旅游市場動態(tài)
信心穩(wěn)步恢復(fù)，旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)三大新趨勢
發(fā)布日期：2020-05-15
5月7日，人民日報海外網(wǎng)舉行主題為“防疫常態(tài)化下的假期經(jīng)濟(jì)”線上金臺沙龍。會上，中國旅游研究院院長戴斌通過分析“五一”小長假旅游業(yè)數(shù)據(jù)，總結(jié)了疫情防控常態(tài)化下中國旅游業(yè)發(fā)展的三大趨勢。
疫情期間，經(jīng)常會聽到一種聽上去似乎有道理的數(shù)據(jù)：2019年，全國旅游總收入6.5萬億，平均到每天是178億，現(xiàn)在旅游活動都停了，從春節(jié)到“五一”，整整一百天，旅游業(yè)損失了17800億元。戴斌認(rèn)為，這樣的簡單測算是只見樹木不見森林。當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費需求品質(zhì)提升、文旅深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不去唱衰行業(yè)。
據(jù)文化和旅游部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，“五一”小長假全國共計接待國內(nèi)游客1.15億人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。這意味著旅游業(yè)防控型復(fù)工取得了新進(jìn)展，旅游市場和消費信心正在穩(wěn)步恢復(fù)?？傮w而言，透過“五一”小長假的諸多數(shù)據(jù)可以看出，疫情防控常態(tài)化下的中國旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)三大趨勢。
第一，旅游消費信心正在恢復(fù)，旅游市場基礎(chǔ)開始重構(gòu)。新冠肺炎疫情對旅游業(yè)的影響首先是消費意愿和市場信心，進(jìn)而傳導(dǎo)到供給側(cè)和資源方。從旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律和國際國內(nèi)的歷史經(jīng)驗來看，旅游振興固然需要政策支持、資源開發(fā)、基礎(chǔ)建設(shè)和公共服務(wù)投入，但是消費需求的喚醒和市場信心的恢復(fù)是基礎(chǔ)支撐，也是關(guān)鍵著力點。有了市場，企業(yè)自然會知道怎么去做生意，資本和技術(shù)就會隨之跟進(jìn)。“五一”小長假期間，全國共接待國內(nèi)游客人次按可比口徑同比恢復(fù)約53.5%，國內(nèi)旅游收入按可比口徑同比恢復(fù)約36.7%。并且，在此期間，沒有因為旅游活動而發(fā)生疫情傳播和擴(kuò)散，沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有涉旅負(fù)面輿情，旅游市場總體表現(xiàn)為安全、平穩(wěn)、有序、綠色、文明。這一切都釋放出國內(nèi)旅游消費信心開始恢復(fù)的積極信號。
除了宏觀層面的市場數(shù)據(jù)，微觀層面的消費數(shù)據(jù)更值得特別關(guān)注，因為從中可以研判旅游市場的發(fā)展趨勢，進(jìn)而確立產(chǎn)業(yè)投資和商業(yè)創(chuàng)新的突破口。由于跨省旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)，旅游市場以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。中國旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間選擇自駕出游的游客比例達(dá)到64.1%，創(chuàng)歷史新高，游客平均出游時間超過40小時，出游距離為136公里，其中本地游客平均出游距離40.5公里。游客在目的地的平均游憩半徑為16.7公里，較清明節(jié)假期平均值提升了29.4%，較春節(jié)假期的平均值提高了50.1%。這意味著城鄉(xiāng)居民不僅出去旅游，而且消費越來越活躍。
另外一個值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是通過預(yù)約游覽景區(qū)的游客比例達(dá)77.4%，其中74.1%的游客認(rèn)為預(yù)約旅游“體驗很好”。專項調(diào)查表明，游客對國內(nèi)旅游的總體滿意度，高達(dá)84.8分，處于“滿意”水平。這說明廣大游客對政府要求的“預(yù)約、錯峰、有序、文明”管理新常態(tài)，是理解的；對旅游企業(yè)提供的“安全、品質(zhì)、智慧、便捷”服務(wù)新業(yè)態(tài)，是認(rèn)可的。
