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旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)

旅游項(xiàng)目策劃、旅游項(xiàng)目規(guī)劃需要新技術(shù)新思維

發(fā)布日期:2017-07-11
  問(wèn):旅游規(guī)劃一直被詬病不落地,你覺(jué)得這種行業(yè)弊病應(yīng)該怎樣改變?
  答:
  我覺(jué)得很多旅游項(xiàng)目策劃和旅游項(xiàng)目規(guī)劃之所以不落地,是因?yàn)闆](méi)有嵌入目的地的生產(chǎn)系統(tǒng)和消費(fèi)系統(tǒng)。當(dāng)一個(gè)旅游規(guī)劃與當(dāng)?shù)卣鎸?shí)的生產(chǎn)系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)脫節(jié)之后,那么,這個(gè)旅游規(guī)劃注定就是無(wú)法落地的。以一個(gè)景區(qū)的旅游規(guī)劃為例,目前的很多景區(qū)規(guī)劃都是在靜態(tài)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上進(jìn)行規(guī)劃的,靜態(tài)數(shù)據(jù)的缺點(diǎn)很明顯,只能體現(xiàn)一個(gè)景區(qū)在某一個(gè)時(shí)間橫截面的發(fā)展環(huán)境,而無(wú)法體現(xiàn)景區(qū)的動(dòng)態(tài)變化環(huán)境。所以,這種靜態(tài)的數(shù)據(jù)是不能夠支撐可落地的旅游規(guī)劃的。因?yàn)殪o態(tài)數(shù)據(jù)必然造就的是一個(gè)滯后的旅游規(guī)劃解決方案。打個(gè)比方,一個(gè)旅游規(guī)劃是以2015年3月之前的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行規(guī)劃的,但是,旅游規(guī)劃實(shí)施落地的時(shí)間點(diǎn)卻可能是2016年3月,這期間的一年時(shí)間里,肯定有大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新,這些動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新也肯定會(huì)對(duì)旅游規(guī)劃的相關(guān)技術(shù)參數(shù)產(chǎn)生重大影響。而我們的旅游規(guī)劃并沒(méi)有及時(shí)作出適應(yīng)性的調(diào)整,因?yàn)楹贤呀?jīng)在2015年執(zhí)行結(jié)束了,不可能在2016年再重新簽合同重新做規(guī)劃,因?yàn)?015年的那個(gè)規(guī)劃也審批通過(guò)了。
  那么,如何解決這個(gè)數(shù)據(jù)割裂的困境呢?這就涉及到旅游規(guī)劃的一個(gè)重要的變革,就是要依托動(dòng)態(tài)更新的數(shù)據(jù)趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行規(guī)劃技術(shù)參數(shù)的設(shè)定。以目的地游客結(jié)構(gòu)為例,目前的智能化技術(shù)已經(jīng)可以采集到非常詳細(xì)的游客數(shù)據(jù),包括游客的車(chē)輛數(shù)據(jù)、車(chē)輛內(nèi)部人員數(shù)據(jù)、游客二次消費(fèi)數(shù)據(jù)、游客門(mén)票交易數(shù)據(jù)、游客歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)、游客社交關(guān)系數(shù)據(jù)等等,所有這些數(shù)據(jù)的采集都會(huì)給旅游規(guī)劃提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持。尤其是不久的將來(lái),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及將會(huì)給旅游規(guī)劃提供極其豐富全面的數(shù)據(jù)支持,當(dāng)有了非常豐富全面的數(shù)據(jù)之后,旅游規(guī)劃師也不應(yīng)該盲目地去服從現(xiàn)有數(shù)據(jù),而是要從數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化中找到可量化的趨勢(shì)性規(guī)律,然后根據(jù)這種趨勢(shì)性規(guī)律來(lái)決定旅游產(chǎn)品打造的具體策略。因?yàn)榭闪炕内厔?shì)性規(guī)律可以克服橫截面數(shù)據(jù)的割裂性局限,能夠相對(duì)精準(zhǔn)地描繪出未來(lái)的旅游發(fā)展環(huán)境。
  趨勢(shì)性規(guī)律為導(dǎo)向的旅游規(guī)劃解決方案較好地降低了規(guī)劃期、建設(shè)期、運(yùn)營(yíng)期之間的“時(shí)差”風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)半年、一年或者更長(zhǎng)時(shí)間以后,旅游規(guī)劃中提出的解決方案仍舊能夠很好地適應(yīng)環(huán)境的變化,從而確保規(guī)劃策略的完整落地和高效執(zhí)行。
  以上是從動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)的角度來(lái)談旅游規(guī)劃的變革,如果把視野放得更寬廣一些,可以看出一條非常明晰的趨勢(shì)——未來(lái)將有越來(lái)越多的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、多源混合數(shù)據(jù)被應(yīng)用到規(guī)劃領(lǐng)域。在未來(lái)的規(guī)劃工作中,將會(huì)增加很多數(shù)據(jù)處理的環(huán)節(jié),比如搭建游客行為軌跡模型、業(yè)態(tài)選址模型、交通游線優(yōu)化模型、散團(tuán)游客甄別模型。
  如果我們從哲學(xué)的角度來(lái)看數(shù)據(jù)對(duì)規(guī)劃的影響,那會(huì)更有意思,也會(huì)更便于大家對(duì)規(guī)劃變革的理解??梢哉f(shuō),在智能化時(shí)代,任何一個(gè)門(mén)類(lèi)的規(guī)劃都面臨著一個(gè)全新的規(guī)劃對(duì)象,以前我們所規(guī)劃的目的地、景區(qū)都是以實(shí)物形式存在的,目的地和景區(qū)的各種資源、產(chǎn)品以及人之間是相對(duì)封閉的。但是,在智能化時(shí)代的目的地和景區(qū)完全可以實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物互聯(lián)”,在“萬(wàn)物互聯(lián)”的語(yǔ)境下,規(guī)劃師眼中的目的地和景區(qū)資源已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化,這些資源不再是 沉默和封閉的,只要將它們接入物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng),它們就可以不再沉默、不再封閉,就可以隨時(shí)把自己的狀態(tài)分享出來(lái),并且能夠通過(guò)智能化設(shè)備實(shí)現(xiàn)物與人之間的信息互動(dòng)。所以,“萬(wàn)物互聯(lián)”背后是“萬(wàn)物交互”,“萬(wàn)物交互”背后是全新的生活體驗(yàn)場(chǎng)景。而這一切都將徹底改變目的地和景區(qū)的規(guī)劃師們所從事的工作,顛覆和重構(gòu)他們以往的規(guī)劃流程和規(guī)劃方式。
 
