免簽精選游:打造“免簽領(lǐng)域Travelzoo” 獲平安創(chuàng)投600萬天使
作為國內(nèi)首個免簽?zāi)康牡氐拇怪甭糜坞娚蹋暇€僅6個月的免簽精選游Tripvip.cn，正式對外宣布平安創(chuàng)投600萬人民幣的天使輪融資完成。免簽精選游定位白領(lǐng)中產(chǎn)階級出境自由行業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶與平安的金融客戶有高度重合。此輪融資后，免簽精選游將會借助平安集團(tuán)內(nèi)部資源整合，向平安集團(tuán)金融客戶提供出境旅游產(chǎn)品、而借助銀行、信托等業(yè)務(wù)渠道支持，免簽精選游還會在旅游電商支付模式創(chuàng)新上做出嘗試。
免簽出境游新的細(xì)分市場
根據(jù)2014年網(wǎng)易旅游發(fā)布的《2014年出境游用戶行為報告》， 出境游用戶滿意度最高的10個目的地，就有7個是免簽地。而在境外酒店的預(yù)訂量來看，最近的“免簽地”泰國的曼谷、清邁、普吉、印尼的巴厘島，馬爾代夫均躋身前十。而這些，僅僅是免簽?zāi)康牡厥袌鰞r值的一個小小縮影。
免簽精選游CEO何婷然認(rèn)為，和整體電商發(fā)展趨勢一樣，旅游電商已經(jīng)不再是單一地強(qiáng)調(diào)“大而全”，從而更多關(guān)注于“小而美”，因而，品類創(chuàng)新成為了旅游電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
營銷競爭終極戰(zhàn)場是潛在顧客心智的競爭，心智角度的品類是指消費者面對成千上萬的產(chǎn)品信息，習(xí)慣于把相似的產(chǎn)品進(jìn)行歸類。市場角度的品類與心智角度的品類大部分時候并不一致。例如，從市場的角度看，涼茶與可樂屬于快消飲料，但是從心智的角度看，它們屬于不同功能品類，一句“怕上火喝王老吉”，一下子將其功能性迎合上用戶的一個隱形需求，特別在華南地區(qū)用戶，對于“上火”的體驗尤其深刻，可算是正中用戶痛點。從《2014年出境游用戶行為報告》里可以看到5～8日短途游占73.5%，究其原因：1、用戶仍然認(rèn)為“出國”簽證十分不便；2用戶明顯決策時間逐漸偏短，來不及辦理簽證，出境游難以成行；3、很多用戶還處于出境旅游的普及階段。抓住拿掉簽證、說走就能走的免簽旅游這個認(rèn)知空白點后，免簽精選游提出“免簽、精選、個性、特賣”四大主題，力求在這個新細(xì)分市場為客戶提供最佳旅行解決方案
正因為此，免簽精選游7月上線后，旅游市場上，包括攜程、窮游在內(nèi)的各個大小平臺都開始推免簽產(chǎn)品， 這也進(jìn)一步佐證了免簽精選游對于市場的判斷——免簽?zāi)康牡匾欢〞蔀橐粋€大受用戶歡迎的細(xì)分市場。
精選模式打造免簽領(lǐng)域Travelzoo
Travelzoo（美國旅游族）是全球最大的精選旅游特惠平臺，為用戶精選各地旅游休閑特惠產(chǎn)品。“我們從Travelzoo身上看到，在這個信息爆炸的年代，‘精選模式’是絕大部分對品質(zhì)有要求的白領(lǐng)中產(chǎn)階級用戶所推崇的。我們和Travelzoo不同的是，我們是垂直電商，他們是媒體電商?！?p#分頁標(biāo)題#e#
“我們從用戶選擇機(jī)票酒店開始，就以迎合個性化的精選方案來為用戶服務(wù)，同時，我們還深層次考慮為用戶制定個性化游玩的‘一鍵下單’解決方案，使用戶整個的旅游體驗更加豐滿和愉快。我們相信，適合才是真正的精選。”何婷然強(qiáng)調(diào)，這個正是免簽精選游的商業(yè)核心。“我們整個產(chǎn)品模式的打造，就是為講究效率又有消費能力的‘品質(zhì)用戶’的作出最合適的精選推薦?！本瓦@種針對為受眾精選推薦的工具模式而言，成功案例確實已有不少，如美國的旅游族TRAVELZOO，國內(nèi)的資訊應(yīng)用 “今日頭條”、消費行業(yè)的“美麗說”等 ，都是基于推薦用戶已篩選的、精選的、有價值信息和產(chǎn)品的模式。在此，何婷然也毫不避言地說，免簽精選游確實正是要做“免簽領(lǐng)域的Travelzoo”。
免簽精選游對產(chǎn)品精選的判斷基礎(chǔ)，來源于他們對用戶的出游行為分析?！霸谶@個用戶分析的過程中，我們發(fā)現(xiàn)用戶在行前、行中都會存在不同的困惑。行前的會存在選擇困難，而行中則會面對安排行程的煩惱。” 對于行前機(jī)票酒店打包產(chǎn)品選擇上，免簽精選游構(gòu)建了一個精選模型，由12層篩選指標(biāo)，通過2層篩選工序完成機(jī)酒上架。
另外，何婷然還指出，“精選”是一個雙向互動的方式，并非單一地向用戶推薦。“有一些傳統(tǒng)旅社也會在促銷的情況下，向用戶推薦一些‘精選團(tuán)’。但實際上，那只是把他們的形成 做了包裝，依然是固定的一套模式，卻不是基于迎合用戶的個性需求自由搭配?！泵夂灳x游的“精”是由產(chǎn)品經(jīng)理把控的結(jié)果，而“選”則是其是以“個性化標(biāo)簽”形式，提供給用戶選擇的模式。
