旅游市場動態(tài)
中國溫泉旅游現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略
發(fā)布日期：2016-10-13
廬山溫泉
一、 中國溫泉旅游綜述
我國溫泉資源十分豐富，開發(fā)的潛能很大。據(jù)2009年的統(tǒng)計：中國地熱資源預測總量有36萬平方公里，而近期可開采的溫泉資源就達24萬平方公里。中國是中低溫泉地熱大國，約占全球的8.6﹪。這些數(shù)字都表明了中國地熱溫泉資源可開發(fā)利用的潛力很大。
中國溫泉地熱資源豐富的省市依次是：云南、西藏、廣東、河北、重慶、湖北、天津、福建、北京、海南、遼寧、湖南等。縱觀我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)，從20世紀80年代初期開發(fā)到90年代末的大規(guī)模商業(yè)運作，競爭日益激烈，至今各種形式、各種規(guī)模的溫泉旅游企業(yè)遍布全國，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。中國溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形勢、主流和趨勢是好的。
但是，我們要從溫泉大國強國和世界級品牌的標準來要求，目前還普遍存在盲目開發(fā)，自建自營、文化內(nèi)涵不足、同質(zhì)同構(gòu)化現(xiàn)象嚴重、產(chǎn)品雷同、管理混亂、缺乏規(guī)范、缺乏特色、缺乏品牌等諸多問題，對此進行理性地探討，對我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展是極其重要的。
二、中國溫泉旅游現(xiàn)狀
?。ㄒ唬┊a(chǎn)品雷同，缺乏特色
溫泉產(chǎn)業(yè)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)方式，正在迅速發(fā)展，然而伴隨著開發(fā)熱潮而來的是溫泉旅游開發(fā)模式和產(chǎn)品雷同化現(xiàn)象的日趨嚴重，同類型溫泉旅游產(chǎn)品的競爭十分激烈，導致溫泉旅游企業(yè)經(jīng)濟效益低下，生命周期短暫，資源浪費嚴重。開發(fā)商盲目開發(fā)，設計理念老化、陳舊，沒有高品位的設計，造成溫泉酒店軟硬件不到位，讓客人感受不到溫泉帶來的歡愉。某些開發(fā)商開發(fā)溫泉心切，沒有做好足夠的準備工作，盲目照搬，大興土木，結(jié)果往往是消耗大量的資金開發(fā)出一些只有其形而無其質(zhì)，無內(nèi)涵可言的產(chǎn)品。
我國部分地區(qū)也開發(fā)了一些主題溫泉，如：海洋溫泉、高山溫泉、森林溫泉、皇家溫泉、死海溫泉、生態(tài)溫泉、藥療溫泉、雨林溫泉、魚療溫泉、日式溫泉、熱帶雨林溫泉、古鎮(zhèn)湯院等等，都取得了較好的效果，值得學習借鑒。還有些溫泉內(nèi)按不同需要和功能，搞了些靈芝湯、人參湯、當歸湯、薄荷湯、香茶湯、香酒湯、魚療池、鮮花池、桂花湯、咖啡湯等池子，以增加品味，吸引游客，提高效益。但畢竟太少，大同小異，無質(zhì)的變化、特色太少。
溫泉旅游文化特色成為決定溫泉旅游競爭力的關(guān)鍵因素。目前溫泉旅游產(chǎn)品和活動項目主要停留在溫泉泡浴的層面上，缺乏特色的個性化產(chǎn)品，行業(yè)間一味效仿的方式不能帶來自身的生命力，溫泉旅游產(chǎn)品大多為千篇一律、個性化不足、主題不鮮明，單一的溫泉沐浴產(chǎn)品。同時急功近利的經(jīng)營不能創(chuàng)造出具有良好發(fā)展前景，只有差異化產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，賦于產(chǎn)品不同的個性，不斷滿足市場對溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的需求，才能創(chuàng)造出別人無法復制的產(chǎn)品價值。
江門古兜溫泉
（二）行業(yè)混亂，缺乏規(guī)范