  問(wèn):數(shù)據(jù)是旅游規(guī)劃的根本嗎?旅游規(guī)劃落地實(shí)施的最核心問(wèn)題是什么?
  答:
  數(shù)據(jù)當(dāng)然不是根本,但數(shù)據(jù)是一個(gè)基礎(chǔ)性的東西,數(shù)據(jù)之外,旅游規(guī)劃還是要依托好的文化IP和好的產(chǎn)業(yè)鏈。
  首先來(lái)談?wù)勎幕疘P,這一點(diǎn)是未來(lái)任何一個(gè)景區(qū)和任何一個(gè)目的地最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,沒(méi)有文化IP,就沒(méi)有一切。但是,從目前旅游規(guī)劃行業(yè)來(lái)看,整個(gè)行業(yè)幾乎沒(méi)有文化創(chuàng)意人才的參與,每個(gè)旅游規(guī)劃背后都是一群理科專(zhuān)業(yè)的人才在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,而文化創(chuàng)意人才是沒(méi)有資格進(jìn)入旅游規(guī)劃門(mén)檻的,這是我們長(zhǎng)期以來(lái)形成的行業(yè)慣性,從人力資源的招聘到內(nèi)部人員的培養(yǎng),都缺少對(duì)文化創(chuàng)意人才的重視。而我覺(jué)得,未來(lái)的旅游規(guī)劃一定是以文化創(chuàng)意人才為核心的,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的旅游規(guī)劃理念都已經(jīng)變成堅(jiān)硬的套路了,要想讓旅游規(guī)劃人才主動(dòng)地革自己的命,是不可能的,那樣會(huì)讓99%的旅游規(guī)劃師都下崗。所以,必須依靠外部的力量來(lái)進(jìn)行革命,讓文化IP成為旅游規(guī)劃的核心。依托文化IP來(lái)重構(gòu)旅游規(guī)劃的項(xiàng)目打造策略,依托文化IP來(lái)重構(gòu)旅游規(guī)劃的空間布局策略,依托文化IP來(lái)重構(gòu)目的地和景區(qū)的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、建筑系統(tǒng)和景觀系統(tǒng),依托文化IP來(lái)重構(gòu)目的地和景區(qū)的發(fā)展階段策略,依托文化IP來(lái)重構(gòu)目的地和景區(qū)的商業(yè)模式系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。也就是說(shuō),文化IP必須貫穿產(chǎn)業(yè)策劃、旅游規(guī)劃、景觀建筑設(shè)計(jì)、投融資規(guī)劃、工程施工、招商運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)客培育、消費(fèi)社群養(yǎng)成的全過(guò)程。
   其次是產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的問(wèn)題,目前來(lái)看,很多旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)都沒(méi)有把目的地產(chǎn)業(yè)鏈作為旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要環(huán)節(jié)。如果說(shuō)目的地和景區(qū)的文化IP設(shè)計(jì)是旅游規(guī)劃的靈魂,那么,目的地和景區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)就是旅游規(guī)劃的脊梁骨。因?yàn)槿魏温糜雾?xiàng)目都要依托特定的產(chǎn)業(yè)鏈才能存在的,或者是依托農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈打造旅游項(xiàng)目,或者是依托工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈打造旅游項(xiàng)目,或者是依托文化教育產(chǎn)業(yè)鏈打造旅游項(xiàng)目,或者是依托健康產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)打造旅游項(xiàng)目,或者是依托體育產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)打造,等等。
   總之,旅游是依附型的,旅游不是一種產(chǎn)業(yè),而是一種產(chǎn)業(yè)(或者消費(fèi))的泛娛樂(lè)化聚集狀態(tài)。打個(gè)比喻,產(chǎn)業(yè)(或者消費(fèi))是“棋子”,而旅游是“棋局”,“棋子”疊加了泛娛樂(lè)屬性之后,以某種泛娛樂(lè)IP為核心聚集起來(lái),就是“棋局”。所以,作為旅游規(guī)劃師,一定要既能謀劃“棋局”,也能設(shè)計(jì)“棋子”,否則,沒(méi)有“棋子”的“棋局”就是空中樓閣。說(shuō)了 這么多,就是強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),旅游規(guī)劃一定要以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ),先把產(chǎn)業(yè)鏈這根脊梁骨撐起來(lái),才能為目的地和景區(qū)注入旅游活力。
 
