對于網(wǎng)傳“攜程被暫停日本上海領(lǐng)區(qū)送簽權(quán)”，攜程旅行網(wǎng)9日發(fā)布聲明，此次短期暫停日本上海領(lǐng)區(qū)的送簽權(quán)是由于客人自身涉嫌違法不當(dāng)行為導(dǎo)致，并將在本月中下旬恢復(fù)簽證業(yè)務(wù)。攜程日本簽證一直以極高的規(guī)范性和最大送客量受到使領(lǐng)館表彰，對于部分惡意造謠、詆毀攜程名譽(yù)的微信號和言論將追究法律責(zé)任。

近日攜程公司法務(wù)人員發(fā)現(xiàn)，“出國上上簽”等個別微信號和網(wǎng)絡(luò)言論，散布“攜程因為幫著客人把簽證材料作假而停簽”、“攜程網(wǎng)日本送簽權(quán)上海領(lǐng)區(qū)被終止”等違背事實(shí)、惡意造謠的信息，已嚴(yán)重?fù)p害攜程旅行網(wǎng)名譽(yù)，請有關(guān)不實(shí)言論發(fā)布方刪除有關(guān)虛假造謠信息，否則攜程將采取一切法律手段追究侵權(quán)方法律責(zé)任。

攜程聲明表示，近期由于個別通過攜程辦理簽證赴日旅游的客人，在日本因為自身行為可能涉嫌觸犯當(dāng)?shù)胤啥徽{(diào)查，受此影響，攜程公司在1個月內(nèi)暫時無法受理上海送簽的日本簽證訂單。此次事件并非攜程簽證操作原因?qū)е拢膊⒎恰敖K止”送簽權(quán)，按照使領(lǐng)館的規(guī)定，攜程在上海地區(qū)的日本簽證業(yè)務(wù)將在1月中下旬恢復(fù)，對此我們尊重日本領(lǐng)館的決定并無條件服從。其他地區(qū)的攜程日本簽證業(yè)務(wù)不受影響。攜程對因此給游客產(chǎn)生的不便深表歉意，預(yù)計在1月20日左右重新上線產(chǎn)品。

攜程表示，攜程國際旅行社專業(yè)從業(yè)簽證十年，擁有百人的簽證服務(wù)團(tuán)隊，每年為全國上百萬出境游客辦理簽證業(yè)務(wù)，從材料接收、政審、制作均有一套嚴(yán)格的操作流程，運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、APP移動化辦理簽證，既為申請者節(jié)約了時間和經(jīng)濟(jì)成本，又保障了材料的真實(shí)安全。攜程簽證服務(wù)得到包括日本在內(nèi)各國使領(lǐng)館的高度認(rèn)可。2014年，攜程作為上半年度上海領(lǐng)區(qū)赴日旅游送客量第一名，操作流程無限接近領(lǐng)館標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性與信譽(yù)保障，受到突出表彰和總領(lǐng)事的高度贊賞。

攜程承諾將遵照使領(lǐng)館的要求，按照“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，繼續(xù)提供專業(yè)、高效的簽證服務(wù)。

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