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旅游經(jīng)營管理

看傳統(tǒng)旅游業(yè)的逆襲之路

發(fā)布日期:2017-06-16

面對在線旅游企業(yè)的持續(xù)沖擊,于旅游行業(yè)已奔走多年的麻永征愈發(fā)焦慮。在路上旅業(yè)(下稱在路上)的前身是山水假日旅行社,后者成立于2001年。2004年,在路上團(tuán)隊(duì)正式組建,專注做B2B機(jī)票業(yè)務(wù),對接航空公司、旅行社、政府機(jī)構(gòu)、會展公司等,目前公司年銷售額近10億元。

追隨互聯(lián)網(wǎng)

和許多傳統(tǒng)企業(yè)一樣,在路上的發(fā)展是一步步摸索著走過來的。

“我們并沒有多么高大上的眼光,比如去做一個商業(yè)計劃或5~10年的公司發(fā)展規(guī)劃。”在路上CMO麻永征對《創(chuàng)業(yè)家》記者說,“事實(shí)上,我們首先要解決的是吃飯問題。”

在這一過程中,他們發(fā)現(xiàn)了B2B企業(yè)機(jī)票這一細(xì)分市場,于是開始發(fā)力,后逐步找到了自己的生存之道。

旅行社是在路上服務(wù)對象之一。到2013年,麻永征已深感痛苦,原因有二:一,團(tuán)隊(duì)游開始快速向自由行轉(zhuǎn)變,二,客戶已賺不到錢了。

“其實(shí)在線旅游還未強(qiáng)大到了一定程度,但未來的旅行社會越來越難受。”麻永征說,“如果在線旅游進(jìn)一步發(fā)展,客戶都沒了,我們怎么辦?”面對可能到來的沖擊,在路上開始思考轉(zhuǎn)型。2013年,在路上技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員由3個擴(kuò)充到了15個,他們開始緊鑼密鼓開發(fā)屬于自己的系統(tǒng),嘗試將服務(wù)對象從傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)向新型在線旅游企業(yè)。

“無論怎么變,機(jī)票還是需要的,而且客戶需要具備相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)與之對接,我們正在擁抱互聯(lián)網(wǎng)、追隨互聯(lián)網(wǎng)。”麻永征直言,在線旅游業(yè)的發(fā)展速度比他們想像的還要快。

泡沫即生機(jī)

在麻永征的印象中,在線旅游概念的提出,始自2007年,當(dāng)時他剛剛加入在路上,同時出現(xiàn)的熱詞還有垂直搜索。但從2008年到2013年,在線旅游一直處于不溫不火的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。

“后來資本突然進(jìn)來了,各類網(wǎng)站、APP大量涌現(xiàn),行業(yè)火了起來。”麻稱。

2013年~2014年,為獲取用戶和市場,在線旅游企業(yè)競爭加劇,大打價格戰(zhàn)。

在麻永征看來,在線旅游企業(yè)價格戰(zhàn)不斷升級,說明資本已充分介入,而資本能夠幫助行業(yè)快速實(shí)現(xiàn)去中間化,這對傳統(tǒng)旅行社來說,是致命的。在各企業(yè)利用價格戰(zhàn)搶占市場的同時,市場也在日漸細(xì)分。但旅游產(chǎn)業(yè)鏈,包括吃、玩、住、行等多個方面,每一細(xì)分市場,都潛力巨大。對于初創(chuàng)小公司來說,如何利用自身優(yōu)勢做好細(xì)分市場已成為未來新出路,為此,他們正竭力嘗試,比如深挖租車、導(dǎo)游、地接、門票等服務(wù)。

“國內(nèi)旅游業(yè)已百花齊放,出現(xiàn)了大量企業(yè)和品牌,他們都在向投資人證明自己的商業(yè)價值,”麻永征說,“但如何商業(yè)化,如何找到一個可持久發(fā)展的商業(yè)模式,我相信,10個CEO里面有9個講不出來。”“一定會死掉一批,至于誰死掉、誰能活下來,我不知道。”麻永征認(rèn)為,初創(chuàng)公司要想勝出,必須解決好團(tuán)隊(duì)、資源、用戶、模式這四個問題。

不難發(fā)現(xiàn),在線旅游業(yè)乃至整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都在朝著線上線下相結(jié)合的方向邁進(jìn)。

在路上也動作頻頻,他們正嘗試與更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作。2014年4月,面包旅行宣布收購在路上旗下的山水旅行社,該消息在行業(yè)內(nèi)一時引起轟動。8月,在路上與螞蜂窩達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方共同推出了針對用戶反向定制的旅游產(chǎn)品。

一些投資人表示,除互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式外,他們越來越看重線上與線下充分結(jié)合的創(chuàng)業(yè)企業(yè),因?yàn)榫€下企業(yè)往往有著多年的資源、渠道和服務(wù)積累,而這些是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速發(fā)展的重要籌碼。

“接下來,在線旅游業(yè)投資肯定會更加兇猛,”麻永征說,“現(xiàn)在還處于春秋戰(zhàn)國時期,發(fā)展速度快,企業(yè)正相互追趕。”

麻認(rèn)為,投資熱對旅游業(yè)未來發(fā)展大有益處,正因資本和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的大量涌入,才有了全行業(yè)的高速發(fā)展和企業(yè)間的激烈碰撞,而碰撞會為行業(yè)進(jìn)步創(chuàng)造出更多智慧火花,同時,也能將更多人才吸引進(jìn)來。

“行業(yè)之所以有泡沫,正因?yàn)樗形磥怼7彩怯信菽男袠I(yè),一定是蓬勃向上的行業(yè)。”麻永征最后說。

海森旅游規(guī)劃設(shè)計院2002年成立,與海森機(jī)構(gòu)其他成員企業(yè)共同構(gòu)成了旅游度假項(xiàng)目策劃規(guī)劃→設(shè)計建造→經(jīng)營管理全程服務(wù)鏈條,是中國最好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司景區(qū)規(guī)劃公司。

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