長假出境購物游火爆 國內(nèi)同業(yè)需要學(xué)習(xí)什么？
韓國濟(jì)州島樂天免稅店蜂擁而至的中國游客
中秋與國慶“連度”的長假終于結(jié)束了?！兜谝回?cái)經(jīng)日報(bào)》10月7日多方采訪獲悉，今年“十一”假期，出境產(chǎn)品預(yù)訂火爆，比2014同期翻一番，歐洲、美國長線大熱，人民幣匯率的貶值和股市動(dòng)蕩未能對國慶出境游造成影響。黃金周出境游人數(shù)和增長幅度均超過國內(nèi)游，日本、韓國、泰國為今年出境游國家(地區(qū))前三甲，日本首超泰、韓成最大贏家。
然而，假期內(nèi)也發(fā)生了不少風(fēng)波，比如青島的天價(jià)大蝦宰客事件、廈門的鼓浪嶼“黑船”、“黃?！笔录纫舱凵涑鲋袊糜问袌龅谋锥?。業(yè)界指出，國內(nèi)旅游紀(jì)念品缺乏和市場的混亂也使得一部分具有消費(fèi)力的游客更愿意赴海外購物，如果國內(nèi)旅游和購物市場規(guī)范、價(jià)格合理則會(huì)有更多游客愿意將錢留在在國內(nèi)花。
日本游購物爆棚
根據(jù)同程、攜程、驢媽媽、藝龍、途牛、國旅、中旅等統(tǒng)計(jì)，在黃金周前三天的出游人次中，周邊游仍占據(jù)出游方式的主流，其中尤其以“酒+景”打包套餐類周邊自由行產(chǎn)品最受用戶青睞。隨著OTA(在線旅游代理商)商家的大力推廣和旅游觀念轉(zhuǎn)變，周邊游客群體的消費(fèi)特征已經(jīng)從單一的景點(diǎn)和酒店預(yù)訂到周邊自由行套餐產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。
驢媽媽大數(shù)據(jù)顯示，今年國慶黃金周期間購買景區(qū)門票人次量是去年同期3.9倍。門票預(yù)訂高峰出現(xiàn)在10月2日，而出游高峰在10月3日，期間不少景區(qū)出現(xiàn)了擁堵。北京歡樂谷、成都大熊貓繁育研究基地、上海野生動(dòng)物園、珠海長隆海洋王國、黃山風(fēng)景區(qū)、東方明珠、常州恐龍園、上海歡樂谷、長隆野生動(dòng)物園、慕田峪長城是全國人次量排名前十的景區(qū)。
淘在路上10月7日發(fā)布《2015中國游客十一自由行消費(fèi)行為報(bào)告》顯示，由于今年國慶假期緊鄰中秋假期，因此拼假出行再次成為今年中秋、國慶兩節(jié)的出游熱點(diǎn)，其中，中長線拼假機(jī)酒訂單占機(jī)+酒自由行套餐的比例高達(dá)61%。
從旅游目的地而言，因?yàn)殚L假時(shí)間跨度大，所以出境游尤為火爆，其中因2016“中美旅游年”而再掀赴美旅游熱潮。途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，繼去年底赴美十年多次往返簽證實(shí)施之后，“中美旅游年”進(jìn)一步催熱赴美旅游。途牛旅游網(wǎng)黃金周監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，美國、法國、瑞士、意大利、俄羅斯、土耳其以及奧地利等國家排在出境長線游預(yù)訂前列，其中，中秋國慶團(tuán)期赴美旅游預(yù)訂量同比增長超過100%。
公開數(shù)據(jù)顯示，2014年中國赴美旅游人數(shù)達(dá)218.8萬人次，同比增長超過20%;今年上半年，這一數(shù)據(jù)為16%。
不過比美國游更加火爆的當(dāng)屬日本游，攜程統(tǒng)計(jì)顯示，日本、韓國、泰國為今年出境游國家(地區(qū))前三甲，日本首超泰韓成最大贏家。日本成為今年旺季出境游最大贏家，黃金周排名上升首超韓泰，出行人數(shù)比去年同期翻一番。韓國從Mers中迅速恢復(fù)，利用免簽證費(fèi)、折扣優(yōu)惠等手段重新贏得中國游客青睞。今年“十一”長假，“買買買”依然是出境游主題。出境榜單中前7位都是著名的購物、美食目的地。攜程表示，人民幣匯率對美元的策略性下調(diào)未能對黃金周出境出行及購物造成影響：就算人民幣貶值3%，對一筆1萬元的交易而言，成本僅僅增加300元，這對大多數(shù)游客來說根本不構(gòu)成障礙。長期而言，人民幣匯率更加市場化的波動(dòng)將更為旅行者接受。#p#分頁標(biāo)題#e#
國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)反思
在游客返途過程中，人們在點(diǎn)數(shù)“戰(zhàn)利品”的同時(shí)，不禁有人提出疑問：“為什么一定要到海外旅游購物?”
在隨訪了數(shù)位游客和業(yè)者后得到的反饋是，海外旅游相對規(guī)范，買東西都明碼標(biāo)價(jià)、奢侈品比國內(nèi)便宜，商品基本都保證是正品。而國內(nèi)旅游市場充斥著強(qiáng)制購物、低價(jià)、黑導(dǎo)游、黃牛、假冒商品等一系列問題。
記者注意到，就在此次長假期間，青島發(fā)生了餐廳宰客事件——大蝦的價(jià)格居然可達(dá)38元一只，吃完買單要1500多元。而在鼓浪嶼，原本是為了改善游客體驗(yàn)而做了限流，限制出售船票以控制上島嶼的人數(shù)，結(jié)果卻被“黃牛黨”鉆了空子——將30多元一張的船票販賣到200多元，甚至還有“黑船”以無票直接收錢的方式違規(guī)載客上島。
“這些亂象都使得本土旅游市場長期處于不規(guī)范的狀態(tài)，說到底就是相關(guān)的法規(guī)也不健全，而旅游業(yè)者也沒有太好的盈利模式，比如景區(qū)除了單一化的門票收益之外，就沒有更好的收入法則了，于是漲價(jià)變成必然。而導(dǎo)游和司機(jī)的基本薪水得不到保障，于是低價(jià)收客后強(qiáng)制購物出現(xiàn)。而飯店和黃牛則更加去鉆空子賺取違規(guī)差價(jià)。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都不規(guī)范，大家的賺錢模式也都有問題，這樣一來游客感受當(dāng)然不好。而海外市場則相對規(guī)范，尤其是購物環(huán)節(jié)，基本都是正品保證，哪怕是一些很小的旅游紀(jì)念品也都是精心設(shè)計(jì)過的，比如日本的很多小禮物就很有特色和創(chuàng)意，價(jià)格也不貴?？墒侵袊穆糜钨徫镏薪?jīng)常出現(xiàn)賣假貨、次貨，而旅游紀(jì)念品則一直千篇一律，毫無設(shè)計(jì)感和創(chuàng)新感。這也不得不讓一些游客更加愿意去日本或其他海外旅游目的地消費(fèi)?！比A美首席知識(shí)專家趙煥焱分析。
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