如何做好旅游局長(zhǎng)十講（七）：旅游景區(qū)的創(chuàng)新開發(fā)第4頁(yè)
1、景區(qū)為何要實(shí)現(xiàn)升級(jí)
（1）外部基礎(chǔ)條件問(wèn)題
景區(qū)往往面臨著可進(jìn)入性差，交通不方便的問(wèn)題，這需要政府來(lái)解決。
（2）產(chǎn)品問(wèn)題
傳統(tǒng)觀光景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，深度開發(fā)和挖掘嚴(yán)重不足，開發(fā)建設(shè)水平低，品位不高，缺乏深度和廣度，同時(shí)，游憩方式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，缺乏一批科技含量高、參與性、娛樂(lè)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，缺乏游客的情境體驗(yàn)和互動(dòng)參與。在投資建設(shè)旅游項(xiàng)目的同時(shí)，缺乏科學(xué)的論證，沒(méi)有突出文化特色，沒(méi)有把人文景觀和當(dāng)?shù)氐臍v史、自然地理、風(fēng)俗有機(jī)的結(jié)合，使之協(xié)調(diào)配合。很多景區(qū)都是運(yùn)用常規(guī)的思維而產(chǎn)生出來(lái)的平庸產(chǎn)品，沒(méi)有旅游感召力，形不成一種標(biāo)志性的旅游品牌，顯示不出獨(dú)有特色和強(qiáng)烈的個(gè)性魅力，致使整個(gè)景區(qū)形象蒼白模糊。其實(shí)旅游資源只有與文化相聯(lián)，才能有活力，才能有根。以迪斯尼樂(lè)園為例，迪斯尼公園是風(fēng)行全球的人造主題公園，它取得成功的最重要原因是立足美國(guó)文化，美國(guó)文化本身是強(qiáng)勢(shì)文化，并且還在不斷強(qiáng)化中。中國(guó)文化更為博大精深，但是我們對(duì)文化的發(fā)掘卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大多數(shù)只停留在外形渲染的層面上。旅游收入主要靠門票和場(chǎng)地租賃，綜合效益較低。
（3）營(yíng)銷問(wèn)題
對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷還是一個(gè)軟肋，往往存在著渠道不暢、市場(chǎng)不準(zhǔn)、措施不到位的困境。很多景區(qū)是政府在管理，沒(méi)有完全市場(chǎng)化，所以，一方面對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還不夠，費(fèi)用投入不大，另一方面也缺乏專業(yè)的營(yíng)銷人才，營(yíng)銷不成體系，對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)程度不夠，往往是轟轟烈烈的開始，草草的收?qǐng)?。在新媒體的利用方面，忙于追風(fēng)，而并沒(méi)有深刻理解其內(nèi)涵及運(yùn)作原理，最后悄無(wú)聲息的消失。
（4）管理問(wèn)題
目前，景區(qū)的管理雖然已引入了職業(yè)經(jīng)理人的模式，但基于其體制的特殊性、面對(duì)問(wèn)題的復(fù)雜性和多樣性，還存在著一些不足：基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)不到位，有些景區(qū)根本談不上服務(wù)，基本上處于圈地收門票的階段，游客吃飯、上廁所等基本需求都無(wú)法得到滿足；停車、排隊(duì)難等問(wèn)題，也突出反映了景區(qū)管理方在組織和監(jiān)控方面的缺失；景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者資源保護(hù)意識(shí)單薄，污染防治與控制等措施不到位，造成景區(qū)內(nèi)環(huán)境污染嚴(yán)重；景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的引導(dǎo)性不強(qiáng)，沒(méi)有從游客游覽習(xí)慣和游客心理的角度出發(fā)去設(shè)計(jì)，也缺乏一些本土特色，跟周邊環(huán)境不能很好的融合在一起；在游客的安全保障方面，缺乏經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和告知等。
（5）外部聯(lián)動(dòng)與合作問(wèn)題
