山岳型景區(qū)游線問題的創(chuàng)新解決之道――以河南洛陽神靈寨景區(qū)為例
山岳型景區(qū)占我國景區(qū)的很大一部分，也是我國開發(fā)較早的一類景區(qū)?；谏叫蔚孛矎?fù)雜多變、旅游資源點(diǎn)比較分散、內(nèi)部交通相對(duì)閉塞等特點(diǎn)，此類景區(qū)的旅游線路設(shè)計(jì)較其它類型景區(qū)顯得更為重要，是景區(qū)的生命脈絡(luò)和生存基石，直接關(guān)乎景區(qū)開發(fā)的成敗。但遺憾的是，我國很大一部分山岳型景區(qū)尤其是二三線的，在游線的設(shè)計(jì)上，問題眾多且具有普遍性，如線路過長、選擇單一、節(jié)點(diǎn)乏味、配套不足等。在當(dāng)前景區(qū)面臨革命性轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，如何與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)旅游發(fā)展的新特點(diǎn)，以創(chuàng)新的思路和辦法解決好這個(gè)課題，將具有特殊而重要的意義。
本文以我院在河南洛陽神靈寨景區(qū)（以下簡稱神靈寨）的游線規(guī)劃實(shí)踐為例，探討山岳型景區(qū)游線套餐的創(chuàng)新規(guī)劃設(shè)計(jì)之路。
一、景區(qū)游線套餐的四層涵義
所謂“套餐”是指企業(yè)為了營銷目的，針對(duì)細(xì)分客戶群，對(duì)具體產(chǎn)品進(jìn)行包裝或組合而形成的新的產(chǎn)品的名稱屬性，是賣方為了取得長期用戶并實(shí)現(xiàn)利益最大化而采取的一種銷售方式。
顧名思義，景區(qū)“游線套餐”是指景區(qū)立足自身山形地貌和資源分布特征、針對(duì)不同細(xì)分游客的需求特點(diǎn)而規(guī)劃設(shè)計(jì)的游線產(chǎn)品組合，包含以下四層基本涵義：
一是充分利用山形地貌和資源特征，布局合理化；二是明確細(xì)分市場，游覽選擇多樣化；三是沿線游覽體驗(yàn)豐富化；四是沿線商業(yè)服務(wù)收益最大化。
二、景區(qū)游線系統(tǒng)的五大問題
神靈寨位于河南洛陽西南的洛寧縣境內(nèi)，可以看做是我國二三線山岳型景區(qū)的代表。景區(qū)在游覽系統(tǒng)特別是游步道建設(shè)上付出了巨大的心血，但還存在著以下五個(gè)根本問題。這些問題在我國大多數(shù)山岳型景區(qū)中都普遍存在，具有典型性和代表性。
一是游線耗時(shí)費(fèi)力――按照現(xiàn)有游線，神靈寨全程游覽下來大約需要7―9小時(shí)。不僅耗時(shí)長，而且大多數(shù)位于山高路險(xiǎn)區(qū)域，體力消耗大，特別是登山過程中一段約1500米的天梯不是一般游客可以承受的，很多游客視之為畏途。
二是游覽方式單一――游客游覽景區(qū)，只能通過步行來體驗(yàn)，無法欣賞到大尺度、震撼性的山岳景觀。同時(shí)，景區(qū)也無法通過提供多樣化的交通游覽方式吸引游客二次消費(fèi)，增加收益渠道。
三是游覽體驗(yàn)乏味――游線上體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)缺乏，沒有形成能夠讓游客停留下來的體驗(yàn)化、游樂化項(xiàng)目，游客只能觀光，不能深入了解項(xiàng)目地文化及景區(qū)文化，導(dǎo)致游覽過程缺乏變化，缺乏新鮮感，缺乏刺激，久而久之易產(chǎn)生疲憊感。
四是沿途服務(wù)缺失――途中缺少服務(wù)節(jié)點(diǎn)，神靈寨約11.5公里的線路上僅有三處提供餐飲和休憩的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，游客甚至得不到最基本的飲食補(bǔ)給，也為進(jìn)一步的長途游覽增加了難度。#p#分頁標(biāo)題#e#
五是線路主題不明――景區(qū)的主游線是一條混合型的游線，主題混亂，沒有針對(duì)不同的細(xì)分游客需求推出不同主題的線路。
針對(duì)神靈寨游線系統(tǒng)中存在的五大問題，經(jīng)過深入分析認(rèn)為，形成豐富多樣的旅游線路是實(shí)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展瓶頸的突破口，基于此，我們提出以“游線套餐”的概念，通過以下五項(xiàng)措施來突破山岳型景區(qū)游線設(shè)計(jì)的瓶頸。
