中碰到的實(shí)際問題，嘉賓們耐心地給出了專業(yè)的指導(dǎo)意見和建議，掌聲不斷。讓我們共同期待，不管是OTA巨頭、還是酒店集團(tuán)，都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁抱開放、積極創(chuàng)新，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。
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