在硅谷闖了大禍的旅游社交創(chuàng)業(yè)項目伴米，他到底想干什么？
> 在硅谷，有一類旅游服務特別受到中國跨境旅游者歡迎，那就是去各大公司參觀。提供公司游服務的多是各個公司員工。于是，伴米也在平臺上啟動了這一項目，發(fā)展大公司員工做伴米，但危機也由此而生??
伴米最初上線時的首頁圖
劉暢已經(jīng)幾天幾夜未曾合過一眼了，就在前兩天，她在朋友圈發(fā)了個最新表態(tài)：
也正是這一條表態(tài)，引發(fā)了硅谷華人工程師圈子里新一輪的對于“伴米”的熱議和爭論。不少華人發(fā)出詰問“怎么能把你的快樂與得意，建立在他人的痛苦之上，被開除的華人工程師未來前程不明??”
各種詰問還伴隨著種種懷疑和謠言，一股腦的在硅谷引爆，讓劉暢應接不暇。
劉暢是這家叫做伴米的旅游社交網(wǎng)站的創(chuàng)始人，也是曾在中國互聯(lián)網(wǎng)里程碑式事件3Q大戰(zhàn)中爆得大名的騰訊副總裁，負責公關與市場。
創(chuàng)業(yè)短短幾個月，劉暢把她的海外市場第一站選在了硅谷，因為作為在中國最優(yōu)秀的科技企業(yè)之一騰訊工作超過十年的她來說，心里始終對硅谷有一個情結?！斑@里是世界創(chuàng)新的中心，也是對創(chuàng)新和失敗都包容度最高的地方，是最適合創(chuàng)業(yè)者的地方”，這是劉暢在年初剛剛開始創(chuàng)業(yè)即邁向硅谷時的豪言，她躊躇滿志，想像Airbnb連接房子一樣，做一個能夠讓全世界人與人自由連接的旅游社交平臺，這是分享經(jīng)濟的大勢所趨。
熱愛旅游的她已經(jīng)幾乎跑遍了全世界，她在自己的深度旅游需求痛點中找到了這個大市場，要用分享經(jīng)濟的全新模式去顛覆傳統(tǒng)意義的導游。她很快毅然辭去了騰訊高管身份，去創(chuàng)業(yè)。
“現(xiàn)在后悔嗎？”鈦媒體問到劉暢這個問題時，她毫無遲疑地回答：不會，絕不會后悔，創(chuàng)業(yè)沒有回頭路，走下去吧。她幾乎拒絕了所有媒體的采訪，無所適從，害怕自己的任何話又被外界誤讀、放大。
劉暢有著極鮮明的雙重性格，一面感性，一面極其堅韌。創(chuàng)業(yè)幾個月，她剪短了留了多年的長發(fā)，一襲干練無比的短發(fā)，讓所有熟識她的朋友都不敢相信，這個曾經(jīng)無比愛漂亮的女孩，也是早已解決了財務自由的大企業(yè)高管仿佛變了一個人。其實在她創(chuàng)業(yè)初期，她的所有朋友幾乎清一色反對她創(chuàng)業(yè)。
但天生的樂觀性格和堅韌，也讓她總愿在眾人前表現(xiàn)出特別好強的一面。好強更多表現(xiàn)在她的對外應對方式不愿示弱上，這次事件之中，在硅谷華人圈里，她的對外交流方式透露出的類似上述不合時宜的話，也激怒了大家。
追溯事情源起，包括facebook在內(nèi)的幾家硅谷大公司開始展開對員工的內(nèi)部調查，看哪些是這家中國創(chuàng)業(yè)公司——伴米平臺上的伴米，哪些伴米帶了游客進入FB等公司參觀，去了食堂吃飯，一經(jīng)查證的一律開除。經(jīng)過鈦媒體多方求證，確證受到牽連者已超過3人，但被開除者并非都帶人去食堂吃飯了，說明“蹭飯”并非主因。#p#分頁標題#e#
在伴米平臺上的介紹是，伴米是一個旅游共享經(jīng)濟平臺，作為旅行者，你可以在伴米平臺上找到全世界最有趣的當?shù)嘏笥??！白屓澜缱钣腥さ娜伺隳阃妗薄?/strong>
伴米模式即讓當?shù)刭Y深用戶（他們稱之為“伴米”），在伴米平臺上提交個人能夠提供的陪游服務，并可對此收取一定的費用。這一模式從其誕生就開始受到追捧。但也正是這個“收費”成為被忽視的公司游違規(guī)導火索。
