春水堂：從情趣電商到智能情趣酒店的理想國
“春水堂”這家公司，在未獲融資的12年里，憑借可觀的毛利存活了下來。但因?yàn)槿狈Y本的助推，公司的發(fā)展速度受到限制，直到2014年拿到了A輪融資。情趣電商這個(gè)市場空間巨大，除了電商平臺，還能有什么想象力？春水堂最近的嘗試是開一家“智能情趣酒店”，這個(gè)構(gòu)想在杭州落了地。春水堂的野心是什么？做酒店生意靠譜不靠譜？以下是鈦媒體記者楊雪丹的探訪報(bào)道：
GPS定位到杭州西湖景區(qū)，5000平方仿古建筑，獨(dú)立院落……一家酒店正在神秘施工中。不過有點(diǎn)兒難以想象的是，這將是春水堂旗下的第一家“智能情趣酒店”。
你沒有聽錯，春水堂正在開始新一輪的探索。
2002年12月，人稱“春叔”的藺德剛創(chuàng)立了春水堂，從銷售成人用品電商起家。發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，“春叔”也曾經(jīng)探索過線下模式——自2006年開始的兩年時(shí)間，春水堂在全國范圍內(nèi)一共開設(shè)了100多家加盟店，覆蓋16個(gè)省市。本來希望通過加盟模式提高春水堂的品牌知名度，再由線上引流到線下——但是，線下業(yè)務(wù)最終失敗了。加盟店分散式的創(chuàng)業(yè)者很難管理，甚至還有些店面違規(guī)出售食用保健品，參差不齊的貨品給品牌形象帶來了巨大風(fēng)險(xiǎn)。
碰壁之后，2012年春水堂又開始重新回歸“線上發(fā)展”，聚焦垂直電商。
2014年，春水堂也成為創(chuàng)投熱的受益者，拿到了它的A輪融資。情趣電商的發(fā)展空間開始變大，今年以來，春水堂消息不斷：
- 3 月，春水堂完成8000萬B輪融資，C輪融資也基本確定；
- 6 月，舉辦了第二屆69成人用品購物節(jié)；
- 8 月，宣布明年初進(jìn)軍新三板，同時(shí)與京東合作嘗試O2O業(yè)務(wù)；
10月末，春水堂對媒體宣布，第一家智能情趣酒店將在明年4月正式開業(yè)。四個(gè)多月前，CEO藺德剛又發(fā)布了10款以春水堂命名的智能情趣用品。經(jīng)過10余年的發(fā)展，成人用品垂直電商、自有品牌智能硬件成為春水堂的兩大核心業(yè)務(wù)，都已經(jīng)頗具規(guī)模。手握融資的“春叔”，開始顯露出更大的市場野心。
情趣酒店更“剛需”？
情趣市場到底有多大？整個(gè)成人產(chǎn)業(yè)，包含情趣用品和相關(guān)體驗(yàn)店、線下店、線上商城，成人影視、小說，以及“情趣酒店”（不包括快捷酒店）在內(nèi)，其中，情趣酒店在近年來在全球范圍內(nèi)都在成倍的增長。數(shù)據(jù)顯示，即使在嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退下，日本本土“愛情旅館”的年產(chǎn)值亦達(dá)到400億美元；而在近年的物聯(lián)網(wǎng)和虛擬現(xiàn)實(shí)話題熱度之下，聰明的商業(yè)頭腦們又開始聚焦到情趣酒店這門生意上來。
作為酒店行業(yè)中新的細(xì)分市場，情趣酒店被認(rèn)為將成為未來酒店行業(yè)利潤的重要增長點(diǎn)。春叔告訴鈦媒體，在整個(gè)酒店市場中，2013年的收入達(dá)2900多億，而“男女市場”的比例達(dá)到3成，也就是說它是一個(gè)千億級的市場，但這個(gè)市場并沒有被充分滿足。#p#分頁標(biāo)題#e#
在春叔看來，未來智能情趣酒店將是比情趣用品更加“剛需”的產(chǎn)品，“目前的情趣酒店多為主題酒店，風(fēng)格也太過生硬和直接，侵入感太強(qiáng)，是一種男性視覺下的情趣酒店?！倍核孟Ｍ霾灰粯拥那槿ぞ频?，“是通過對人性更深入的理解以及對用戶個(gè)性化需求的掌握而創(chuàng)建的酒店，叫‘約會酒店’”，他說。
春水堂相關(guān)人士告訴鈦媒體，公司的“多元化”規(guī)劃很早就開始了，除了研發(fā)自有品牌智能硬件，著手創(chuàng)建智能情趣酒店，甚至未來還要做“兩性關(guān)系的私人管家”。
多元化擴(kuò)張是否會造成主線業(yè)務(wù)“力不從心”？對這個(gè)疑問，春叔表示，情趣酒店和情趣用品具有同樣的消費(fèi)屬性和消費(fèi)人群，而酒店項(xiàng)目只是春水堂圍繞一群人的一類需求在產(chǎn)業(yè)鏈上延伸的產(chǎn)品，將既有人群放大化。
“春水堂十二年來已經(jīng)累積了大量的用戶群，而所有用戶都將是情趣酒店的潛在用戶。”春叔表示，他并不擔(dān)心吸引消費(fèi)人群的問題，在情趣行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)積累是春水堂做酒店業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。
春水堂對情趣酒店的消費(fèi)群體的畫像是這樣的：和智能情趣用品的消費(fèi)群體一樣，本身也是是對兩性生活品質(zhì)有更高需求的群體?！岸玫木频陥鼍翱梢赃M(jìn)一步提升個(gè)人及伴侶在這方面的體驗(yàn)”，春叔在媒體發(fā)布會上這樣說。
