疫情過后旅游業(yè)發(fā)展趨勢分析及建議
春節(jié)以來，全國景區(qū)因新冠病毒疫情暫停營業(yè)，這讓原本想在春節(jié)假日“大干一場”的景區(qū)管理者措手不及。對景區(qū)來說，暫停運(yùn)營就意味著要在零收入的前提下繼續(xù)支付工人工資、日常維護(hù)、房租水電、防控物資等費(fèi)用，將損失巨大。
從1月26日文化和旅游部辦公廳發(fā)文，緊急通知：全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票＋酒店”產(chǎn)品，旅游從業(yè)人員對疫情過后，旅游業(yè)的恢復(fù)，持兩種截然相反的態(tài)度。一種比較樂觀，期待著疫情解除后，迅速釋放需求，甚至還能像2003年非典一樣，產(chǎn)生“報復(fù)性反彈”。而另一種就比較悲觀了，認(rèn)為在全球經(jīng)濟(jì)下行的背景下，又恰巧碰上疫情，中小企業(yè)陷入窘境，導(dǎo)致失業(yè)潮，使很多人變成“報復(fù)性工作”和“報復(fù)性存錢”。
筆者想對疫情結(jié)束后，旅游業(yè)的恢復(fù)趨勢提幾點(diǎn)看法。
一、疫情過后，旅游業(yè)恢復(fù)持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度
（一）國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展夯實(shí)了旅游消費(fèi)的物質(zhì)基礎(chǔ)
按照全球休閑與旅游業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，一個國家當(dāng)人均GDP達(dá)到3000-5000美元，就將進(jìn)入休閑消費(fèi)、旅游消費(fèi)的爆發(fā)性增長期。2019年國民經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)出爐，我國GDP總量接近100萬億元人民幣，按年平均匯率折算，人均GDP達(dá)10276美元。
根據(jù)《中國旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)報告2018》顯示， 2018年國內(nèi)居民出游力指數(shù)達(dá)到17.8%，旅游消費(fèi)大眾化已成為趨勢。城市出游力指數(shù)是指該城市居民旅游消費(fèi)支出占該城市居民消費(fèi)總支出的比重。
家庭消費(fèi)支出中，發(fā)展和享受型消費(fèi)支出比例，已經(jīng)大大超過了生存型消費(fèi)支出的比例，我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)從總體上已經(jīng)從生存型向發(fā)展和享受型過渡，這為旅游消費(fèi)的快速增長創(chuàng)造了條件。
（二）即使處于經(jīng)濟(jì)衰退期，旅游消費(fèi)依舊是增長趨勢
美國1981-1982年連續(xù)17個月經(jīng)濟(jì)衰退，失業(yè)率達(dá)10.8%，國民生產(chǎn)總值下降2.5%，但美國 1979-1984年國內(nèi)旅游消費(fèi)年均增長 9.1%，旅游產(chǎn)業(yè)提供的就業(yè)機(jī)會1974-1984年均增長32.0% 。法國在20世紀(jì)70年代、80年代兩次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，居民出游率仍保持增長。
從我國國內(nèi)情況看，我國自2008年下半年起受到美國金融風(fēng)暴的影響，經(jīng)濟(jì)下滑，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都在下降，但全年國內(nèi)旅游消費(fèi)8749億元 ，比上年增長12.6%。2009年春節(jié)黃金周期間，全國共接待游客1.09億人次，比上年春節(jié)黃金周增長24.7%；實(shí)現(xiàn)旅游收入509.3億元，增長23.1%。
游客在旅游過程中能在美感陶醉中獲得精神愉悅，在廣聞博見中得到充實(shí)自我的精神滿足，在移情寄情中得到釋放情感的欲望。讓人們得到精神上的減壓，調(diào)整好狀態(tài)，重拾信心，養(yǎng)精蓄銳投入下一步的工作。旅游消費(fèi)能產(chǎn)生精神的愉悅，具備心理安慰作用。因此，即使在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，人們需要保持對生活和工作的熱愛，需要保持信心，對旅游這種精神產(chǎn)品的需求不僅不會降低，而且還會提高。雖然整體趨勢恢復(fù)良好，也應(yīng)注意“口紅效應(yīng)”對旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。
二、旅游業(yè)的“口紅效應(yīng)”