  問(wèn):你剛才說(shuō)文化IP是旅游規(guī)劃的靈魂,產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)锹糜我?guī)劃的脊梁。那么,基于這兩點(diǎn),你認(rèn)為旅游規(guī)劃師需要在哪些方面提升自己的素養(yǎng)?
  答:
  首先,旅游規(guī)劃師需要具備產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建的能力,對(duì)目的地的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)要有充分的認(rèn)識(shí),對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)也要有清晰的判斷,建構(gòu)起國(guó)家宏觀產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、區(qū)域中觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、目的地微觀產(chǎn)業(yè)生態(tài)的系統(tǒng)性認(rèn)知,有了這種系統(tǒng)性認(rèn)知才能為目的地產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)提供可操作的解決方案。目前來(lái)看,大多數(shù)旅游規(guī)劃師都缺少這種多層次、系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)認(rèn)知,最多是對(duì)目的地的產(chǎn)業(yè)生態(tài)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的微觀了解,但是對(duì)目的地之外的區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局則了解得很模糊,對(duì)國(guó)家宏觀層面的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)判斷就更加模糊了,畢竟旅游規(guī)劃師與經(jīng)濟(jì)學(xué)家之間差了非常遙遠(yuǎn)的知識(shí)距離。但是,從理想化的角度來(lái)看,每個(gè)旅游規(guī)劃師都應(yīng)該具備經(jīng)濟(jì)學(xué)家的素養(yǎng),都應(yīng)該能夠較為準(zhǔn)確地洞察宏觀、中觀、微觀層面的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì),因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)是旅游的土壤,只有產(chǎn)業(yè)的土壤足夠肥沃,才能滋養(yǎng)出旅游項(xiàng)目的“萬(wàn)紫千紅”。
  其次,旅游規(guī)劃師需要具備一定的泛娛樂(lè)內(nèi)容生產(chǎn)能力,只有這樣,才能夠在完成產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)的同時(shí),也完成內(nèi)容鏈設(shè)計(jì),最終搭建起IP主導(dǎo)的全產(chǎn)業(yè)鏈、全內(nèi)容鏈的完整業(yè)態(tài)體系,構(gòu)建起IP時(shí)代的新商業(yè)模式,拓展出更多基于一二三產(chǎn)業(yè)鏈條的泛娛樂(lè)變現(xiàn)渠道。
 
