五月婷之久久综合丝袜美腿_免费一区二区三区免费视频_欧美不用播放器_亚洲中文字幕在线人妻

020-39388591    18675872398
  • 旅游綜合體落地策劃
  • 溫泉旅游主題化-中山項目
  • 水上游樂全季化
  • 景區(qū)升級度假化
  • 海森文旅(旅游策劃公司)擔綱中國首家地心文化主題公園的旅游規(guī)劃、旅游策劃以及旅游規(guī)劃設(shè)計
  • 打造康養(yǎng)度假新高地(明月山項目)
旅游經(jīng)營管理

景區(qū)智慧應(yīng)有道

發(fā)布日期:2016-10-13

  景區(qū)的智慧旅游該怎么干?如何不走冤枉路?日前,在由中國旅游報社主辦的“2014中國智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展大會暨首屆全國智慧旅游培訓(xùn)班”上,景區(qū)的智慧之道成為活動的重要議題之一。
  
     景區(qū)管理要有大智慧
  景區(qū)作為目的地資源的核心要素之一,如何利用智慧化手段進行有效管理,是困擾很多地方政府的重要問題,各地、各景區(qū)也紛紛試水,積累了不少經(jīng)驗。
  景區(qū)智慧管理過程中,移動互聯(lián)網(wǎng)成為近年來備受業(yè)界關(guān)注的技術(shù)業(yè)態(tài)。“旅游業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)具有天然的耦合性,互聯(lián)網(wǎng)率先滲透旅游商業(yè)環(huán)節(jié),正逐步向要素產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)端滲透延伸,移動互聯(lián)網(wǎng)將加速洗牌過程,催生新業(yè)態(tài),促進產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。”四川省旅游局局長郝康理說,對景區(qū)管理者而言,移動互聯(lián)網(wǎng)將為游客提供全時間、全空間的便捷服務(wù),移動終端也使得旅游營銷成本更低、精準性更高、互動性更強,移動通信設(shè)備則方便了目的地政府進行調(diào)度、區(qū)域交通、突發(fā)事件應(yīng)對等管理和監(jiān)測。
  為此,四川建設(shè)G5國道四川段智慧旅游示范帶和大九寨環(huán)線區(qū)域智慧旅游示范區(qū),建立四類信息庫、八大應(yīng)用系統(tǒng)、兩個保障體系,集成了包括交通、測繪、公安、氣象等涉旅部門的資源和信息,實現(xiàn)了智慧旅游“看得見、連得上、呼得應(yīng)”,直接對全省景區(qū)、目的地城市及重要交通節(jié)點進行調(diào)度,實現(xiàn)了景區(qū)與相關(guān)管理部門之間資源的有效對接和實時調(diào)度。
  在臺灣,“智慧臺灣”則是愛臺十二項重點政策之一,臺灣智慧旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事長孫志鴻介紹,臺灣的“智慧建設(shè)”核心是滿足民眾需求,發(fā)展“貼心生活應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)”,以日月潭—埔里為例的智慧小鎮(zhèn)建設(shè)中,智慧旅游建設(shè)通過智慧景區(qū)連線帶動,促進了當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)整合,提升了旅游服務(wù)品質(zhì),起到了盤活小鎮(zhèn)、帶動旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)造新的工作就業(yè)機會、吸引年輕人返鄉(xiāng)就業(yè)的積極作用。
  但也應(yīng)該看到,我國的智慧旅游建設(shè)仍是剛剛起步,擺在景區(qū)管理者面前路可謂任重而道遠。對此,北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司首席顧問劉鋒說,很多地方和景區(qū)還存在智慧旅游規(guī)劃嚴重缺乏、智慧旅游標準仍待完善、智慧旅游供應(yīng)商缺乏、智慧旅游人才嚴重短缺、智慧旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)混亂等問題。
  
