旅游經營管理
旅游營銷如何吆喝得更響亮？
發(fā)布日期：2016-10-13
跳出小天地：從單一景區(qū)營銷到旅游目的地營銷
近年來，國內新興景區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，會展游、康體游、溫泉游、滑雪游、海灘游、文化游等旅游景區(qū)策劃產品大量推出，旅游客源的爭奪異常激烈。旅游市場總體上完成由“賣方市場”向“買方市場”的轉變，由產品競爭轉向品牌競爭已成必然趨勢。
目前，一些旅游部門和旅游景區(qū)還停留在產品營銷層面，營銷團隊把主要精力放在旅行社和旅行商身上，采取的措施多為邀請旅行商考察踩線、按輸送客源多少獎勵相關旅行社等。從根子上探究，是未能擺脫“門票依賴癥”。旅游品牌的價值不僅僅體現(xiàn)在門票價格上，更體現(xiàn)在對相關產業(yè)的帶動和富民增收的綜合效應上。塑造一個有影響力的旅游品牌，一定要立足大旅游做文章，由單一景區(qū)營銷轉為旅游目的地營銷。
扎實練內功：既重景點品位更重綜合服務
千萬不要指望一句口號、一個金點子，就能解決所有問題。練好內功，是旅游品牌塑造的前提。
旅游是個綜合體驗過程，由交通、住宿、購物、娛樂等多個環(huán)節(jié)構成，景區(qū)風光再優(yōu)美，服務態(tài)度和基礎設施出了問題，游客也難言滿意，該景區(qū)也難言品牌。不少景區(qū)存在“重景點建設輕配套服務”的誤區(qū)，特別是不重視信息化建設，游客在景區(qū)網站上查詢不到票務、食宿預定等實用信息。從區(qū)域旅游發(fā)展看，一些地區(qū)的旅游綜合服務體系建設尚處于起步階段，還有很多功課要做。
找準創(chuàng)意點：從“廣而告之”到“打動人心”
旅游營銷早已過了“廣而告之”階段，一句宣傳口號能否讓人心生向往、繼而到實地一游，關鍵看創(chuàng)意。“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情。”汪倫何許人？旅游營銷鼻祖也。“此地有十里桃花，萬家酒店”，汪倫用這樣的宣傳語將李白引向桃花潭，使之寫下傳世作品《贈汪倫》，桃花潭也因而名聞遐邇。
宣傳畫、宣傳冊、宣傳折頁，是旅游企業(yè)推介產品的傳統(tǒng)載體。旅游展會上散發(fā)的大部分宣傳品的歸宿都是垃圾箱，宣傳效果甚微。當然，也有做得好的，比如，翻開杭州旅游部門策劃的《尋味江南》《杭州味道》，古代名畫、書法佳作、珍貴老照片穿插其間，有關杭州美食的故事娓娓道來；武漢旅游部門推出的《漫畫武漢》，以漫畫形式講述武漢的人文歷史、旅游景點，也很有看頭。讓人舍不得扔的宣傳品才是成功的宣傳品。
電影《非誠勿擾》讓杭州西溪濕地公園火了一把，隨后推出的《非誠勿擾2》又帶動了海南游。“潤物細無聲”的影視旅游營銷往往能起到意想不到的效果。不過植入知名影視劇，可遇不可求，大部分景點還是要在宣傳片上做文章，不能簡單地介紹山水，要學微電影，把優(yōu)美風光融入精彩故事中，吸引人看下去、看進去。
隨著智能手機、平板電腦的興起，新媒體逐步融入百姓日常生活中。一些知名景區(qū)紛紛開設法人微博，與驢友互動交流。依托新媒體終端的“智慧旅游”，是旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢。這既是品牌營銷的手段，也是服務游客的平臺。（李躍波）
近年來，國內新興景區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，會展游、康體游、溫泉游、滑雪游、海灘游、文化游等旅游景區(qū)策劃產品大量推出，旅游客源的爭奪異常激烈。旅游市場總體上完成由“賣方市場”向“買方市場”的轉變，由產品競爭轉向品牌競爭已成必然趨勢。
目前，一些旅游部門和旅游景區(qū)還停留在產品營銷層面，營銷團隊把主要精力放在旅行社和旅行商身上，采取的措施多為邀請旅行商考察踩線、按輸送客源多少獎勵相關旅行社等。從根子上探究，是未能擺脫“門票依賴癥”。旅游品牌的價值不僅僅體現(xiàn)在門票價格上，更體現(xiàn)在對相關產業(yè)的帶動和富民增收的綜合效應上。塑造一個有影響力的旅游品牌，一定要立足大旅游做文章，由單一景區(qū)營銷轉為旅游目的地營銷。
扎實練內功：既重景點品位更重綜合服務
千萬不要指望一句口號、一個金點子，就能解決所有問題。練好內功，是旅游品牌塑造的前提。
旅游是個綜合體驗過程，由交通、住宿、購物、娛樂等多個環(huán)節(jié)構成，景區(qū)風光再優(yōu)美，服務態(tài)度和基礎設施出了問題，游客也難言滿意，該景區(qū)也難言品牌。不少景區(qū)存在“重景點建設輕配套服務”的誤區(qū)，特別是不重視信息化建設，游客在景區(qū)網站上查詢不到票務、食宿預定等實用信息。從區(qū)域旅游發(fā)展看，一些地區(qū)的旅游綜合服務體系建設尚處于起步階段，還有很多功課要做。
找準創(chuàng)意點：從“廣而告之”到“打動人心”
旅游營銷早已過了“廣而告之”階段，一句宣傳口號能否讓人心生向往、繼而到實地一游，關鍵看創(chuàng)意。“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情。”汪倫何許人？旅游營銷鼻祖也。“此地有十里桃花，萬家酒店”，汪倫用這樣的宣傳語將李白引向桃花潭，使之寫下傳世作品《贈汪倫》，桃花潭也因而名聞遐邇。
宣傳畫、宣傳冊、宣傳折頁，是旅游企業(yè)推介產品的傳統(tǒng)載體。旅游展會上散發(fā)的大部分宣傳品的歸宿都是垃圾箱，宣傳效果甚微。當然，也有做得好的，比如，翻開杭州旅游部門策劃的《尋味江南》《杭州味道》，古代名畫、書法佳作、珍貴老照片穿插其間，有關杭州美食的故事娓娓道來；武漢旅游部門推出的《漫畫武漢》，以漫畫形式講述武漢的人文歷史、旅游景點，也很有看頭。讓人舍不得扔的宣傳品才是成功的宣傳品。
電影《非誠勿擾》讓杭州西溪濕地公園火了一把，隨后推出的《非誠勿擾2》又帶動了海南游。“潤物細無聲”的影視旅游營銷往往能起到意想不到的效果。不過植入知名影視劇，可遇不可求，大部分景點還是要在宣傳片上做文章，不能簡單地介紹山水，要學微電影，把優(yōu)美風光融入精彩故事中，吸引人看下去、看進去。
隨著智能手機、平板電腦的興起，新媒體逐步融入百姓日常生活中。一些知名景區(qū)紛紛開設法人微博，與驢友互動交流。依托新媒體終端的“智慧旅游”，是旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢。這既是品牌營銷的手段，也是服務游客的平臺。（李躍波）
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