一是針對(duì)游線耗時(shí)費(fèi)力的問題，采取主體游線便捷化、次級(jí)游線完善化的措施――針對(duì)游覽時(shí)間過長，體力消耗過大等問題，需要針對(duì)性的提供索道等現(xiàn)代化設(shè)施，使游客既能欣賞到景區(qū)優(yōu)美的風(fēng)景，又能快速便捷的登上山頂。在神靈寨游線規(guī)劃中，以神靈頂為核心，建設(shè)連接中溝、東溝的索道，是破解神靈寨游線瓶頸的關(guān)鍵所在，兩條索道的架設(shè)貫通，將全面改變神靈寨的產(chǎn)品格局，真正形成以神靈頂為核心的游覽體系，提供了多角度輕松觀光神靈寨的可能。同時(shí)，為了使這一游覽體系更加順暢，必須對(duì)景區(qū)已有的游步道等設(shè)施提升完善，實(shí)現(xiàn)與景區(qū)主游線的無縫對(duì)接，形成景區(qū)游線體系的內(nèi)部循環(huán)。
二是針對(duì)游覽方式單一的問題，采取游覽方式多樣化的措施――借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀景區(qū)的游覽方式，選擇適合景區(qū)資源及現(xiàn)狀的多項(xiàng)游覽方式，讓游客從水、陸、空多個(gè)維度欣賞到景區(qū)優(yōu)美、震撼的景觀。通過環(huán)保電瓶車、滑道、山地自行車、索道、天梯等多種方式，一方面方便不同年齡和愛好的游客，豐富游客體驗(yàn)；另一方面，交通也是景區(qū)的第二門票，增加景區(qū)收入。在神靈寨的游覽方式上，提出了通過十大游覽方式規(guī)劃，打造國內(nèi)游覽方式最豐富的山岳型景區(qū)的目標(biāo)。
三是針對(duì)游覽體驗(yàn)乏味的問題，采取全程游覽體驗(yàn)化的措施――游客行為研究表明，游客在游覽過程中存在著一個(gè)“心電圖效應(yīng)”，即在游覽過程中每隔一段距離或者時(shí)間需要一個(gè)標(biāo)志性景點(diǎn)提升游覽體驗(yàn)的興奮點(diǎn)?；诖耍槍?duì)景區(qū)開發(fā)相對(duì)成熟和資源點(diǎn)富集區(qū)域，精選一批景點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)包裝打造，制造游客興奮點(diǎn)。在神靈寨景區(qū)中，項(xiàng)目組精挑細(xì)選，形成了“五湖、十瀑、八景”的精品游覽線路，并通過旅游標(biāo)示牌突出這些景點(diǎn)，撰寫優(yōu)美的導(dǎo)游詞在景點(diǎn)旁加以說明。同時(shí)，在沿路設(shè)置茶吧、觀景平臺(tái)、休憩點(diǎn)等，增加體驗(yàn)性、游憩性項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，讓游客在游覽過程中，能夠適當(dāng)休息、體驗(yàn)景區(qū)文化內(nèi)涵。
四是針對(duì)沿途服務(wù)缺失的問題，采取游覽過程商業(yè)化的措施――根據(jù)游客旅游行為，在適當(dāng)節(jié)點(diǎn)增加旅游商品售賣點(diǎn)及配套服務(wù)。通過服務(wù)節(jié)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施為游客提供茶水、食品、飲料、中餐等完善的、多樣化的商業(yè)服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)景點(diǎn)位置、游客行為、用地情況、必要地點(diǎn)等綜合因素，設(shè)置包括旅游服務(wù)驛站、旅游廁所、旅游標(biāo)示標(biāo)牌、安全救援救護(hù)等配套設(shè)施。 #p#分頁標(biāo)題#e#
五是針對(duì)線路主題不明的問題，采取游線套餐主題化的措施――山岳型景區(qū)要實(shí)現(xiàn)大突破，大發(fā)展，必須針對(duì)不同客源群體，梳理組織，形成多樣化的游線套餐供不同類型的游客選擇。如針對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)、戶外愛好者、徒步探險(xiǎn)者、文化體驗(yàn)游客、生態(tài)觀光游客、地質(zhì)科考游客、休閑度假散客、朝拜祈福游客等不同需求的游客細(xì)分主體進(jìn)行游線套餐組織。
四、結(jié)語
通過景區(qū)“游線套餐”的打造，很好地解決了神靈寨景區(qū)游線存在的一系列問題，由此可見，這一方法對(duì)于豐富游客體驗(yàn)、擴(kuò)大游覽范圍、延長游客停留時(shí)間等具有重要作用，是創(chuàng)新解決山岳型景區(qū)游線問題的有效途徑。
上一篇：大區(qū)域視野下的五臺(tái)山綜改提升:基于五臺(tái)山打造"東方佛都"的討論
下一篇：打造“中國最靈秀的峽谷”品牌――山西紅崖峽谷旅游提升策劃及規(guī)劃
粵公網(wǎng)安備 44011302000493號(hào)