     游客服務(wù)要用全智慧
  景區(qū)智慧旅游建設(shè),最終離不開游客服務(wù)的智能化建設(shè)。對此,專家們紛紛表示,智慧景區(qū)建設(shè),必須要千方百計做好游客服務(wù)。
  “真正的智慧旅游,是改變傳統(tǒng)的尋找旅游景區(qū)景點的方式,用移動手機、電腦等終端設(shè)備完成旅游項目引導(dǎo)的全過程,從而實現(xiàn)游客物質(zhì)的滿足和精神的享受。”北京金必德城市規(guī)劃設(shè)計院院長沈青提出,智慧旅游景區(qū)要根據(jù)自身實際情況制定近期和遠期建設(shè)目標,做好智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)劃編制工作;要為游客當好偵察兵,做好區(qū)域示范,集中力量,推進智慧景區(qū)試點建設(shè),打造示范智慧景區(qū)。
  “智慧旅游時代,游客對旅游體驗更為關(guān)注。合格的旅游體驗應(yīng)大于或等于游客所預(yù)期提供服務(wù)的滿意度。”縱橫壹旅游科技(成都)有限公司總經(jīng)理袁敬堯更關(guān)注提高旅游滿意度的問題。他提出,必須讓智慧創(chuàng)新服務(wù)于旅游體驗,除了一些基本手段,創(chuàng)新元素還包括主題性、差異性、真實性、參與性、分享性。
  今年8月,微信推出了智慧景區(qū)解決方案,利用微信公眾號,可為景區(qū)搭建展示自身品牌形象的平臺,并實現(xiàn)提升服務(wù)等功能。對此,微景通首席執(zhí)行官王杰提出,要“打造微信時代的智慧景區(qū)”。以重慶中國三峽博物館為例,王杰介紹,游客關(guān)注“三峽博物館”微信公眾號后,就可以通過語音詢問哪個景點、藏品,實現(xiàn)微信號自動播放語音導(dǎo)覽,利用這一工具,博物館還通過微信實現(xiàn)了虛擬售票功能,服務(wù)的游客大大增加了。
2013年被稱為“大數(shù)據(jù)元年”,自此,無論國內(nèi)國外、各行各業(yè),都進入了“大數(shù)據(jù)時代”,其特征是人類保存、生產(chǎn)和使用數(shù)據(jù)的能力增強,旅游業(yè)也不例外。對此,國家行政學院社會和文化教研部高級經(jīng)濟師郭全中提出,大數(shù)據(jù)助推文化休閑旅游產(chǎn)業(yè)。“未來的旅游業(yè)將走出景點競爭、產(chǎn)品競爭、線路競爭時代,進入一個基于大數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng)競爭時代。”郭全中說,景區(qū)運營的核心是要把用戶留下來,而把用戶留下來的途徑,則是構(gòu)建核心樞紐、合理線路和超一流的體驗,在這方面,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將大有可為。

  營銷推廣要重巧智慧
  “智慧營銷是基于(移動)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、衛(wèi)星定位、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),對受眾行為和營銷效果進行收集、整理和分析,以指導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游目的地結(jié)合自身資源和能力,整合線上線下營銷資源,改善營銷策略和動作執(zhí)行,實現(xiàn)精準營銷、效益營銷的旅游營銷新模式。”北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司副總裁蔣駿認為,景區(qū)管理者應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)營銷,制定營銷實施策略與步驟。
  隨著國內(nèi)旅游市場的主力消費人群轉(zhuǎn)為80、90后甚至00后的年輕人,在線旅游的市場滲透率會進一步提升。搜狐集團高級總監(jiān)樊功臣認為,移動端將是未來旅游產(chǎn)品預(yù)訂和銷售的主力渠道之一,景區(qū)如何突破移動互聯(lián)時代,將是其面臨的一大挑戰(zhàn)。對此,搜狐推出了一款可視化快速建站工具,站長可通過在線的可視化頁面編輯器簡單生成自己的移動端站點,在景區(qū)和游客之間搭建一條便捷互動的橋梁。
  景區(qū)智慧營銷中的問題,也不容忽視。“信息過剩導(dǎo)致的孤島化成為全行業(yè)的糾結(jié),建設(shè)、維護、運營的分散化帶來智慧旅游資源的浪費,信息的碎片化讓游客不明覺厲,去用戶化的誤區(qū)背離了陪伴性、互動性的服務(wù)宗旨。”成都九九金途信息技術(shù)有限公司董事長李小榮認為,應(yīng)當構(gòu)建跨平臺整合應(yīng)用的“全媒矩陣”從而實現(xiàn)大整合,實現(xiàn)從權(quán)利產(chǎn)品轉(zhuǎn)向“云端共享”平臺從而實現(xiàn)大共享,打通直達旅游人群的“超級入口”從而實現(xiàn)大聯(lián)動,以輕量級的產(chǎn)品應(yīng)用推進“全域普級”從而實現(xiàn)小應(yīng)用。
  浙江省旅游局信息中心主任汪成設(shè)直言不諱地提出國內(nèi)智慧旅游建設(shè)有“三大坑”:“一是智慧旅游整體解決方案,實質(zhì)上,大多數(shù)營運商都是為了推銷他們的網(wǎng)絡(luò)和通信服務(wù);二是強調(diào)頂層設(shè)計,但智慧旅游最終還是要靠市場的力量實現(xiàn)標準、規(guī)范的統(tǒng)一;三是智慧旅游服務(wù)平臺,給一個地方頒發(fā)一塊智慧旅游服務(wù)中心的牌子并不能起到什么實質(zhì)作用。”
 

上一篇:旅游景區(qū)如何提檔升級?

下一篇:景區(qū)隱性營銷的路徑與方法