獲海航5億美元投資后，途牛于敦德嚴海鋒內部郵件曝光，要做世界級公司旅游入口
11月24日上午，途牛發(fā)布第三季度財報，就在財報發(fā)布前夕，11月23日晚，途牛宣布獲得海航旅游5億美元投資。當天深夜，途牛旅游網CEO于敦德、總裁嚴海鋒給途牛牛人們發(fā)了一封熱情洋溢的內部郵件，稱要努力讓途牛成為“世界級公司，旅游入口”！
在內部郵件中，嚴海鋒于敦德還表示，與海航旅游的戰(zhàn)略采購協(xié)議更將極大促進途牛直采工作的進展。
途牛三季度財報顯示，基于國內區(qū)域服務中心與海外目的地服務中心的擴容，以及收購五洲行、牽手北馬經濟走廊執(zhí)行機構（NCIA）等各種舉措，途牛持續(xù)強化直采布局。目前，途牛直采業(yè)務超總交易的1/3，出境游直采比例提升顯著，明星目的地類似歐洲方向的直采占比高達40%，國內游直采比例更高，目前已達60%。
在郵件中，兩位高管表示，隨著休閑旅游品牌的建立、出發(fā)地與目的地區(qū)域服務網絡的建立、直采比例的提升、行業(yè)的眾多并購重組，都標志休閑旅游進入到一個新的發(fā)展階段，在這個新的階段，服務、品牌、供應鏈等關鍵要素成為競爭核心焦點。
郵件列舉了途牛在服務、品牌、供應鏈、金融服務領域取得的成績。兩位高管在內部郵件認為，途牛圍繞品牌與區(qū)域服務網絡的大力投入是一項長期投資，雖然長期投資會一次性的體現(xiàn)在當年，造成費用的增加，但是這些投資所建立起來的品牌和服務網絡等無形資產會持續(xù)發(fā)揮巨大作用。
兩位高管表示，借助于旅游服務經驗與場景，使途?？梢詾榭蛻艏昂献骰锇樘峁┻M一步的金融服務?！笆赘冻霭l(fā)”極大方便客戶分期付款出游，為超過120萬客戶提供70億授信，自8月發(fā)布以來高速增長，并成功保持0壞賬；理財業(yè)務在過去的三個季度里保持200%環(huán)比增長，10月單月交易規(guī)模超過10億元；供應鏈金融在今年第三季度為合作伙伴提供信用融資超過2億人民幣，環(huán)比增長80%，成功保持0壞賬。
以下是內部郵件全文
給牛人們的一封信
牛人們，大家好！
今天我們非常高興的宣布，公司完成新一輪5億美元融資，由海航旅游投資。歡迎海航旅游成為我們的新股東，同時也很高興能與海航旅游達成深度的戰(zhàn)略采購協(xié)議。
休閑旅游發(fā)展到新的階段
機票酒店等標準化品類經過約16年發(fā)展，已經比較成熟，伴隨著行業(yè)整合，目前已經進入到相對平穩(wěn)的發(fā)展階段。伴隨著人均GDP在2013年超過6000美元，休閑旅游高速增長，休閑旅游品牌的建立、出發(fā)地與目的地區(qū)域服務網絡的建立、直采比例的提升、行業(yè)的眾多并購重組，都標志休閑旅游進入到一個新的發(fā)展階段，在這個新的階段，服務、品牌、供應鏈等關鍵要素成為競爭核心焦點，而我們在這些領域上一直以來的持續(xù)長期投資為我們在新階段新形勢下的競爭領先優(yōu)勢奠定了扎實的基礎。#p#分頁標題#e#
品牌與區(qū)域服務網絡建設初見成效
從去年到今年，我們圍繞品牌與區(qū)域服務網絡大力投入。我們認為長期投資是最有效的投資方式，雖然長期投資會一次性的體現(xiàn)在當年，造成費用的增加，但是這些投資所建立起來的品牌和服務網絡等無形資產會持續(xù)發(fā)揮巨大作用。
途牛品牌知名度與美譽度不斷提升。建立品牌的成本越來越高，在品牌投入上先行一步使得我們相對于后來者節(jié)省了巨額投入，并且更有效的建立了專注于休閑旅游的途牛品牌認知，品牌無提示第一提及率 23%（行業(yè)均值：10%），途牛廣告全國認知率近65%。從今年開始，我們在原有的品牌投入基礎上，深化了品牌的層次，從單一的“途?！逼放?，到面向細分客戶群的“牛人專線”等細分產品品牌的建設，將品牌優(yōu)勢的縱深進一步加大。
區(qū)域服務網絡投入初見成效。從去年上市時的15個國內線下服務中心增長到目前的140個服務中心，增長了近10倍，海外也建立了馬代、普吉、巴厘島、香港等多個服務中心，不僅客戶體驗有了大幅的提升，也大幅促進了出發(fā)地業(yè)務的增長。在今年，我們在原有的出發(fā)地服務網絡建設基礎上，擴大了區(qū)域化的深度，從單一的區(qū)域服務網絡，拓展到了包含本地服務、本地采購、本地營銷職能的綜合性區(qū)域本地化機構，我們的同事從南京走向全國，落地扎根，跟我們的本地客戶、合作伙伴更近，聯(lián)系更密切。
時至今日，品牌與區(qū)域服務網絡目前已經成為行業(yè)線上與線下結合發(fā)展的標準配置，我們的創(chuàng)新方向正在成為行業(yè)發(fā)展的趨勢。
直采與金融迅猛發(fā)展
今年上半年京東領投的新一輪融資后，我們加大了區(qū)域服務網絡的全球推進，不僅在出發(fā)地，在目的地的服務網絡建設也如火如荼。伴隨著服務網絡的建設，通過“機票+地接”、“牛人專線”自組團等多種形式，直采的比例不斷提升，從今年一季度的20%，到二季度的25%，到10-11月達到三分之一的直采比例，國內游直采比例達到60%，自由行直采比例達到78%，“牛人專線”銷售在跟團游總銷量中占比從2014年的22.4%提升到目前的38.3%。一周以前在南京召開的途牛全球采購大會圓滿召開，為我們2016年的直采工作奠定了良好基礎；今天我們正式宣布與海航旅游的戰(zhàn)略采購協(xié)議，更將極大促進直采工作的進展。
金融服務今年是正式運營的第一年，穩(wěn)健高速的發(fā)展奠定了良好的開局。借助于旅游服務經驗與場景，使我們可以為客戶及合作伙伴提供進一步的金融服務?！笆赘冻霭l(fā)”極大方便客戶分期付款出游，為超過120萬客戶提供70億授信，自8月發(fā)布以來高速增長，并成功保持0壞賬；理財業(yè)務在過去的三個季度里保持200%環(huán)比增長，10月單月交易規(guī)模超過10億元；供應鏈金融在今年第三季度為合作伙伴提供信用融資超過2億人民幣，環(huán)比增長80%，成功保持0壞賬。#p#分頁標題#e#
圍繞使命堅持不懈
下一步，我們將繼續(xù)圍繞“讓旅游更簡單”的使命，圍繞客戶體驗，堅持長期投資。我們的團隊中有著眾多洋溢著激情的牛人，帶領我們一個個團隊不斷前進；我們將為大家提供最好的環(huán)境，幫助牛人們盡情施展；我們愿意與大家一起加油，趁著休閑旅游發(fā)展的東風，激情奮斗！并通過我們共同的努力，讓途牛成為“世界級公司，旅游入口”！
老于，鋒鋒
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