在美國，經(jīng)濟(jì)蕭條時，各種消費(fèi)都會普遍下降，但口紅的銷量反而會直線上升。原因有二，一是口紅作為一種化妝品，能夠?qū)οM(fèi)者起到一種心里“安慰”的作用，讓消費(fèi)者能用放松的心情去面對生活和工作中的壓力。二是經(jīng)濟(jì)的衰退會讓一些人的收入降低，他們會減少對一些大宗商品或服務(wù)的消費(fèi)，轉(zhuǎn)而去購買一些相對廉價商品或服務(wù)，口紅就是一個較佳選擇。
《中國旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)報告2018》中的數(shù)據(jù)顯示，從2016至2018年，三類客群對消費(fèi)總金額的貢獻(xiàn)度看，大眾消費(fèi)客群貢獻(xiàn)近50%的旅游消費(fèi)金額；高凈值客群的貢獻(xiàn)值占比被壓縮，都市休閑客群旅游消費(fèi)金額貢獻(xiàn)度緩慢增長，旅游消費(fèi)潛力待進(jìn)一步挖掘。同樣，我們在《2016-2018年中國在線度假旅游市場交易規(guī)模結(jié)構(gòu)》報告中看到，周邊游的增長份額正在逐漸壓縮國內(nèi)中長游和出境游。在經(jīng)濟(jì)下行的背景下，高價的旅游產(chǎn)品所占份額會下降，相對低廉的休閑旅游將會成為那只“口紅”，消費(fèi)將逐漸擴(kuò)大。
三、疫情過后，旅游恢復(fù)的幾點(diǎn)建議
(一)更加注重本地游客，充分挖掘國內(nèi)旅游市場
疫情過后，勢必很大地影響境外來客人數(shù)。所以，我們應(yīng)更加注重國內(nèi)市場，刺激國內(nèi)需求。另一方面，如前所述，國內(nèi)旅游市場需求容量龐大，而且增長潛力日增。疫情過后，人們會更加重視健康，將旅游活動透到人們的日常生活里，在寒假，在暑假，在節(jié)假日，在帶薪假期，甚至在周末，越來越多的人寄情于山水，獲得精神上的愉悅和享受。所以，我們應(yīng)更加充分地挖掘國內(nèi)旅游市場、以國內(nèi)游客作為我們的主要服務(wù)對象，更加注重本地游客的需求。
(二)注重培育農(nóng)村居民的旅游消費(fèi) ，深挖旅游下沉市場
近年來，農(nóng)村居民旅游花費(fèi)保持8%以上的速度高速增長，農(nóng)村居民旅游花費(fèi)從2013年的0.56萬億元增長至2018年的0.87萬億元，年復(fù)合增長率達(dá)9.2%。從人均旅游花費(fèi)方面來看，城鎮(zhèn)居民的旅游花費(fèi)遠(yuǎn)高于農(nóng)村居民，但從人均旅游花費(fèi)的增速來看，農(nóng)村居民人均旅游花費(fèi)增長率一直在城鎮(zhèn)居民之上。隨著鄉(xiāng)村振興、“三農(nóng)”領(lǐng)域重點(diǎn)扶持政策、脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)工作的持續(xù)推進(jìn)，將進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民收入的增長，進(jìn)而促進(jìn)農(nóng)村和農(nóng)民的消費(fèi)，農(nóng)村旅游市場有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(三)降低門票價格，發(fā)揮門票價格的牽引作用
在旅游業(yè)中，經(jīng)濟(jì)效益的更多來源并非來自景點(diǎn)門票本身。門票收入在其中只是很小的一部分，但有著強(qiáng)大的牽引拉動力量。地方經(jīng)濟(jì)應(yīng)該以旅游景點(diǎn)為核心，拓展相關(guān)資源形成產(chǎn)業(yè)鏈，包括住宿業(yè)、餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、游覽娛樂業(yè)、旅游用品和紀(jì)念品銷售行業(yè)等等相關(guān)行業(yè)，重點(diǎn)是把整個產(chǎn)業(yè)鏈做大做強(qiáng)。以湖南省為例，景區(qū)門票平均降幅21%，但旅游收入同比不減反增。景區(qū)門票降價在一定程度上減輕游客旅游負(fù)擔(dān)，吸引游客數(shù)量增長，使周邊游需求增長，同時促進(jìn)二次旅游消費(fèi)，從而對激發(fā)對景區(qū)營收貢獻(xiàn)值提升。當(dāng)經(jīng)濟(jì)陷入衰退時，旅游業(yè)就成為了不可忽視的“拉動力”。希望旅游人能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。旅游人，加油！
現(xiàn)階段，讓我們把目光投向那些積極應(yīng)對疫情并已經(jīng)走上自救之路的企業(yè)，以期能夠?qū)ζ渌髽I(yè)有所啟發(fā)，同時，也希望業(yè)內(nèi)人士可以向我們提供更多的優(yōu)秀案例，通過我們的筆講述其中的故事，給行業(yè)以信心。
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