  問(wèn):很多企業(yè)都在構(gòu)建自己的文旅生態(tài)圈,你覺(jué)得一個(gè)好的文旅生態(tài)圈企業(yè)應(yīng)該具備哪些特點(diǎn) 
  答:
  從整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高科技的出現(xiàn)讓生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了“無(wú)邊界生產(chǎn)”的趨勢(shì),只要一個(gè)企業(yè)在某一個(gè)產(chǎn)品上形成了用戶(hù)粘性,制造出了一個(gè)特定消費(fèi)社群,就可以依托這個(gè)消費(fèi)社群進(jìn)行特定產(chǎn)業(yè)鏈上的“無(wú)邊界生產(chǎn)”,這種“無(wú)邊界生產(chǎn)”也造就了一個(gè)企業(yè)基于特定產(chǎn)業(yè)鏈的綜合型、閉環(huán)型業(yè)務(wù)模式。在“無(wú)邊界生產(chǎn)”的背景下,很多企業(yè)開(kāi)始打造自己的生態(tài)圈。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的BAT,還是金融巨頭、地產(chǎn)巨頭、影視巨頭都在進(jìn)行生態(tài)布局。在文旅行業(yè)中,“無(wú)邊界生產(chǎn)”歸宿都是IP,“無(wú)邊界生產(chǎn)”企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底也都是IP競(jìng)爭(zhēng)。今年6月,萬(wàn)達(dá)電影宣布,聯(lián)合騰訊影業(yè)、騰訊游戲、閱文集團(tuán)成立合資公司,打造超級(jí)IP。中國(guó)旅游IP第一人洪清華也說(shuō),“未來(lái)在線旅游業(yè)將擺脫同質(zhì)化的價(jià)格戰(zhàn),脫離以前你死我活的叢林法則,未來(lái)將是IP之戰(zhàn)——IP概念將全面爆發(fā),甚至導(dǎo)游、酒店都會(huì)IP化。”無(wú)論是萬(wàn)達(dá),還是騰訊,還是景域,或者還是其他的一些行業(yè)巨頭,大家都想要打造IP為王的生態(tài)圈企業(yè),但是,我覺(jué)得,目前大家的IP生態(tài)圈都還有各自的缺陷,真正完美的IP生態(tài)圈企業(yè)還沒(méi)有出現(xiàn)。
  那么,什么樣的IP生態(tài)圈企業(yè)才是最完美的呢?我覺(jué)得需要具備以下幾個(gè)條件。
  第一,完美的IP生態(tài)圈企業(yè)需要有IP內(nèi)容生產(chǎn)力。需要能夠聚集一批IP內(nèi)容生產(chǎn)者,形成頂尖持續(xù)的IP內(nèi)容生產(chǎn)力,IP內(nèi)容一定要頂尖,不頂尖就無(wú)法聚集起可變現(xiàn)的消費(fèi)社群,IP內(nèi)容一定要可持續(xù),不持續(xù)就無(wú)法形成連續(xù)的盈利周期。
  第二,完美的IP生態(tài)圈企業(yè)需要有IP供應(yīng)商整合能力。忽略了IP供應(yīng)商,就會(huì)使得IP產(chǎn)品的落地性大打折扣,任何一個(gè)IP產(chǎn)業(yè)鏈上都有大量細(xì)分供應(yīng)商,每個(gè)供應(yīng)商在自己的細(xì)分領(lǐng)域?yàn)镮P所有者、運(yùn)營(yíng)者提供個(gè)性化的定制服務(wù),從而共同打造出一個(gè)多元化的IP產(chǎn)品體系。所以,IP供應(yīng)商整合能力決定了IP生態(tài)圈企業(yè)的落地能力。
  第三、完美的IP生態(tài)圈企業(yè)需要有規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)的融會(huì)貫通能力。具體到旅游項(xiàng)目來(lái)看,一個(gè)旅游IP的落地需要非常好的頂層規(guī)劃設(shè)計(jì),可以說(shuō),規(guī)劃設(shè)計(jì)是一個(gè)搭框架的過(guò)程,有了好的框架,才能往里面填充產(chǎn)品。當(dāng)然,如果搭框架的人對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商的需求不了解,就會(huì)造成后期產(chǎn)品供應(yīng)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)障礙。
  第四,完美的IP生態(tài)圈企業(yè)需要具有消費(fèi)吸附力。很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)自己是生態(tài)圈企業(yè),或者強(qiáng)調(diào)自己是一站式產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),但是,如果沒(méi)有觸達(dá)C端消費(fèi)者,那么,所謂的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈就是虛無(wú)的。這一點(diǎn),景域集團(tuán)就做得比較扎實(shí),因?yàn)榫坝蚣瘓F(tuán)的生態(tài)圈是連接B端、G端和C端的生態(tài)圈。
  第五,完美的IP生態(tài)圈企業(yè)需要具有資本整合力,因?yàn)橐粋€(gè)好的IP一定是需要一個(gè)較長(zhǎng)的培育周期的,沒(méi)有很強(qiáng)的資本整合能力,很難支撐起漫長(zhǎng)的IP培育期,也很難等到IP變現(xiàn)的收獲期。

  海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營(yíng)管理以及旅游度假項(xiàng)目的投資開(kāi)發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn),服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)為代表的國(guó)內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè),是中國(guó)最好的旅游項(xiàng)目策劃旅游項(xiàng)目規(guī)劃公司。

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