螞蜂窩：融資過億 戰(zhàn)略升級聚焦“自由行”
【旅游圈消息】3月25日，螞蜂窩旅行網(wǎng)（mafengwo.com）在北京宣布新一輪融資完成。至此，這家中國最大的旅游社交網(wǎng)站已累計融資逾億美金。此輪投資由高瓴資本、Coatue、CoBuilder、啟明創(chuàng)投共同參與，華興資本擔(dān)任C輪融資的獨家財務(wù)顧問。
值得注意的是，Expedia的創(chuàng)始人Rich Barton也參與了對螞蜂窩的C輪投資。這位美國著名投資人此前最為成功的案例，是投資了全球第二大在線旅游公司TripAdvisor。如今，這位經(jīng)驗老道的投資人把視野瞄準(zhǔn)了中國市場，并在中國極力尋找優(yōu)秀的在線旅游創(chuàng)新企業(yè)。
螞蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡在發(fā)布會沒有具體透露具體C輪融資金額。不過據(jù)此前媒體消息數(shù)據(jù)，螞蜂窩前兩輪融資近2000萬美金，估算C輪融資金額超8000萬。
新戰(zhàn)略：聚焦自由行 ?由行業(yè)務(wù)交易額突破9億元
在完成C輪融資后，螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡終于道出了謀劃已久的商業(yè)布局：“UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）、旅游大數(shù)據(jù)、自由行交易平臺已成為螞蜂窩的三大核心競爭力。”
3月25日的新聞發(fā)布會上，宣布完成C輪融資后，螞蜂窩宣布開始新一輪戰(zhàn)略升級，全面進軍“自由行”，并發(fā)布新版SLOGAN——螞蜂窩，自由行！
對于在線旅游的大環(huán)境而言，螞蜂窩上線僅一年半的自由行業(yè)務(wù)可謂表現(xiàn)卓越，2014年螞蜂窩自由行業(yè)務(wù)交易額突破9億元。如今，勢頭甚勁的自由行業(yè)務(wù)、已成規(guī)模的酒店預(yù)訂收入，以及依舊穩(wěn)健的品牌廣告收入——依靠這三駕馬車，螞蜂窩擁有了充足的現(xiàn)金流，長期探索的商業(yè)模式終于“春花怒放”
據(jù)螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡透露，螞蜂窩將利用新獲得的資金，以“自由行”為方向進行商業(yè)戰(zhàn)略升級，發(fā)力酒店、當(dāng)?shù)赜蔚认掠螛I(yè)務(wù)以及O2O移動商業(yè)閉環(huán)打造。目前，圍繞“自由行”，螞蜂窩向用戶提供全球6萬多個旅游目的地的旅游攻略、旅游問答、旅游點評等信息，以及經(jīng)過“旅游大數(shù)據(jù)”優(yōu)化處理后推薦的全球交通、酒店、當(dāng)?shù)赜蔚茸杂尚挟a(chǎn)品及服務(wù)。
社區(qū)起步：把最美好的留給用戶
螞蜂窩最初只是一個旅行社區(qū)，2006年由兩位熱愛旅行的年輕人陳罡、呂剛創(chuàng)立。這家網(wǎng)站因倡導(dǎo)旅途中螞蟻、蜜蜂般的團結(jié)互助和分享精神，因此取名“螞蜂窩”。
螞蜂窩2010年正式開始公司化運營。螞蜂窩從旅游社區(qū)起步，憑借口碑獲得了可觀的用戶數(shù)量。截至2015年2月，螞蜂窩已積累8000多萬用戶，其中80%的用戶來自“旅游攻略”APP、“螞蜂窩自由行”APP等移動端。
截至2015年2月，螞蜂窩月活躍用戶數(shù)超過6000萬，點評數(shù)量超過1600萬條。過去的一年里，螞蜂窩在酒店交易和自由行業(yè)務(wù)上實現(xiàn)突破，坐擁數(shù)量巨大的活躍用戶。#p#分頁標(biāo)題#e#
針對外界長期對螞蜂窩旅行網(wǎng)龐大流量如何變現(xiàn)的關(guān)心，螞蜂窩CEO陳罡這樣回應(yīng)：“螞蜂窩擅長站在用戶的立場進行創(chuàng)新，幫助用戶作出最佳的旅行決策。用戶長期存在的痛點解決了，用戶體驗做好了，流量變現(xiàn)只是時間問題?！蔽浄涓C逐步找到了一條清晰的商業(yè)化之路——基于旅游社交和旅游大數(shù)據(jù)的新型自由行交易平臺。
