旅游經(jīng)營管理
智慧旅游不能盲目追求高精尖技術(shù)
發(fā)布日期：2016-10-13
智慧旅游是一種不同于傳統(tǒng)的思維方式
中國旅游業(yè)發(fā)展將近40年，是改革開放以來社會感受度最強的一個產(chǎn)業(yè)。這個產(chǎn)業(yè)從無到有，從弱到強，從跟百姓生活毫無關(guān)聯(lián)到今天完全融入社會，真正感受到了經(jīng)濟發(fā)展帶給我們的影響。
在這種情況下提出智慧旅游的概念，有以下三個原因：
第一，問題倒逼，影響發(fā)展趨勢。2013年中國旅游業(yè)收入將近3萬億元，國內(nèi)旅游人數(shù)突破32億人次。這是前所未有的高度，我們也感受到了高處不勝寒。隨之而來的是，中國入境游進入了一個平臺整理期，國內(nèi)旅游行業(yè)的矛盾也開始展現(xiàn)出來。這是我們首先需要面對和解決的問題。
第二，形勢所需。改革開放后旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但旅游收入單一，經(jīng)濟模式不夠多元化，中國旅游業(yè)還處在第一桶金的狀態(tài)下，時刻面臨著競爭和挑戰(zhàn)。
第三，發(fā)展所需。在《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中明確要求，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。這句話聽著簡單，但實際上幾乎是不可能完成的任務(wù)：在支撐經(jīng)濟的同時，還要調(diào)劑社會和諧。這也對旅游發(fā)展的思維升級提出了要求。
在這三個因素之下，用傳統(tǒng)的思維方式和理念，已經(jīng)無法應(yīng)付發(fā)展中遇到的問題了。國家旅游局在這個時候提出智慧旅游的概念，并不是說一點要運用多少新技術(shù)，而是要用一種不同于傳統(tǒng)的理念，系統(tǒng)、全面、綜合、整體地考慮旅游發(fā)展，讓旅游業(yè)能夠可持續(xù)地健康發(fā)展。
智慧旅游不能被傳統(tǒng)理念綁架
跟20年前相比，中國游客有了更多新的服務(wù)需求，旅游產(chǎn)業(yè)也存在一些亟待解決的問題，因此智慧旅游的提出得到了社會的廣泛關(guān)注和肯定。
在發(fā)展智慧旅游的過程中，有三個問題需要注意：
一，智慧旅游不能被技術(shù)所綁架。我們不能否認技術(shù)在智慧旅游發(fā)展中發(fā)揮的重要作用，但智慧旅游其實是一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理念，并不是某種技術(shù)就能夠從根本上解決問題的。智慧旅游需要技術(shù)，但是它需要的是旅游所適應(yīng)的技術(shù)，而不是硬性將技術(shù)和旅游業(yè)務(wù)拉在一起。
現(xiàn)在各地各企業(yè)在發(fā)展智慧旅游時，往往在想要利用大數(shù)據(jù)、移動通訊等新技術(shù)，這實際上是錯誤的。技術(shù)的保鮮期越來越短，旅游業(yè)并不需要技術(shù)領(lǐng)域里最高精尖的部分。再高端的技術(shù)，如果跟旅游業(yè)務(wù)結(jié)合不當(dāng)，起不到任何作用；再簡單的技術(shù)，只要能解決我們的問題，就是最好的技術(shù)。
二，智慧旅游不能被金錢所綁架。智慧旅游給了旅游發(fā)展一個完全公平競爭的舞臺，即使是基礎(chǔ)設(shè)施不完善的西部，也能通過創(chuàng)新思維追趕中東部。智慧是沒有高低貴賤之分的，有錢可以辦有錢的事，錢少可以辦錢少的事，不要脫離當(dāng)前的基礎(chǔ)條件。
三，智慧旅游不能被傳統(tǒng)理念所綁架。這是最關(guān)鍵的一點，因為我們之所以提出智慧旅游，之所以要創(chuàng)新，就是因為很多傳統(tǒng)理念已經(jīng)無法適應(yīng)今天的市場需求。如果發(fā)展智慧旅游還以傳統(tǒng)模式來進行，肯定不會有很好的效果。
智慧旅游需要實踐與夢想相結(jié)合
智慧旅游是實踐與夢想相結(jié)合的，現(xiàn)在智慧旅游存在的跟讓人焦慮的問題就是落地。如果近幾年內(nèi)智慧旅游還不能扎扎實實地落地，不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)促進力量，其實就沒有達到應(yīng)有的效果。所以在制定旅游發(fā)展規(guī)劃時，既要有宏偉的目標(biāo)，又要有落地的舉措。
而要落實實踐與夢想的結(jié)合，有三個關(guān)鍵詞：創(chuàng)新理念、勇于探索、腳踏實地。創(chuàng)新其實就是與時俱進，及時發(fā)現(xiàn)問題、想出辦法、解決矛盾；探索則需要我們有包容失敗的勇氣，勇于發(fā)展創(chuàng)新技術(shù)模式；而夢想與現(xiàn)實之間的差距需要我們腳踏實地一步步縮小，將創(chuàng)新理念和模式與自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實際相結(jié)合，才能開出最璀璨的鮮花。
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