百度2015品牌數(shù)字資產(chǎn)榜：漢庭2560MB居經(jīng)濟(jì)型酒店第一
近日, 百度營銷研究院發(fā)布2015年度上半年品牌數(shù)字資產(chǎn)榜榜單，共涉及42個行業(yè)千余品牌，華住酒店集團(tuán)旗下漢庭酒店居旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌榜第一，華住旗下全季酒店、美爵酒店、諾富特酒店分列中端酒店前五。
商界的榜單多種多樣，有的嚴(yán)謹(jǐn)，有的是分析師信手拈來。與傳統(tǒng)的福布斯這類榜單相比，互聯(lián)網(wǎng)公司完整的數(shù)據(jù)和豐富的樣本量，讓像百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)大鱷的榜單更具權(quán)威性。
百度2015年品牌數(shù)字資產(chǎn)榜選取了2015年1-6月份的全網(wǎng)數(shù)據(jù)制作榜單，采用全新模型，包含信息庫存量、連接活躍度、口碑推薦量三大維度，其詳細(xì)指標(biāo)囊括了消費(fèi)者從認(rèn)知、需求、決策到分享的完整流程。新增的口碑推薦量即Social Listening社會化聆聽指標(biāo)，是利用百度領(lǐng)先的中文語義分析和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，充分挖掘各行業(yè)輿情數(shù)據(jù)，可以深入到不同的終端、省份和城市，最細(xì)致、客觀、真實(shí)的評估品牌在網(wǎng)絡(luò)上的營銷效果，敏銳捕捉品牌營銷在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生效果的每一個節(jié)點(diǎn)，更精準(zhǔn)地反應(yīng)消費(fèi)者對于品牌所表現(xiàn)出的討論熱度和情感態(tài)度。
品牌數(shù)字資產(chǎn)天生的互聯(lián)網(wǎng)屬性，決定了它擁有更多“美好的品質(zhì)”，這和同樣具備互聯(lián)網(wǎng)IT“基因”的華住不謀而合。舉例來說， 華住每天有50萬客人通過WiFi上網(wǎng)，而酒店并沒有把WiFi當(dāng)成簡單的免費(fèi)入口， 而是當(dāng)成了一個可以帶來業(yè)務(wù)的入口，并成為主力渠道，華住調(diào)查發(fā)現(xiàn)93%的客人到酒店就會上網(wǎng)，通過WiFi的二次轉(zhuǎn)化率超過6%，比跟其他平臺對接帶來的轉(zhuǎn)化率還要高，這些無所不在的入口正是互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的變化。
華住APP擁有有接近2000萬用戶。 以前客人在入住酒店的過程中最大的痛點(diǎn)在于前臺排隊(duì)登記時間長，而現(xiàn)在的移動化則可以完成這個閉環(huán)，解決這一痛點(diǎn)。華住在業(yè)內(nèi)首推的自助選房功能，92%的客人都非常喜歡，這個功能已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)配，華住每天有兩萬單的客人目前以這個方式入住。這個方式不僅方便了客人，也可以聯(lián)動華住的客房管理，當(dāng)客人離開之后，酒店的服務(wù)人員通過APP監(jiān)測房態(tài)，自動前往清潔打掃。同時，這個方式也聯(lián)動了整個房態(tài)管理系統(tǒng)，帶動了華住的產(chǎn)品創(chuàng)新，讓華住的房間可以“多賣一次”，比如白天賣“時租房”，晚上賣“夜宵房”，晚上12點(diǎn)之后賣“凌晨房”。
用華住的CIO劉欣欣的話說：“原來集團(tuán)的IT是對于員工、內(nèi)部流程的管理，現(xiàn)在的IT，要支撐加盟客戶和上千萬的住店客人?！闭腔趥鹘y(tǒng)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維方式的轉(zhuǎn)變，華住在為客戶創(chuàng)造極致入住體驗(yàn)的同時也擁有了一批自身最忠實(shí)的會員客人，品牌信任度被廣泛認(rèn)可。
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