對(duì)于大多數(shù)景區(qū)來(lái)說(shuō)，游客并不會(huì)僅僅因?yàn)檫@一個(gè)景區(qū)特意而來(lái)，甚至有時(shí)候是去周邊的景區(qū)順道來(lái)游覽的。所以，處于同一區(qū)域的景區(qū)，其合作的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)。而目前，我國(guó)很多景區(qū)還各自為政，與周邊景區(qū)往往在比游客量、比收入，卻忽視了合作發(fā)展。因此，在旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中要樹立大旅游觀念，與周邊旅游地形成資源共享、產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流、串線成網(wǎng)，開展區(qū)域宣傳和營(yíng)銷合力，聯(lián)合成為具有影響力的目的地，最終實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏的局面。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
2、景區(qū)怎樣實(shí)現(xiàn)升級(jí)
（1）主題定位提升
定位是景區(qū)開發(fā)與提升的前提，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括市場(chǎng)定位、功能定位、目標(biāo)定位、主題定位、形象定位、戰(zhàn)略定位。首先，需要對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)主體的來(lái)源、消費(fèi)特征、需求、變化趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定市場(chǎng)方向后，給出一個(gè)市場(chǎng)定位；其次，根據(jù)市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，明確功能，并在此基礎(chǔ)上提出要達(dá)到的目標(biāo)，即目標(biāo)定位；為了達(dá)到這一目標(biāo)，需要為景區(qū)尋求一個(gè)能反映自身特征和核心資源的，并與其他競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)分的主題；再次，以主題為核心，結(jié)合市場(chǎng)賣點(diǎn)，形成形象和營(yíng)銷定位；最后形成運(yùn)營(yíng)層面的戰(zhàn)略定位。
其中，主題定位是定位系統(tǒng)的核心，它統(tǒng)籌和引領(lǐng)了整個(gè)景區(qū)發(fā)展的方向。主題提升是老觀光型景區(qū)增加吸引力的必然選擇和首要工作，認(rèn)為深度挖掘文化資源是解決這一問(wèn)題的突破口。每個(gè)景區(qū)之所以成為旅游地，是因?yàn)閾碛幸粋€(gè)引發(fā)購(gòu)買意愿的吸引核。我國(guó)的傳統(tǒng)觀光型景區(qū)不論是自然景區(qū)還是人文景區(qū)都飽含歷史，文化底蘊(yùn)深厚。深度挖掘本土文化，凝練景區(qū)主題，形成吸引核，是景區(qū)賴以生存的基礎(chǔ)，也是增強(qiáng)吸引力，使其更上一層樓的關(guān)鍵。
在《劍門蜀道風(fēng)景名勝區(qū)劍門關(guān)景區(qū)總體規(guī)劃》中，發(fā)現(xiàn)，具有世界級(jí)自然資源、屬于山岳型歷史文化亞類的劍門關(guān)景區(qū)，缺少對(duì)歷史文化資源的總結(jié)概括，僅涉及少量歷史文化方面的旅游產(chǎn)品，自然資源也沒(méi)有被充分利用。針對(duì)這些問(wèn)題我們對(duì)景區(qū)的歷史和自然資源進(jìn)行了重新分析評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)劍山山脈及劍門關(guān)獨(dú)特的地質(zhì)構(gòu)造，形成了“易守不易攻”、 御敵以北的天然戰(zhàn)陣，造就了成都平原“天府之國(guó)”的安定與富庶，同時(shí)在此留下了眾多攻關(guān)、守關(guān)的傳奇故事，是自然奇觀與人文歷史的完美結(jié)合典范。經(jīng)過(guò)反復(fù)的研究和論證，最終把劍門關(guān)景區(qū)的主題提升為“天生戰(zhàn)陣，地理人文奇觀”，來(lái)助推景區(qū)的再次騰飛。
（2）產(chǎn)品提升
景區(qū)間競(jìng)爭(zhēng)的核心是旅游產(chǎn)品。從產(chǎn)品開發(fā)的角度看景區(qū)提升，除推進(jìn)一批填補(bǔ)旅游空白、市場(chǎng)潛力大、吸引力高、符合旅游未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的新產(chǎn)品和新項(xiàng)目外，還要?jiǎng)?chuàng)新游憩方式設(shè)計(jì)，使得同樣的產(chǎn)品經(jīng)由不同的玩法而變得新穎。