第二，文旅融合進(jìn)一步深化，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動能正在積聚。預(yù)約、分餐、適度、健康、綠色已成文明旅游新風(fēng)尚，親子、家庭、文化、品質(zhì)成為廣大游客新需求。游客高度關(guān)注用餐安全和文明用餐，對公筷公勺的接受和認(rèn)可程度較高，59.9%的游客傾向于“為了安全衛(wèi)生選擇更高價格產(chǎn)品”，56.2%的游客選擇與家人一起出游，本地休閑、周邊度假、簡約消費。相對于中遠(yuǎn)程旅游的奔波、打卡和購物，常態(tài)化疫情防控期間的游客傾向于發(fā)現(xiàn)身邊的美麗風(fēng)景，體驗日常的美好生活，增進(jìn)親情，怡養(yǎng)身心。這個假期，北京奧林匹克公園、朝陽公園、北京動物園、頤和園、玉淵潭公園客流熱度排名前五。“約個景區(qū)，再訂個酒店度假”，成為廈門市民旅游消費新時尚。上海、江蘇、浙江等地的旅游企業(yè)加大產(chǎn)品開發(fā)力度，深入挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化和旅游資源，推出多條“本地人游本地”線路和豐富多彩的體驗項目。中國旅游研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，“五一”期間，參與文化休閑的游客比例達(dá)87.9%。
自駕游、周邊游、鄉(xiāng)村游、本地休閑游帶動了智慧旅游、“車旅協(xié)同”、數(shù)字文化等新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)開始加速國內(nèi)旅游市場戰(zhàn)略布局和產(chǎn)品創(chuàng)新。常態(tài)化疫情防控要求游客進(jìn)景區(qū)和文化場館實行預(yù)約制，客觀上加快智慧旅游在行前、游中和評價各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，掃碼入園、刷臉通行、無接觸服務(wù)、機(jī)器人送餐等技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入了消費場景。受疫情影響，公共交通和旅游大巴乘用人員減少，更多人選擇自駕出行。“旅游+汽車”帶動了自駕旅游、公路旅行、房車租賃、露營休閑、智能停車、汽車旅館、新型服務(wù)區(qū)，以及車輛維修保養(yǎng)、安全救援、保險理賠、展覽文創(chuàng)、影視傳媒等“車旅協(xié)同”新業(yè)態(tài)，拉動了地方政府的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會投資。
第三，旅游振興不是要回到過去，而是要面向未來。旅游振興不是要簡單地回到“圈山圈水收門票，人山人海吃紅利”的傳統(tǒng)發(fā)展模式，而是要面向服務(wù)品質(zhì)新需求、培育科技文創(chuàng)新動能，加快推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。事實上，旅游業(yè)經(jīng)此一疫，已經(jīng)不可能回到過去了。要關(guān)注具體的市場數(shù)據(jù)，更要關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，得有要全局觀，不能只見樹木，不見森林。我們當(dāng)然不能回避問題和挑戰(zhàn)，但是不能只在問題面前哀嘆，而是看到時代進(jìn)步，看到人民的美好旅行生活所蘊(yùn)藏的機(jī)遇。
當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費需求品質(zhì)提升、文旅深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不去唱衰行業(yè)。疫情期間，經(jīng)常會聽到一種聽上去似乎有道理的數(shù)據(jù)：2019年，全國旅游總收入6.5萬億，平均到每天是178億，現(xiàn)在旅游活動都停了，從春節(jié)到“五一”，整整一百天，旅游業(yè)損失了17800億元。事實上，1月24日叫停的只是有組織的旅游活動，多數(shù)探親訪友、商務(wù)旅旅行、自駕旅游、本地休閑旅游的需求仍然是存在的。而且3月12日開始，多數(shù)地方也恢復(fù)了省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。旅游統(tǒng)計和數(shù)據(jù)測算是科學(xué)，但不意味著用局部代替全體，也不能用情緒代理理性。
