旅游金融： 一場沒有硝煙的用戶爭奪戰(zhàn)
正是看中了旅游產(chǎn)業(yè)未來巨大的發(fā)展?jié)摿Γ鞣皆诼糜谓鹑诜?wù)領(lǐng)域展開爭奪，相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)模式推陳出新——
近年來，旅游市場蓬勃發(fā)展，而日趨完善的金融服務(wù)更是為其插上了騰飛的翅膀。在旅游金融服務(wù)領(lǐng)域，一場沒有硝煙的用戶爭奪戰(zhàn)悄然打響。誰能俘獲消費者的心，最終要看誰的產(chǎn)品更有魅力，誰的服務(wù)更加到位。
全球旅行卡、旅游消費貸款等傳統(tǒng)旅游金融業(yè)務(wù)的江湖地位正在受到挑戰(zhàn)，近年興起的旅游白條、首付出發(fā)、分期出游和旅游保險等多種互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品和服務(wù)模式正在年輕人中流行，擁有了越來越多的用戶群?；ヂ?lián)網(wǎng)電商、在線旅游平臺看準這一商機，紛紛加入，一些旅游行業(yè)的傳統(tǒng)龍頭企業(yè)也不甘示弱，甚至轉(zhuǎn)型的決心更為堅決，創(chuàng)新步伐也邁得更大。
產(chǎn)業(yè)鏈延伸
今年年初，海航旅游打造的旅游金融與支付品牌—易生金服在北京宣布正式成立。據(jù)介紹，易生金服整合了海航旅游集團內(nèi)部的金融資源，以“旅游+金融”為切入點，旨在構(gòu)建起完整的支付產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈和生態(tài)圈。按照規(guī)劃，易生金服將成為一個集互聯(lián)網(wǎng)支付、電子旅行支票、個人本外幣兌換、退稅、銀行卡收單、消費金融及配套服務(wù)等各項功能為一體的旅游金融開放綜合服務(wù)平臺。
海航旅游此次創(chuàng)新步伐不可謂不大。而“創(chuàng)新”“轉(zhuǎn)型”正在成為目前旅游行業(yè)傳統(tǒng)龍頭企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。“這也可以說是外部環(huán)境的倒逼?！敝袊糜窝芯吭寒a(chǎn)業(yè)所所長、副研究員李仲廣分析說，“國家旅游局的統(tǒng)計顯示，2015年我國旅游總收入已達4.13萬億元，預計2016年全年，旅游總收入將達到4.55萬億元，市場‘掘金’潛力巨大。與此同時，在線旅游公司（OTA）迅速崛起，攜程、去哪兒、途牛等在線旅游公司對傳統(tǒng)旅游企業(yè)造成很大沖擊”。
在李仲廣看來，傳統(tǒng)旅游企業(yè)目前面臨的壓力主要來自以下幾個方面：一是旅游市場競爭激烈，新的企業(yè)快速發(fā)展，新業(yè)務(wù)基本被新生旅游企業(yè)把持，傳統(tǒng)旅游企業(yè)著眼于原有業(yè)務(wù)的增長空間變小；二是市場格局正在發(fā)生變化，越來越多的龍頭電商進入旅游行業(yè)，其業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式有很大不同；三是旅游市場需求方也在不斷發(fā)生變化，年輕游客、散客增加，出境游增多，而國內(nèi)游利潤下降，這些新變化都需要旅游企業(yè)去適應(yīng)。
在業(yè)內(nèi)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)金融潮涌，正好成為旅游行業(yè)重新洗牌的機會。因為，對于旅游行業(yè)而言，金融產(chǎn)品的接入可以擴大用戶群體和消費的規(guī)模，不斷改善旅游消費者的體驗，無論是出行前的理財、資金準備、簽證和匯兌，出行中的保險保障，還是出行后的退稅、還款等需求，在旅游的全過程中都能與金融找到結(jié)合點。#p#分頁標題#e#
旅游公司開拓金融業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈布局尤為關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)金融公司InnoTREE（因果樹）投資經(jīng)理彭瀚對《經(jīng)濟日報》記者表示，擁有豐富產(chǎn)業(yè)資源和完整產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)旅游集團切入金融服務(wù)具有先天優(yōu)勢。“旅游企業(yè)生態(tài)鏈越長，把控的東西越多，在每個鏈條節(jié)點上沉淀的資金越多，發(fā)展的想象空間就越大?！?/p>
平臺思維
海航集團董事局董事、海航旅游董事長張嶺對行業(yè)發(fā)生的變化了然于胸，對于易生金服未來的發(fā)展也充滿期待。他在接受《經(jīng)濟日報》記者采訪時說，“‘易生’二字取自《周易》和老子的《道德經(jīng)》，《道德經(jīng)》中說，‘一生二、二生三、三生萬物’，萬世萬物都在變化當中，也期待易生金服能夠不斷成長?！?/p>
在他看來，海航旅游目前發(fā)力金融業(yè)務(wù)正當其時。2015年，海航旅游摘得世界旅游大獎（WTA）兩項桂冠，并先后完成了航空、酒店、旅游等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的布局；海航旅游旗下的凱撒旅游也成功在A股實現(xiàn)了借殼上市。