產(chǎn)品應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)需求――觀光產(chǎn)品應(yīng)強(qiáng)調(diào)采用參與性、趣味性、互動(dòng)性、情境化、體驗(yàn)化的手法來(lái)深化主題、豐富產(chǎn)品、增強(qiáng)體驗(yàn)、優(yōu)化線路、設(shè)計(jì)景觀并做好夜間；休閑度假型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要突出原生態(tài)、本土化、主題化、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兼?zhèn)洹r(shí)尚與懷舊相濟(jì)的獨(dú)立特色，創(chuàng)建當(dāng)?shù)厍八从械膬?yōu)美度假環(huán)境和休閑吸引物，為游客提供一種生活方式，使他們得到生理和心理上的雙向休閑體驗(yàn)。如：湖畔靜養(yǎng)、森林浴、水療SPA、露天吧、垂釣、觀天象、汽車露營(yíng)、極限運(yùn)動(dòng)、瑜伽、舍賓會(huì)所、高爾夫俱樂(lè)部、中醫(yī)藥保健養(yǎng)生、溫泉和水療、民俗主題小鎮(zhèn)等，這些都是與觀光產(chǎn)品錯(cuò)位且具有獨(dú)特賣點(diǎn)的產(chǎn)品，它們并不排斥觀光，而是在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)布署吸引物和觀景臺(tái)，配以服務(wù)設(shè)施，始終將觀光與休閑功能相結(jié)合。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
（3）游憩方式提升
游憩是人們閑暇時(shí)間的一種生活方式，包括在家休閑娛樂(lè)、戶外活動(dòng)及外出旅游等。游憩方式的提升比較復(fù)雜，不同的旅游資源有不同的游憩方式，不同的游憩方式有不同的主題和設(shè)計(jì)手法。旅游過(guò)程中的游憩活動(dòng)包括10個(gè)方面，即：吃、住、行、游、娛、購(gòu)、體、療、學(xué)、悟。從游客行為活動(dòng)的特征來(lái)看，觀賞、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、療養(yǎng)是最純粹的游憩活動(dòng)；修學(xué)、感悟是過(guò)程中的精神活動(dòng)；運(yùn)輸、住宿、飲食、購(gòu)物則既是滿足基本生理需要的基礎(chǔ)服務(wù)，又是旅途生活中可以形成興奮點(diǎn)與愉悅性的游憩內(nèi)容，人們?cè)谶M(jìn)行這些活動(dòng)時(shí)往往帶有休閑的性質(zhì)。
游憩方式設(shè)計(jì)作為旅游設(shè)計(jì)學(xué)的核心內(nèi)容，是在景區(qū)核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，按照觀賞、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、療養(yǎng)、修學(xué)、感悟等不同類別，單獨(dú)或綜合交叉來(lái)具體設(shè)計(jì)的，包括游憩功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、主題理念策劃、獨(dú)特性賣點(diǎn)策劃、觀賞方式設(shè)計(jì)、游線與交通方式設(shè)計(jì)、情境體驗(yàn)方式設(shè)計(jì)、游樂(lè)化設(shè)計(jì)等；其次要設(shè)計(jì)交通、住宿、飲食、購(gòu)物等基礎(chǔ)服務(wù)，并將其打造成具有特色、風(fēng)情、文化及娛樂(lè)性的方式，體現(xiàn)處處有旅途人生的異樣特色；最后對(duì)全部游程進(jìn)行合理化整合，形成全程結(jié)構(gòu)的整體理念與效率優(yōu)化。
游憩方式的設(shè)計(jì)是一個(gè)從積累到借鑒，再?gòu)慕梃b到創(chuàng)新的過(guò)程。整體上要遵循以人為本的設(shè)計(jì)理念，以自然生態(tài)環(huán)境的良性循環(huán)為基礎(chǔ)，以人類的普遍道德為底線，以滿足人與人的交流和溝通為重要內(nèi)容，以主題化、生態(tài)化、本土化、游樂(lè)化、情境化、動(dòng)感化為設(shè)計(jì)手法，注重人與自然、人與社會(huì)、人與人之間的對(duì)立與和諧。
在九華山大銅像景區(qū)中，打破佛教文化常規(guī)的表現(xiàn)形式，通過(guò)情境化體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方式設(shè)計(jì)游憩方式，表現(xiàn)“尊佛、禮佛、拜佛”的佛教文化主題，增加宗教旅游的互動(dòng)性和娛樂(lè)性。從入口到大銅像，以道場(chǎng)氛圍的營(yíng)造為統(tǒng)籌，通過(guò)對(duì)地藏文化的深度挖掘，形成若干由地藏文化衍生而成的、有著充分參與性、體驗(yàn)性的、循序漸進(jìn)的產(chǎn)品組合，形成對(duì)地藏文化、地藏信仰的“知”、“感”、“悟”、“拜”，使游客從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)地藏、了解地藏、信仰地藏。