在硅谷，有一類旅游服務特別受到中國跨境旅游者歡迎，那就是去各大公司參觀。提供公司游服務的多是各個公司員工。于是，伴米也在平臺上啟動了這一項目，發(fā)展大公司員工做伴米。
然而很快，最近一則“FB員工帶人蹭飯被開除”的帖子在硅谷一著名的華人論壇上傳開，內(nèi)容指向一名伴米因為帶了中國游客去FB被公司知曉，F(xiàn)B公司開始調查游客背景和自己的員工，有人因此遭到直接解雇。于是，伴米成為眾矢之的，種種猜測與指責都撲面而來。
事實上，在輿論爆發(fā)前，她已經(jīng)聯(lián)絡了每一個可能受到大公司調查和開除處分的伴米，努力幫他們解決身份問題和留美工作問題。但她從未向外界說這些，而是用逞強的情緒繼續(xù)表達自己的態(tài)度，引發(fā)了新的對抗。
“我真的不知道結果會這樣，發(fā)那個朋友圈，我其實是不想讓親者痛仇者快，我知道是有華人競爭對手舉報到大公司去，要搞死我們的，我不能讓他們看到我痛苦了”。劉暢的驕傲也讓她這次付出了代價。
“我只是想說我們確實經(jīng)驗不足，犯錯了，我錯了，我愿意負責。但是對于一個只有幾個月大的創(chuàng)業(yè)公司，就不能給我們一個變得更好的機會嗎？”劉暢在微信那頭幾乎是哭著說的。
幾個月，可以讓一個小公司聲名鵲起，也可以讓一個公司瞬間廣廈傾覆。當?shù)弥谝粋€FB員工伴米被FB調查的消息，劉暢即立馬下架了所有公司游類的個人服務。
“這本來就是我們平臺上很小的一塊業(yè)務，伴米模式面向更廣泛多樣的本地伴米?！?/strong>
不得不承認，伴米模式還是有其極具創(chuàng)新力的價值。鈦媒體創(chuàng)始人趙何娟今年初夏到硅谷，就在伴米平臺上訂制了三個伴米的服務，一個是在硅谷享受直升機駕駛的體驗，一個是在舊金山特色社區(qū)深度游，一個是去一個老華僑家里吃地道的新疆菜。伴米的收費價格都不菲，雖然有的服務最終也沒成行，但是趙何娟都認為很值，回來即在公司開會時對這一旅游的新社交趨勢，津津樂道。
不過沒想到很快就出了這么大事，第一眼看到“蹭飯被開除”這個詞時，趙何娟還極為驚訝，因為伴米模式何時與“蹭飯”扯上關系了？#p#分頁標題#e#
事情顯得無休無止，F(xiàn)B等大公司甚至上升到商業(yè)信息安全是否受到侵害，來提高了調查的級別。而華人工程師群體里的反對聲音浪潮，又更多的開始基于這樣的事情會不會影響到華人工程師在硅谷大公司中的地位，會不會影響到美國移民政策等等更關乎個人命運的焦慮上。
這一切都完全超出了劉暢最初推出“公司游”時的預料和判斷。
“華人工程師們的不安全感是極強的，中國工程師在硅谷的地位也一直不如印度人。美國正在進行的總統(tǒng)競選中，移民政策本身也是被眾人熱議的話題，這些都加重了他們的不安全感，其實這種焦慮本質上并不完全是伴米這次危機帶來的，而是一直潛伏于人們的心理。”硅谷一位工程師向鈦媒體記者坦言，“但他們本質上都是特別陽光的一個群體，對這種打擦邊球的做法本身也很不習慣。國內(nèi)企業(yè)在硅谷想找到更大對于破壞性的包容度，這是很難的，大家都有一套約定俗成的規(guī)則，這也是為什么很多硅谷互聯(lián)網(wǎng)公司，到了中國去與中國互聯(lián)網(wǎng)公司競爭反而顯得無所適從，很難競爭得過中國互聯(lián)網(wǎng)公司?！?/p>
劉暢在一個硅谷工程師微信群里被徹底罵醒了，“我終于理解了他們的想法，對于硅谷，我也是初來者，我在慢慢理解，我也愿意去和他們一起成長，我在想發(fā)起一個NGO基金，去給工程師提供自助與互助，作為創(chuàng)業(yè)者我不知道我能承擔多少，但是我愿意去承擔”。當劉暢在鈦媒體截稿前再說出這話時，語氣已平靜了很多。