在其剛剛改版上線的www.tripvip.cn上，用戶可以看到，免簽精選游確實實現(xiàn)了何婷然所強(qiáng)調(diào)的這個雙向精選的概念。網(wǎng)站上所呈現(xiàn)的每一個推薦產(chǎn)品，不再只是按照傳統(tǒng)的出發(fā)地目的地分類，而增加了更多如“親子家庭”、“閨蜜同游”、“探險獵奇”、“休閑度假”等個性化需求標(biāo)簽，用戶不單可以由此選擇“機(jī)票+酒店”的半動態(tài)產(chǎn)品，還可以根據(jù)自己的游玩喜好，興趣偏好在當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品中選擇自己喜好的產(chǎn)品，如當(dāng)?shù)赜巍⒆廛囎择{游、潛水裝備租用、下午茶、SPA等。整個流程就在一次預(yù)定完成，實現(xiàn)客戶個性化需求下一鍵篩選。
深化產(chǎn)品以致服務(wù)迎合個性需求、產(chǎn)品自由動態(tài)組合的模式，為的正是向中高端用戶群體提供一個“更好的”出游解決方案。免簽精選游不但正式從旅游產(chǎn)品中建立了“免簽”這個新式品類，更以“精選”模式，以極具性價比的旅行解決方案，將旅行品質(zhì)提升了一個臺階。
深化產(chǎn)品團(tuán)隊優(yōu)勢互補(bǔ)
免簽精選游創(chuàng)立就獲得的幾位志同道合的拍檔認(rèn)可，優(yōu)勢互補(bǔ)快速形成一個強(qiáng)有里的團(tuán)隊，合伙人之一俞雪勇早年供職于華南第一家海外上市的旅游電商企業(yè)，負(fù)責(zé)整個公司的在線市場運(yùn)營，隨著當(dāng)時企業(yè)上市后，與合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)立高端旅游企業(yè)，深鉆旅游產(chǎn)品的設(shè)計，在市場上快速形成了其企業(yè)行業(yè)口碑。從技術(shù)男、市場男走到今天的旅游產(chǎn)品設(shè)計者，更能基于用戶的需求設(shè)計出個性化的產(chǎn)品。#p#分頁標(biāo)題#e#
除此之外 ，免簽精選游不斷吸納經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品顧問，并安排產(chǎn)品顧問遠(yuǎn)赴海外目的地開發(fā)挖掘產(chǎn)品，為用戶找尋旅游中真正的樂趣。目前，市場上有不少目的地旅游產(chǎn)品僅僅是供應(yīng)商針對中國用戶所提供，與本土特色的一些游玩節(jié)目仍是大有不同。而免簽精選游的產(chǎn)品顧問在衡量產(chǎn)品性價比之余，也會盡可能通過所提供的目的地產(chǎn)品，地還原目的地的人文風(fēng)采。
垂直細(xì)分市場受資本追捧
有投資人認(rèn)為，目前針對某一細(xì)分人群的去創(chuàng)業(yè)，是在紅海中去開拓一片藍(lán)海，競爭不是很激烈，并且有想象空間，資本就會關(guān)注。
2014年，在線旅游市場年初以來火熱異常，其中海玩、麥田親子游等也獲得了資本的重要關(guān)注。這兩個項目都是聚焦細(xì)分市場，并且是攜程、去哪兒等老牌玩家弱勢的垂直領(lǐng)域，處于一定的市場真空；在目前互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)建新的綜合平臺已不現(xiàn)實，反而在細(xì)分領(lǐng)域占有一定市場規(guī)模的先行者會受到資本青睞。從近期的融資案例來看，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)垂直化，并且正在由業(yè)務(wù)垂直化走向目前人群垂直化。
何婷然認(rèn)為，垂直細(xì)分市場的活躍是業(yè)態(tài)發(fā)展的整體趨勢，“在線旅游市場不是亂，而是各種模式的并立，這說明了在這個業(yè)態(tài)中模式很多，這個領(lǐng)域有很多創(chuàng)新的機(jī)會。”
旅游的細(xì)分領(lǐng)域不光是可以基于目的地劃分，還可以是針對不同人群，如親子市場、情侶（結(jié)婚）市場等；也有根據(jù)檔次的劃分；另外也可能出現(xiàn)以興趣為垂直的細(xì)分，比如攝影旅游等。何婷然提出的“免簽”細(xì)分市場再次證明，雖然在線旅游的競爭依然激烈，但是想象空間依然很大。“用戶腦海里面是一個空白，如果我首先占據(jù)它，在心里面占據(jù)它，就有可能成為第一?！?/p>
諸多新興垂直旅游網(wǎng)站正爆發(fā)出前所未有的活力，他們以輕巧的身姿閃轉(zhuǎn)騰挪于在線旅游市場中的空白間隙并占據(jù)一席之地，在品牌和影響力上追趕業(yè)內(nèi)龍頭。免簽精選游，以其獨特的市場細(xì)分概念，正在發(fā)力追趕行業(yè)大軍。
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