“社交基因是螞蜂窩區(qū)別于其他在線旅游網(wǎng)站的本質(zhì)特征，螞蜂窩站在自由行消費者的角度，能幫助用戶做出最佳的旅游消費決策。UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）、旅游大數(shù)據(jù)、自由行交易平臺是螞蜂窩在商業(yè)上的三大核心競爭力?！蔽浄涓CCEO陳罡說。事實上，螞蜂窩正在全力打造旅行的移動應(yīng)用場景，把旅游社區(qū)升級為自由行信息決策和移動交易平臺，讓旅行的最后一公里變得靠譜和輕易。
正如陳罡所預(yù)料的，這些熱愛自由旅行的高質(zhì)量用戶，成了螞蜂窩日后商業(yè)模式中最為核心的力量。螞蜂窩通過一系列運營手段，不斷提升社區(qū)氛圍：進行個性化的界面創(chuàng)新，優(yōu)化用戶閱讀攻略、撰寫游記和規(guī)劃行程的體驗；通過旅游點評、旅游問答，螞蜂窩以用戶幫助用戶為主的方式解決了出行者在旅行中的各種疑難；通過等級制度、虛擬貨幣（蜂蜜）、分舵、同城活動以及晾曬象征旅游資歷的“足跡”等等，螞蜂窩激勵用戶進行分享和互動。
數(shù)年的發(fā)展，螞蜂窩的UGC內(nèi)容（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）形成了“足跡、點評、問答、行程、游記”的金字塔形結(jié)構(gòu)。目前，螞蜂窩平均每天產(chǎn)生游記3000篇，生成旅行問答5000多條，新增1萬個點評、10萬“足跡”——這些優(yōu)質(zhì)的UGC信息基本覆蓋了全球的旅行目的地，以及用戶的不同需求。
在螞蜂窩的商業(yè)鏈條里，用戶通過交互生成海量的內(nèi)容，經(jīng)由語義分析和數(shù)據(jù)挖掘，這些內(nèi)容形成結(jié)構(gòu)化的旅游數(shù)據(jù)。螞蜂窩依據(jù)用戶偏好等數(shù)據(jù)，對應(yīng)提供個性化的自由行產(chǎn)品及服務(wù)；而全球的OTA、酒店、郵輪、民宿、當(dāng)?shù)芈眯猩绲嚷糜萎a(chǎn)品供應(yīng)商則能夠通過螞蜂窩的“旅游大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)匹配，節(jié)省不菲的營銷推廣費用，并能獲得豐厚的利潤回報。據(jù)螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、COO呂剛介紹，2014年，螞蜂窩自由行的交易額已突破9億元人民幣，包括日均超過1萬間酒店的預(yù)訂量和可觀的廣告收入，螞蜂窩擁有充足的現(xiàn)金流。
陳罡稱，“社區(qū)為基礎(chǔ)的旅游社交是一個很難跨過的坎，這不是靠錢和宣傳就能砸得出來的，它需要長時間的沉淀，這也決定了螞蜂窩在市場上的獨特地位?！比缃瘢浄涓C多年來沉淀出的獨特氣質(zhì)和文化氛圍，為其吸引來大量的品牌廣告投放。
切入酒店：一切商業(yè)皆為體驗#p#分頁標(biāo)題#e#
在不斷打磨旅游社交體驗的同時，螞蜂窩旅行網(wǎng)開始引導(dǎo)自由行用戶在PC端網(wǎng)站、移動端進行旅游消費決策，升級用戶的旅游消費體驗。螞蜂窩建立了專門的酒店預(yù)訂頻道，自由行用戶可在線預(yù)訂全球各地的酒店，涵蓋了國際度假酒店、青旅、客棧、民宿、短租等。
與其他OTA幫助酒店賣房間的“賣家模式”不同，螞蜂窩的酒店預(yù)定模式定位于幫助自由行用戶進行酒店決策和預(yù)訂的“專家模式”。在地理位置上，傳統(tǒng)OTA按行政區(qū)域劃分酒店，螞蜂窩則按更貼近旅行者需要的興趣區(qū)域來劃分酒店。螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、COO呂剛介紹：“傳統(tǒng)OTA是幫酒店找客戶，排房方式是哪個空房多，哪個利潤高就往前排；螞蜂窩是幫用戶找酒店，通過直觀的圖片和趣味化的數(shù)據(jù)，把一個目的地完全介紹清楚，用戶能很快作出決策，挑選酒店?！?/p>