不過，對于創(chuàng)業(yè)者劉暢來說，創(chuàng)業(yè)也許就是闖關、犯錯、承擔，并且再繼續(xù)去征途。
昨天伴米創(chuàng)始人劉暢在機場接受了鈦媒體的進一步采訪，問答完整呈現(xiàn)如下：
鈦媒體：為什么會有“蹭飯”這個詞出現(xiàn)呢？
劉暢：這個詞是很荒謬的，國內(nèi)某知名媒體轉載了我們一個游米做的采訪，這是帶著孩子來硅谷朝圣的媽媽，帶她從小喜歡電腦的孩子去參觀某個互聯(lián)網(wǎng)公司后的感想。文中貼了一些網(wǎng)上的照片和這個媽媽一家的合影。甚至刻意沒有打馬賽克，而這個伴米根本不是FB的，更加沒有被開除。這種血腥暴力的做法很具有傳播力，就被廣泛轉載，演變成“蹭飯”了?？善鋵嵥麄兇罄线h跑到硅谷真的是為了蹭一頓飯嗎？
鈦媒體：伴米模式究竟是什么？你什么時候意識到平臺上的“公司游”這個業(yè)務闖禍了？
劉暢：從前幾天整個硅谷、甚至在美的華人世界都開始瘋轉“蹭飯門”這件事開始，我們剛剛上線兩個月的“伴米”網(wǎng)站被特別關注，然而我已經(jīng)基本上幾天幾夜沒合眼了。沒想到離開騰訊半年多，自己就又回到了風口浪尖上。#p#分頁標題#e#
今年年初，我創(chuàng)辦了“伴米”。你去一個陌生的地方玩，可以在”伴米“平臺上找到當?shù)氐谋姸嘤腥さ摹鞍槊住?，他們就像異地重逢的老朋友一樣，伴你深度游玩、分享給你他的人生經(jīng)歷，帶你走進那里的生活。旅程結束之后，你們也就真的成了朋友。
因為我們在硅谷起步，硅谷的公司游就變成了我們初期主要產(chǎn)品之一。選擇公司游，是因為我覺得，真的很好玩。我跟著“伴米”參觀過幾家公司，他們雖然不是職業(yè)導游，但講起自己熱愛的公司來，反倒更打動人一些。我這個“騰訊前高管”甚至都很羨慕他們的工作環(huán)境。
很開心我們的“伴米”概念能夠在硅谷被他們接受，也很榮幸和他們成為好朋友。他們的活力、才華、對公司的熱情刷新了我對“程序猿”這個神奇物種的認識。你不大能想象，他們之中有開飛機的，開農(nóng)場的，還有開演唱會的。我真的好喜歡他們。他們也把我當做朋友，叫我isa姐，跟我分享他們的故事。
很快，公司游項目受到了認可，平臺使用率快速上升。這是一個美好的開始，直到“蹭飯門”事件開始，我聽說有伴米被公司解雇了。。。
鈦媒體：知道出事了之后，你們做了什么？
劉暢：我很震驚、自責。就好像聽到家里人出事一樣。這些優(yōu)秀的伴米，他們有多愛這些公司，他們付出了多少奮斗才拿到了這么好的一份工作，我體驗過公司游，我都懂。
我的第一反應是，人家因為做伴米解雇，我們一定要給他們幫助，承擔起來他們離職之后的一些問題。整個團隊緊急出動，安撫、找工作、解決身份問題。我在IT界混了這么多年積累下的人脈和資源，能用的都用了。我所熟悉的地方在中國，在美國只能四處求人，希望能給這些因為我們而受傷的孩子們一點補償，幫優(yōu)秀的他們找到新的歸宿。
與此同時，我們也在通過各種渠道試圖聯(lián)絡各相關公司的高層，我尊重涉及公司的公司文化和對商業(yè)信息安全的高度重視，希望能夠當面溝通、賠禮道歉，能夠解決公司和伴米之間的一些誤解。在硅谷鬧出這樣的事情，對于在這里的華人整體影響都是不好的。我在騰訊負責了十年的公關我知道必須直面問題不回避錯誤，希望大家能給我這么一個機會，為我自己犯下的錯，也為整個華人群體的聲譽。如果您能提供任何幫助或建議，請聯(lián)系我。
說到這里，我還想專門感謝一下年輕的“伴米”團隊。這是一個充滿愛的團隊。兩個月的時間，他們早已經(jīng)和伴米們打成一片。他們聽說幾位伴米被解雇這件事，傷心得連飯都吃不下去了。他們也和我一樣，幾天幾夜都沒怎么合眼了。初創(chuàng)團隊現(xiàn)在能夠幫上忙的小伙伴只有幾個。他們沒日沒夜地聯(lián)系這些伴米，向他們了解情況、幫助問題。#p#分頁標題#e#