按照規(guī)劃，易生金服將成為一個旅游金融開放綜合服務(wù)平臺。據(jù)介紹，雖然剛剛成立，易生金服卻是“證件齊全”，擁有中國人民銀行頒發(fā)的第三方支付業(yè)務(wù)許可證、國家外匯管理局頒發(fā)的個人本外幣兌換特許業(yè)務(wù)許可證、跨境外匯支付業(yè)務(wù)許可、全國銀行卡收單支付等多種業(yè)務(wù)特許資質(zhì)，也是目前國內(nèi)擁有最齊全金融牌照的旅游金融服務(wù)機構(gòu)。
其實，海航旅游的舉措只是旅游行業(yè)進軍金融領(lǐng)域的一個縮影。近年來，在線旅游企業(yè)紛紛布局金融業(yè)務(wù)：途牛在互聯(lián)網(wǎng)旅游金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面布局，成立了途牛金服，依托自身旅游資源和金融資源，向消費者和供應(yīng)商提供“一站式”互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，包括個人理財服務(wù)、個人的擔保及分期付款、個人出境金融和供應(yīng)商投融資等多個方面；在申請了基金銷售牌照之后，途牛還打造了一站式資產(chǎn)配置平臺，途牛理財目前各項產(chǎn)品的交易額已突破15億元人民幣；結(jié)合旅游消費場景，途牛提供完善的旅游保險服務(wù)，免除用戶出行的后顧之憂。去哪兒網(wǎng)則從理財、分期、存款證明三個方面，通過引入第三方，提供金融產(chǎn)品供用戶選擇；去哪兒網(wǎng)還與百度合作，擴展旅游分期業(yè)務(wù)。
甚至不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭也瞄上了旅游金融服務(wù)這塊蛋糕。記者了解到，目前，阿里巴巴在公司已有平臺上依托支付和征信領(lǐng)域的優(yōu)勢，提供互聯(lián)網(wǎng)旅游金融特色服務(wù)，涵蓋了理財、保險、分期、退稅等多項業(yè)務(wù)。另一電商巨頭京東推出旅游白條產(chǎn)品，為用戶提供分期付款服務(wù)。
風險控制成難點
從遠處看，一切都很美好。走近了，才發(fā)現(xiàn)困難其實也不少。從自己熟悉和擅長的領(lǐng)域到一個完全不熟悉的行業(yè)，旅游公司們發(fā)現(xiàn)旅游金融服務(wù)這塊蛋糕看著挺香，要想吃到嘴里，也并不容易。#p#分頁標題#e#
“美好的事情背后往往存在著挑戰(zhàn)和風險?！币咨鸱恼崎T人陳啟彰對記者說，做“旅游+金融”并沒有想象中那么簡單，因為這兩個行業(yè)目前的發(fā)展都存在不少問題和挑戰(zhàn)?！奥糜涡袠I(yè)最近并不平靜，比如跨界競爭、供需不平衡的問題；金融業(yè)也是，從業(yè)人員都能感受到銀行業(yè)利差在逐漸縮小，包括支付的工具化、P2P的泡沫，這些都給行業(yè)帶來非常大的挑戰(zhàn)和風險?！?/p>
旅游和金融融合，實際操作起來，有很多方面的工作都比較棘手。陳啟彰總結(jié)了目前旅游金融發(fā)展面臨的三大挑戰(zhàn)：一是依照每一個場景推出單一的旅游金融產(chǎn)品，缺乏全局觀；二是牌照資源緊缺；三是難以進行國際化推廣。
金融產(chǎn)品的風險控制也是考驗旅游和金融兩者結(jié)合的難題。易觀智庫日前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場專題研究報告2015》認為，未來互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場將進入高速發(fā)展時期，并從打造服務(wù)閉環(huán)向構(gòu)建資金閉環(huán)發(fā)展。與此同時，基于征信體系的風控機制構(gòu)建將成為競爭重點。無論是擁有雄厚實力的傳統(tǒng)旅游集團，還是新晉崛起的在線旅游巨頭，抑或是自有生態(tài)體系的互聯(lián)網(wǎng)公司，金融產(chǎn)品背后的風險控制，是制約互聯(lián)網(wǎng)旅游金融發(fā)展的關(guān)鍵。
據(jù)彭瀚介紹，目前只有8家公司拿到了第三方征信的牌照。無論是做借貸產(chǎn)品還是打包旅游產(chǎn)品，風險控制十分重要。
雖然問題棘手、難題不少，展望未來，業(yè)內(nèi)對旅游金融的發(fā)展仍充滿信心。張嶺表示，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)整體的快速發(fā)展，支付、消費金融、保險、征信等細分領(lǐng)域日趨成熟，為互聯(lián)網(wǎng)旅游金融服務(wù)的發(fā)展提供了必備的業(yè)務(wù)支撐和良好的發(fā)展環(huán)境。而云計算及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進步，帶動個人征信體系不斷發(fā)展，為旅游金融服務(wù)廠商規(guī)避相應(yīng)風險，提供了技術(shù)保障。伴隨征信系統(tǒng)的逐漸完善，旅游金融的發(fā)展也將更加規(guī)范，發(fā)展步伐也更快。
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