政府、行業(yè)組織、科研院所和傳媒機(jī)構(gòu)，要從政策促進(jìn)、資源開發(fā)、資本投入、數(shù)據(jù)和信息發(fā)布、人才培養(yǎng)等方面，切實加強(qiáng)對旅行社、OTA、酒店、民宿、景區(qū)等旅游企業(yè)的引導(dǎo)。緊緊圍繞推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真回答“游客滿意度高不高？市場主體競爭力強(qiáng)不強(qiáng)？產(chǎn)業(yè)發(fā)展動能新不新？”等事關(guān)當(dāng)代旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心問題。既要釋放消費需求，增強(qiáng)市場主體的獲得感；也要借疫情倒逼行業(yè)轉(zhuǎn)型 升級，通過數(shù)字化和智慧化推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
來源：欣欣旅游網(wǎng)
疫情期間，經(jīng)常會聽到一種聽上去似乎有道理的數(shù)據(jù)：2019年，全國旅游總收入6.5萬億，平均到每天是178億，現(xiàn)在旅游活動都停了，從春節(jié)到“五一”，整整一百天，旅游業(yè)損失了17800億元。戴斌認(rèn)為，這樣的簡單測算是只見樹木不見森林。當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費需求品質(zhì)提升、文旅深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不去唱衰行業(yè)。
第一，旅游消費信心正在恢復(fù)，旅游市場基礎(chǔ)開始重構(gòu)。新冠肺炎疫情對旅游業(yè)的影響首先是消費意愿和市場信心，進(jìn)而傳導(dǎo)到供給側(cè)和資源方。從旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律和國際國內(nèi)的歷史經(jīng)驗來看，旅游振興固然需要政策支持、資源開發(fā)、基礎(chǔ)建設(shè)和公共服務(wù)投入，但是消費需求的喚醒和市場信心的恢復(fù)是基礎(chǔ)支撐，也是關(guān)鍵著力點。有了市場，企業(yè)自然會知道怎么去做生意，資本和技術(shù)就會隨之跟進(jìn)。“五一”小長假期間，全國共接待國內(nèi)游客人次按可比口徑同比恢復(fù)約53.5%，國內(nèi)旅游收入按可比口徑同比恢復(fù)約36.7%。并且，在此期間，沒有因為旅游活動而發(fā)生疫情傳播和擴(kuò)散，沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有涉旅負(fù)面輿情，旅游市場總體表現(xiàn)為安全、平穩(wěn)、有序、綠色、文明。這一切都釋放出國內(nèi)旅游消費信心開始恢復(fù)的積極信號。
除了宏觀層面的市場數(shù)據(jù)，微觀層面的消費數(shù)據(jù)更值得特別關(guān)注，因為從中可以研判旅游市場的發(fā)展趨勢，進(jìn)而確立產(chǎn)業(yè)投資和商業(yè)創(chuàng)新的突破口。由于跨省旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)，旅游市場以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。中國旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間選擇自駕出游的游客比例達(dá)到64.1%，創(chuàng)歷史新高，游客平均出游時間超過40小時，出游距離為136公里，其中本地游客平均出游距離40.5公里。游客在目的地的平均游憩半徑為16.7公里，較清明節(jié)假期平均值提升了29.4%，較春節(jié)假期的平均值提高了50.1%。這意味著城鄉(xiāng)居民不僅出去旅游，而且消費越來越活躍。
另外一個值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是通過預(yù)約游覽景區(qū)的游客比例達(dá)77.4%，其中74.1%的游客認(rèn)為預(yù)約旅游“體驗很好”。專項調(diào)查表明，游客對國內(nèi)旅游的總體滿意度，高達(dá)84.8分，處于“滿意”水平。這說明廣大游客對政府要求的“預(yù)約、錯峰、有序、文明”管理新常態(tài)，是理解的；對旅游企業(yè)提供的“安全、品質(zhì)、智慧、便捷”服務(wù)新業(yè)態(tài)，是認(rèn)可的。
第二，文旅融合進(jìn)一步深化，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動能正在積聚。預(yù)約、分餐、適度、健康、綠色已成文明旅游新風(fēng)尚，親子、家庭、文化、品質(zhì)成為廣大游客新需求。游客高度關(guān)注用餐安全和文明用餐，對公筷公勺的接受和認(rèn)可程度較高，59.9%的游客傾向于“為了安全衛(wèi)生選擇更高價格產(chǎn)品”，56.2%的游客選擇與家人一起出游，本地休閑、周邊度假、簡約消費。相對于中遠(yuǎn)程旅游的奔波、打卡和購物，常態(tài)化疫情防控期間的游客傾向于發(fā)現(xiàn)身邊的美麗風(fēng)景，體驗日常的美好生活，增進(jìn)親情，怡養(yǎng)身心。這個假期，北京奧林匹克公園、朝陽公園、北京動物園、頤和園、玉淵潭公園客流熱度排名前五。“約個景區(qū)，再訂個酒店度假”，成為廈門市民旅游消費新時尚。上海、江蘇、浙江等地的旅游企業(yè)加大產(chǎn)品開發(fā)力度，深入挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化和旅游資源，推出多條“本地人游本地”線路和豐富多彩的體驗項目。中國旅游研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，“五一”期間，參與文化休閑的游客比例達(dá)87.9%。