說回到這次事件，我很替我們的伴米們感到委屈難過。他們不僅丟了工作，還被少數(shù)看客指責說“是為了20美金的蠅頭小利”。可這真是事實嗎，你知道嗎，這邊硅谷大公司入門級工程師的收入都是將近每小時50美金啊，況且許多公司游伴米是不收一分錢的。
我理解不少新聞和論壇最后都聚焦在“20元蹭飯”這個吸引人的傳播點上。但如果把鏡頭放得更廣一些，我們能看得更清楚——所謂“蹭飯”的，可能是媽媽帶著兩個從小就喜歡電腦的孩子，可能是國內(nèi)90年代就接觸互聯(lián)網(wǎng)、十幾年一直希望來看看Google的朝圣者，也可能是伴米們“一直很欣賞、從未見過面”的國內(nèi)大咖。
鈦媒體：伴米平臺上的伴米大多都是什么樣的人在提供服務？
劉暢：說到這里，你能漸漸明白我、伴米團隊、以及這些積極又善良的伴米們，到底是為什么愿意為了這個平臺一起奮斗了嗎？我給你講幾個故事。
有一個在蒙特雷上學的小姑娘，看到伴米的概念覺得特別喜歡，設計了34個旅程，還沒等我們來得及審核，就索性跑過來加入我們團隊了。
有一個3D打印店的店主，接待了很多國內(nèi)來的孩子，他想這些感興趣的孩子，會不會因為這一次旅行，也走上科技的道路。
有一個帶人看大學的男生，他說他每次都很期待在熟悉的地方遇見新的朋友，每次都能從新朋友身上學到很多東西。他在生活中其實是一個學問淵博的段子手，交友圈被驟然拉寬之后，他的“畢生所學”終于派上了用場。
有一個喝紅酒的大哥，他說他來分享的不是他的旅程，而是他的夢想，他的初心。他起初不是做紅酒的，但因為看了一部叫《云中漫步》的電影，被葡萄酒種植園的浪漫深深打動，才入了行。做紅酒這么多年，他一直希望把他這份對紅酒最初的愛，分享給其他人。這是四個我偶然想到的伴米故事，但我覺得他們也代表著伴米的特質：他們對夢想充滿熱情，他們對世界飽含善意，他們愛交朋友，他們樂于分享?；蛘哒f，我覺得這是每個人性格里都有的美好的一面。我們都有喜歡的事情，喜歡的朋友，比如你喜歡和閨蜜逛街，喜歡和室友喝酒，喜歡和同樣對科技感興趣的人分享公司的文化。和喜歡的人，分享你喜歡的東西，相信是每個人都會覺得快樂的一件事吧。這也是我們做平臺時，和伴米們不斷摸索出來的重“社交”、重“分享”的“伴米”模式。
鈦媒體：你會放棄伴米平臺嗎？未來你還會做什么？
劉暢：當然不會。痛定思痛，錯了就是錯了，這是一次嚴重的教訓，我們讓最親愛的伴米受到了傷害，對不起。擔起所有的后果和善后工作，我們還要繼續(xù)前行。#p#分頁標題#e#
我起初只是有這么一個“伴米”的夢想，實在是太幸運遇到這些伴米們，這些米粉們（伴米的粉絲），是你們幫我把伴米的故事，伴米的情懷，換做千百種人生姿態(tài)，講了出來。在這條日夜奮斗的創(chuàng)業(yè)路上，又是你們的信任與支持，你們在公司困難時的每一句建議、你們在公司動搖時帶來的每一次感動，讓我堅定。
只要我們的夢想還沒實現(xiàn)，只要共同的故事還有人愿意講下去，我就會一直做下去。未來我會積極完善商業(yè)模式，并繼續(xù)給這些受到影響的伴米提供援助，也會參與一些硅谷華人互助的NGO行動中去。
鈦媒體：對于伴米還可能面臨的風險，比如很多分享經(jīng)濟都會遇到的陌生人安全問題，個人保險問題，等等這些你們怎么看，有相關防范措施嗎？
劉暢：坦率說我不知道還會發(fā)生什么。因為創(chuàng)新本身就是風險和機遇并存的。我只能說我們吸取這次的教訓盡可能的提前做好危機防范。我們聘請了經(jīng)驗豐富的律師事務所，在產(chǎn)品設計的初期就讓他們參與在其中，盡可能規(guī)避風險。
來源：鈦媒體
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