另外在尊重宗教旅游莊嚴(yán)性的基礎(chǔ)上，通過(guò)現(xiàn)代科技手段，設(shè)置了“地藏大愿”項(xiàng)目，將地藏大愿精神與香客、游客信仰建立起互動(dòng)性聯(lián)系，予以形象化的表現(xiàn)，打造出現(xiàn)代社會(huì)之中全新的禮佛、拜佛、尊佛的新模式，使其成為大銅像項(xiàng)目的核心產(chǎn)品。
（4）空間擴(kuò)展
觀光勝地提升為休閑度假勝地，最缺乏、最需要的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。值得注意的是，老景區(qū)由于環(huán)保和用地限制已無(wú)解決此類需求的空間，而在與主景區(qū)相連、相鄰的廣大周邊有此類空間，景區(qū)的開發(fā)可以向此來(lái)拓展。
這種空間拓展方式其實(shí)也就是常提到和比較擅長(zhǎng)的“以旅游為導(dǎo)向的區(qū)域綜合開發(fā)”。以景區(qū)為吸引核，依托其生態(tài)資源、優(yōu)美環(huán)境及大量客源，在外圍形成形成一個(gè)休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，并聚集酒店、餐飲、商貿(mào)、溫泉、運(yùn)動(dòng)、會(huì)議等各種業(yè)態(tài)，在此基礎(chǔ)上形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域的開發(fā)。山上旅游觀光，山下休閑體驗(yàn)，兩者資源對(duì)接，功能互補(bǔ)，新建休閑度假地最大限度地利用觀光勝地既有的客源市場(chǎng)和品牌價(jià)值，迅速切入以主景區(qū)為核心的旅游圈，形成新的亮點(diǎn)。
在黃山東大門項(xiàng)目中，緊抓黃山旅游休閑化升級(jí)的大勢(shì)，提出利用生態(tài)基礎(chǔ)與區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在黃山腳下，通過(guò)整合徽州文化底蘊(yùn)與黃山自然神韻，打造具有獨(dú)立吸引力的休閑度假區(qū)。塑造“度假東麓下，悠然見黃山”的美妙意境，形成“黃山腳下，無(wú)夢(mèng)徽村”的生活方式，從而使一個(gè)普通的地塊向頂級(jí)休閑度假區(qū)邁進(jìn)。
（5）游線設(shè)計(jì)提升
游線設(shè)計(jì)與游客體驗(yàn)息息相關(guān)，目前很多景區(qū)內(nèi)存在著游線設(shè)計(jì)不合理的現(xiàn)象：無(wú)法串聯(lián)景區(qū)內(nèi)的核心景點(diǎn)、沒(méi)有從游客切身的游覽習(xí)慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)、讓游客走回頭路等。認(rèn)為，在游線設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先要對(duì)場(chǎng)地、景觀視線、游客游覽習(xí)慣做深入分析；其次，本著擴(kuò)大游覽范圍、延長(zhǎng)游客停留時(shí)間、豐富游客體驗(yàn)、多節(jié)點(diǎn)特色化設(shè)計(jì)的原則，對(duì)游線進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，使得游客能夠以不同方式，各種角度體驗(yàn)景區(qū)；最后對(duì)游線節(jié)點(diǎn)上的休憩節(jié)點(diǎn)、換乘節(jié)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行設(shè)計(jì)。
在新疆天山天池景區(qū)設(shè)計(jì)的案例中，對(duì)于這種嚴(yán)格受保護(hù)的世界遺產(chǎn)地，提升的重點(diǎn)就在于游線的打通及完善。為了突破“直去直回”、“只看天池，不問(wèn)沿途”的旅游現(xiàn)狀，項(xiàng)目組進(jìn)行了環(huán)天山游線設(shè)計(jì)，通過(guò)天池觀光環(huán)線的打造，形成多種路徑、多節(jié)點(diǎn)、多視角、多感官體驗(yàn)圣潔天池的游賞方式組合。實(shí)現(xiàn)了從“點(diǎn)（多點(diǎn)景觀）―線（兩條游線）―面（大旅游區(qū)）”以及“資源+資金―產(chǎn)品―商品”的三段式轉(zhuǎn)化，最終全面覆蓋點(diǎn)、線、面，促進(jìn)資源和資金的加速結(jié)合，形成可盈利的旅游商品。
