攜程重組旗下慧評(píng)網(wǎng)與中軟好泰 打造首個(gè)酒店業(yè)全數(shù)據(jù)平臺(tái)
【旅游圈消息】坊間一直流傳的攜程重組旗下慧評(píng)網(wǎng)與中軟好泰的消息終于分曉：3月25日，由原慧評(píng)網(wǎng)與中軟好泰重組而成的北京眾薈信息技術(shù)有限公司在北京宣布成立，并宣布啟動(dòng)中國酒店產(chǎn)業(yè)指數(shù)CHI-Index（China Hotel Industry Index）項(xiàng)目。新公司由中軟好泰創(chuàng)始人、總經(jīng)理金士平任董事長(zhǎng)，慧評(píng)網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO林小俊博士任CEO、基礎(chǔ)軟件事業(yè)部總經(jīng)理，慧評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人孫軼平任總裁，慧評(píng)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人焦宇任數(shù)據(jù)智能事業(yè)部總經(jīng)理 。
酒店業(yè)全數(shù)據(jù)平臺(tái)助力數(shù)據(jù)應(yīng)用落地
攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在發(fā)布會(huì)上介紹，由慧評(píng)網(wǎng)與中軟好泰重組成立的新公司北京眾薈由基礎(chǔ)軟件、信息通道以及數(shù)據(jù)智能三大事業(yè)板塊組成，佳馳、客棧通等PMS產(chǎn)品并入眾薈基礎(chǔ)軟件事業(yè)部。眾薈致力于建設(shè)中國首個(gè)酒店業(yè)全數(shù)據(jù)平臺(tái)，融合酒店行業(yè)大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算技術(shù)，通過三大事業(yè)板塊打造系列產(chǎn)品，打通酒店行業(yè)的信息通道基礎(chǔ)建設(shè)和行業(yè)數(shù)據(jù)鏈生態(tài)建設(shè)，建立良性生態(tài)圈以實(shí)現(xiàn)行業(yè)的良性運(yùn)營，為提升酒店智慧提供全方位解決方案。
梁建章在發(fā)言中認(rèn)為，近年來，酒店業(yè)整體經(jīng)營情況面臨著巨大考驗(yàn)，供求失衡、政策緊縮、惡性競(jìng)爭(zhēng)，在線平臺(tái)帶來的沖擊導(dǎo)致大量酒店出售和爆破，生存空間頻頻預(yù)警。在這樣一個(gè)供求關(guān)系劇烈變更的市場(chǎng)中，酒店亟需快速響應(yīng)市場(chǎng)，推出差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，在多面夾擊的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)一席之地。
眾薈CEO林小俊表示，眾薈信息致力于在酒店行業(yè)建立大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，幫助酒店實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營。林小俊認(rèn)為，圍繞著用戶選擇和入住酒店的整個(gè)過程，酒店行業(yè)的數(shù)據(jù)可以簡(jiǎn)單的區(qū)分為住前數(shù)據(jù)、住中數(shù)據(jù)和住后數(shù)據(jù)。
其中，住前數(shù)據(jù)即用戶入住前的選擇行為數(shù)據(jù)，例如在百度等搜索引擎上的搜索行為，在OTA上的搜索、瀏覽、預(yù)訂行為等等，這些數(shù)據(jù)反映了整個(gè)市場(chǎng)需求和用戶偏好。
住中數(shù)據(jù)即酒店在用戶入住過程中形成的數(shù)據(jù)，例如酒店P(guān)MS系統(tǒng)中的經(jīng)營數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)反映了酒店在當(dāng)前以及歷史的經(jīng)營狀況。
住后數(shù)據(jù)即用戶入住結(jié)束后的反饋數(shù)據(jù)，例如用戶點(diǎn)評(píng)、調(diào)查問卷等，反映了酒店的產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值。
林小俊表示，到目前為止，酒店行業(yè)的數(shù)據(jù)還無法實(shí)現(xiàn)對(duì)接。而眾薈以獨(dú)有的住后數(shù)據(jù)為基石，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的OTA（攜程）和PMS供應(yīng)商，打通行業(yè)住前、住中、住后數(shù)據(jù)，建立行業(yè)的大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境。并在此基礎(chǔ)上，針對(duì)酒店品牌管理、運(yùn)營管理和收益管理等不同需求，提供相應(yīng)的大數(shù)據(jù)解決方案，促進(jìn)智慧酒店的打造。
打通酒店行業(yè)住前、住中、住后數(shù)據(jù)對(duì)酒店而言，一方面，通過大數(shù)據(jù)解決方案，酒店能夠站在全局的角度，更好的判斷市場(chǎng)需求、設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品及服務(wù)、定制收益最大化的銷售價(jià)格和渠道政策。另一方面，酒店對(duì)于大數(shù)據(jù)的認(rèn)知與需求的提升，也將有助于促使行業(yè)在基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面加大投入，提升酒店的信息化水平，讓酒店更容易實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的渠道管理和直連對(duì)接，提升行業(yè)結(jié)構(gòu)。#p#分頁標(biāo)題#e#
OTA+PMS+數(shù)據(jù)平臺(tái)的生態(tài)鏈