通過向大數(shù)據(jù)公司的著力進化，這家旅游網(wǎng)站開始著力打通真實用戶游記中的酒店評價、旅游點評、旅游問答等數(shù)據(jù)，并進行結(jié)構(gòu)化梳理，讓用戶可以一目了然地參考他人的評價并作出預(yù)訂決策。呂剛透露，2014年，螞蜂窩的酒店預(yù)訂量增長迅速，目前平均每天都有超過30萬的自由行用戶通過螞蜂窩查詢和預(yù)訂全球各地的酒店。
為了打通用戶從決策到交易的各個環(huán)節(jié)，螞蜂窩在移動端先后推出了“旅游攻略”、“螞蜂窩自由行”等APP，覆蓋旅行的前、中、后三個階段，切入了決策、預(yù)訂、交易、售后等多個環(huán)節(jié)。
以“旅游攻略”APP為例，這款移動應(yīng)用積累了螞蜂窩9年來獲取的目的地信息，覆蓋全球幾乎所有熱門旅行目的地的吃、住、行、游、購、娛等重要信息?！霸诳垂ヂ缘耐瑫r把酒店也訂了！”自由行用戶除了可以很方便地查找攻略、瀏覽游記，還可以根據(jù)螞蜂窩利用“旅游大數(shù)據(jù)”計算出來的符合自己個性化需求的信息，便捷地預(yù)訂酒店、購買自由行產(chǎn)品。從現(xiàn)在，螞蜂窩已將“旅游攻略”從最初的資訊類APP，打造成一站式自由行APP。
圍繞“自由行”：用大數(shù)據(jù)構(gòu)筑商業(yè)壁壘
在獲得C輪融資之后，陳罡、呂剛及其團隊繼續(xù)升級他們計劃中的商業(yè)版圖。2015年3月，螞蜂窩發(fā)力“自由行”，宣布致力于搭建中國最大的自由行在線交易平臺。據(jù)悉，該平臺已有包括Booking、Agoda在內(nèi)的數(shù)百家國內(nèi)外供應(yīng)商入駐，提供72萬家國際酒店和上萬種優(yōu)選的自由行產(chǎn)品，覆蓋全國主要城市以及全球150多個國家和地區(qū)。
陳罡說：“我們用符合自由行用戶溝通習(xí)慣的語義分析系統(tǒng)，把UGC內(nèi)容里有價值的部分識別出來，予以分類后，提取到螞蜂窩的大數(shù)據(jù)中，再和相應(yīng)目的地的酒店、景點、餐廳等點評數(shù)據(jù)相匹配，通過用戶產(chǎn)生的信息記錄去判斷他（她）可能感興趣的目的地、旅行方式、消費習(xí)慣等，并將‘旅游大數(shù)據(jù)’計算出來的信息送達對應(yīng)的用戶，讓每一位自由行用戶都會因為出行的個性化差異，從而獲得最適合自己的旅行信息?！?p#分頁標(biāo)題#e#
螞蜂窩的“旅游大數(shù)據(jù)”，不僅能幫助自由行用戶做好出行決策，還會幫助用戶在站內(nèi)購買合適的機票、酒店、景點、餐廳、郵輪以及當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品等一系列自由行服務(wù)，并確保用戶在任何時間任何地點，都能獲得同步的信息。通過對“旅游大數(shù)據(jù)”的不斷積累和挖掘，螞蜂窩與全球OTA、酒店、民宿、郵輪、當(dāng)?shù)芈眯猩绲壬虡I(yè)合作伙伴實現(xiàn)連接，為中國億萬自由行消費者提供優(yōu)質(zhì)的旅游商品及出行服務(wù)。
螞蜂窩自由行部門負(fù)責(zé)人透露，其核心工作是同供應(yīng)商緊密合作，對自由行產(chǎn)品進行符合用戶需求的優(yōu)化、重構(gòu)，建立保障體系，為供應(yīng)商提供實時、可視化、可檢測的數(shù)據(jù)，以便其及時了解自己提供的自由行產(chǎn)品銷售情況，并做出相應(yīng)調(diào)整。螞蜂窩COO呂剛希望，通過“自由行”在線交易平臺，減少行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化的惡性競爭，讓更多優(yōu)秀的自由行產(chǎn)品供應(yīng)商在螞蜂窩上開店，直接面對大數(shù)據(jù)篩選出來的、精準(zhǔn)的終端用戶。