產(chǎn)業(yè)規(guī)范不完善，產(chǎn)業(yè)道路靠摸索。溫泉產(chǎn)業(yè)從興起到成熟的階段，正是各種問題充分暴露的時候。相當數(shù)量的溫泉旅游企業(yè)存在著以假亂真、以次充好的欺騙、隱瞞現(xiàn)象，導致消費者對整個產(chǎn)業(yè)的質(zhì)疑。東北財經(jīng)大學王艷平博士分析了日本溫泉旅游開發(fā)的成敗后指出，我國溫泉產(chǎn)業(yè)開發(fā)初期速度快，總體規(guī)模大，政績型、投機型和哄搶型開發(fā)的熱潮愈演愈烈，有的在自來水中加入化學物質(zhì)假冒溫泉，有的在溫泉中摻入自來水，有的將用過的溫泉加溫后循環(huán)利用，有的甚至用石油鉆井機掠奪式開掘地下溫泉資源等等。產(chǎn)業(yè)弊病如得不到及時治理，產(chǎn)業(yè)的競爭就會衍變?yōu)閮r格的比拼、規(guī)模的較量。同業(yè)間的無序競爭、惡性循環(huán)，不僅使企業(yè)疲于應付、效益下滑，而且嚴重損毀著整個產(chǎn)業(yè)的品牌形象。
如何規(guī)避行業(yè)間惡性競爭，自相殘殺的局面，一是要加強規(guī)范產(chǎn)業(yè)秩序，制定嚴格的市場準入制度，要從礦熱開采法規(guī)執(zhí)行上加大管理力度，要盡快制定行業(yè)自律條例，行業(yè)規(guī)范管理辦法，行業(yè)規(guī)范服務標準。二是要應培養(yǎng)溫泉旅游經(jīng)營管理高素質(zhì)隊伍，培養(yǎng)、造就溫泉旅游經(jīng)營管理專業(yè)人才；提高服務人員的專業(yè)服務技能，提高整體服務意識和服務業(yè)水平。還可學習日本實施溫泉治療醫(yī)師認證制度，使溫泉醫(yī)療服務專業(yè)化、規(guī)范化，通過各種崗位培訓來增進從業(yè)人員綜合素質(zhì)的發(fā)展。三是要學習國外度假旅游區(qū)的管理模式和國內(nèi)成功溫泉企業(yè)先進經(jīng)驗，結(jié)合溫泉旅游各地各自特點，健全管理制度，提升管理水平，確保行業(yè)規(guī)范健康的發(fā)展。
?。ㄈ┵|(zhì)量不保，缺乏標準
溫泉旅游產(chǎn)品缺乏行業(yè)標準，使這一朝陽產(chǎn)業(yè)難以做大做強。
一是目前溫泉旅游產(chǎn)品由于缺失行業(yè)標準和監(jiān)管力度，我國溫泉產(chǎn)業(yè)面臨最尷尬的問題是，所有的熱水都號稱是“溫泉”，很多想泡溫泉的游客因此無法得到正確的信息。而對于擁有真正溫泉資源的度假區(qū)，消費者又不敢輕易相信，從而使整個行業(yè)的健康發(fā)展深受其害。
二是市場上看似產(chǎn)品豐富，實際上既有溫泉，也有熱水游，更有熱水混合藥物、花瓣、牛奶的產(chǎn)品。往往一個市甚至一個鄉(xiāng)就有大大小小數(shù)十家溫泉度假地、數(shù)百個溫泉池，在沒有行業(yè)監(jiān)管的情況下，難免有企業(yè)濫竽充數(shù)。
三是價格比拼，從200多元到20多元，惡性競爭勢態(tài)越來越嚴重，最終可能導致行業(yè)的惡性循環(huán)。這些問題要通過制定相關(guān)公平競爭的標準加以解決。
國內(nèi)的部分省市已經(jīng)制定了溫泉旅游業(yè)的相關(guān)標準，但是從全國溫泉旅游健康發(fā)展的大局著眼，國家有關(guān)部門應盡快參考國外溫泉旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合我國的實際情況制定出系統(tǒng)、完整的行業(yè)標準，對溫泉旅游標識使用規(guī)范、溫泉旅游服務場所等級劃分與評定、SPA經(jīng)營場所等級劃分與評定等進行標準化定義。這些條款既要能保證消費者享受到貨真價實的溫泉旅游的情趣，也能保證溫泉旅游的安全。這一行業(yè)標準必須規(guī)定，未獲得旅游溫泉標識的單位及場所不應在場所及其所有宣傳材料上標注：“天然溫泉”、“生態(tài)溫泉”、“礦熱溫泉”等等，不得欺騙誤導游客。無論屬于那一種溫泉，行業(yè)協(xié)會要盡快制定準入標準，質(zhì)量標準和服務標準，用于指導和規(guī)范溫泉行業(yè)良性健康發(fā)展。
（本文作者：張永康）
福州旗山森林溫泉
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