（6）交通提升
交通（這里指的是景區(qū)內(nèi)部的交通）是游憩方式中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，交通方式的有效設(shè)計(jì)可以在滿足旅游者移動(dòng)的同時(shí)，形成獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。認(rèn)為，景區(qū)內(nèi)交通方式的設(shè)計(jì)應(yīng)該游樂(lè)化、本土化、生態(tài)化，即以項(xiàng)目作為本底，設(shè)計(jì)具有景區(qū)特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規(guī)型交通方式進(jìn)行包裝，使其成為一種可體驗(yàn)可盈利的特色游憩方式。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
如在大明宮遺址公園中設(shè)計(jì)的“黃蓋出行”、“步輦體驗(yàn)”即為特色性交通產(chǎn)品，既符合大明宮特色，又具備相對(duì)的唯一性和趣味性，成為特色消費(fèi)的交通產(chǎn)品。黃蓋出行主要是以皇家出行的恢弘氣派為核心吸引力，為游客提供體驗(yàn)唐代皇家出行禮儀的產(chǎn)品，限量推出，形成市場(chǎng)稀缺性。此外，為了使游客能夠直觀感受大明宮的恢弘規(guī)模與形制，從空中俯瞰大明宮的輪廓，感受歷史的滄桑，還設(shè)計(jì)了巨型載人氦氣球等特色交通方式。
（7）景觀提升
景區(qū)本身就是以“販賣”景觀為主的，景觀的提升對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實(shí)現(xiàn)落地的途徑。根據(jù)景區(qū)類型的不同，景觀提升的要求亦不同：
1）觀賞性景區(qū)要求山門、停車場(chǎng)、道路系統(tǒng)、交通工具、休憩節(jié)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施等引導(dǎo)和休憩服務(wù)系統(tǒng)，必須與原生風(fēng)景及人文景觀高度協(xié)調(diào)。對(duì)于此類景區(qū)而言，自然景觀或歷史文化景觀已經(jīng)非常獨(dú)特，成為景區(qū)的核心吸引力所在，并不是景區(qū)設(shè)計(jì)本身的目標(biāo)。相反，一切建筑物、構(gòu)筑物、園林園藝等等，都處于從屬的地位，都應(yīng)該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨，成為提升景觀吸引力的工具，而不應(yīng)該去搶風(fēng)頭，不能成為破壞景區(qū)原生態(tài)景觀的“罪人”。
2）休閑化發(fā)展的景區(qū)，一般要求在優(yōu)美的綠色生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)上，開展休閑游憩活動(dòng)。因此，對(duì)休閑環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)較高，首先是生態(tài)基礎(chǔ)好，進(jìn)一步應(yīng)該景觀環(huán)境優(yōu)美，進(jìn)而形成休閑項(xiàng)目的特色景觀。
3）以人工建造物體作為旅游吸引物的旅游項(xiàng)目，要求人造景觀具備獨(dú)特性吸引力。主題公園、游樂(lè)園、主題文化景區(qū)等旅游項(xiàng)目，都是以人工建造物為核心吸引物開展旅游活動(dòng)的，比如宋城樂(lè)園、清明上河園等，建筑景觀和園林景觀都是項(xiàng)目的核心旅游吸引物，因此，人造景觀的獨(dú)特性，成為了旅游項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵，這對(duì)景觀設(shè)計(jì)提出了極高的要求。
4）賓館、飯店、餐飲、演繹場(chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所等旅游接待設(shè)施不同于城市商務(wù)接待設(shè)施，除了滿足游客的功能性需求外，還需要構(gòu)筑核心吸引力，因此對(duì)景觀有獨(dú)特要求。而且觀光接待、休閑接待、度假接待之間，對(duì)于景觀的要求也不盡相同，于是就形成了主題化酒店餐飲、奇異建筑、步行商業(yè)街區(qū)等獨(dú)具特色的旅游設(shè)施。
上一篇：如何做好旅游局長(zhǎng)十講（七）：旅游景區(qū)的創(chuàng)新開發(fā)第3頁(yè)
下一篇：您訪問(wèn)的頁(yè)面不存在 - 北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院
粵公網(wǎng)安備 44011302000493號(hào)