“螞蜂窩最終的方向是一種平衡了個性化和批量化的自由行C2B（用戶反向定制），C2B的核心是旅游大數(shù)據(jù)在用戶、螞蜂窩、供應(yīng)商等產(chǎn)業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)中的共享?！眳蝿傉f，“中國旅游行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅10%，還不足以帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈，對我們來說，只是站在了一個新的起跑線?！?/p>
從旅游攻略到交易平臺，從社區(qū)到電商，從O2O到C2B……在成為中國最大的旅行社區(qū)之后，螞蜂窩旅行網(wǎng)商業(yè)化之路的“野心”已然彰顯：要做中國最大的自由行決策與交易平臺。
發(fā)力移動應(yīng)用場景
移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性升級、消費者個性化旅游體驗需求提升等多個因素不斷疊加，推動著旅游業(yè)線上和線下的融合。在3月25日的“自由行”戰(zhàn)略發(fā)布會上，螞蜂窩發(fā)布了新版的“螞蜂窩自由行”APP（原“螞蜂窩特價”），希望為偏愛自由行的人們帶來豐富、高性價比的全球自由行產(chǎn)品。新版應(yīng)用上線，意味著中國最大的旅游社區(qū)已經(jīng)走在了智慧旅游的前沿。
入臺證9元起、簽證99元起、日韓往返含稅機票999元起、海島游999元起、歐美澳自由行3999元起……螞蜂窩自由行APP除了匯集境內(nèi)外自由行產(chǎn)品，也推出了如當(dāng)?shù)赜伍T票、接送機等“1元自由行”爆款產(chǎn)品、獨家產(chǎn)品，還不定期推出一些社區(qū)類趣味活動，如“iphone6、境外游戲免費送”等。
螞蜂窩數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人表示：“我們專門研發(fā)了自由行數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，每天系統(tǒng)地分析數(shù)百萬自由行愛好者的行為偏好，如攻略下載、旅游搜索、旅游問答、目的地游記瀏覽、查看旅游點評等，得出自由行的熱門目的地、關(guān)注的航班、熱門酒店等聚焦性購買需求數(shù)據(jù)。根據(jù)‘旅游大數(shù)據(jù)’，螞蜂窩與全球供應(yīng)商合作，進行自由行產(chǎn)品的用戶反向定制和銷售（C2B模式）?！?p#分頁標(biāo)題#e#
此前的3月18日，螞蜂窩聯(lián)合數(shù)百家自由行產(chǎn)品供應(yīng)商以及Booking、Agoda等約20家國內(nèi)外知名OTA，專門針對清明、五一、端午三個小長假舉辦了“3.18自由行特賣”活動，交易額超過2000萬元，受到超乎尋常的歡迎。
在螞蜂窩的“自由行”商業(yè)戰(zhàn)略升級中，新版“螞蜂窩自由行”APP與另一老牌APP“旅游攻略”形成戰(zhàn)略協(xié)同，從“移動UGC”到“移動交易閉環(huán)”的功能再造，終告完成。陳罡說：“打造移動應(yīng)用場景是螞蜂窩無線端正在發(fā)力的方向。O2O不是簡單地從線上到線下或者從線下到線上，還需要結(jié)合整個供應(yīng)鏈來審視。螞蜂窩打通了企業(yè)內(nèi)部和外部的信息流、產(chǎn)品流和服務(wù)流，進而能夠建立廣泛的自由行開放平臺，協(xié)同供應(yīng)商對自由行產(chǎn)品進行優(yōu)化和重構(gòu)。我們希望通過創(chuàng)新，用大數(shù)據(jù)和移動旅游技術(shù)不斷提升人們的消費體驗，讓旅游更加省心，讓自由行更加流行。”
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