酒店客房什么樣？
按照春水堂公開的數(shù)據(jù)，他們的用戶結(jié)構(gòu)主要以85到90的人為主，25-35歲的用戶占比將近70%。在購買者中，65%是男性，35%是女性。該年齡段的消費(fèi)者往往可支配收入更高，在消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)品位上也于“70后”不同，更重要的是，這個(gè)消費(fèi)群體幾乎不具有“儲蓄習(xí)慣”。春水堂的智能情趣酒店就瞄準(zhǔn)了這樣一個(gè)消費(fèi)群體
春水堂酒店事業(yè)部總經(jīng)理程翀告訴鈦媒體，春水堂情趣酒店的設(shè)計(jì)理念是“設(shè)計(jì)感和實(shí)用性相結(jié)合”，基于對人性層面的考慮和研究，將智能情趣酒店打造為最懂情侶心思的“約會酒店”。
前期，春水堂的團(tuán)隊(duì)還找到了專業(yè)調(diào)研公司的線下調(diào)研、非用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，在選址、設(shè)計(jì)、視角、消費(fèi)群體各方面做了系統(tǒng)規(guī)劃。
按照程翀的描述，從智能床到智能燈光、智能音樂系統(tǒng)、智能情趣用品，甚至智能香薰系統(tǒng)等，都將搭配添加到情趣酒店的客房內(nèi)。“智能化系統(tǒng)會基于對消費(fèi)者的心理分析和日常行為判斷，也就是空間識別和行為識別進(jìn)行甄別，從而誘發(fā)系統(tǒng)，來幫助消費(fèi)者放松和釋放?！?/p>
另外，在保證高設(shè)計(jì)感、實(shí)用性的同時(shí)對情趣酒店進(jìn)行改造，幫消費(fèi)者創(chuàng)造“新場景”，例如通過對沙發(fā)角度的改變、梳妝臺的獨(dú)特設(shè)計(jì)等讓消費(fèi)者得到更好的體驗(yàn)。
除此之外，#p#分頁標(biāo)題#e#春水堂還考慮到保密性和個(gè)性化需求，簡化整個(gè)check in/out流程：入住只需通過互聯(lián)網(wǎng)下單，采用掃二維碼的形式開門，入住需求提前提出，例如可事先選擇房間的音樂、香薰、燈光色調(diào)等。
但是，春水堂稱“并不想顛覆酒店本質(zhì)”。通過客房里的床、燈光、音樂系統(tǒng)、浴室設(shè)施等智能情趣化改造來滿足消費(fèi)者對“智能情趣用品”的所有想像后，最終智能系統(tǒng)還是會將“場景”還原為“舒適放松”的狀態(tài)。春叔的解釋是：
“對于情趣酒店來說，環(huán)境應(yīng)該是催化劑，而非需要消費(fèi)者去適應(yīng)它。我們希望消費(fèi)者在體驗(yàn)之中可以完全釋放松弛，而在體驗(yàn)之后能夠?qū)ψ晕矣兄匦掳l(fā)現(xiàn)?！?/p>
如何實(shí)現(xiàn)“快速復(fù)制”
這個(gè)位于杭州、計(jì)劃在明年開張的第一家情趣酒店約有50間客房，目前定價(jià)約在600元左右。
按照春叔的設(shè)想，僅靠春水堂目前的客流量即可實(shí)現(xiàn)讓酒店天天爆滿?！耙皇且?yàn)椤a(chǎn)品’具有足夠的獨(dú)特性，也能夠充分滿足用戶需求；二是因?yàn)榇核糜凶銐虻木€上客流，通過線上導(dǎo)流預(yù)定，就可以保證好的入住率和復(fù)購率?！?/p>
春叔還透露，酒店業(yè)務(wù)一期計(jì)劃投資額度在千萬元量級，融資依然在進(jìn)行中，“和春水堂打包上市”也在計(jì)劃之中。
在第一家智能情趣酒店作為“樣板”之后，將采取與物業(yè)持有方以“利潤分賬”的方式合作，基于品牌、產(chǎn)品、管理和客戶四個(gè)輸出來做快速的“直營式”復(fù)制。
此外，為了降低運(yùn)作酒店的資金成本，春水堂選擇了通過獨(dú)立公司的形式聘請酒店業(yè)務(wù)專業(yè)人士來打理。同時(shí)借鑒“海底撈”的管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的運(yùn)營體系和培訓(xùn)體系。在營銷方面則更傾向于從品牌傳播角度進(jìn)行文化營銷和社會化營銷。
不過，春水堂表示并不急于擴(kuò)張和發(fā)展其他分店，兩年內(nèi)將以“慢節(jié)奏”進(jìn)行管理數(shù)據(jù)和物業(yè)的積累。
業(yè)內(nèi)人士表示，酒店業(yè)整體利潤整體是下滑的，但春叔認(rèn)為酒店個(gè)性化將是一個(gè)趨勢。他做酒店的真正目的在于：易于復(fù)制、投資回報(bào)快更。“這是個(gè)千億級的市場，但又缺乏足夠的競品。春水堂擁有足夠的資源優(yōu)勢，將讓投資回報(bào)時(shí)間縮短至兩年之內(nèi)甚至更短?！?/p>
盡管性文化逐步開放的中國，消費(fèi)人群龐大，但酒店方面的消費(fèi)規(guī)模依然是需要時(shí)間去驗(yàn)證的事，春水堂想要實(shí)現(xiàn)真正的品牌影響力想必并不輕松。
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