自駕游、周邊游、鄉(xiāng)村游、本地休閑游帶動了智慧旅游、“車旅協(xié)同”、數(shù)字文化等新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)開始加速國內(nèi)旅游市場戰(zhàn)略布局和產(chǎn)品創(chuàng)新。常態(tài)化疫情防控要求游客進(jìn)景區(qū)和文化場館實行預(yù)約制，客觀上加快智慧旅游在行前、游中和評價各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，掃碼入園、刷臉通行、無接觸服務(wù)、機(jī)器人送餐等技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入了消費場景。受疫情影響，公共交通和旅游大巴乘用人員減少，更多人選擇自駕出行。“旅游+汽車”帶動了自駕旅游、公路旅行、房車租賃、露營休閑、智能停車、汽車旅館、新型服務(wù)區(qū)，以及車輛維修保養(yǎng)、安全救援、保險理賠、展覽文創(chuàng)、影視傳媒等“車旅協(xié)同”新業(yè)態(tài)，拉動了地方政府的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會投資。
第三，旅游振興不是要回到過去，而是要面向未來。旅游振興不是要簡單地回到“圈山圈水收門票，人山人海吃紅利”的傳統(tǒng)發(fā)展模式，而是要面向服務(wù)品質(zhì)新需求、培育科技文創(chuàng)新動能，加快推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。事實上，旅游業(yè)經(jīng)此一疫，已經(jīng)不可能回到過去了。要關(guān)注具體的市場數(shù)據(jù)，更要關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，得有要全局觀，不能只見樹木，不見森林。我們當(dāng)然不能回避問題和挑戰(zhàn)，但是不能只在問題面前哀嘆，而是看到時代進(jìn)步，看到人民的美好旅行生活所蘊(yùn)藏的機(jī)遇。
當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費需求品質(zhì)提升、文旅深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不去唱衰行業(yè)。疫情期間，經(jīng)常會聽到一種聽上去似乎有道理的數(shù)據(jù)：2019年，全國旅游總收入6.5萬億，平均到每天是178億，現(xiàn)在旅游活動都停了，從春節(jié)到“五一”，整整一百天，旅游業(yè)損失了17800億元。事實上，1月24日叫停的只是有組織的旅游活動，多數(shù)探親訪友、商務(wù)旅旅行、自駕旅游、本地休閑旅游的需求仍然是存在的。而且3月12日開始，多數(shù)地方也恢復(fù)了省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。旅游統(tǒng)計和數(shù)據(jù)測算是科學(xué)，但不意味著用局部代替全體，也不能用情緒代理理性。
政府、行業(yè)組織、科研院所和傳媒機(jī)構(gòu)，要從政策促進(jìn)、資源開發(fā)、資本投入、數(shù)據(jù)和信息發(fā)布、人才培養(yǎng)等方面，切實加強(qiáng)對旅行社、OTA、酒店、民宿、景區(qū)等旅游企業(yè)的引導(dǎo)。緊緊圍繞推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真回答“游客滿意度高不高？市場主體競爭力強(qiáng)不強(qiáng)？產(chǎn)業(yè)發(fā)展動能新不新？”等事關(guān)當(dāng)代旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心問題。既要釋放消費需求，增強(qiáng)市場主體的獲得感；也要借疫情倒逼行業(yè)轉(zhuǎn)型 升級，通過數(shù)字化和智慧化推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
來源：欣欣旅游網(wǎng)
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