林小俊認(rèn)為，Priceline收購HotelNinjas，阿里收購石基信息……這些資本上的收購動(dòng)作表明，由OTA+PMS+數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)成的酒店行業(yè)全數(shù)據(jù)平臺(tái)將成為行業(yè)趨勢(shì)。
在住前數(shù)據(jù)方面，攜程作為國內(nèi)最大的酒店分銷平臺(tái)，占據(jù)超過一半的市場(chǎng)規(guī)模，其所擁有的數(shù)據(jù)對(duì)酒店市場(chǎng)價(jià)值巨大；在住中數(shù)據(jù)方面，眾薈擁有的PMS體系，目前為近6萬家酒店提供軟件服務(wù)；而住后數(shù)據(jù)方面，慧評(píng)全網(wǎng)抓取了所有酒店的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析涵蓋整個(gè)行業(yè)。
對(duì)于眾薈做為攜程控股的公司，在OTA與酒店的競(jìng)爭(zhēng)與合作中將扮演的角色，林小俊表示，OTA與酒店的競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系由來已久，當(dāng)前面臨的主要問題是酒店在競(jìng)爭(zhēng)中處于非常弱勢(shì)的地位，不利于行業(yè)的良性發(fā)展。酒店的出路在于苦練內(nèi)功，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不用擔(dān)心被渠道綁架。眾薈通過幫助酒店實(shí)現(xiàn)信息化管理和數(shù)據(jù)化運(yùn)營，使得酒店能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)，推出差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。這在很大程度上改善了目前酒店在與OTA的競(jìng)合關(guān)系中處于弱勢(shì)地位的現(xiàn)狀，使整個(gè)行業(yè)更為和諧。
林小俊認(rèn)為，數(shù)據(jù)本身不會(huì)站隊(duì)。大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵決定了數(shù)據(jù)的來源廣泛及取樣量大。眾薈大數(shù)據(jù)平臺(tái)，涵蓋和使用不同來源的數(shù)據(jù)，從而保證數(shù)據(jù)的全面性、客觀性和公正性。
眾薈數(shù)據(jù)平臺(tái)要保證數(shù)據(jù)的全面性，也必然要與其他OTA及數(shù)據(jù)渠道合作。對(duì)于如何與其他OTA合作，林小俊表示，從攜程倡導(dǎo)的平臺(tái)化戰(zhàn)略，以及最近推出的比價(jià)功能，都可以看到一個(gè)明顯的信號(hào)：攜程正在變得越來越開放。這其實(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，我們將會(huì)看到，酒店行業(yè)的數(shù)據(jù)開放與合作會(huì)變得越來越強(qiáng)。
林小俊表示，眾薈致力于匯聚酒店全行業(yè)數(shù)據(jù)，搭建中立的全數(shù)據(jù)流通和大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，因此，眾薈非常希望與行業(yè)中的各個(gè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)者和擁有者合作，一起為酒店帶來更大的價(jià)值。而攜程也會(huì)支持眾薈，并率先將數(shù)據(jù)分享出來供行業(yè)使用，本身就說明了攜程開放的態(tài)度和讓行業(yè)更美好的決心。林小俊號(hào)召更多OTA一起擁抱這個(gè)開放的世界。
不管是酒店，還是OTA，數(shù)據(jù)只有開放、共享才能發(fā)揮大數(shù)據(jù)應(yīng)有的作用。攜程愿意支持眾薈，并率先將數(shù)據(jù)分享出來供行業(yè)使用，本身就說明了攜程開放的態(tài)度和讓行業(yè)更美好的決心。而攜程的資源注入，對(duì)酒店有著積極意義，而隨著酒店的加入，其它OTA也會(huì)逐漸進(jìn)來一起共贏，對(duì)于其他OTA而言，能夠接入眾薈的直連格局，將實(shí)現(xiàn)與數(shù)萬家酒店的直連，一方面大幅度降低在訂單確認(rèn)、對(duì)賬等環(huán)節(jié)的人工成本，另一方面為客人帶來實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)定服務(wù)，提升服務(wù)體驗(yàn)。#p#分頁標(biāo)題#e#
林小俊表示，這次通過與中軟PMS的合并以及攜程的合作，眾薈真正實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)數(shù)據(jù)流通，也為行業(yè)數(shù)據(jù)的開放、共享、互利樹立了榜樣，實(shí)際上為整個(gè)行業(yè)構(gòu)建了一個(gè)全新的良性的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。
在數(shù)據(jù)智能方面，眾薈通過打通全行業(yè)數(shù)據(jù)，針對(duì)酒店不同部門的管理需求，推出品牌管理、質(zhì)量管理和收益管理等數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，提升酒店智慧。
在基礎(chǔ)軟件方面，眾薈將著力于全業(yè)態(tài)云PMS產(chǎn)品布局，面向高、中、低檔酒店以及客棧，推出不同的云PMS版本，目前涵蓋的PMS產(chǎn)品包括面向中高端酒店市場(chǎng)的中軟好泰、面向低端酒店市場(chǎng)的佳馳、以及面向客棧市場(chǎng)的客棧通，打通全業(yè)態(tài)PMS和云PMS,? ? 目前已有近6萬家的優(yōu)勢(shì)規(guī)模，在2015年中將實(shí)現(xiàn)7-8萬家的規(guī)模。
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